Отзывы о Ренессанс Жизни

07.07.2020 при получении кредита от МТС банка была навязан договор страхования здоровья и  жизни "Программа 5" № 5950****70 от 07.07.2020 и "Программа 4" № 5950****70 от 07.07.2020  Мною были заполнены бланки отказа от данных услуг страхования "в период охлаждения" и эти документы были отправлены 08.07.2020 заказным письмом с уведомлением на Московский адрес компании. 

Заявления зарегистрированы в моем личном кабинете. Статус документов - ЗАКРЫТ. Представляешь, Карл? Они закрыли заявление! Но договор до сих пор действующий и никаких попыток связаться со мной никто не производит. И нет возврата денег, Карл! Похоже у них там "Всё уронили!" на постоянной основе. Направила досудебную претензию на возврат денег через форму обратной связи в личном кабинете - статус и этого документа ЗАКРЫТ. Но уже прошло 20 дней и денег всё еще нет.

Уважаемые сотрудники СК "Ренессанс Жизнь". Просто отправьте денежный перевод на реквизиты счета указанные в заявление на расторжение договора страхования, и ВСЁ!. Так вы сохраните доброе имя, репутацию честной компании и потенциальных клиентов.

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, ООО СК Ренессанс Жизнь существует или... ? Телефоны не отвечают  в СПб.
Есть несколько вопросов:
1. Для выплаты страховки сейчас писать заявление, или дождаться когда закроют больничный лист?
2.Подскажите пож почему не могу активировать акаунт в лк? № дог 4820538587

В Ренессанс Жизнь страхуюсь давно, работодатель сотрудничал по ДМС с этой компанией и в принципе меня все устраивало. Когда в карантин встал вопрос с посещением врачей, даже в платных клиниках, в моей страховой появился сервис поликлиника онлайн. Воспользовалась для консультации врача-специалиста, это было действительно важно и очень вовремя. А в этом году решили оформить инвестиционную программу на мужа, через несколько лет в планах смена жилья, пусть будет сумма на ремонт в целости и сохранности, и хотим вернуть налог. Не люблю скакать из одной фирмы в другую, если уже все устраивает, остаюсь постоянным клиентом. Благодарю за работу специалистов Ренессанс Жизнь.

Если коротко, то форма отправки заявления об аннулировании в период охлаждения на сайте не работает. Не хочу распинаться, надоело на вас время тратить, поднимайте мои звонки в службе поддержки, там всё рассказано подробно. В субботу звонила по этому поводу в службу поддержки, обещали разобраться, сегодня так и не разобрались. УЖАСНО БЕСИТ ТАКОЙ СЕРВИС! Отправила вам доки заказным письмом.

По страховому договору 2084****03 от 10.07.2020, мною отправленное письмо по отслеживанию доставлено к вам 14.07.2020. Прошло 10 дней, а денег нет!!! К сожалению дозвониться до вас по горячей линии никак!
Когда возврат денежных средств на мой счёт?!

В период охлаждения, было направлено ценное письмо с описью вложения на адрес страховой компании.
все сроки вышли( 10 рабочих дней с момента получения ). звонки ни к чему не привели, придётся обращаться в суд. по телефону отвечают что Заявления установленного образца нет( вместо него досудебном претензия), по форме составления обращений и заявлений у ЦБ требований к определённой форме нет требований, у СК видимо свои законы. срок рассмотрения озвучили по телефону 30 дней!

Несём с семьей убытки, так как страховка включена в стоимость кредита( 600 тысяч за 7 лет) плюс проценты!
просьба разобраться, так как документы подготовлены для суда( надеялись на порядочность такой крупной компании). номер договора страхования указан в форме уведомление, что документы получены страховой 07.07.2020

Добрый день.
08.07.2020 Был оформлен кредит в ВУЗ - Банке и к нему было подключено страхование. Сумма страховой премии составила 99 000 рублей. 

В этот же день было составлено заявление о расторжении договора страхования с просьбой вернуть сумму страховой премии по указанным реквизитам. Данное заявление было отправлено заказным письмом в головной офис в Москве по адресу Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11.

Судя по данным Почты России письмо было доставлено 12.07.2020.
На данный момент дата 24.07.2020. Все сроки соблюдены с нашей стороны.
Со стороны компании прошло 10 рабочих дней, но денежные средства так и не поступили. Просьба разобраться в ситуации и предоставить комментарий.

