Отзывы о НКО ПОВС «Страховой дом «Платинум»

Клиентом Платинум стал 3 месяца назад. По совету дилера. Сразу же впечатления от компании были неоднозначными. Вызвал агента на оформление, договорились о том, что он приедет с 10 до 11, в итоге он опоздал на час и приехал только в 12. Почему за свои же деньги я должен ждать? - вопрос хороший, никаких объяснений нормальных я не услышал.
Полис все равно оформил, так как цена привлекла и условия. Не хотелось ставить крест на всей компании из-за косяка одного сотрудника. 

В прошлом месяце обратился к ним по страховому случаю. На машину упала большая ветка с дерева.  Нужно было заменить лобовое и отремонтировать капот.  Платинум достаточно долго рассматривали дело. То не всех документов хватало, то о дате осмотра договориться не могли. Одобрения ремонта ждал почти 3 недели, все это время машиной пользоваться не мог,  что доставило неудобств.

По итогу ремонт сделали и даже полностью оплатили, что хоть как-то сгладило ситуацию в моих глазах. Пока что не планирую расторгать с ними договор, так как по факту обязанности они выполняют, плата за полис не растёт и это тоже плюс. Но хотелось бы видеть больше ответственности и оперативности.

В целом, работой страховой компании Платинум я довольна. И полис оформили без проблем и задержек, и цена вполне реальная, если сравнить с остальными.

Страховой случай решили за 20 дней. Хотя работы там было не мало, так как была сильно разбита задняя часть автомобиля. И бампер, и дверь багажника надо было менять. Сотрудники вели себя вежливо, ориентировали по всем вопросам. Покрытие по КАСКО было согласно договору, доплатила совсем немного от общей суммы.

Но, пожалуй, сниму один балл за то, что не могла через сайт форму отправить. Выдавал какую-то ошибку. Пришлось звонить в компанию и висеть на линии почти 10 минут, чтобы они приняли заявку по телефону. Менеджер сама заполнила все формы, документы и фото я отправила по почте.

В остальном всё прошло гладко.

За всё время сотрудничества с Платинум у меня было одно обращение по страховому событию.
10 октября попал в ДТП, повредил передний бампер. Его однозначно надо было менять, ремонту он никак не подлежал.

Обратился в Платинум через сайт, отправил заявку и стал ждать. Перезвонили они на следующий день, сказали какие дополнительные документы им нужны и сразу согласовали дату и место осмотра автомобиля мастером. Для оценки повреждений.

14 числа мастер из сервиса отправил им заключение об осмотре. Сориентировал меня по срокам ответа: до 10 дней.

Окончательный ответ пришёл 23 числа, сказали, что все расходы покроют по КАСКО
В итоге, 25 октября я уже забрал свою машину из сервиса, Платинум оплатили ремонт в оговоренные сроки.
Спасибо за ответственный подход к своей работе!

В Платинум отправлял заявку 5 октября. За неделю до этого произошла авария в тоннеле.  Водитель второго автомобиля во время обгона подрезал меня и я врезался в другой автомобиль. Была повреждена передняя часть авто, очень сильная вмятина. Спасла подушка безопасности. Честно, не знаю, что было бы, если бы она не сработала.

Когда пришёл в себя, заполнил заявку на сайте страховой. На следующий день мне позвонил их сотрудник, попросил предоставить перечень документов. Отправил всё на почту.

Далее всё было по стандартной схеме: я поехал в сервис на осмотр повреждений. Вызвал эвакуатор. Не дешёвое, кстати, удовольствие. Учтите, что услуги эвакуатора вам не покрывают по полису))

В итоге мне был одобрен ремонт с покрытием большей части суммы. Было очень много внутренних повреждений, всё это удовольствие вышло в ~130к. Двигатель, к счастью, уцелел. Доплатил я всего 20 тысяч, что вполне гуманно, на мой взгляд.

Результатом остался доволен! Ремонт сделали качественно. Компания решила вопрос за 20 дней, 28 числа машина уже была у меня. Почти как новая

Совершала обращение по страховому случаю 1 октября. Сразу скажу, виновником была не я. В меня врезались на светофоре. Видимо, водитель думал, что я успею проскочить на жёлтый, а я начала тормозить.В итоге был сильно разбит бампер.

