Страховая компания сотрудничает с банком Восточный, который подменяет договор вклада на договор ИСЖ. Сотрудник банка, понимая, что клиент не может подходить под условиях страхования жизни (возвраст, инвалидность, состояние здоровья и т. п.), раскручивает клиента на страхование третьего лица (родственника). Подробный отзыв о визите моего пожилого родственника представлен в разделе «Народный рейтинг банков» по ссылке https://www.banki.ru/services...
Читать далее
Страховая компания сотрудничает с банком Восточный, который подменяет договор вклада на договор ИСЖ. Сотрудник банка, понимая, что клиент не может подходить под условиях страхования жизни (возвраст, инвалидность, состояние здоровья и т. п.), раскручивает клиента на страхование третьего лица (родственника). Подробный отзыв о визите моего пожилого родственника представлен в разделе «Народный рейтинг банков» по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10312544/
Считаю, что банк Восточный наносит репутационный ущерб страховой компании Ренессанс Страхование. Надеюсь, страховая компания учтёт то, какие репутационные издержки приносят им их партнёры, достигая ключевых показателей по заключаемым договорам страхования. Партнёр страховой компании, кроме введения в заблуждение своего клиента, умышленной подмены документов в момент подписания, так же не довёл до сведения о наличии существенных ограничений в продукте страхования жизни (требования к состоянию здоровью) застрахованного третьего лица.
По итогу договор страхования всё равно расторгается (будь то период охлаждения или отдельное требование расторгнуть договор по соглашению, если период истёк), но Ренессанс Страхование получает большой репутационный ущерб (про банк Восточный уже и не говорю, название банка и слово «репутация» в одном предложении использовать неприлично).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием вины СК оценку принять не можем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что мы не комментируем действия сотрудников Банка. Со своей стороны информируем, что решение быть застрахованным по какой-либо из наших программ является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашему отзыве и помочь в решении вопроса, просим Вас направить детальную информацию, номер Договора страхования Вашего родственника, а также его контактный телефон на наш адрес client@renlife.com с указанием темы сообщения banki.ru.
10.10.19 был навязан и оформлен договор страхования номер 7061301103.
В нашем городе есть большой офис, но там отказались расторгать договор и отправили делать копии и скачивать бланк о расторжении из интернета и после чего его распечатать,заполнить вплоть До инн и снилса и множество р.счетов и отправить почтой.
Раньше не в одной страховой компании с таким не сталкивался.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и обратную связь, которую мы обязательно учтем при совершенствовании наших процессов.
В ответ на Ваш запрос хотим пояснить, что для централизованного, объективного и своевременного рассмотрения обращений наших клиентов, клиентам, которые заключили Договоры в письменной форме действительно необходимо направить пакет документов на рассмотрение (заявление, Договор страхования и копии страниц паспорта) на адрес центрального офиса Страховщика, который указан в п. 1 Договора страхования: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком. 11. После получения Вашего пакета документов мы обязательно рассмотрим Ваше заявление в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
Здравствуйте, 15.10.2019 брала кредит в Газпромбанке, навязали страховку. Страховка мне без надобности так как я уже застрахованы в другой страховой. 18.10.2019 отправила пакет документов на расторжение страховки с Ренессанс Жизнь. С 21.10.19 письмо лежит на почте по месту нахождения адресата, никто не забирает. Договор номер 4086414470, трек 65606638045702. Жду возврата денежных средств!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". Статус Вашего отправления "в пути", как только Почта России доставит Ваше отправление в отделение 115114, письмо пройдет сортировку и будет готово к выдаче, мы сразу же получим Ваше отправление. Срок рассмотрения Вашего заявления составит не более 10 дней с момента, как мы получим Ваше отправление.
