Отзывы о Ренессанс Жизни

Уважаемый клиент!

Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.

Данные изменения предоставили клиентам, имеющим Договоры долгосрочного страхования жизни ( как в Вашем случае), возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.

Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни ( Ваш Договор страхования был прекращен в связи с неоплатой Вами страхового взноса за второй год страхования, условия и порядок оказания услуги и расторжения в случае отсутствия оплаты указаны в Договоре/Полисных условиях) , в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах
15 600 рублей за каждый год, в котором были оплачены страховые взносы.
Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.
В связи с чем, если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета с суммы страхового взноса, который оплатили по Договору страхования, Вам необходимо обратиться с декларацией 3-НДФЛ в налоговую службу и уточнить сведения или направить в наш адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком 11 справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета, на основании которой мы проведем взаиморасчет и уточним сведения.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами через форму обратной связи на нашем сайте www.renlife.ru или получить консультацию наших специалистов по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
"Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. Будем и дальше радовать наших клиентов качеством обслуживания и оперативностью.

Будем признательны, если Вы выполните условия модератора для зачета вашей высокой оценки.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней о чем наш специалист также проинформировал Вас ответным электронным письмом при обращении в клиентскую службу Страховщика.
Ваше заявление поступило Страховщику 02.08.2019 и будет обязательно рассмотрено в установленные сроки.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что Ваш Договор страхования был аннулирован, возврат суммы страховой премии был перечислен на Ваши реквизиты.

В случае, если денежные средства Вам не поступили, для получения копии платежного поручения просьба обратиться через нашу форму обратной связи на нашем сайте www.renlife.ru. При обращении просьба указать номер Договора страхования и данные Страхователя.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Выбранная Вами программа «Инвестор» позволяет Вам не только находится под надежной страховой защитой в течение всего срока Договора, но и осуществлять инвестирование по «Агрессивной» стратегии с защитой номинала вложений. То есть вне зависимости от движения финансового рынка Страховщик обязуется произвести страховую выплату по окончании срока страхования в размере 100% страховой суммы, указанной в Договоре, которая может быть увеличена на размер дополнительной страховой суммы (доходности).
Относительно доходности программы хотим пояснить, что ситуация на финансовом рынке динамична и непредсказуема, а размер дохода находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости активов по выбранному при заключении договора направлению инвестирования. Если динамика активов положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю. Именно поэтому объективная оценка уровня доходности может быть дана только на момент окончания срока действия договора. В связи с чем целесообразнее смотреть доходность активов не ежемесячно, а оценивать средний результат, например, за последние 3-5 лет. Так, например, среднее значение ставки доходности за предыдущие 5 лет по сбалансированной стратегии составило: 11,53%.
Данный продукт отличается от банковского вклада и, возможно, более рискован, однако, в отличии от классического депозита он не имеет ограничений по уровню доходности и у Вас есть потенциальная возможность получить существенно больший доход, чем в привычном депозите. До завершения Вашего договора остается еще много времени, поэтому просим Вас проявить терпение, а мы в свою очередь будем ежемесячно, как и прежде, обновлять для Вас графики "Изменение активов по полису" и "Динамику доходности активов", размещаемых в личном кабинете клиента, доступном Вам в любой момент времени на нашем сайте
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться.
Мы рады нашему сотрудничеству!
При возникновении дополнительных вопросов страхователь может обратиться в компанию при помощи формы обратной связи https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней о чем наш специалист также проинформировал Вас ответным электронным письмом при обращении в клиентскую службу Страховщика.
Ваше заявление поступило Страховщику 01.08.2019 и будет обязательно рассмотрено в установленные сроки.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим Вас обратить внимание, что сроки
рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы
уплаченной премии составляют 10 рабочих 29.07.2019 и будет обязательно рассмотрено
в установленные сроки.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Договор инвестиционного страхования жизни – это долгосрочный финансовый инструмент, предусматривающий возможность получения дополнительной страховой суммы (дополнительного инвестиционного дохода) по окончании срока Договора страхования.
Для удобства отслеживания динамики доходности активов, приобретённых в рамках Вашего Договора страхования и получения прогнозных значений доходности в течение всего срока действия Договора страхования Вам был доступен личный кабинет клиента на нашем сайте www.renlife.ru.
Также хотим пояснить, что дополнительная страховая сумма ( дополнительный инвестиционный доход) выплачивается по окончании Договора страхования в том случае, если конечная стоимость активов выше первоначальной. Спрогнозировать конечную стоимость активов на дату завершения договора невозможно, так как она зависит от динамики финансового рынка (курса валют, стоимости ценных бумаг и т.п.). Но мы, также как и Вы, заинтересованы, чтобы динамика доходности была только положительная.
И тем не менее, несмотря на то, что в течение всего срока страхования может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов, условиями Договора гарантирован 100% возврат инвестированной суммы при неизменной страховой защите.