Пять лет назад открывала исж инвестор в этой страховой, тогда еще не знала, как будет трясти экономику в 2020, договор мой закончился как раз перед скачком доллара. Уж не знаю хорошо это или плохо, в инвестировании не понимаю, потому и доверилась профессионалам, но выплату получила достойную. Плюсом вышло 41 000, это как под 6% депозита. Деньги очень пригодились, хорошо, что отложила на долгий срок, так бы растрясла все, в банке можно снять, а тут нет. Меня такой вариант устроил, кому-то он точно не подойдет, во всем надо думать наперед, а тем более если дело касается долгосрочных денежных вопросов.

В понедельник, 20.07.2020 г, спустя неделю после навязанной страховки в МТС Банке, подала заявление через личный кабинет на аннулирование договора страхования №5950500787 в период охлаждения. Документы были обработаны в течение суток, договор был прекращен, но деньги не возвращены, поскольку запросили паспортные данные и реквизиты.  Хотя и паспорт, и реквизиты, и копию договора страхования я прикрепила при создании заявления на аннулирование. Я позвонила в колл-центр, оператор сказала отправить паспорт и реквизиты в форме обратной связи "Напишите нам". Я это сделала. После этого мне пришло СМС о том, что этих документов опять не хватает, а на почту - письмо о том, что нужно прислать номер договора страхования и ФИО с датой рождения. Я написала эти данные. Итак, было зарегистрировано мое новое обращение, присвоен новый номер.

На следующий день пришло письмо о том, что вложения в моем обращении, где прислала запрошенные данные, отсутствуют. Но какие могут быть вложения, если мне просто нужно было написать номер договора и ФИО с датой рождения?! Позвонила сегодня в колл-центр снова. Оператор сказала, что ранее дважды вложенные файлы в предыдущих обращениях у них не открываются, и я должна была перед отправкой убедиться, что у меня они не повреждены и открываются нормально. Паспортные данные и скриншот с реквизитами были в формате jpg, разумеется, у меня они открывались, и мне трудно представить, что этот формат может не открыться у них. Оператор из колл-центра также запрашивала номера обращений и последовательность, в какой из них и что за чем я писала. Я ей отвечала, она ошибочно ввела номер одного из обращений и, видимо, не получила по нему информацию сразу. В результате этого случилась неразбериха, которую, впрочем, вскоре разрешили, она сказала, что от меня в любом случае требуются сканы паспорта и реквизитов)) Я уже сделала сканы на принтере, в формате pdf отправила их. Думаю теперь, откроются ли эти файлы в Ренессанс Жизнь?) Зарегистрировано очередное обращение, присвоен новый номер.

Честно говоря, этот маразм надоел.  Номер последнего из обращений, где я прикрепила pdf-файлы с запрашиваемыми данными, 000603107.

3 года продержали 500 000 (полмиллиона!) рублей. На выходе - 0! Вот и весь отзыв. Обман! Встретимся в суде...

Здравствуйте,
договор 2140****30 от 22.07.2015 до 21.07.2020, программа Наследие 2.1. За 5 лет мною было внесено 85 466,9, а сумма по дожитию в договоре стоит 85 000, это в итоге я теперь получу на 466,9р меньше чем внес? Про проценты я даже молчу, судя по отзывам, их тут никто никогда не получал. В личном кабинете невозможно ничего узнать, кроме суммы очередного взноса. Никаких графиков, никаких %, никакой информации по инвестициям. 
В личном кабинете приложил указанные документы, оформил заявление №000598823.
Заявление зарегистрировано, больше никакой информации нет.
Подскажите, вы получили документы для возвращения мне обратно моих денег? И в какой срок я их получу

Ренессанс Жизнь помогли вернуть деньги за ненужную страховку, навязанную банком видимо партнером. Правда кредитный специалист объяснила, что можно вернуть деньги, главное соблюсти сроки подачи заявления. Обратилась лично в офис, без всяких электронок и звонков. Сотрудники Ренессанса отнеслись адекватно, приняли документы должным образом без лишних вопросов. Деньги поступили через 8 дней Только не всем на торговых точках поясняют что и как лучше сделать, многим по умолчанию включают услуги страхования. Убедилась уже не раз, что надо все читать, договор смотреть внимательно, сколько бы времени это не занимало.

22.06.2020 я обратилась в офис компании Ренессанс жизнь для оформления заявления  на страховую выплату в связи с окончаниемсрока действия договора №539000**** от 20.06.2017 г. Сотрудник компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Д-ко убедил настойчиво оформить новый договор страхованияпо программе «Инвестор 6.1», в связи с этим  часть суммы выплаты вышеуказанного договора  перевести в оплату нового договора.  Было произведено оформление соответствующегозаявления, а также полиса №559001**** от 22.06.2020 г. 