Здравствуйте,17.10.2019 отправила заказным письмом документы на расторжение договора страхования ,письмо поступило 21.10.2019 и два дня его игнорируют. Договор 75750548283, заказное письмо индентифик. 44600137378306. На почте меня заверили, что письмо ожидает адресата, писала в службу поддержки СК Ренессанс Жизнь и там ответили, что письмо не зарегистрировано оператором почты и как только...курьер заберёт..Хотелось бы ясность ,ведь остаётся три...
Читать далее
Здравствуйте,17.10.2019 отправила заказным письмом документы на расторжение договора страхования ,письмо поступило 21.10.2019 и два дня его игнорируют. Договор 75750548283, заказное письмо индентифик. 44600137378306. На почте меня заверили, что письмо ожидает адресата, писала в службу поддержки СК Ренессанс Жизнь и там ответили, что письмо не зарегистрировано оператором почты и как только...курьер заберёт..Хотелось бы ясность ,ведь остаётся три дня до выходных
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока оставляем его без оценки, так как сроки возврата СК не нарушила.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и по результатам уточнения информации сообщаем.
Ваше письмо было выдано нашему представителю Почтой России сегодня, 23.10.2019. Документы получены и будут обязательно рассмотрены нами установленном порядке.
Здравствуйте!
26.09.2018 года я взяла кредит сроком на 27 месяцев. И к нему была продана страховка в компании Ренессанс жизнь, в котором я не нуждалась.
10.10.2019 года я принесла лично в офис компании заявление о расторжении договора и реквизитами для перечисления причитающейся в связи с расторжением договора страховой премии.
однако, после прошествия 10 рабочих дней деньги не перевели.
Сегодня я позвонила в компанию и мне сказали...
Читать далее
Здравствуйте!
26.09.2018 года я взяла кредит сроком на 27 месяцев. И к нему была продана страховка в компании Ренессанс жизнь, в котором я не нуждалась.
10.10.2019 года я принесла лично в офис компании заявление о расторжении договора и реквизитами для перечисления причитающейся в связи с расторжением договора страховой премии. однако, после прошествия 10 рабочих дней деньги не перевели.
Сегодня я позвонила в компанию и мне сказали, что так как я ещё не погасила кредит, то никаких выплат не будет и они просто расторгли договор без выплаты. И теперь, якобы, и страховки на кредите нет и оставшуюся часть страховой премии мне не выплатят.
Так вот, если этот отзыв читают представители компании, то прошу вас учесть: в ближайшее время я намерена подать на вас в суд, со всеми вытекающими последствиями. как клиент не советую пользоваться услугами этой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как СК действует в рамках договора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оперативную обратную связь и по результатам проверки информации из Вашего отзыва сообщаем. Согласно Вашему Договору страхования возврат всей суммы страховой премии предусмотрен в течение 14календарных дней с даты его заключения. В дальнейшем возврат средств регулирует ГК РФ ст.958 п.3. Вашей программой страхования предусмотрены риски, связанные с вашей жизнью и здоровьем. Вашим Договором страхования и условиями, на которых он был заключен, возврат суммы страховой премии или ее части не предусмотрен. Поэтому, к сожалению, оснований для пересмотра решения, которое было Вам направлено, не имеется.
Оформила договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банк-ныне является банкротом. Страховая программа "Инвестор (2.0)" от 10.09.2016г. сроком на 3 года. Сумма взноса 150 000. Отправила заявление о дожитии и выплаты мне гаратированной суммы вместе с инвестиционным доходом заказным письмом 19.
09.2019г. в Москву.
Итог, сегодня 22.10.2019г. прихожу я в банк, на который указала перечисление всей суммы от Ренессанс Жизнь, так мне...
Читать далее
Оформила договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банк-ныне является банкротом. Страховая программа "Инвестор (2.0)" от 10.09.2016г. сроком на 3 года. Сумма взноса 150 000. Отправила заявление о дожитии и выплаты мне гаратированной суммы вместе с инвестиционным доходом заказным письмом 19.
09.2019г. в Москву.
