Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Ренессанс Жизни

  • Всего отзывов
    4893
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    2.94
  • Решено проблем
    166
  • Ответов компании
    4808

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте.
Брала рассрочку на телефон 10.06.2020, вместе с рассрочкой навязали страхование жизни. В двухнедельный срок отправила письмо с необходимыми документами для расторжения договора страхования, однако спустя две недели ответа от компании Ренессанс Жизнь не поступило. Сумма рассрочки в личном кабинете МТС Банка всё ещё включает в себя сумму страховки. Номер договора 2082****03. Разберитесь, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, дату подачи заявления на возврат страховки.

upd: Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен 30.06.2020.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Открывала вклад в Газпромбанке, и там навязали НСЖ в Ренессанс Жизнь, заманили увеличенным процентом по вкладу. Сразу не поняла, во что ввязалась, и из-за коронавируса пропустила период охлаждения, когда можно без проблем расторгнуть договор. А теперь я, БЕЗРАБОТНАЯ ПЕНСИОНЕРКА, без дохода, кроме пенсии, должна каждый год вносить в качестве страхового взноса 120 000 руб.! Чтобы через 5 лет получить свои же 600 000 руб. назад! А если расторгать... Читать далее
Открывала вклад в Газпромбанке, и там навязали НСЖ в Ренессанс Жизнь, заманили увеличенным процентом по вкладу. Сразу не поняла, во что ввязалась, и из-за коронавируса пропустила период охлаждения, когда можно без проблем расторгнуть договор. А теперь я, БЕЗРАБОТНАЯ ПЕНСИОНЕРКА, без дохода, кроме пенсии, должна каждый год вносить в качестве страхового взноса 120 000 руб.! Чтобы через 5 лет получить свои же 600 000 руб. назад! А если расторгать, то ни копейки не получу. Вот такая самая настоящая КАБАЛА!!!

Это запредельные для меня суммы, хоть кредит бери для выплаты таких взносов, хоть в удавку лезь. Что делать, не знаю. Звонила в страховую, просила уменьшить сумму взносов, они отказываются, говорят "приходите через 3 года, за 30 дней до 3 годовщины сможете написать заявление на изменение". Хотя этого даже в договоре нет. А сейчас мне как жить??? Что можно сделать?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.
С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Это самое глупое инвестирование средств которое можно себе представить!   [u]Изначально планируется так, чтобы через несколько лет(прокрутив деньги на биржах и наколотив капитал на ваших деньгах) вернуть вам те же деньги, что вложили несколько лет спустя, а может и меньше, если вы их изымите раньше.[/u] ([b]ЗАРАНЕЕ ПОСЧИТАНО ЧТО СУММА СТРАХОВАНИЯ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗАБЕРЕТ ВСЮ БЕЗ ОСТАТКА ВАШУ ПРИБЫЛЬ ПО ИНВЕСТИЦИЯМ[/b]) ДАНО: Вложить 300... Читать далее
Это самое глупое инвестирование средств которое можно себе представить!
 
Изначально планируется так, чтобы через несколько лет(прокрутив деньги на биржах и наколотив капитал на ваших деньгах) вернуть вам те же деньги, что вложили несколько лет спустя, а может и меньше, если вы их изымите раньше.
(ЗАРАНЕЕ ПОСЧИТАНО ЧТО СУММА СТРАХОВАНИЯ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗАБЕРЕТ ВСЮ БЕЗ ОСТАТКА ВАШУ ПРИБЫЛЬ ПО ИНВЕСТИЦИЯМ)

ДАНО: Вложить 300 000р на срок 3 года.
РЕЗУЛЬТАТ: Получить свои же 300 000р
УРОК НА ВСЮ ЖИЗНЬ: Не будь лохом! Если совсем некуда деньги девать отнеси их в Сбербанк и даже там заработаешь больше чем в Ренессанс страховании.
В итоге я потерял за 3 года свои средства просто на инфляции.

Перед подписанием договора 3 года назад, менеджер уверял, что прибыть будет на уровне 16% ПО ВКЛАДАМ. Уверял, что это уникальная программа ИМЕННО ДЛЯ ИНВЕСТИРОВАНИЯ, а страхование это просто как способ ведения такого рода бизнеса для страховых компаний, которые не имеют разрешения на вид бизнеса с инвестициями. Показывал графики, роста дохода, а на деле они не смогли заработать НИ-ЧЕ-ГО! Явно умалчивал, что график подразумевает черту отсечки общую сумму вложения, а вложено в инвестирование будет гораздо меньше, и чтобы получить хоть какую-то прибыль нужно чтобы капитал хотябы дорос до своей изначальной суммы вложения, чего компания, конечно же, не собирается делать.

Менеджер предупреждал, что рискованная стратегия может быть убыточной и поэтому рекомендовал сбалансированную.