При заключении договора мне не были выданы полисные условия ( неотъемлемая часть договора), при этом сотрудники компании отослали меня за ними в личный кабинет. В договоре был указан (как я теперь полагаю, умышленно, все мои данные были в заявлении указаны корректно) при этом не принадлежащий мне номер телефона, в связи с чем активировать личный кабинет я смогла только после неоднократных обращений лично к Демьяненко, в компанию через форму на сайте, на горячую линию по телефону,  через электронную почту client@renlife.ru. Доступ в личный кабинет мне открыли только 03.07.2020. 
 
30 июня 2020 года мной было направлено заявление о расторжении договора страхования № 559001**** от 22.06.2020  по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с описью вложения по адресу центрального офиса ООО «СК «Ренессанс Жизнь», указанному в договоре страхования и на сайте. Заявление  получено согласно уведомлению 03.07.2020. Таким образом, срок в четырнадцать календарных дней соблюден с запасом. Причины моего решения изложены в заявлении.Все необходимые документы, а именно: копия страхового полиса № 559001**** от 22.06.2020, копия паспорта, реквизиты счета,  к моему заявлению были приложены, перечень указан в описи.Прилагались также заявление на страховую выплату  по истекшему договору страхования № 539000**** от 20.06.2017, поданное мной лично в Вашем офисе 22.06.2020, и копия данного договора. 

На сегодня 21.07.20 истечении уже 18 дней после получения компанией моего заявления о расторжении договора страхования № 559001****  в личном кабинете, появилось первое изменение - он, оказывается, сегодня оплачен! На почту пришел электронный чек ОБ ОПЛАТЕ ДОГОВОРА СПУСТЯ 18 ДНЕЙ! после его расторжения.  При этом  не указано, что он расторгнут. Никто из страховой компании со мной также не связывался, чтобы подтвердить получение заявления с пакетом документов, и предпринять необходимые действия по возвращению суммы страховой премии на мой счет по  переданным  реквизитам. Никаких выплат по истекшему договору страхования № 539000**** от 20.06.2017, несмотря на  поданное мной лично  22.06.2020 заявление, также не поступало. В случае, если мои заявления и мои законные права будут далее игнорироваться, буду  вынуждена обратиться с жалобой в надзорные структуры, а также за восстановлением своих прав  и компенсацией за незаконное пользование моими средствами  и морального вреда в суд.

Написал заявление об отказе страховки, по договору 5640055***от 02.07.2020 ,отправил заказным письмом. Страховая компания получила его 09.07.2020.  Через неделю попросили дополнительно скан паспорта,отправил на эл.почту  этим же днём,т.е.16.07.2020.

Сегодня  20.07.2020 позвонил на горячую линию компании, оператор ответил, что документы еще не успели рассмотреть,ожидайте в течение 10 рабочих дней от 16.07.2020. Это ведь не законно,возврат средств должен поступить со дня получения заявления. Что делать?

21.07.2020 14:41:47
По страховому договору 564005*** от 02.07.2020 ,который страховая компания получила 09.07.2020 до сих пор нет выплат. 16.07.2020 затребовали дополнительно скан паспорта, в этот же день на почту client@renlife.com  был отправлен скан паспорта,который затребовала страховая компания.

Вчера 20.07.2020 выяснилось,что договор аннулирован и для выплаты денег необходимы копии паспорта. 20.07.2020 через форму " напиши нам" отправил повторно копию паспорта(номер обращения 000597097). Через личный кабинет отследить статус рассмотрения невозможно.

Позвонил на горячую линию и оператор ответил,что следует ожидать еще 10 рабочих дней,хотя представитель страховой компании заверил,что деньги будут перечислены сразу же после получения документов. Когда же ожидать выплату,в четверг 23.07.2020 истекает срок 10 рабочих дней, буду вынужден обратиться в суд.

С удовольствием согласилась на снижение ставки по кредиту при условии оформления страхования жизни от Ренессанс Жизнь. Теперь вместо переплаты банку получаю услугу и дополнительное обеспечение по кредиту. Не хочу перекладывать на близких свои риски и обязательства. Компанию эту знаю давно и не по наслышке. Получала выплату по несчастному случаю (перелом пальца), выплатили быстро, даже не ожидала. Будем надеяться, что по кредиту страховка не понадобиться, но все-равно пусть будет.

23.03.2019 г. был оформлен кредит в ОТП банке на 5 лет. Тогда же был оформлен страховой полис Ренессанс жизнь № 4950****63. 17.06.2020 г. кредит в банке был досрочно погашен. 25.06.2020 .г был отправлен пакет документов в Ренессанс для расторжения договора страхования. В начале июля в личном кабинете изменился статус страховки на "расторгнут". Когда будет произведена выплаты неиспользованной части страховки?