Итог, сегодня 22.10.2019г. прихожу я в банк, на который указала перечисление всей суммы от Ренессанс Жизнь, так мне перечислили сумму 151170.00 из них удержали 1000р комиссию за перевод. Также 120руб я заплатила за отправку письма в Москву. Люди, исходя из этого делайте выводы. Я конечно, извините за выражение, лоханулась по полной.
Не кладите деньги в инвестиции, по крайней мере в Ренессансе. Прокрутят ваши деньги, так вы ещё и в убытке окажитесь. Разочарована, но теперь буду держать на вкладе, хоть какие то 6,7% и то начисляются гарантированно. И ещё не верьте сотрудникам про какие то 15-20% годовых, ничего подобного вы не увидите.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв хотим пояснить.
В соответствии с Полисными условиями и Договором страхования Страховщик произвел перечисление в размере 100% гарантированной страховой суммы в сроки, которые строго регламентированы. Относительно дополнительной, негарантированной страховой суммы, на размер которой может быть увеличена гарантированная выплата хотим пояснить, что данная величина находится в прямой зависимости от роста или падения стоимости активов по выбранному Вами при заключении направлению инвестирования. Именно поэтому условия Договора не предполагают фиксированной ставки доходности, и именно поэтому данная программа позволяет на растущем рынке получить доходность, опережающую инфляцию и ставки по депозитам. Важно отметить, что принцип работы программ инвестиционного страхования жизни – участие в торгах на фондовом рынке в течение действия договора страхования. Финансовый результат по продукту индивидуален для каждого отдельного полиса, в зависимости от даты открытия и закрытия, выбранных клиентом стратегий или объектов инвестирования, и определяется в конце действия программы. В Вашем случае стоимость активов на дату окончания срока страхования не превысила гарантированную выплату, именно поэтому стало возможным только перечисление 100% гарантированной Договором суммы. Надеемся, что наши пояснения Вам помогли разобраться. Получить дополнительную информацию Вы можете по нашему телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com/ При обращении укажите, пожалуйста, полный номер Вашего Договора.
Добрый день, 14.10.2019 г. мною было отправлено заказное письмо (заявление о расторжении договора страхования жизни и копия договора, паспорт) на данный момент письмо прибыло в адресат но не получено!!! Прошу получить письмо с заявлением и вернуть мне денежные средства по договору страхования в течении 10 дней.
Администратор Народного рейтинга
22.10.2019 9:51 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.10.2019 Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК вину за случившееся, оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". Для того, чтобы мы могли уточнить информацию по Вашему письму, просим Вас сообщить на наш адрес client@renlife.com полный номер Вашего почтового отправления и номер Вашего Договора страхования. Заверяем Вас, что наш курьер посещает отделение Почты России ежедневно и забирает всю документацию, адресованную Страховщику. Поэтому как только Ваше письмо будет подготовлено к выдаче и пройдет сортировку, мы обязательно его получим и начнем рассмотрение Вашего заявления в установленном порядке и срок.
Всем доброго дня! Возник очень не приятный казус!
В 2017 году при оформлении кредита в ВТБ24 была оформлена страховка жизни от РенессансЖизнь, на год с возможной пролонгацией!
В 2018 году я решил отказаться от страховки и просто не стал платить страховую премию, что согласно договора имел право сделать!
И вот на дворе 2019й год, захожу в налоговую в личный кабинет, и что я вижу: на мне висит налог на прибыль как раз на сумму страховой...
Читать далее
Всем доброго дня! Возник очень не приятный казус!
В 2017 году при оформлении кредита в ВТБ24 была оформлена страховка жизни от РенессансЖизнь, на год с возможной пролонгацией!
В 2018 году я решил отказаться от страховки и просто не стал платить страховую премию, что согласно договора имел право сделать!
И вот на дворе 2019й год, захожу в налоговую в личный кабинет, и что я вижу: на мне висит налог на прибыль как раз на сумму страховой премии за 2017год, а это почти 4500 рублей! Вдумайтесь налог на прибыль, которую я не только не получал, а сам заплатил за услуги страховой компании!