Представляю себе человека, вложившего в рискованную стратегию. Ренессанс ему тоже вернет его же деньги через несколько лет и навешает лапши, что рисковали и поэтому прибыли нет, и надо было вложить в сбалансированную стратегию.

БЕЗ ВСЯКОГО КРИЗИСА КОРОНОВИРУСА ВИДНО ЧТО ГРАФИК ДОХОДА ЗАРАНЕЕ ШЕЛ С ЦЕЛЬЮ ДОБРАТЬСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ДО ИСХОДНОЙ СУММЫ ВЛОЖЕННЫХ СРЕДСТВ И НИ КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРЕВЫШАТЬ ЕЕ(ИЛИ СОВСЕМ МИЗЕРНО ПРЕВЫСИТЬ).

Прошу всех остерегаться вложения средств в эту глупую затею. Как вариант вложения средств просто положите на любой вклад, там намного будет больше прибыль, а здесь заранее для вас приготовлено разочарование и 0%.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что многие ошибочно воспринимают договор инвестиционного страхования жизни как инструмент гарантированного получения прибыли, но это не так и вот почему.

Каждый из нас принимает решение куда вложить денежные средства по разным параметрам. Например, депозиты — самый консервативный инструмент с небольшой доходностью Самостоятельное инвестирование — самый рисковый, поскольку можно потерять собственные средства на падающем рынке.
Инвестиционное страхование жизни находится посередине и совмещает в себе преимущества нескольких инструментов.
При этом мы гарантируем возврат взноса, то есть потерять сумму при таком способе инвестирования невозможно, но и гарантировать доход страховщик не может, поскольку в течение срока договора может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов. при этом точка входа с разницей в месяц может принести кардинально разную доходность.

Сейчас на падающем рынке ценных бумаг в принципе показать какую-либо доходность не удалось. И мы также, как и вы, не удовлетворены результатом, поэтому пересмотрели стратегию и начали выбирать новые направления работы.
Мы выплатили вам сумму вложений согласно условиям, на которых договор заключен. Если вы готовы продолжить инвестирование в рамках вашего нового договора, свяжитесь с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму "напишите нам", мы постараемся подобрать наиболее выигрышный вариант и продукт.

Обещать, что вход на низком рынке однозначно принесет прибыль, мы не можем, но мы заинтересованы не меньше вас в том, чтобы стратегия сработала.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
15 мая были приняты документы на возврат страховки по кредиту. Сказали ждать 13 рабочих дней (3 на регистрацию и 10 на возврат) - якобы максимальный срок.

На сегодня 2 июля ни денег за навязанную страховку , ни информации! Телефон не отвечает...После автоответчика сброс.... Подожду пару дней и пойду в прокуратуру с заявлением! Также напишу жалобу в ЦБ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора от 03.07.2020 10:50 за качество консультации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!

Для уточнения информации просим Вас предоставить номер договора страхования.

С уважением,
Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Досрочно погасила кредит-за 8 месяцев,вместо 36месяцев. Обратилась в страховую кампанию с обращением о возврате страховки за неиспользованный период- вернули не всю сумму. Страховка распространяется на весь период кредитования!!!! Бесполезно обращаться в эту контору- говорят, не подтверждая фактами! Не советую никому обращаться !!!! Буду обращаться в суд !!! Ознакомьтесь со ст 958. Хоум Кредит сотрудничает с Ренессанс, навязывает страховку. При... Читать далее
Досрочно погасила кредит-за 8 месяцев,вместо 36месяцев. Обратилась в страховую кампанию с обращением о возврате страховки за неиспользованный период- вернули не всю сумму. Страховка распространяется на весь период кредитования!!!! Бесполезно обращаться в эту контору- говорят, не подтверждая фактами! Не советую никому обращаться !!!! Буду обращаться в суд !!! Ознакомьтесь со ст 958. Хоум Кредит сотрудничает с Ренессанс, навязывает страховку. При обращением за страх премией, на возврат ссылаются друг на друга. Условия расчета и возврата не выдают!!! Считаю себя обманутой этими «кампаниями». Никому не советую обращаться !!! Недоплатили 18000 рублей(74701:36 •8=16600; 74701-16600=18101 я должна получить. Заплатили 40000? С математикой все в порядке?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК, поэтому оценку принять не можем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

