Отзывы о Ренессанс Жизни

Уважаемый клиент,

мы искренне рады тому, что смогли поддержать Вас в непростой ситуации.

Желаем Вам крепкого здоровья и хотим сказать спасибо, что Вы не остались равнодушным и нашли время поделиться своими впечатлениями.

Ваш отзыв подтверждает, что мы действуем в правильном направлении.

С уважением,

СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и хотим пояснить следующее.

Договор страхования и Полисные условия к нему содержат всю необходимую информацию, в том числе о порядке расторжения Договора страхования досрочно при обращении по истечении 14 дней со дня заключения ( период для отказа от Договора с возвратом всей суммы страхового взноса).

Согласно условиям заключения досрочное погашение кредита не является основанием для возврата суммы страховой премии или ее части, поскольку возможность наступления страхового события не отпала. Поэтому для Вашего случая применим п.11.4 Полисных условий, согласно которому при досрочном расторжении Договора страхования возврат не осуществляется.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и по результатам рассмотрения Вашей ситуации хотим сообщить.
Услуга страхования отключена, информация по Вашему вопросу передана нашему партнеру - Страхователю по Договору ( банк "Восточный"). Для получения информации о платеже просим Вас обратиться в Банк, мы со своей стороны приносим Вам свои извинения в связи с возникшим недопониманием и надеемся, что произошедший инцидент не отразится на Вашем отношении к услугам страхования.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Рассмотрев Вашу ситуацию, хотим пояснить.

При расторжении договора страхования досрочно, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока, страхователю выплачивается определенный процент от сформированного страхового резерва, указанный в разделе 13 Полисных условиях к Договору ( выкупная сумма).
В Вашем случае была перечислена именно данная сумма, рассчитанная в соответствии с условиями заключения.
Безусловно, в том случае, если договор досрочно не расторгается и действует в течение всего срока страхования, страхователь гарантировано получает выплату, равную 100% страховой суммы по риску «Дожитие застрахованного», результату инвестирования и весь период будет находиться под надежной страховой защитой.
Нам жаль, что Вы приняли решение о расторжении Договора.
Для получения дополнительной информации Вы можете также обратиться к нам по телефону
+7(495)981 29 81 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за Ваш отзыв.

Рассмотрев Вашу ситуацию, хотим пояснить, что решение быть застрахованным по какой-либо из наших программ является добровольным . При этом согласно Вашему договору страхования возврат средств, действительно, предусмотрен при обращении с заявлением об отказе в течение 14 календарных дней с даты его заключения.
Вы обратились в компанию с заявлением по истечении данного срока, поэтому дальнейшее рассмотрение заявления осуществлялось в соответствии со ст.958 п.3. ГК РФ и Полисными условиями/Договором страхования.
По условиями Вашего Договора страхования досрочное погашение кредита и расторжение не является основанием для возврата суммы страховой премии или ее части. Условия досрочного расторжения Вы можете найти в Полисных условиях к Договору страхования, которые были выданы Вам на руки при оформлении.
Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что дополнительный доход по Договору инвестиционного страхования жизни выплачивается по окончании Договора вместе со 100% вложенных средств в том случае, если он был начислен. По Вашему Договору, к сожалению, он отсутствует. Поэтому по окончании срока мы выплатили Вам 100% гарантированной его условиями суммы.
При этом хотим пояснить, что дополнительный доход начисляется, если конечная стоимость активов, приобретенных по Договору, выше первоначальной их стоимости.
Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход сформирован не был. Тем не менее, по окончании страхования мы произвели возврат 100% вложенных Вами средств, что предусмотрено Договором. Также хотим отметить, что по указанному договору застрахованы Ваши жизнь и здоровье.
Относительно нашего предложения по заключению нового Договора хотим пояснить, что поскольку действие Вашего Договора пришлось на неблагоприятный период, мы готовы Вам предложить индивидуальные условия по продолжению сотрудничества, которые действительно могут предоставить Вам возможность получить дополнительную доходность, так как срок страхования уже будет иной, не такой краткосрочный.
Если Вы готовы рассмотреть наше предложение, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.