Позвонив в налоговую мне дали чёткие указания связаться со страховой, и чтобы страховая предоставила в налоговую данные, что я эту прибыль не получал! Думаю, хорошо, начал искать контакты страховой компании в г. Воронеже, как оказалось офисов в моём городе нет, ближайший за 250км! Ну думаю 21 век на дворе, что-нибудь решим!
Позвонил в Москву, в главный офис, и что я слышу: в налоговой ничего не знают, я должен в зять в налоговой справку о том что я не получал налоговый вычет с этой суммы, но это не самое главное, я должен привезти им или доставить заказным письмом оригинал этой справки! Я не знаю, кто здесь прав, кто нет, но мне то это за чем?
Я не получал эту прибыль - я эту сумму уплатил в виде страховой премии, и теперь мне надо тратить своё время на решения вопроса, чтобы доказать что я денег не получал ни от одних ни от других! Оно мне надо? Я здесь причём? Я ни сном , ни духом! Как мне сказал оператор кол-центра страховой, что я не один такой! Что такие обращения участились в этом году и она точно знает, что нужно делать!
Т.е. страховая компания "Ренессанс Жизнь" взяла с нас деньги и теперь мы должны ещё умудриться не заплатить денег налоговой службе, потому как не за что платить! Я прям расстроен отношением к себе со стороны страховой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! исходя из ответа СК:"... Страховщик проинформировал Вас и налоговые органы о необходимости урегулирования ситуации.", уточните, вы получали уведомление от СК о необходимости предоставить им справку? 19.11.2019 Оценка не зачтена, так как автор не предоставил дополнительную информацию по отзыву.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании. Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.
Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения социального налогового вычета до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.
Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного прекращения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год, в котором оплачивались страховые взносы. Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета. Поскольку на дату прекращения Вашего Договора страхования в связи с неоплатой страхового взноса у Страховщика отсутствовала информация о том, что такой вычет Вы не получали, Страховщик проинформировал Вас и налоговые органы о необходимости урегулирования ситуации. Таким образом, в случае, если Вы не получали социальный налоговый вычет с суммы страхового взноса, оплаченной Вами при заключении, то для урегулирования ситуации и снятия задолженности Вам необходимо: ∙ либо подать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ в налоговый орган по месту жительства с приложением документов об оплате Договора из личного кабинета клиента (доступен Вам на сайте www.renlife.ru и Договором страхования); ∙ либо направить на наш адрес (115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, пом. 13, ком.11 справку из ИФНС о неполучении налогоплательщиком социального налогового вычета за год, в котором был оплачен страховой взнос, с указанием полного наименования Страховщика (ООО «СК «Ренессанс Жизнь»), ИНН7725520440/КПП772501001 Страховщика. Удобную возможность заказать справку о неполучении социального налогового вычета, чтобы не посещать налоговую службу для заказа справки, Вы найдете на сайте nalog.ru в личном кабинете налогоплательщика.
После подробного изучения условий страхования жизни по договору (полису) № 4***7 от 10.10.19 (оформлены была при выдаче потреб. кредита) решено было отказаться от услуг страхования.
Соответственно, подготовлены документы и направлены заказным письмом по Почта России 14.10.19, согласно трекеру № 6***2 письмо доставлено и ожидает в почтовом отделении с 17.10.19.
Представители ООО "СК "Ренессанс Жизнь", получите письмо ( заявление об отказе и...
Читать далее
После подробного изучения условий страхования жизни по договору (полису) № 4***7 от 10.10.19 (оформлены была при выдаче потреб. кредита) решено было отказаться от услуг страхования.
Соответственно, подготовлены документы и направлены заказным письмом по Почта России 14.10.19, согласно трекеру № 6***2 письмо доставлено и ожидает в почтовом отделении с 17.10.19.