для того, чтобы мы могли вам подробно разъяснить порядок выплаченной вам части страховой премии за оставшийся после погашения срока страхования в связи с расторжением вами договора страхования, уточните номер вашего договора страхования и период пользования услугой?
Согласно указанию ЦБ РФ 4500 возврат средств за договор страхования предусмотрен при обращении с заявлением на отказ в течение 14 календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашей программой страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Досрочное погашение кредита обычно не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события не отпала и сохраняется. Подробный порядок расторжения вы также можете найти в договоре и полисных условиях.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В личном кабинете Ренессанс Жизнь не могу отправить заявление на рассторжение договора страхования в период охлаждения. На последнем этапе, когда необходимые документы загружены, при вводе кода подтверждения происходит сбой в программе. "Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже." - такая ошибка высвечивается каждый раз. Попыток было несколько с интервалом 5 мин, 2 часа, 1 день. Создается такое впечатление, что так специально задумано... Читать далее
В личном кабинете Ренессанс Жизнь не могу отправить заявление на рассторжение договора страхования в период охлаждения. На последнем этапе, когда необходимые документы загружены, при вводе кода подтверждения происходит сбой в программе. "Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже." - такая ошибка высвечивается каждый раз. Попыток было несколько с интервалом 5 мин, 2 часа, 1 день. Создается такое впечатление, что так специально задумано, чтоб клиент не смог уложится в 14 дней для возврата своих д/с.  Сотрудникам ООО СК "Ренессанс Жизнь" прошу связаться со мной по эл. почте.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Вы воспользовались рекомендацией СК по подаче заявления на расторжение договора страхования?

09.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".

Для отказа от договора в 14-дневный срок с даты его заключения, Вам нужно заполнить заявление по форме Страховщика (бланк заявления вы найдете на нашем сайте renlife.ru) и направить его в наш адрес (с приложением копии страниц паспорта Страхователя и договора страхования) заказным письмом по адресу нашего центрального офиса, указанного в договоре страхования, либо Вы можете подать документы посредством личного кабинета клиента (просьба использовать браузер Google Chrome), раздел "заявления и документы".

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Добрый день! 8июня 2020года подала документ о расторжении договора 5500837420. Номер  заявки 000542886 от 08.06.2020г. Деньги не возвращены. Телефон не отвечает. Прошу ответить когда придут деньги. Всё реквизиты банка   были отправлены. 10 рабочих дней уже прошёл с момента подачи обращения. Спасибо!
Оценка: 1
Добрый день. 15.06.2020 в М-Видео г. Ангарск, мною была оформлена рассрочка соответственно, была навязана страховка от ООО "Ренессанс СК Жизнь". В положенный период охлаждения 19.06.2020 я отправила срочным заказным письмом пакет документов(Заявление на расторжение договора, Копию паспорта, копию договора страхования),  письмо получено адресатом 26.06.2020г. Решила электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат... Читать далее
Добрый день.
15.06.2020 в М-Видео г. Ангарск, мною была оформлена рассрочка соответственно, была навязана страховка от ООО "Ренессанс СК Жизнь". В положенный период охлаждения 19.06.2020 я отправила срочным заказным письмом пакет документов(Заявление на расторжение договора, Копию паспорта, копию договора страхования),  письмо получено адресатом 26.06.2020г.

Решила электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат выплаченной суммы, но не могу зарегестрироваться в личном кабинете т.к. пишет, что не найдено ни одного контакта. На телефон никто не отвечает. 14 дней заканчиваются сегодня.  

Я прошу в срочном порядке разобраться и взять во внимание мою заявку. Я хочу законно вернуть свои деньги ,а не обращаться в инспекции и суды. 

Договор №1250****40 от 15.06.2020, оформлен на П-ва Анастасию Г. Прошу не ущемлять мои права и соблюдать закон РФ. Могут ли принять решение по произвольно написанному заявлению, или обязательно должно быть заявление по форме банка? Когда будет выплата? Сегодня 29 июня заканчивается законная возможность полного возврата.
Администратор Народного рейтинга
«На телефон никто не отвечает» — уточните, пожалуйста, номер телефона, на который звонили, а также даты\время звонков.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

для того, чтобы мы могли вам помочь, просьба уточнить номер полученного вами сертификата или направить его нам через личный сообщения или форму "напишите нам".
Скорее всего вы стали одним из застрахованных лиц в рамках договора, заключенного между СК "Ренессанс Жизнь" и вашим Банком, поэтому для уточнения порядка возврата суммы страховой премии, порядка отказа и условий кредитования после отказа от договора, вам необходимо связаться с вашим банком.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
18.06.2020 года отправил заказное письмо в СК Ренесанс жизнь с документами для расторжения  договора страхования . 21.06.2020г. Письмо находится в почтовом отделении, никто его не получает. Дозвониться в СК не получается. Сегодня 28.06.2020г так никто письмо и не получил. Прошу разобраться в ситуации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

для того, чтобы мы могли вам помочь, укажите номер вашего договора страхования и РПО в личных сообщениях или комментариях.
Если вы подали документы в соответствии со сроками, обозначенными в полисных условиях, поводов для беспокойства у вас нет, мы рассмотрим ваше заявление с учетом даты отправления.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Добрый день. У меня следующее сообщение, в связи с тем что  мне был навязан якобы добровольный договор страхования, Я отправил вам заявление о расторжении данного договора.За номером 5640****62 от 22.06.2020. Данное заявление вам доставлено курьером.Прошу не откладывать его и выполнить свои обязательства!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