Что могу сказать: страховая компания все обязательства выполняет. Направили на осмотр в хороший сервис, на звонки всегда отвечали. Однако, по срокам всё же пришлось подождать. Именно в промежутке между осмотром авто и ремонтом. С согласованием тянут...

Покрыли полностью, плюс ремонт хорошо сделали. Но почти месяц кормили завтраками. Так что двоякое впечатление. Есть над чем работать!

Честно говоря, вообще ничего не слышал про эту компанию пока мне не посоветовал её дилер. Хвалил очень сильно, поэтому я заинтересовался. Взвесил все "за" и "против", решил оформить у них КАСКО. Это было 5 месяцев назад.

Проверка компании "на прочность" не заставила себя ждать. В начале октября попал в аварию. Сразу связался с ними, разумеется. Сказали, что форму можно заполнить на сайте, никуда ехать не надо. Так и сделал, прикрепил все документы, стал ждать.

Менеджер связался со мной сам,уточнил в какой сервис мне будет удобнее подъехать на осмотр. Согласовали дату и время, один из сервисов оказался недалеко от моего дома, его и выбрал. Вполне приличное место, видно, что люди толковые работают. В общем, внушал доверие и за качество осмотра я был спокоен.

Ремонт багажника и фары оценили в 87т.р. Сумма круглая. Вся надежда была на страховую.

Тут момент: долго рассматривали и согласовывали, постоянно не хватало какой-то бумажки или менеджера не было на месте. Ждал согласования около двух недель. Ну такое, на самом деле, я не думал, что будет так долго.

Зато в итоге покрытие одобрили почти полное, мне пришлось доплатить 9 тысяч. На фоне полной суммы - копейки.

Ремонт выполнили качественно, я долго расспрашивал про запчасти, чтобы убедиться в их оригинальности. Даже доки предоставили.

По итогу я всем доволен. Разве что ждать было напряжно.
В остальном супер! Спасибо!

Платинум мне посоветовали в салоне. Нереально нахвалили, поэтому я долго сомневалась, общалась с представителями компании и читала отзывы клиентов. В итоге всё же сдалась и оформила КАСКО
С тех пор прошло 11 месяцев. В начале этого месяца я попала в ДТП. Не по своей вине. Водитель второго автомобиля сдавал назад и не заметил меня, повредил бампер.

Сразу же позвонила в Платинум, объяснила ситуацию. Сказали, что нужно случай зафиксировать и заполнить заявление у них на сайте, отправить документы и фото. Всё сделала. Так как дело не сложное, мастер сам приехал ко мне производить оценку повреждений, всё достаточно внимательно осмотрел, отпрвил заключение в страховую.

Они рассматривали дело полторы недели, в итоге одобрили покрытие по КАСКО и направили в сервис.
Сейчас машина уже у меня. Я довольна таким исходом! На мой взгляд, сработали они на отлично. И по срокам устроило, и по отношению к клиентам (вежливые сотрудники, на все вопросы отвечают, документы можно дистанционно предоставить и не тратить время на езду до офиса).

Обращалась к ним по вопросу замены переднего правого крыла и фары после аварии. В целом, работают они хорошо, то есть обязательства по договору выполняют + всегда выходят на связь. Один момент - сроки. С ними тянут как могут, т.е. если дают максимальный 30 дней, то ответ ждите где-то на 29 день. Как у меня было Но ремонт в итоге, конечно, покрыли по КАСКО, да и сделали качественно (сервис рекомендовали представители компании, поэтому это тоже им в плюс). В общем, всё сделали и за это спасибо, но хотелось бы не так долго ездить на побитой машине...

Позвонила девушка и начала рассказывать про то,что моя страховая компания закрывается в этом году,набрала кредитов у совком банка и всякую другую чушь.

Начала меня уговаривать купить платинум страховой дом,или тинькофф страхование.
Покупать платинум с купленными,написанными хорошими отзывами я не готов,тк компания однодневка.
Тинькофф хотели продать с наложением сроков страхования,тк тинькофф страхует только за 30 дней,я позвонил к ним и все узнал.

Обманщики начали приглашать в офис на бауманскую. номер 495-740-87-47 остерегайтесь.И очень сладко поют ,что только тинькофф и платинум хорошие. А мне посчитали тинькофф с ограничением пробега и экономным ремонтом в гараже "у ашота"  в "ашот моторс" .Позвонил другу,он работает в этой сфере и он рассказал,что в тинькофф выросли цены в два раза и они ,чтобы удешевить полис-продают просто воздух(что относится к брокерам).