Договор инвестиционного страхования жизни является долгосрочным способом инвестирования и предполагает получение 100% вложенных средств по окончании срока страхования.
При этом по окончании срока Договора может быть выплачена также дополнительная страховая сумма (доходность), но только в том случае, если стоимость активов, приобретенных в рамках Договора, превысила на дату окончания срока Договора первоначальную их цену.

Мы также как и Вы заинтересованы в том, чтобы стоимость активов была только положительная, но в течение срока Договора может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов, что и влияет на итоговый результат инвестирования. При этом мы гарантируем Договором неизменную страховую защиту Вашей жизни и здоровья и 100% возврат вложенных средств даже при отрицательном результате инвестирования, что указано в Договоре страхования и чего не предусмотрено другими инструментами.

Для того, чтобы мы могли проверить расчет итоговой суммы, которая была перечислена на Ваши реквизиты по окончании срока Договора, просьба указать номер Договора страхования в сообщении на наш адрес client@renlife.com.

C уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.

Инвестиционный доход выплачивается по окончании договора страхования в том случае, если конечная стоимость активов (на дату завершения страхования) выше первоначальной их стоимости (на дату оформления договора).
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашей ситуации, просьба указать номер Договора в обращении на client@renlife.com. Возможно, что в Вашем случае конченая стоимость активов не превысила первоначальную их стоимость, поэтому мы произвели Вам возврат 100% вложенных Вами средств согласно Договора . Без начисления дополнительной доходности.

Относительно получения страховой выплаты по риску «Дожитие застрахованного» подтверждаем, что перечисление страховой выплаты осуществляется в течение 40 дней со дня поступления заявления на страховую выплату. Срок выплаты указан в Полисных условиях к Договору страхования.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в ООО СК Ренессанс Жизнь.

Заключенный 10.03.2017 между Вами и Страховщиком был заключен Договор страхования по программе страхования «Наследие 2.1» № 2142506170 (далее – Договор) с ежегодной формой оплаты страхового взноса, был расторгнут с 11.04.2018 в связи с неоплатой Вами в установленные сроки страхового взноса за второй год страхования.
Договор страхования был заключен в соответствии с «Полисными условиями по программе страхования «Наследие 2.1».
Страховщик поясняет, что порядок расторжения и расчета выкупной суммы к выплате указан в Полисных условиях. Размер выкупной суммы по Вашему Договору страхования составляет 0,00 рублей, начисление дополнительной выкупной суммы в связи с расторжением Договора страхования не производилось.
При этом согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ, в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса». По данному договору в 2017 году был оплачен страховой взнос и у Вас было право на получение социального налогового вычета, согласно НК РФ.
Однако, в связи с прекращением Договора страхования досрочно и тем, что Вы не предоставили Страховщику справку из налогового органа, подтверждающую неполучение социального налогового вычета за 2017 год, Страховщик проинформировал Вас и налоговые органы о необходимости урегулирования вопроса по социальному налоговому вычету, предоставляемому согласно ст. 219 НК РФ, в том числе и по добровольному страхованию жизни.
Для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо, в случае, если социальный налоговый вычет Вы не получали:
1 вариант: обратиться в ИФНС по месту жительства и подать декларацию по форме 3 НДФЛ, в которой указать, что социальным налоговым вычетом Вы не пользовались. Далее ИФНС на основании декларации проверит данные и снимет данную задолженность.
2 вариант: обратиться в ИФНС по месту жительства, запросить Справку о неполучении социального налогового вычета по договору страхования и направить ее в наш адрес, после чего Страховая Компания направит в ИФНС откорректированную справку по форме 2-НДФЛ, где будет указано, что в отношении Вас задолженности нет.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Приносим Вам свои извинения за длительность предоставления информации и хотим сообщить,
что на протяжении длительного времени нашему представителю сотрудник отделения не может выдать Ваше письмо.
По уточненной информации для того, чтобы Ваше письмо могло быть нам передано, Вам необходимо обратиться в отделение 115114 через телеграмму и уточнить получателя письма (ООО "СК "Ренессанс Жизнь") и соответственно дать поручение на получение /выдачу письма.
К сожалению, до этого момента получить Ваше письмо не представляется возможным.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону +7(495)981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв.