благодарим вас за обращение и сообщаем, что мы получили ваш пакет документов, поданный в соответствии со сроками, установленными для отказа от услуги с возвратом всей суммы страховой премии, и начали рассмотрение 03.07.2020.
В срок, не превышающий 10 рабочих дней, ваш договор страхования будет аннулирован, возврат суммы страховой премии перечислен по вашим реквизитам.
Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму "напишите нам" на нашем сайте renlife.ru.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Приобрели машину в кредит у дилера ,соотвественно втюхали страховку жизни на весь срок кредитования ,уплатили все за пол года ,теперь это Страховка висит никому не нужная ,попытались связаться с горячей линия которой нет ,в итоге нашли московский номер ,на котором нам сказали ничего мы не вернём опираясь на пункт 11.4 договора ,а как же пункт 11.2.2 о том что досрочно закрыли кредит ,на что получили ответ вы ничего не получите ,сумма не маленькая... Читать далее
Приобрели машину в кредит у дилера ,соотвественно втюхали страховку жизни на весь срок кредитования ,уплатили все за пол года ,теперь это Страховка висит никому не нужная ,попытались связаться с горячей линия которой нет ,в итоге нашли московский номер ,на котором нам сказали ничего мы не вернём опираясь на пункт 11.4 договора ,а как же пункт 11.2.2 о том что досрочно закрыли кредит ,на что получили ответ вы ничего не получите ,сумма не маленькая 102 тысячи рублей ,короче говорят ходите со страховкой или ры расторгаете без копейки возврата ,вот как потом в эту компанию обращаться никому точно не посоветую ,а наоборот отговорю ,придётся через суд выбивать свои же деньги ,получаеться Ренесан жизнь не надежная контора
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

нам жаль, что у вас сложилось ошибочное мнение о нас и хотим пояснить.

До принятия решения о заключении договора каждому клиенту предоставляется возможность ознакомиться с условиями договора и программы страхования. Только после ознакомления и принятия всех условий страхователь производит уплату страхового взноса, выражая тем самым свое согласие и принимая добровольное решение о страховании.

Если у клиента нет возможности внимательно и подробно изучить условия страхования перед заключением договора, действуя в его интересах, компанией предусмотрен срок 14 календарных дней с момента заключения (для Вашего договора), в течение которого клиент может обратиться и расторгнуть договор по любой причине. При этом уплаченная премия возвращается в полном объеме.

В том случае, если Договор страхования расторгается после истечения указанного периода, то выплата страховой премии или ее части не предусмотрена. Эти условия указаны в полисных условиях к вашему договору и ст. 958 ГК РФ.
При этом хотим пояснить, что согласно условиям заключения договора, даже после погашения кредитной задолженности вы остаетесь застрахованным лицом на случай возникновения рисков ухода из жизни и потери трудоспособности. В связи с чем мы рекомендуем вам принять взвешенное решение и сохранить договор, чтобы иметь возможность обращаться по страховым событиям.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1 Не засчитана
Договор расторгнут досрочно и соответственно ни чего не накопилось, и страховая не отправила в налоговую отчёт о доходе по нулям, и пришёл налог на доход 6тысяч , ужасное обслуживание если вы уже не клиент этой страховой, оставляют без помощи , в офисах не особо стараются разобраться, не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.

Upd: Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

в ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что согласно ст. 213 НК РФ при заключении долгосрочного договора страхования жизни вы получаете право на социальный налоговый вычет. Но в том случае, если вы досрочно расторгаете договор или он прекращает свое действие по неоплате очередного страхового взноса, социальный налоговый вычет необходимо вернуть в бюджет РФ, о чем мы проинформировали вас и налоговые органы.
В том случае, если вы не получали социальный налоговый вычет, то для снятия задолженности, возникшей ввиду отсутствия информации о получении /неполучении социального налогового вычета, вам необходимо подать в налоговые органы декларацию по форме или предоставить в наш адрес справку о неполучении социального налогового вычета за год/годы, в которых были оплачены страховые взносы.
Удобную возможность заказать и получить справку с электронной подписью вы найдете на порталах госуслуги. ру и налог. ру.
Надеемся, что мы прояснили ситуацию Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму "напишите нам" на нашем сайте.

C уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
Добрый день. 20.06.2020 в МТС-Банке мною был взят кредит наличными и, естественно, была навязана страховка от Ренессанс СК жизнь 66 780 руб.  В положенный период охлаждения я отправила срочным заказным письмом 2 пакета документов одно произвольное другое по форме с сайта страховой компании, уже 2 дня письма висит в почтовом отделении, его никто не забирает, нормально, думаю. Специально время тянете, чтобы не успеть в 14-дневный период... Читать далее
Добрый день.
20.06.2020 в МТС-Банке мною был взят кредит наличными и, естественно, была навязана страховка от Ренессанс СК жизнь 66 780 руб.  В положенный период охлаждения я отправила срочным заказным письмом 2 пакета документов одно произвольное другое по форме с сайта страховой компании, уже 2 дня письма висит в почтовом отделении, его никто не забирает, нормально, думаю. Специально время тянете, чтобы не успеть в 14-дневный период?