А Платинум,так вообще закроется через пару месяцев,наберут денег с населения.и как пойдут первые убытки,сразу прикроют крышку и уедут в теплые края.

Обращалась в страховую компанию Платинум после аварии 30 сентября. Автомобиль, который ехал по встречке, занесло и мы столкнулись. Повредила передний бампер, фару и капот.

Бампер надо было менять полностью.

В итоге страховая согласовала покрытие по КАСКО большей части расходов на ремонт, я из более чем 100т.р заплатила всего 10 тысяч, что меня более чем устроило.

В ходе их работы мне понравилось всё, по срокам сделали как и ожидала в течение 30 дней.

Их работой я довольна. Спасибо!

В сентябре меняла заднее стекло по КАСКО. Платинум решили проблему за 1,5 недели, ремонт оплатили полностью. Стекло меняли в сервисе, который они мне подсказали, поставили аккуратно, даже придраться не к чему.

В ходе разрешения страхового случая проблем не было. Отправила заявку -> произвели осмотр -> подобрали стекло -> поставили.

Ни разу не пришлось ехать до офиса, что тоже большой плюс, так как у меня очень мало свободного времени. Все документы отправляла им на почту, связь с менеджером держала через вотсапп.

Страховая работает в пользу своих клиентов и это главное. Рекомендую их!

Обращалась в Платинум по страховому случаю, который произошел 10.09.2019. Авария на светофоре. В мою машину врезались сзади, повредили бампер.

На всех этапах работали с компанией дистанционно, со мной на связи всегда был менеджер, который вел мое дело.

Осмотр проводили в сервисном центре, ремонт потом делали там же.
В целом, мне понравилось как работает компания, по КАСКО все расходы покрыли.

Единственное - дали отказ, когда попросила сделать ремонт у дилера. Что немного странно. Конечно, все в итоге сделали качественно, к сервису претензий нет. Но этот момент все равно спорный.
В остальном все отлично, сроки не нарушили, выплату произвели вовремя.

У меня угнали автомобиль в начале августа. Заявление в полицию написала, но всё безрезультатно, даже запись с двух (!) камер видеонаблюдения не помогла.

Честно подождала месяц, после этого решила обращаться в страховую, у меня был оформлен Угон по КАСКО. Передала им все документы на автомобиль. Сказали, что выплата будет произведена в течение 30 дней. Конечно, сумма выплаты была ниже из-за износа и других факторов, на эти деньги такую же машину я бы не купила. Но это то, к чему я в принципе была готова.

Деньги пришли через 28 дней после подачи заявления. Как бы сроки они не нарушили, но использовали по максимуму)

Пришла оговоренная сумма.

Таким исходом я, конечно, довольна. Так как  теперь хотя бы есть на что машину купить.
Спасибо!

К Платинум обратился в июле прошлого года по совету хорошего товарища. Нужно было в короткий срок найти хорошую страховую с незаоблачной стоимостью КАСКО.

В сентябре этого года попал в свою первую аварию. Водительский стаж у меня 4 года, без серьёзных нарушений.
Въехали в меня на перекрёстке во время поворота, повредили задний бампер. Я был уверен, что его надо будет менять, но в итоге полную замену делать не пришлось.

Всё происходило по следующей схеме:

1. Я отправил заявку, через 3 дня мне ответили.
2. Произвели осмотр и оценку повреждений в сервисе.
3. Направили заключение в страховую.
4. Они согласовали мне ремонт с покрытием по КАСКО.

Ремонт выполнили хорошо и с выплатой не тянули.

В целом процесс рассмотрения страхового случая занял около трёх недель. Немного томительно, на самом деле. Но, главное, что в итоге все вышло в мою пользу и компания сработала честно!

Являюсь клиентом Платинум. Был один случай страховой. Попал камень с дороги, надо было менять лобовое. Камень был приличный такой)))) Испугалась не на шутку. Благо, без жертв.

Вечером позвонила им, объяснили как через их сайт отправить заявку на ремонт по полису КАСКО.
Всё сделала и стала ждать ответ. Попросили фото авто, потом все равно приехал оценщик. Потому что, понятное дело, с разбитым стеклом ехать слегка накладно)

Зполнил все свои бланки и направил их в Платинум. После чего они ответили через неделю, немного затянуто, на мой взгляд. Но ремонт одобрили и сказали адрес сервиса!