Надеемся на длительное сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за уточненную информацию и сообщаем, что 29.10.2019 Страховщиком направлены аннулирующие отчеты в ИНФС для снятия задолженности по уплате налога. По имеющимся у нас данным, отчет был принят налоговыми органами.
Уточните, пожалуйста, Ваш электронный адрес и мы направим Вам копию справки 2-НДФЛ, направленной в ИФНС.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за сотрудничество и обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Компания «Ренессанс Жизнь» уделяет особое внимание качеству работы с клиентом. Для этого в нашей компании действует система обучения и стандарты продаж, которые мы передаем всем нашим агентам, в том числе банкам. У нас сотни тысяч клиентов по всей стране, которые пришли к нам через банки.
К сожалению, мы не в силах проконтролировать каждого из тысяч сотрудников наших банков-партнеров. Мы постоянно совершенствуем наше взаимодействие с агентами, повышаем качество клиентского сервиса, разбираем каждый проблемный прецедент, чтобы исключить возможность его повторения.
Вы оформили договор страхования по программе "Инвестор" – это инвестиционный продукт с гарантированной сохранностью вложенных средств. Выгодное сочетание преимуществ различных финансовых инструментов в одном продукте: гарантии страхования, надёжность банковских вкладов и высокая доходность ПИФов.
Договор инвестиционного страхования жизни не является договором банковского вклада, поскольку помимо возможности инвестирования денежных средств и возможности получения дополнительного дохода каждый клиент, заключивший договор инвестиционного страхования, получает страховую защиту на весь период действия договора.
Страховщик, также как и Страхователь, заинтересован в том, чтобы динамика доходности активов была положительная. Однако стоимость активов не устанавливает Страховщик и ситуация на рынке не всегда дает возможность получить дополнительную доходность Страховщику и Страхователю. Однако условиями Договора страхования мы гарантируем 100% возврат уплаченной Вами страховой премии даже в случае отрицательного результата инвестирования и надежную страховую защиту по включенным рискам в период действия договора. Чего не предусмотрено иными финансовыми инструментами.
В соответствии с п. 12.7 Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Вашего Договора страхования, Страховщик в случае признания произошедшего события страховым случаем составляет страховой акт в течение 20 рабочих дней с даты получения документов, устанавливающих факт наступления страхового случая. Согласно п. 12.8 Полисных условий страховая выплата осуществляется в течение 20 рабочих дней с даты составления страхового акта путем перечисления денег на банковский счет получателя.
Заявление на страховую выплату получено Страховщиком по электронной почте 29.10.2019 без приложения копии страниц Вашего паспорта и Договора. 01.11.2019 посредством телефонного звонка Вы были проинформированы о необходимости предоставления недостающих документов и 27.11.2019 документы были предоставлены.
В настоящее время документы находятся на рассмотрении и в установленные Полисными условиями сроки страховая выплата будет осуществлена.

Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Мы рады заботиться о Вашем настоящем и будущем!

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.
По состоянию на текущую дату Ваше заявления на отказ в наш адрес не поступало.
15.11.2019 Вы заключили Договор страхования № 2891813780, поэтому если Вы желаете отказаться от Договора страхования с возвратом всей суммы страховой премии, Вам необходимо не позднее 29.11.2019 направить в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь (115115, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7 стр. 22, эт. 4 пом. 13 ком. 11) Заявление на отказ установленной формы с указанием Ваших полных банковских реквизитов и с приложением копии страниц Вашего паспорта и Договора страхования.
При этом, Страховщиком учитывается дата отправки письма согласно почтовому штемпелю на конверте, а не дата его фактического поступления в наш адрес.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваше Заявление на отказ от договора страхования № 2322745755 поступило в адрес Страховщика 21.11.2018 и будет рассмотрено в срок до 05.12.2019.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемая Ирина,

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Договор страхования № 2144168350 расторгнут 20.10.2018 по неоплате очередного страхового взноса.