Решила сегодня электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат выплаченной суммы. Заявка висит в статусе "Доработка", на мои вопросы никто не отвечает, телефон не отвечает. 14 дней близятся к концу, хотя мною было всё отправлено ещё 20 и 22 июня.

Я прошу в срочном порядке разобраться и взять во внимание мою заявку. Я хочу законно вернуть свои деньги ,а не обращаться в Суд. 

Полис страхования №1002****01 от 20.06.2020, оформлен на Ф-ву Марину А. Будьте людьми и соблюдайте закон РФ, чтобы не было гневных отзывов. Когда будет выплата и почему в личном кабинете не отображаются движения и нет никаких объяснений странным понятием типа "доработка"? Повторяю, на календаре 26 июня, 03 июля заканчивается законная возможность полного возврата.
Администратор Народного рейтинга
По отзыву проставляем оценку «5».
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что ваше заявление было подано и поступило нам в установленном условиями заключения порядке.
По результатам рассмотрения ваш договор страхования аннулирован, возврат суммы страховой премии перечислен на ваши реквизиты и поступит вам сразу, как только ваш банк обработает платеж. Обычно срок обработки занимает до 3х дней.
Относительно статусов прохождения вашего заявления в личном кабинете хотим поблагодарить вас за обратную связь, мы обязательно учтем ваше мнение и включим в новый релиз.
Будем признательны вам за обратную связь о решении вашего вопроса.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день. 15.06.2020 в МТС-Банке мною был взят кредит наличными и, естественно, была навязана страховка от Ренессанс СК жизнь. В положенный период охлаждения я отправила срочным заказным письмом пакет документов, уже 3 дня письмо висит в почтовом отделении, его никто не забирает, нормально, думаю. Специально время тянете, чтобы не успеть в 14-дневный период? Решила электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат... Читать далее
Добрый день.
15.06.2020 в МТС-Банке мною был взят кредит наличными и, естественно, была навязана страховка от Ренессанс СК жизнь. В положенный период охлаждения я отправила срочным заказным письмом пакет документов, уже 3 дня письмо висит в почтовом отделении, его никто не забирает, нормально, думаю. Специально время тянете, чтобы не успеть в 14-дневный период? Решила электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат выплаченной суммы.

Заявка висит в статусе "Доработка", на мои вопросы никто не отвечает, телефон не отвечает, по электронной почте также игнорируют. 14 дней близятся к концу, хотя мною было всё отправлено ещё 17 июня. Я прошу в срочном порядке разобраться и взять во внимание мою заявку. Я хочу законно вернуть свои деньги ,а не обращаться в инспекции и суды. 

Договор №5950****08 от 15.06.2020, оформлен на С-ву Анастасию Н. Будьте людьми и соблюдайте закон РФ, чтобы не было гневных отзывов. Когда будет выплата и почему в личном кабинете не отображаются движения и нет никаких объяснений странным понятием типа "доработка"? Повторяю, на календаре 25 июня, 29 июня заканчивается законная возможность полного возврата.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

в ответ на ваш отзыв сообщаем, что 15.06.2020 мы получили ваш вопрос о порядке предоставления документов и 16.06.2020 предоставили вам порядок отправки документов/заявления на отказ от договора на ваш электронный адрес.
На данный момент мы не получили уведомление Почты России о необходимости принятия вашего пакета документов, но 24.06.2020 получили от вас пакет документов на рассмотрение через ваш личный кабинет клиента. В срок, не более 10 рабочих дней мы примем решение и аннулируем ваш договор. Просьба ожидать.

Относительно вашего почтового отправления уточняем, что как только извещение Почты нам поступит, мы получим ваш пакет документов.
Для того, чтобы мы могли дополнительно уточнить готовность документов/пакета к выдаче в отделении почты, пришлите, пожалуйста, через форму "напишите нам" https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/ РПО вашего почтового отправления.
Но заверяем вас, что документов, отправленных вами через личный кабинет достаточно для объективного и всестороннего рассмотрения.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Оформлял инвестиционный проект на 3 года (их, по рассказу менеджера, более 100) , изначально в банке Хоумкредит говорили примерно под 15% годовых . Спустя время в Ренессансе  говорят - извините, у Вас выбрана безрисковая стратегия, доход 0 руб 00 коп, только возврат денег и то с проблемами (спустя 2 месяца, сегодня 26 июня 2020 года обещанный ответ по возврату не приходил). Имеет смысл работать с такой фирмой? Очевидно распоряжаться деньгами они... Читать далее
Оформлял инвестиционный проект на 3 года (их, по рассказу менеджера, более 100) , изначально в банке Хоумкредит говорили примерно под 15% годовых . Спустя время в Ренессансе  говорят - извините, у Вас выбрана безрисковая стратегия, доход 0 руб 00 коп, только возврат денег и то с проблемами (спустя 2 месяца, сегодня 26 июня 2020 года обещанный ответ по возврату не приходил). Имеет смысл работать с такой фирмой? Очевидно распоряжаться деньгами они не умеют совсем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

мы провели проверку по вашему отзыву и хотим пояснить следующее.
24.04.2020 мы осуществили перечисление 100% гарантированной договором страховой выплаты.