Благодарим Вас за участие в программе инвестиционного страхования жизни, осуществляемой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Для получения дополнительной информации, просим Вас связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваше Заявление на отказ от договора страхования № 483-4272826 поступило в адрес Страховщика 23.07.2019, срок рассмотрения истекает 06.08.2019.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.

Благодарим Вас за предоставленную информацию и сообщаем, что Вы заключили Договор страхования по программе «Инвестор» на срок с 19.06.2016 г. по 18.06.2019.
В соответствии с п. 12.3.1 Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора, для получения страховой
выплаты по случаю дожития до даты окончания срока страхования Застрахованный (среди прочих документов) обязан подтвердить факт дожития до даты окончания срока страхования. Соответственно, дата подачи заявления не может быть ранее даты окончания договора, т.е. не ранее 19.06.2019.
Корректно оформленное заявление на страховую выплату получено Страховщиком 18.07.2019.
Дополнительно сообщаем, что сроки страховой выплаты указаны в Полисных условиях, где 20 рабочих дней занимает рассмотрение документов (с даты получения полного комплекта) и 20 банковских дней установлено для страховой выплаты с даты составления страхового акта. Таким образом, сроки выплаты страховой суммы Страховщиком не нарушены.

Также поясняем, что Договор инвестиционного страхования жизни – это долгосрочный финансовый инструмент, предусматривающий возможность получения дополнительной страховой суммы (дополнительного инвестиционного дохода) по окончании срока Договора страхования.
Для удобства отслеживания динамики доходности активов, приобретённых в рамках Вашего Договора страхования и получения прогнозных значений доходности в течение всего срока действия Договора страхования Вам был доступен личный кабинет клиента на нашем сайте www.renlife.ru.
Также хотим пояснить, что дополнительная страховая сумма ( дополнительный инвестиционный доход) выплачивается по окончании Договора страхования в том случае, если конечная стоимость активов выше первоначальной. Спрогнозировать конечную стоимость активов на дату завершения договора невозможно, так как она зависит от динамики финансового рынка (курса валют, стоимости ценных бумаг и т.п.). Но мы, также как и Вы, заинтересованы, чтобы динамика доходности была только положительная.
И тем не менее, несмотря на то, что в течение всего срока страхования может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов, условиями Договора гарантирован 100% возврат инвестированной суммы при неизменной страховой защите.
Действие Вашего Договора страхования, к сожалению, пришлось на неблагоприятный период, поэтому по окончании срока, мы предложили Вам индивидуальное решение в сложившейся ситуации или выплату в размере 100% гарантированной страховой суммы, которая указана в Договоре.
Вы приняли решение о получении выплаты, указанной в Договоре страхования, которая будет перечислена в срок до 25.07.2019. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
Благодарим Вас за участие в программе инвестиционного страхования жизни, осуществляемой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Для получения дополнительной информации, просим Вас связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило в адрес Страховщика 05.07.2019 и рассмотрено.
Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии по договору страхования № 2301216354 был осуществлен 17.07.2019 на Ваши реквизиты.