С 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.

Данные изменения предоставили Страхователям, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.

Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.

В случае невозможности в течение года удержать указанный налог, Страховщик в соответствии со ст. 226 НК РФ, обязан в срок не позднее 1 марта следующего года письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу о невозможности удержать указанный налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога.
Информационное письмо с приложением справок 2-НДФЛ Вам было отправлено физической почтой 05.02.2019.

Согласно Приказу ФНС России от 10.09.2015 N ММВ-7-11/387@ "Об утверждении кодов видов доходов и вычетов" код 1219 означает суммы страховых взносов, в отношении которых налогоплательщику был предоставлен социальный налоговый вычет, предусмотренный подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации, учитываемый в случае расторжения договора добровольного страхования. В соответствии с подпунктом 4 пункта 1 статьи 219 Налогового кодекса Российской Федерации налоговый вычет может быть предоставлен: "...и (или) в сумме уплаченных налогоплательщиком в налоговом периоде страховых взносов по договору (договорам) добровольного страхования жизни...". В связи с чем указанный в справке 2-НДФЛ код 1219 является корректным и относится в том числе к Договорам страхования жизни..

Если Вы получали социальный налоговый вычет по данному договору страхования, в соответствии со ст. 228 НК РФ, не позднее 1 декабря года, следующего за годом расторжения договора страхования, Вы обязаны на основании направленного налоговым органом уведомления самостоятельно уплатить в бюджет налог, указанный в сообщении страховщика.

Если Вы не получали социальный налоговый вычет по данному договору страхования, в соответствии 229 НК РФ, не позднее 30 апреля года, следующего за годом расторжения договора страхования, Вы имеете право подать в налоговый орган налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ за прошедший налоговый период и на ее основании уточнить наличие либо отсутствие у Вас задолженности по уплате налога на доходы физических лиц перед бюджетом.

Для того чтобы мы смогли направить аннулирующие сведения в налоговую инспекцию, в случае если социальный налоговый вычет Вы не получали, просим Вас отправить в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» оригинал корректно оформленной справки о неполучении социального налогового вычета за 2017 год (должен быть указан корректный вид договора страхования - "добровольное страхование жизни", а также заполнена графа "для предоставления налоговому агенту"). В соответствии с Приказом ФНС от 19.05.20018 №ШС-6-3/368 все поля в справке должны содержать соответствующие реквизиты для заполнения.

Мы надеемся, что предоставленная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО СК "Ренессанс Жизнь".
Для уточнения информации о результатах рассмотрения Вашего Договора страхования, просьба уточнить его номер и ФИО Страхователя.

Также просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения Страховщиком заявления на аннулирование договора страхования и
выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения заявления.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Советуем Вам не пренебрегать страхованием жизни при получении кредита.
Договор страхования жизни - это Ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и оперативное уточнение информации.

По результатам рассмотрения Вашего отзыва сообщаем.
Ваш Договор страхования был заключен 02.07.2019. Ваше заявление от 25.10.2019 на отказ от Договора страхования подано Вами по истечении четырнадцати календарных дней для отказа от Договора страхования с возвратом всей суммы страховой премии, получено Страховщиком 05.11.2019 и будет рассмотрено в установленным Полисными условиями срок от 30 до 60 дней со дня его поступления.
К сожалению, не всегда статус отправления на сайте актуален и соответствует текущей ситуации.

О результатах рассмотрения Вы будете обязательно уведомлены дополнительно.
Также по истечении срока рассмотрения, в случае необходимости, Вы можете связаться с нами по телефону +7(495) 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"