При этом хотим пояснить, что сам договор инвестиционного страхования жизни - это программа, сочетающая в себе страхование жизни клиента и финансовый инструмент, позволяющий получить доход за счет инвестирования части внесенных денежных средств в различные финансовые активы, предлагаемые страховщиком на растущем рынке. потерять вложенные деньги при таком способе инвестирования невозможно, но и гарантировать дополнительную страховую сумму нельзя, потому что ситуация на фондовом рынке динамична и непредсказуема. в течение срока действия договора может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов.
Сейчас на падающем рынке ценных бумаг в принципе показать какую-либо дополнительную доходность не удалось. И мы также, как и вы, не удовлетворены результатом, поэтому пересмотрели стратегию и начали выбирать новые направления работы.
Если вы готовы обсудить наше предложение или у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным дистанционным способом по телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 1
23.10.2017 при оформлении кредита мне была навязана страховка от данной СК. Полис-оферта №1750460***.  15.10.2018 кредит был досрочно погашен,  о чем получена справка из банка.  29.10.2018 Заказным письмом с описью вложения было направлено в адрес страховой заявление на возврат (чек почты сохранился). Никакого ответа от страховой до сих пор не получено. Тем не менее, налоговой мне был начислен подоходный налог за 2018 г,  поскольку в их... Читать далее
23.10.2017 при оформлении кредита мне была навязана страховка от данной СК. Полис-оферта №1750460***. 
15.10.2018 кредит был досрочно погашен,  о чем получена справка из банка. 
29.10.2018 Заказным письмом с описью вложения было направлено в адрес страховой заявление на возврат (чек почты сохранился).

Никакого ответа от страховой до сих пор не получено. Тем не менее, налоговой мне был начислен подоходный налог за 2018 г,  поскольку в их базе якобы содержится полученная от СК "Ренессанс Жизнь" информация о сумме моего неудержанного налога размером в 38 888, 89 руб. Налог пришлось уплатить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

рассмотрев вашу ситуацию уточняем.
ваше заявление на расторжение договора 1750460280 было получено нами 19.11.2018 и рассмотрено в установленном полисными условиями и условиями договора порядке.
Согласно условиям, на которых заключался договор, возврат суммы страховой премии или ее части при расторжении договора страхования не производится ( условия и порядок расторжения вы можете увидеть в разделе 11 полисных условий). в связи с чем оснований для выплаты суммы страховой премии или ее части у нас не было.
При этом согласно ст. 213 НК РФ сумма социального налогового вычета, который может быть получен по договору страхования жизни, заключенному на 5 лет и более подлежит возврату в бюджет РФ, если договор расторгается досрочно. В связи с чем мы проинформировали вас письмом исх номер 1222/813 от 05.02.2019, направленном на ваш адрес (ул. Алтайская) и налоговые органы о необходимости уточнения информации, если СНВ вы не получали, уплаты налога, если вы воспользовались вашим правом на получение социального налогового вычета.
Для того, чтобы вам разобраться в ситуации, вы можете 1) самостоятельно обратиться в налоговый орган по месту жительства и предоставить декларацию и документы на договор из вашего личного кабинета на нашем сайте renlife.ru 2) направить в наш адрес по почте или в электронном виде заказанные и полученные вами справки о неполучении СНВ с файлом, удостоверяющим вашу подпись. удобную возможность заказать справки о неполучении СНВ, если вашим правом на льготу вы не воспользовались, вы можете найти на портале госуслуги. ру или налог. ру.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 495981 29 81 или по электронной почте/ через форму напишите нам.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана
Добрый день! Могу ли я узнать информацию по договору страхования 208203**** . 13 июня заказным письмом были отправлены вам документы и заявление на отказ от страхования. 18 июня вами получено. До вас не дозвониться. Подскажите пожалуйста информацию по моему заявлению на расторжение страхового договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату, время и канал обращения, когда вы не могли связаться со СК и прокомментируйте ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.

08.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".