Стекло поставили быстро, за один вечер, что вообще супер для меня было, так как через три дня надо было уезжать и я прям как на иголках ждала, когда моя машина будет в целости.

Ремонт они оплатили, тут все тоже ок.

Я довольна, что все так! Единственное, вот эта неделя ожидания слегка подбила) В так супер!

О Платинуме узнал через интернет, когда искал страховую (компания, с которой сотрудничал до этого, перестала устраивать). Почитал, привлекли условия страхования и цена, плюс отзывы хорошие.

Пообщался с их менеджером, он мне всё очень подробно рассказал, внушил доверие, скажем так. Решил стать их клиентом.

С тех пор прошло полгода.

15 сентября была авария, повредили фару и багажник. Заполнил форму через сайт страховой и стал ждать. Позвонили на следующий день, сразу же предложили сервис, в котором можно сделать осмотр авто.
19 сентября мастер из сервиса уже отправил им отчёт и итоговую стоимость ремонта. Сам удивился, что так быстро все.

Дальше пришлось немного подождать пока они все согласуют и вынесут решение по выплатам. Ответ дали 28 сентября, сказали, что полностью покроют ремонт по КАСКО.

В итоге, я забрал машину из ремонта 3 числа, результатом работы доволен!

Вполне быстро, на мой взгляд. И профессионально!

Своим опытом сотрудничества по страховому случаю с данной  компанией довольна.

Обращалась после ДТП, нужно было сделать капота и переднего бампера (столкновение с деревом, слетела с трассы).

На первых этапах очень оперативно среагировали, буквально через 2 дня после обращения машину отвезла на осмотр. Дальше чуть подождать пришлось, так как они согласовывали выплату за ремонт. В итоге было принято решение о полном покрытии, поэтому моё ожидание стоило того.

Одобрили они всё через полторы недели после осмотра.
Ремонт пыполнили качественно, машина прям как новая.
Всё честно оплатили, чётко в срок.
Спасибо за добросовестное выполнение работы!

Решил поделиться своим опытом решения страхового случая через Страховой дом Платинум.

12 сентября попал в небольшую аварию: затормозил, чтобы пропустить пешехода, водитель, который ехал сзади, не среагировал и врезался в меня. Повредил бампер.

Заявку в Платинум я отправлял через их сайт. Там очень удобная форма.

Они мне перезвонили сами, через 2 дня. Обговорили с ними условия ремонта и назначили дату, когда я отвезу машину на осмотр, чтобы мастер смог оценить стоимость предстоящей работы.

Они дали мне сроки согласования до 10 раб.дней, я честно выждал, потом начал звонить. В общем, да, сроки они затянули без объяснения причин. Однако, ремонт в итоге сделали и даже оплатили, только пришлось ждать почти месяц. Машину из сервиса забрал буквально вчера.

Поэтому, если коротко, то отмечу плюсы:

+ покрыли ремонт
+ хороший сервис, мастера и вправду выполнили свою работу качественно
+ удобная форма подачи заявки по страховому случаю
+ легкое оформление самого полиса, тут они быстро сработали, даже на дом доставили
+ цена на полис
+ всегда берут трубку
И минусы:
- тянут по срокам
- не объясняют причин

Четверку ставлю, потому что в целом доволен компанией. Всегда есть над чем поработать!

Позвонили из дилера Авилон по поводу продления полиса. Данная СК давала не самый выгодный вариант из всех предложенных страховых компаний. Выбрал их, потому что по условиям подошли. Приехал в дилер, оформился. Через 2 месяца помял бампер, позвонил в компанию, отправили на ремонт. Приехал в дилер, отказ, потому что якобы дилер не сотрудничает с данной компаний, хотя сотрудник в этом же дилерском центре сам оформил мне этот полис. Спустился с кузовной отдел, все починили без проблем в течении суток.) Видимо отдел страхования с ними не сотрудничает, но кузовной берётся с удовольствием. Таких странных сотрудников я давно не встречал.

Приобрела у Платинум полис КАСКО больше года назад. Понравились условия страхования, цена. Пакет документов стандартный, одобрили быстро все, полис на дом доставили.