Представители ООО "СК "Ренессанс Жизнь", получите письмо ( заявление об отказе и доп. документы) в почтовом отделении 115114 Дербеневская наб, 13/17, к.1 и сообщите результаты его рассмотрения!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". Для того, чтобы мы могли Вам помочь и уточнить ситуацию, просьба написать на наш адрес client@renlife.com номер Вашего Договора и полный трек-номер отправления для уточнения.
В 2017 году я заключила договор инвестиционного страхования с СК"Ренессанс Жизнь". Меня взяли измором в ВТБ24 и даже не дали прочитать договор. Я тогда получала деньги со вклада из Банка"Югра", после отзыва у него лицензии. Это процедура занимает не более 5 минут. Меня продержали около двух часов. Просто банк получает хорошие комиссионные от СК. Договор на 5 лет на сумму 125 тыс.рублей. Первый взнос 25 тысяч я заплатила. По этому договору я имела...
Читать далее
В 2017 году я заключила договор инвестиционного страхования с СК"Ренессанс Жизнь". Меня взяли измором в ВТБ24 и даже не дали прочитать договор. Я тогда получала деньги со вклада из Банка"Югра", после отзыва у него лицензии. Это процедура занимает не более 5 минут. Меня продержали около двух часов. Просто банк получает хорошие комиссионные от СК. Договор на 5 лет на сумму 125 тыс.рублей. Первый взнос 25 тысяч я заплатила. По этому договору я имела право на налоговый вычет.
В 2018 году я прервала договор и перестала платить. Весной 2019 года увидела в личном налоговом кабинете справку о доходах за 2018 год, где было указан что я получила доход 24 с лишним тыс.рублей и НДФЛ с меня не был удержан. Письмо от СК я не получила. Послала им справку из ИФНС, что не пользовалась вычетами, мне позвонили из СК и заявили, что нужна справка из ИФНС за 2017 год. Послала и ее. Снова позвонили и сказали, что справка не корректна, так как ИФНС не указала налоговым агентом СК"Ренессанс Жизнь". Мое заявление, что ИФНС указала сведения о неполучении мной вычета в 2017году они не берут во внимание. Но я уже получала отказ от ИФНС на повторную справку и не уверена, что смогу ее получить. Это абсурд. По телефону отвечают сотрудники, которые заученно повторяют одни и те же фразы. Я попросила вернуть мне мою справку с объяснениям почему она их не устраивает для предъявления налоговой инспекции, но получила отказ.Со специалистом, занимающимся этим вопросом они не соединяют.
Срок уплаты налога 4 декабря 2019 года. У меня проблемы с позвоночником и ногами и каждый поход в налоговую для меня проблема. Литературных выражений не хватает. Это я заплатила им деньги, а не они мне. Это очень плохая страховая компания, по-человечески это обман, так как они забрали у меня деньги без возврата. Хотя юридически все законно. Рекомендую обходить эту компанию стороной.