В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", у Страхователя есть возможность отказаться от Договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, если Страхователь обратился в период 14 календарных дней с даты заключения Договора.
Заявление на отказ от Договора страхования № 2082033206 получено Страховщиком 18.06.2020 и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком документов.
Следить за статусом Договора страхования Вы можете в личном кабинете на сайте Страховщика www.renlife.ru

С уважением,
СК Ренессанс Жизнь
Без оценки
Добрый день! Проясните пожалуйста ситуацию по договору страхования 2339024*** от 16.06.2020. 18 июня заказным письмом были отправлены вам документы и заявление на отказ от страхования. 22 июня вами получено. В то же время 19 июня дополнительно в личном кабинете сайта вашей страховой компании было отправлено такое же заявление, которое почему-то сегодня получило статус «Отменено». Почему так произошло, и ждать ли выплаты, если заявление по факту... Читать далее
Добрый день! Проясните пожалуйста ситуацию по договору страхования 2339024*** от 16.06.2020. 18 июня заказным письмом были отправлены вам документы и заявление на отказ от страхования. 22 июня вами получено. В то же время 19 июня дополнительно в личном кабинете сайта вашей страховой компании было отправлено такое же заявление, которое почему-то сегодня получило статус «Отменено».
Почему так произошло, и ждать ли выплаты, если заявление по факту подано в период охлаждения?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в «Ренессанс Жизнь».

В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у Вас есть период времени 14 календарных дней с даты заключения Договора, в течение которого Страхователь вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной страховой премии, при условии, что на дату отказа от Договора не наступало событий, имеющих признаки страхового случая.
Заявление на отказ от договора направлено Вами 19.06.2020 через личный кабинет и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения 10 рабочих дней с даты его поступления в адрес Страховщика.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: 8 (495) 981 2 981 или по через форму обратной связи на нашем сайте.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
28/05/2018 г. моя мама заключила договор страхования №4390597*** по программе Инвестор 4.2
2 марта 2020 г. мама умерла. Я- ее дочь являюсь выгодоприобретателем на случай смерти Застрахованного. 6 июня подала заявление через сайт на выплату, а 9 июня заказным письмом отправила все документы.

Письмо вами получено. Когда ждать выплату. До вас не возможно дозвониться, на письма по эл.почте не отвечаете. Прошу дать мне ответ по поводу выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату, время и канал обращения, когда вы не могли связаться со СК и прокомментируйте ситуацию с выплатой на текущий момент.

08.09.2020 Оценку не засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с уходом вашей мамы.

Мы получили от вас пакет документов и сегодня, 22.06.2020, запросили расчет суммы к выплате для того, чтобы перечислить вам страховую выплату. Сроки страховой выплаты будут обязательно соблюдены и составят не более 20 рабочих дней со дня составления страхового акта на выплату ( подробный порядок и сроки выплаты вы можете также увидеть в разделе 12 Полисных условий к Договору).

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Добрый вечер! Могу я узнать о статусе договора  2082430*** и когда будет осуществлена выплата? Письмо с документами отправлено 15 июня 2020 и через личный кабинет тоже направила, получено 20 июня. Взяла кредит в мтс банке, 15 июня но поскольку банк дезинформировал полностью меня по страховой компании, Ничего толком не объяснив,. Когда вернут выплату?на телефон звоню ренессанс жизнь трубку не берут. В личном кабинете ответа нет
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Ваше заявление на отказ от договора страхования получено Страховщиком 19.06.2020 и будет рассмотрено в срок до 03.07.2020.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Я,М-ва Е. И. 1993 года рождения.Номер полиса 208258**** 15.06.2020 взяла телефон в рассрочку.Навязали страховку.Оказалась,мне оформили страховку в СК Ренессанс жизнь (6000 рублей) и Альфа страхование(2000). телефон стоил 18.000 рублей,в итоге 26.000 Через день я обратилась в сам салон,там они сами взяли только данные моего паспорта,отправили и показали что страховка в Ренессанс жизнь отменена.В фото,которое они мне прислали написано,что открыто... Читать далее
Я,М-ва Е. И. 1993 года рождения.Номер полиса 208258**** 15.06.2020 взяла телефон в рассрочку.Навязали страховку.Оказалась,мне оформили страховку в СК Ренессанс жизнь (6000 рублей) и Альфа страхование(2000). телефон стоил 18.000 рублей,в итоге 26.000 Через день я обратилась в сам салон,там они сами взяли только данные моего паспорта,отправили и показали что страховка в Ренессанс жизнь отменена.В фото,которое они мне прислали написано,что открыто 16-го, закрыто 17-го.Я звоню туда,в СК Ренессанс Жизнь, мне говорят,что мои данные не поступали к ним, ничего не открыто и не закрыто. 14 дней истекает 30-го июня.

В МТС Банке, где оформлен кредит сказали,разбирайтесь сами с Ренессанс. страхованием,им не пришел возврат денег.19.06 Я выслала заказное письмо с отказом с уведомлением в "СК Ренессанс Жизнь" При всем при этом в товарном чеке указана сумма 20.000 рублей. И никакого "СК Ренессанс" там не указано,я ничего не подписывала. Если моя проблема не будет решена в положенный срок, обращаюсь в ЦБ,с иском в Суд о защите прав потребителей.На руках имеется опись вложения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК и ситуацию с возвратом страховой премии на текущий момент.