С тех пор просто вносила ежемесячный платеж и жила себе спокойно, пока на мою машину не упало дерево 14 сентября. Ситуация - абсурд, припарковалась буквально на 20 минут, чтобы зайти в магазин. И ураган сделал свое дело...

В общем, как итог: вмятина на капоте и трещина на лобовом.
Сначала растерялась, вызвала эвакуатор.
Из дома позвонила в страховую, объяснила ситуацию. Сказали, что нужно отправить им документы, сделать это можно через форму на сайте, а после этого отвезти машину на осмотр.
Адрес сервиса предоставили.
Авто осмотрели, сказали, что лобовое будут менять, а капот восстановят, мол, дело не особо сложное, компания должна быстро согласовать.
Ответ от Платинум пришел 26 числа, добро дали, заверили, что покроют все расходы.
Я обрадовалась, разумеется. Выдохнула.

В итоге забрала машину из ремонта 29 сентября. Стекло поставили качественное, вмятины на капоте тоже не видно вообще, будто ее там и не было никогда. Страховая компания произвела выплату, после чего позвонили мне, чтобы узнать, довольна ли я качеством обслуживания и все ли ок.
В общем, сработали грамотно, четко как и прописано в договоре.
Спасибо!
Паркуйтесь аккуратнее

Попала в ДТП на проспекте Сахарова, сильно повредила капот.

Страховая компания Платинум выполнила все свои обязательства по договору, ремонт по КАСКО с полным покрытием ущерба.

Весь процесс рассмотрения страхового случая занял около трёх недель, отправили в хороший сервис, мастерам вообще отдельное спасибо, сделали ремонт за день, да ещё и супер качественно!

Я результатом работы страховой довольна. Оправдали моё доверие!

История под копирку описанная ниже неоднократно.

Звонят с мобильного,представляются сотрудниками конкретного автосалона "Авилон",предлагают страховую компанию ВТБ Платинум.

По факту никакого Авилона,хотя менеджер на другом конце упирается и даже отдел называет, где якобы работает,никакого ВТБ соответственно тоже нет,как и договора о ремонте с Авилоном.

В полисе пол суммы-взнос в этот "страховой дом",как раз для того,чтоб клиент не получил всю сумму при расторжении.

Всё.

Делала ремонт по КАСКО, замена заднего бампера.
Обратилась в Платинум 3 сентября, осмотр произвели 9 числа. Дальше затянули с одобрением ремонта и согласованием покрытия. Машину в сервис отвезла только вчера, забрала сегодня утром, а сегодня, между прочим, 2 октября.
То есть весь процесс занял месяц. Толком не объяснили почему так долго.
Но отмечу также и плюсы:
1. 100%-ное покрытие расходов, я ничего не доплачивала.
2. Выплата вовремя.
3. Удобно, что можно всё сделать дистанционно, не пришлось в офис ехать ни разу.
4. Делают ремонт у дилера, оригинальные запчасти.
5. Всё сделали качественно, визуально прям отлично смотрится.

Поэтому я в целом, конечно, довольна осталась. Но ждать не люблю, поэтому снижаю балл.

Обращался в Платинум по одному случаю: замена стекла на левой передней двери (попал камень на шоссе, стекло начало крошиться).

Большим плюсом стало, что все можно оформить через сайт, ответили на почту быстро.
Слегка затянули сроки рассмотрения после осмотра и оценки, пытался дозвониться, трубку не брали. В один момент подумал, что меня кинули. В итоге они позвонили сами, через 10 дней. Дали одобрение, покрыли по КАСКО.

Стекло поставили хорошее, даже лучше, чем было до этого, чему я приятно удивился).
Так что могу сказать, что компания хорошая, но им бы поработать над оперативностью, ну и на звонки отвечать по-хорошему стоит, чтоб клиенты не нервничали.

Обращался в Страховой дом Платинум по страховому случаю, который произошел 10 сентября.
Чтоб вы понимали, справились они со всем за две недели!
Осмотр произвели через три дня после подачи заявки, само дело рассматривали 5 дней, в итоге решение было принято в мою пользу: полное покрытие ремонта всех поврежденных частей транспортного средства. 
То есть заднего левого крыла и двери. 
Ремонт делали также в сервисе-партнере, все достаточного аккуратно, запчасти оригинальные.
С выплатой не затягивали, сразу после ремонта все перевели.
Я максимально доволен работой и исходом! Спасибо! 
Не пожалел, что связался именно с этой страховой.