Будем очень признательны, если вы выполните условия модератора для зачета Вашей оценки и подтвердите решение проблемы!

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило в адрес Страховщика 09.07.2019 и рассмотрено.
Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии по договору страхования № 6350352810 будет осуществлен по указанным Вами в заявлении реквизитам в срок до 22.07.2019.
Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Мы благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что Договор по программе "Инвестор" является долгосрочным способом инвестирования и предполагает возможность получения дохода после окончания его срока действия.

Данные доходности и динамика изменения стоимости актива по Вашему Договору, предоставляемая нами в Личном кабинете, являются промежуточным значением и не определяют конечного дохода. Дело в том, что инвестиционный доход определяется как прирост стоимости базового актива при завершении Договора относительно его начальной стоимости. До момента окончания срока Договора спрогнозировать конечную стоимость актива невозможно, так как она зависит от динамики финансового рынка (курса валют, стоимости ценных бумаг и т.д.). Любые предварительные расчеты дохода, как положительные, так и отрицательные, не будут итоговыми, как и по любому иному инвестиционному инструменту.
Однако несмотря на непредсказуемость размера инвестиционного дохода, мы гарантируем 100% возврат вложенных средств и обеспечиваем надежную страховую защиту Вашей жизни и здоровья. Мы также как и Вы заинтересованы в том, что динамика доходности была положительна. Кроме того, даже в случае спада на финансовом рынке, мы можем осуществить выплату в размере 100% гарантированной суммы, указанной в Договоре. Также хотим обратить Ваше внимание, что срок осуществления перечисления суммы страховой выплаты указан в Полисных условиях, которые были выданы на руки при заключении. Также хотим пояснить, что сорок рабочих дней - это максимальный срок, в который может быть осуществлена выплата. Мы всегда стараемся осуществить выплату раньше.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию при помощи формы обратной связи https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваше Заявление на отказ от договора страхования № 2313393830 поступило в адрес Страховщика 17.07.2019 и будет рассмотрено в срок до 31.07.2019.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Мы благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что Договор инвестиционного страхования жизни является долгосрочным способом инвестирования и предполагает возможность получения дохода после окончания его срока действия.
Заверяем Вас, что мы, также как и Вы, заинтересованы в том, чтобы динамика доходности активов была только положительная, но не все зависит от Страховой компании. Ситуация на фондовом рынке иногда складывается не лучшим образом, поэтому в течение действия Договора может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов. Но вне зависимости от ситуации мы гарантируем 100% возврат уплаченной Вами страховой премии даже в случае отрицательного результата инвестирования и надежную страховую защиту по включенным рискам в период действия договора. Чего не предусмотрено иными финансовыми инструментами.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию при помощи формы обратной связи https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый Клиент!

Для уточнения информации просьба указать Ваш номер Договора страхования.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".

Мы провели проверку по Вашему отзыву и информируем Вас о следующем.
По заявлению, полученному от Вас 08.07.2019, принято решение о выплате.
В срок, не превышающий 10 рабочих дней, нами будет произведено перечисление денежных средств в размере уплаченной Вами по договору страховой премии

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв хотим пояснить следующее.