12.07.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,

мы получили ваше письмо и приняли к рассмотрению ваше заявление на отказ от услуги страхования. В срок не позднее 10 рабочих дней ваш договор страхования будет аннулирован, возврат суммы страховой премии будет перечислен.
Относительно порядка заключения хотим сообщить, что услуга страхования предоставляется по вашему желанию и только с вашего согласия, при этом наличие услуги страхования позволяет вам и каждому клиенту чувствовать себя защищенным и уверенным.
образцы документов, которые были вам предоставлены при оформлении, вы можете также найти в вашем личном кабинете.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму напишите нам на сайте.

C уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый вечер! Могу я узнать о статусе договора 5950037***, и когда будет осуществлена выплата? Письмо с документами отправлено 26 мая, получено 2 июня. Взяла кредит в мтс банке, 25 апреля, но поскольку банк дезинформировал полностью меня по страховой компании, документы в СК Ренессанс Жизнь были вовремя не поданы. В связи с этой ситуацией, пришлось писать жалобу в банк. Представитель Мтс банка заверил меня что окажет содействие в получении... Читать далее
Добрый вечер! Могу я узнать о статусе договора 5950037***, и когда будет осуществлена выплата? Письмо с документами отправлено 26 мая, получено 2 июня. Взяла кредит в мтс банке, 25 апреля, но поскольку банк дезинформировал полностью меня по страховой компании, документы в СК Ренессанс Жизнь были вовремя не поданы. В связи с этой ситуацией, пришлось писать жалобу в банк. Представитель Мтс банка заверил меня что окажет содействие в получении страховки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".
Договор страхования № 19000CIK20143 был аннулирован, возврат суммы страховой премии осуществлен 18.06.2020.

С уважением,
Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Взял технику в рассрочку через МТС Банк. Навязали страховку ООО "СК "Ренессанс жизнь",  от которой намереваюсь отказаться в течение 14 дней. Отправил заявление на расторжение договора номер 5950301*** , но обратного ответа так и не получил. И на номер 8-495-***-**-** несколько раз звонил, после ответа автоответчика сбрасывают трубку. Прошу прислать ответ. Номер обращения 353846306.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5". Для того, чтобы мы могли ее принять, пожалуйста, пришлите скриншот выписки с возвращенной суммой на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.

22.09.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".
Договор страхования № 2082196606 был аннулирован, возврат суммы страховой премии осуществлен 17.06.2020.

Надеемся, что Ваша проблема полностью разрешена, и будем очень признательны, если Вы выполните условия модератора, проставив соответствующую оценку по результатам нашего ответа, и подтвердите решение проблемы.

С уважением,
Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 2
01.06.2020 был оформлен кредит через МТСбанк, вместе с ним была оформлена страховка от «СК Ренессанс жизнь». Договор под номером 2081722802. На следующий же день после оформления кредита было отправлено заказное письмо по форме о расторжении договора. В личном кабинете на Сайте ренессанса указано, что договор расторгнут и сумма выплачена 03.06.2020, на данный момент 16.06.2020 и деньги так и не были возвращены. Такие обстоятельства вынуждают... Читать далее
01.06.2020 был оформлен кредит через МТСбанк, вместе с ним была оформлена страховка от «СК Ренессанс жизнь». Договор под номером 2081722802. На следующий же день после оформления кредита было отправлено заказное письмо по форме о расторжении договора. В личном кабинете на Сайте ренессанса указано, что договор расторгнут и сумма выплачена 03.06.2020, на данный момент 16.06.2020 и деньги так и не были возвращены. Такие обстоятельства вынуждают писать жалобу на СК Ренессанс жизнь в ЦБ РФ совместно с заявлением в полицию, если средства не будут возвращены в ближайшие дни.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как сроки возврата СК не нарушила.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Ваше заявление на отказ от договора страхования получено Страховщиком 11.06.2020.
Договор страхования № 2081722802 аннулирован, возврат суммы страховой премии будет осуществлен в срок до 26.06.2020.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Оформил кредит в МТС Банк, была навязана страховка компании ООО "СК "Ренесанс жизнь" от которой я хочу отказаться  в пределах 14 дней после оформления кредита, направил через форму обратной связи заявление на расторжение, приложив копию договора, номер договора  1002753106, обратного ответа так и не получил, номер обращения 000550452, прошу дать ответ, т.к. Ваши телефон, который указан в договоре не отвечает 8 495 981 29 81!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, т.к. ошибки СК не обнаружено.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Eвгений!

Информация о порядке и сроках отказа от договора страхования была направлена Вам в ответ на Ваше электронное обращение 15.06.2020.

С уважением,
Ренессанс Жизнь
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 3951—3975 из 4898

Продукты Банки.ру