Администратор Народного рейтинга
22.10.2019 09:39 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 17.12.2019 Оценка не засчитана, так как СК не получила от Автора необходимые данные.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и по результатам рассмотрения Вашего отзыва хотим пояснить, что в соответствии с НК РФ Вы имели право на получение социального налогового вычета с суммы оплаченных по Договору страхования страховых взносов (премии) (в соответствии с пп. 4 п. 1 ст. 219 Налогового Кодекса РФ) и на возврат налога на доходы физических лиц (далее - НДФЛ) со всей суммы социального налогового вычета. При этом согласно пп.2 п. 1 ст. 213 Налогового Кодекса РФ в случае досрочного прекращения Договора страхования Страховщик обязан удержать сумму исчисленного НДФЛ с социального налогового вычета и вернуть в налоговую инспекцию. Поскольку на дату прекращения Вашего Договора страхования в связи с неоплатой страхового взноса у Страховщика отсутствовала информация о том, что такой вычет Вы не получали, Страховщик проинформировал Вас и налоговые органы о необходимости урегулирования ситуации. Таким образом, в случае, если Вы не получали социальный налоговый вычет с суммы страхового взноса, оплаченной Вами при заключении, то для урегулирования ситуации и снятия задолженности Вам необходимо: • либо подать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ в налоговый орган по месту жительства с приложением документов об оплате Договора из личного кабинета клиента (доступен Вам на сайте www.renlife.ru и Договором страхования); • либо направить на наш адрес (115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, пом. 13, ком.11 справку из ИФНС о неполучении налогоплательщиком социального налогового вычета за год, в котором был оплачен страховой взнос, с указанием полного наименования Страховщика (ООО «СК «Ренессанс Жизнь»), ИНН7725520440/КПП772501001 Страховщика. Удобную возможность заказать справку о неполучении социального налогового вычета, чтобы не посещать налоговую службу для заказа справки, Вы найдете на сайте nalog.ru в личном кабинете налогоплательщика. Также хотим уточнить, что ограничений по количеству получаемых Вами документов, нет. Подробную информацию по Вашему вопросу Вы также можете получить на нашем сайте или сайте налоговой инспекции.
У меня два договора. Один я заключала добровольно, а второй мне просто навязали при кредите не сообщив об этом! На следующий день, когда я вернулась в банк газпром и получив документы страховки, я сразу же заказным письмом отправила его и все необходимые документы к вам в офис!! 20 сентября документы были вами получены! Перечислить деньги за страховку вы должны были в течении 10 РАБОЧИХ дней!!
В итоге позвонив на 11 день я узнаю что из за...
Читать далее
У меня два договора. Один я заключала добровольно, а второй мне просто навязали при кредите не сообщив об этом! На следующий день, когда я вернулась в банк газпром и получив документы страховки, я сразу же заказным письмом отправила его и все необходимые документы к вам в офис!! 20 сентября документы были вами получены! Перечислить деньги за страховку вы должны были в течении 10 РАБОЧИХ дней!!
В итоге позвонив на 11 день я узнаю что из за вашего технического сбоя деньги не перевели но платежное поручение создано( хотя каким образом вы не платите а платежка уже есть это тоже вопрос)! Девушка перезвонила, извинилась и сказала, что 09.10.19 деньги перевели, ждите.... прошло 3 дня и мне говорят что деньги идут до 5 дней.... прошло ещё 3 дня мне говорят что опять технический сбой но платёжка создана от 9.10!!!! В итоге пообещали, что 17.10 деньги обязательно уже придут!!!! Уже конец платежного дня и сейчас мне снова говорят о сбое и о том, что информация передана!!!!!!! Сколько это будет продолжаться????? Если вы и при несчастных случаях так же помогаете то возникает вопрос стоит ли и дальше у вас страховаться по второму моему договору????? Немедленно переведите деньги или буду жаловаться выше!!!! Я уже устала звонить
user5863092
После вечернего разговора когда сказала, что напишу отзыв на сайте, деньги пришли!!)) спасибо этому сайту что хоть благодаря ему есть управа на некоторых...
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за Ваше обращение и от лица всей нашей команды приносим Вам свои искренние извинения в связи с возникшей ситуацией. Мы рады, что Ваша проблема была решена.
Не знаю, как у остальных, но Ренессанс Жизнь оказалась нормальной конторой! Я брал потреб в Хоум Кредит банке, естественно девушка-менеджер, даже не спрашивая, включила страховку (здесь и моя вина - не досмотрел документы). Хорошо, что я спохватился раньше, чем прошли 2 недели и обратился в Ренессанс. Сотрудники помогли в решении моей ситуации и даже не донимали предложениями оставить все как есть. Я рад!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и искренне рады тому, что Вы оценили взаимодействие с нашей компанией и клиентской службой в частности, а также наш подход к решению вопросов клиентов.