18.06.2020 оформил кредит в МТС , навязали страховку , сказали что могу он неё отказаться позвонив по телефону горячей линии « Ренесанс страхование жизни » .

26.06.2020 отправил все документы, которые необходимы для расторжения договора страхования в период охлаждения : полис , паспорт , заявление на расторжение , реквизиты для перечисления денежных средств .

01.07.2020 позвонила девушка со страховой компании , попросила ещё раз прислать реквизиты для перевода , все остальные документы были высланы верно . Уже 18.07.2020 до страховой компании не дозвонится , для того чтобы узнать , когда будут перечислены денежные средства .  

Прошло более 10 дней , после расторжения в период охлаждения . Прошу срочно отработать данное обращение и выслать денежные средства за страховку !!!

Добавить к отзывам нечего - всё уже сказано: 3 года=0! 
Но у меня еще просто ярость к МКБ, сотрудники которого напели в уши супруге! А она пришла в МКБ с целью НАДЕЖНО разместить свои средства! Я до этого с МКБ очень плотно сотрудничал, теперь почти всё вывел оттуда. 

Ну а Ренессанс - просто отвратительно себя ведут! Поют песни про инвестиционные риски, не выплатив ни копейки за 3 года! 

"Смех" в том, что сейчас они объясняют такой результат пандемией и падением рынков, но ровно то же самое они пели и осенью прошлого года, когда кризисом еще и не пахло (я не поленился пролистать отзывы)! МКБ, кстати, очередной инвестиционный развод предлагают сейчас под 7%! Ничему жисть не учит! Хотя, вряд ли так! Видимо, МКБ тоже понравилось так деньги зарабатывать и подставлять своих клиентов, которые им доверяли!

Навязали страховку 24 000 невернули ни копейки никому не советую данный банк! Заявление о расторжении договора было написанно в сроки и отправленно заказным письмом  толку ноль на горячую линию не дозвониться , офис единственный в омске и тот на карантине ! Страховку не вернёте платить кредит не буду !

Ну что, поправки приняты. У кого как - а у меня первый вопрос был по инвестициям. Чувствую, сейчас все под колпак загребут. Искал что-то такое, чтобы максимально безопасно и с побочными бонусами. Смотрел в строну ИСЖ - часть компаний на сумму вклада еще страховку жизни оформляет, удобно. Вот из таких и выбирал, плюс еще чтобы возврат по налогам делали, потому как вернулся на госпредприятие, бизнес карантин покоржил.

Пока Ренессанс Жизнь выбрал и оформил Инвестор. По сути аналог брокерского счета, все отслеживается в личном кабинете. Его обновили, кстати, если кто в теме и пользовался ранее. Многие по нему уже выплаты получили. Хорошая программа и сделано для людей.

Ужасное обслуживание !!! Я 14.04.2020 года заключил договор с этой компанией и деньги были перечислены именно в этот день , 27.04.2020 года я отправил заявление на расторжение договора , по закону я имею право отказаться от страхования в течении двух недель ,заявление было отправлено на 13 день , все заявления, договор и памятку по страхованию,и квитанцию с почты, что отправил именно 27.04.2020 года я отправил им! У меня есть письменный ответ и запись с телефона , что мне уберут страхование , только попросили прислать заявление на расторжение ,но зачем я должен его писать ПОВТОРНО.

30.06.2020 года я разговаривал с ними по телефону и мне  сказали что со мной свяжутся и скажут дальнейшие действия , девушка по телефону утвердила, что деньги мне вернут !!! Но теперь они говорят, что деньги не вернут.

Прошу разобраться в данной ситуации , вернуть мне мои деньги по указанным реквизитам в заявлении  и связаться со мной по номеру телефона 8917*****41. Девушка по горячей линии совершенно не умеет общаться!!!! Все записи у меня есть.

29.06.2020 при заключении кредитного договора в МТС банке мне была навязана услуга страхования от недобровольной потери работы, от которой можно отказаться постфактум. Что я и сделала по инструкции,  изложенной на сайте страховой компании, приложив к почтовому отправлению все необходимые документы.
Номер договора страхования 2083****05 от 29.06.2020 Номер почтового отправления РПО19323048****90, было получено вашим офисом 6.07.2020.Прошло уже больше 10 дней, деньги до сих пор не поступили на счет.
Прошу разобраться, в чем дело!