При заключении Договора страхования Вы личной подписью подтвердили, что с условиями страхования, включающими условия расторжения/страховой выплаты при наступлении страхового случая, Вы ознакомлены и согласны.
Согласно условиям Договора страхования и Полисным условиям к нему возврат страховой премии осуществляется только в случае отказа Страхователя от Договора страхования и уведомления об этом Страховщика в течение 14 календарных дней с даты заключения Договора.
При этом условия Договора страхования предусматривают возможность расторжения в случаях предусмотренных законом, в том числе и при получении от Вас письменного заявления по истечении четырнадцатидневного периода. При этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит, часть страховой премии подлежит возврату на условиях, включенных в Договор страхования /Полисные условия.
Однако при расторжении Договора страхования досрочно Вы теряете защиту на случай непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем, и получаете выплату части страховой премии на условиях Договора страхования/ Полисных условий после погашения кредита.
28.03.2019 Страховщик осуществил перечисление части страховой премии согласно условиями расторжения на Ваши реквизиты. Расчет части премии произведен в полном соответствии с условиями, на которых был оформлен Договор страхования.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за то, что Вы нашли время для написания отзыва о нашей работе.
Мы искренне рады, что наша работа вызвала у Вас положительное впечатление и обязательно передадим Ваш отзыв сотруднику, который помогал Вам в оформлении документов на выплату и руководителю Анастасии.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что направленное Вами сегодня, 09.07.2019 в 10:38, заявление об отказе от договора страхования пока в Компанию не поступало.
Как только Ваш пакет документов нам поступит, он обязательно будет нами рассмотрен в установленном порядке. Срок рассмотрения составит не более 10 рабочих дней.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за то, что уделили время написанию отзыва и поделились впечатлениями от взаимодействия с компанией.
Мы рады, что смогли Вам помочь и наши разъяснения помогли Вам разобраться.
Нам жаль, что Вы приняли решение о расторжении договора страхования, который может защитить Вас и Ваших близких от последствий непредвиденных ситуаций и готовы предложить Вам варианты сохранения Договора страхования.
Также сообщаем, что при возникновении любых вопросов, Вы можете задать их как по телефону
+7 495 981 2 981, так и через нашу Форму обратной связи: https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее.

Вами был заключен Договор инвестиционного страхования жизни – долгосрочный финансовый инструмент, предусматривающий возможность получения дополнительной страховой суммы ( дополнительного инвестиционного дохода) по окончании срока Договора страхования.
Для удобства отслеживания динамики доходности активов, приобретённых в рамках Вашего Договора страхования и получения прогнозных значений доходности в течение всего срока действия Договора страхования Вам был доступен личный кабинет клиента на нашем сайте www.renlife.ru.
Также хотим пояснить, что дополнительная страховая сумма ( дополнительный инвестиционный доход) выплачивается по окончании Договора страхования в том случае, если конечная стоимость активов выше первоначальной. Спрогнозировать конечную стоимость активов на дату завершения договора невозможно, так как она зависит от динамики финансового рынка (курса валют, стоимости ценных бумаг и т.п.). Но мы, также как и Вы, заинтересованы, чтобы динамика доходности была только положительная.
И тем не менее, несмотря на то, что в течение всего срока страхования может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов, условиями Договора гарантирован 100% возврат инвестированной суммы при неизменной страховой защите.
Действие Вашего Договора страхования, к сожалению, пришлось на неблагоприятный период, поэтому по окончании срока, мы предложили Вам индивидуальное решение в сложившейся ситуации или выплату в размере 100% гарантированной страховой суммы, которая указана в Договоре.
Вы приняли решение о получении выплаты, указанной в Договоре страхования, которая и была перечислена.
Для получения дополнительной информации, просим Вас связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и подтверждаем, что мы получили Ваше обращение и пакет документов на рассмотрение 08.07.2019.
Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии будет осуществлен в срок не более 10 рабочих дней. Обработка банковского платежа может занимать до 3-х рабочих дней и зависит от операционной системы Банка.

С уважением,

СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оперативное уточнение информации и рассмотрев Вашу ситуацию, хотим пояснить:

Согласно Вашему договору страхования возврат страховой премии предусмотрен в течение 14 календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует п. 3 ст. 958 ГК РФ.

Ваш Договор страхования предусматривает риски, связанные с Вашей жизнью и здоровьем.
Став участником программы, Вы получаете надежную страховую защиту в случае возникновения непредвиденных ситуаций! При этом досрочное погашение кредита и расторжение Договора страхования после истечения четырнадцатидневного периода не является основанием для возврата, поскольку возможность наступления страхового события не отпала.

Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться. В случае возникновения вопросов, Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через Форму обратной связи.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"