Оформил кредит, навязали страховку. За ее ненадобностью решил расторгнуть договор. Отправил документы почтой с уведомлением. В итоге все очень быстро решилось несмотря на то, что от иркутской области до Москвы довольно-таки далековато! В конце концов выплатили все в срок. Кредит оформил 2 сентября, документы отправил 3. 16 средства были возвращены в 100-процентном размере!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с нашей компанией "Ренессанс Жизнь". Нашим приоритетом является клиентоориентированность. Мы постоянно запускаем инновационные страховые продукты по разным видам страхования жизни и здоровья, и реализовываем технологии взаимодействия с клиентами, повышающие удобство пользования услугами компании.
При оформлении кредита в банке, нам навязали страховку ренессанс жизнь, спустя несколько дней, мы отправили заявление на отказ страховки по договору 5610463792 от 30.09.2019г со всеми документами, письмо страховая получила ещё 7. 10.2019, завтра уже будет 10 дней с получения, выплат до сих пор нет.
Чего нам ждать?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат 100% суммы страховой премии по указанному Вами Договору страхования будет произведен не позднее завтрашнего дня . Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
Здравствуйте.
2 октября 2019 я заключил договор кредитования в отделении ПАО Восточный Банк Экспресс по адресу: г. Новосибирск ул. Гоголя, 9 и при этом была предоставлена страховка по программе страхования "Наследие 6", и сотрудник банка сказал что часть денег из моих средств идут на НСЖ, поэтому 3 октября 2019 я оформил заявление на возврат денежных средств в размере 25 000 руб в отделении ПАО Восточный Банк Экспресс.
Данное...
Читать далее
Здравствуйте.
2 октября 2019 я заключил договор кредитования в отделении ПАО Восточный Банк Экспресс по адресу: г. Новосибирск ул. Гоголя, 9 и при этом была предоставлена страховка по программе страхования "Наследие 6", и сотрудник банка сказал что часть денег из моих средств идут на НСЖ, поэтому 3 октября 2019 я оформил заявление на возврат денежных средств в размере 25 000 руб в отделении ПАО Восточный Банк Экспресс.
Данное заявление N 21008299 от 03.10.2019 вместе с остальными документами в ваш адрес было отправлено сотрудником ПАО Восточный Банк Экспресс 03.10.2019. Номер договора 4980309850. Сегодня, 17.10.2019, я обратился в офис банка, и с удивлением узнал, что ответа на мое заявление нет!
Вопрос, когда мне будут возвращены денежные средства?? Прошло уже 14 дней, когда данный вопрос будет решен? Клиент ПАО "Восточный Банк Экспресс" Евгений.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". Для того, чтобы мы могли Вам помочь и разобраться в Вашей ситуации. просьба переслать на наш адрес client@renlife.com копию Вашего заявления с отметкой о принятии ответственным сотрудником и трек номером Вашего отправления заявления в наш адрес. По состоянию на текущий момент Ваше отправление не получено.
Три года назад внесла 100000 руб. Через банк МКБ. Обещали минимум 19 % при самых худших прогнозах. И до 40%. Только не снимать три года. Сейчас оказалось, ни копейки!!! Три года пользовались моими деньгами и ещё 40 дней на возврат. Где такое видано? Беззаконие и безнаказанность порождают такие компании. Не несите этим людям свои деньги, ни в коем разе! Читайте отзывы, не ведитесь на эти «сказки», может не опытных сотрудников, а может и...
Читать далее
Три года назад внесла 100000 руб. Через банк МКБ. Обещали минимум 19 % при самых худших прогнозах. И до 40%. Только не снимать три года. Сейчас оказалось, ни копейки!!! Три года пользовались моими деньгами и ещё 40 дней на возврат. Где такое видано? Беззаконие и безнаказанность порождают такие компании. Не несите этим людям свои деньги, ни в коем разе! Читайте отзывы, не ведитесь на эти «сказки», может не опытных сотрудников, а может и «заряженных на процент». Я в шоке, никогда не думала, что МКБ( Московский кредитный банк) может так поступать со своими постоянными клиентами!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании. Рассмотрев Вашу ситуацию поясняем, что размер дополнительной, негарантированной Договором страховой суммы зависит от стоимости базового актива по окончании срока Договора страхования. На дату окончания Вашего договора итоговая стоимость на превысила гарантированную Договором страховую сумму, поэтому по окончании программы Вам была выплачена данная сумма.
