Отзывы о Ренессанс Жизни

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Банки.ру и номер договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило в адрес Страховщика 25.01.2019 и находится на рассмотрении.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

Мы сожалеем, что в автосалоне, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.

Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "СК "Ренессанс Жизнь" и хотим уточнить, что Ваше заявление было получено нами 17.01.2019 и рассмотрено. По результатам рассмотрения, Ваш Договор страхования был аннулирован.
Перечисление суммы страховой премии будет произведено не позднее 10 рабочих дней с момента поступления документов на указанные Вами реквизиты.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты поступления Вашего заявления Страховщику.
Ваш пакет документов был получен 22.01.2019 и будет рассмотрен в установленные сроки.
При возникновении вопросов, Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи на нашем сайте www.renlife.com.

С уважением,
"Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".
Возврат суммы страховой премии по указанному Вами Договору страхования будет произведен в течение десяти рабочих дней по присланным Вами 10.01.2019 реквизитам и в соответствии с заявлением.
Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что Ваше заявление, поступившее в СК "Ренессанс Жизнь" 10.01.2019 рассмотрено. Договор страхования аннулирован в соответствии с Вашим требованием. перечисление суммы страховой премии будет произведено не позднее 10 рабочих дней со дня его поступления Страховщику.
При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами по телефону +7495 981 2 981 или через форму обратной связи Страховщика.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
При заключении Договора страхования Вы имели возможность ознакомиться с условиями страхования, изложенными в самом Договоре и в Полисных условиях (в том числе с порядком расторжения Договора страхования при досрочном погашении кредита, а также с размером административных расходов, учитываемых при досрочном расторжении Договора страхования, приведенном в Полисных условиях).

Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что при заключении Договора страхования Вы имели возможность ознакомиться с условиями страхования, изложенными в самом Договоре и в Полисных условиях (в том числе с порядком аннулирования/расторжения Договора страхования при досрочном погашении кредита, а также с размером административных расходов, учитываемых при досрочном расторжении Договора страхования, приведенном в Полисных условиях).
При наличии в Полисных условиях /Договоре страхования условий страхования, Вас не удовлетворяющих, Вы имели право не пользоваться услугой страхования, соответственно, не подписывать Договор страхования.
Договор страхования был подписан Вами собственноручно, страховая премия по Договору страхования была оплачена. Подписанием Договора страхования Вы подтвердили ознакомление/согласие/получение на руки Полисных условий.
В соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

Мы сожалеем, что в автосалоне, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и по Вашей ситуации хотим пояснить, что мы провели проверку по поступившему от Вас заявлению, по результатам которой было установлено, что указанный Вами в заявлении Договор не заключался, о чем мы Вас также проинформировали по телефону.
Для уточнения дополнительной информации, Вам необходимо обратиться по месту оформления кредитного договора или непосредственно в Банк.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что порядок и условия оказания услуги страхования, в том числе порядок расторжения Договора, приведены в его тексте/Полисных условиях. В соответствии с разделом 11 Полисных условий выплата части страховой премии предусмотрена Страхователю, в случае если он расторгает Договор после погашения кредита и это предусмотрено условиями возврата части премии. Поэтому поскольку к Вашему заявлению на расторжение было подано, но возврат части страховой премии не предусмотрен условиями Договора, о чем мы Вас и проинформировали по телефону при звонке. Оснований для выплаты не имеется. Для пересмотра/ повторного рассмотрения ситуации, Вам необходимо направить на наш адрес запрос. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам по телефону +7495 981 2 981 или через форму обратной связи.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь"

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии.
Ваше письмо на отказ от Договора страхования № 177750213442 было выдано нашему курьеру 10.01.2019, после его обработки сотрудниками Почты РФ.
Договор страхования № 177750213442 аннулирован, возврат суммы страховой премии будет осуществлен в установленные сроки, т.е. в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Вашего заявления.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваши Заявления на отказ от договоров страхования № 4720045443, №4710085863 поступили в адрес Страховщика 10.01.2019, срок рассмотрения истекает 24.01.2019.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Возврат суммы страховой премии был произведен по указанным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим пояснить, что для рассмотрения Вашего отказа от Договора, если Вы приняли такое решение, Вам необходимо направить на наш почтовый адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком 11 заявление с требованием по Договору, реквизитами и Вашей подписью и приложением Договора страхования и копий страниц Вашего паспорта.
В случае, если Вы по каким-то причинам не смогли приложить все документы к оригиналу Вашего заявления, Вы можете выслать их дополнительно в копиях на наш адрес client@renlife.com.

C уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за обращение и оперативную информацию. Как только Почта России известит нас о завершении регистрационных процедур и необходимости принятия Вашего пакета документов, Ваш пакет документов будет нами получен и передан на рассмотрения. Срок рассмотрения составит не более десяти рабочих дней с даты поступления нам на рассмотрение Вашего заявления.
Для получения дополнительной информации или статуса по Вашему заявлению Вы можете использовать также форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или наш номер телефона +7 495 981 2 981.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и хотим сообщить, что в случае, если риск временной утраты трудоспособности включен в Ваш Договор ( Вы, к сожалению, не указали его номер, чтобы мы могли помочь Вам разобраться в ситуации), то по окончании выжидательного периода, срок которого прописан в Полисных условиях и при наступлении события с признаками страхового, Вам необходимо обратиться к нам по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи или направить нам документы на рассмотрение события. Перечень документов для такого случая приведен в Полисных условиях, которые были выданы Вам на руки вместе с Договором. Ответы на часто задаваемые вопросы в Вашей ситуации Вы также найдете здесь: https://www.renlife.com/for_clients/insurance_case/

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В Вашем отзыве Вы, к сожалению, не указали ни номер Договора, ни иных данных, чтобы мы могли дать детальную информацию по Вашему случаю. Но в целом, по выбранному Вами продукту линейки "Инвестор" хотим пояснить, что как раз данная программа позволяет всем клиентам, которые участвуют в ней, осуществлять инвестиции с защитой номинала вложений, получая при этом серьезную страховую защиту на случай возникновения непредвиденных ситуаций. При этом Страховщик обязуется произвести страховую выплату по окончании срока страхования вне зависимости от движения финансового рынка, что является немаловажным фактором и выгодно отличает нашу программу от иных, представленных на рынке.
Кроме того, в течение всего срока Договора Вам для получения прогнозных значений доходности активов, в которые инвестированы Ваши денежные средства, Вы можете использовать Ваш личный кабинет клиента на нашем официальном сайте www.renlife.com в разделе «Личный кабинет». Поэтому позвольте с Вами не согласиться, данный продукт ни в коем случае не является рисковым, а наоборот позволяет защитить средства и жизнь, с возможностью неограниченного роста вложенной суммы в рамках выбранной стратегии. Кроме того, наша компания оказывает широкий спектр услуг по всем видам личного страхования с 2004 году и за годы работы признана Центральным банком Российской Федерации (далее – ЦБ РФ) системно значимой страховой организацией. Таким термином ЦБ РФ обозначает особо крупных и значимых для страхового рынка страховщиков, занимающих лидирующие позиции по объему начисленных премий на российском страховом рынке. К страховым компаниям, причисленным к данной категории, предъявляются повышенные требования по устойчивости и надёжности со стороны органа страхового надзора.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

Прекращение действия договора страхования осуществляется в установленном Полисными условиями порядке. Полисные условия являются составной и неотъемлемой частью Договора, выдаются на руки при заключении Договора и содержат в себе все условия оказания услуги.
К сожалению, Вы не указали данные для более подробной консультации и проверки информации, изложенной в Вашем обращении. Поэтому для получения подробной информации по Вашему Договору Вам необходимо связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Ваше заявление на отказ от Договора страхования было подано и рассмотрено в соответствии с установленными для отказа сроками. Перечисление суммы страховой премии в связи с аннулированием Договора страхования было осуществлено на Ваши реквизиты.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

К сожалению, по указанным Вами данных уточнить информацию не удалось, для того, чтобы мы могли проверить и помочь Вам разобраться, просьба переслать на наш адрес client@renlife.com копию Вашего почтового извещения с отметкой о вручении документов по адресу Страховщика и копию Договора страхования.
В случае, если документы были поданы Вами в соответствии со сроками для отказа от Договора страхования, то рассмотрение всегда занимает не более 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".
Возврат суммы страховой премии, оплаченной по Договору страхования будет произведен в установленные сроки по присланным Вами и полученным нами 26.12.2018 вместе с заявлением реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования".
Возврат сумм страховых премии по Договору страхования будет произведен в установленные сроки (10 рабочих дней со дня получения Страховщиком Ваших документов у представителя Почты России - 23.12.2018 ) по присланным Вами реквизитам.
Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"