Три года и три месяца назад банк предложил мне вклад Инвестор на три года, уверяя. что его доходность не менее 5 процентов, так было в полисных условиях. Оказалось, что к этому прилагается страхование жизни, сайт работал только первое время, ничего о доходности акций узнать за три года не удалось. банк разорвал свои отношения со страховой компанией, так как клиенты стали жаловаться. Так что мне предложили самой идти в отделение фирмы, откуда мне позвонили, надо было написать заявление и дать расчётный счёт, что я и сделала с опозданием по случаю карантина, а о том, что можно это сделать дистанционно никто не сообщил.  10 июня я попала таки в офис , три часа в маске всё не было готово, после этого чёрта лысого подпишешь, лишь бы вырваться, как только я согласилась на новый договор, мне сказали. что всё готово, быстренько подсунули всё на подпись, дали две куцые бумажки полисного соглашения и сказали что через две недели я получу деньги на расчётный счёт.  ну да, главное не дать клиенту возможности отказаться, ведь он спокоен, всё же в порядке, можно и новый, хотя и совершенно ненужный , договор заключить, по человечески, надо же людям зарабатывать.

Прошло две недели, время когда можно отказаться, денег нет, менеджер уверяет что надо подождать ещё неделю, уже закрадываются сомнения, ведь цифры мне диктовали, откуда бы знать куда ушли деньги, причём на новыё договор они поступили мгновенно. И началась игра на моих нервах, вот в понедельник, вот в среду, вот у нас 40 дней  положено по регламенту, но фактически две-три недели. Прошёл месяц, мне здоровья он не прибавил, прямо скажу, напасала через личный кабинет жалобу, там мне хоть честно сказали что деньги будут до 17 июля, договор закончился 17 апреля.

Вот сегодня 16 вечером я получила наконец голую сумму! Даже 1 процента за три года не заработали, И это как же надо было считать три месяца? Что там считать, если это просто грабёж.  А в новом договоре вообще , не знаю смеяться или плакать, на первом году при расторжении договора, даришь страховой Все 300 тысяч, которые внёс, на второй год даришь уже 600 тысяч, а волт на третьем году можешь уже радоваться, заплатив 900 тысяч, получишь аж 140 тысяч, таланты! Я не юрист, когда видела этот 13 пункт, то считала, что это проценты, ан нет, для таких дураков как я всё продумано. Я, кстати, ни  разу не воспользовалась страховым случаем за три года.

И ещё один замечательный пункт есть, если клиент станет очень больным и у них повысятся страховые риски, то они могут расторгнуть договор. И опять же останешься без денег. Это ненормально вообще заключать страховку с лицами моего возраста, про болезни меня вообще никто не спрашивал. А надо бы даже справку из поликлиники просить, что человек пять лет протянет, хотя больше чем уверена они найдут предлог не выплатить денег наследникам, даже если человек ни разу не посещал врача. На сайте опять никакой информации, только дата платежа и кнопка оплатить. Менеджер сказал, что деньги тоже потом получу так же, по интернету. Три раза ХА. Прямо сразу. Кто то верит? вот ведь как обидно, никто не несёт им ворованные деньги, они нам тоже нелегко достаются, почему же бессовестные люди лишают нас спокойствия, не так много может той жизни осталось. Я вот думаю как всё же отказаться от такого счастья, пока инфаркт от радости не хватил, он, кстати, тоже не страховой случай. Так что на мой взгляд, оценку 1 надо ещё заслужить.

Здравствуйте, 10.07.2020 года в период охлаждения аннулировала договор 5790****94 от 03.07.2020 статус прекращён к выплате. Возраст денег не произведён. Договор 5610****83 от 03.07.2020 заявление на аннулирование в период охлаждения от 10.07.2020 статус запрос реквизитов. Через вайбер отправили что нужен копия паспорта, хотя все документы были прикреплены по списку. По почте ничего не пишут.

Что нужно сделать, чтобы вернуть свои кровные деньги? По телефону звоню сбрасывают, а это деньги ждёшь по 5 мин, а после сбрасывают. Пишу в клиентскую службу заявление, не пишут развёрнутый ответ. Жду ответа вашей страховой компании. Навязали не нужную страховку, сотрудники газпромбанка даже не говорят, что за страховка. Подсунули с основной страховкой.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой, так называемой, компанией!!! Заключила договор страхования в 2017 году на 3 года через Хоум Кредит банк. Обещали не менее 10% в год (фиксированные 6%). Красиво рассказывали..... Положила 200000. В итоге не получила ни одного процента!!!!! Но зато навязывают продление договора на 5 лет! Если продлю, то обещают через месяц!!!! выплатить 30000 компенсации. Вот как......