По поводу сроков страховой выплаты по окончании срока Договора страхования хотим отметить, что срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в Полисных условиях. В соответствии с Договором и Полисными условиями, в которых указан порядок подачи, рассмотрения документов, выплата осуществляется в течение 40 рабочих дней. Таким образом, срок выплаты нарушен не был.
При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, нам через форму обратной связи на нашем сайте www.renlife.ru или по телефону +7 495 981 2 981.
Мной 09.10.2019 было направлено заявление на отказ отдоговора страхования 4231232920 от 07.10.2019 заказным письмом 63007834057186,которое поступило в почтовое отделение адресата 14.10.2019. и числится ожидающим получения.
Прошу "СК "Ренессанс Жизнь" получить письмо с заявлением в приписанном Вам почтовом отделении в кратчайшие сроки и сообщить мне результаты его рассмотрения.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за уделенное время для написания Вашего запроса и в ответ на него сообщаем, что Ваш пакет документов был получен нами в отделении Почты России по готовности его к выдаче сегодня, 16.10.2019, и находится на рассмотрении. Срок рассмотрения составит не более 10 рабочих дней.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обратитесь к нам через форму обратной связи или по телефону +7 495 981 2 981.
Хочу рассказать о своем опыте взаимодествия со страховой Ренессанс Жизнь.
Застраховался я на всякий случай (думал, что могут сократить на работе). Плюсом еще кое-какие риски отметил, наиболее житейские - госпитализация, телесные поверждения и др.
Подкупило то, что все было подробно расписано, да и сотрдник компании проконсультировал очень внятно. Спустя несколько месяцев случилось неприятное - сломал руку.
Выплату получил в течение...
Читать далее
Хочу рассказать о своем опыте взаимодествия со страховой Ренессанс Жизнь.
Застраховался я на всякий случай (думал, что могут сократить на работе). Плюсом еще кое-какие риски отметил, наиболее житейские - госпитализация, телесные поверждения и др.
Подкупило то, что все было подробно расписано, да и сотрдник компании проконсультировал очень внятно. Спустя несколько месяцев случилось неприятное - сломал руку.
Выплату получил в течение недели, сообщив о страховом случае и предоставив необходимые документы. Остался доволен и сервисом, и размером выплаты.
Администратор Народного рейтинга
Укажите дату страхового случая. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.11.2019 Полис получен.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией. Желаем Вам и Вашим близким здоровья!
Брали кредит на бытовую технику в Эльдорадо. Наверное это уже стандартная ситуация - про страховку менеджер банка нам ничего не сказал, а мы и не вспомнили об этой "мелочи".
Через пару дней перебирал документы и прочитал договор. Хорошо, что друг с таким уже сталкивалась, и по его опыту помню, что все надо решить в течение 2-х недель. Написал заявление.
На удивление, с нами быстро связались (очень не люблю проволочек, а они с такими...
Читать далее
Брали кредит на бытовую технику в Эльдорадо. Наверное это уже стандартная ситуация - про страховку менеджер банка нам ничего не сказал, а мы и не вспомнили об этой "мелочи".
Через пару дней перебирал документы и прочитал договор. Хорошо, что друг с таким уже сталкивалась, и по его опыту помню, что все надо решить в течение 2-х недель. Написал заявление.
На удивление, с нами быстро связались (очень не люблю проволочек, а они с такими компаниями бывают) и в течение недели вернули средства на счет.
Не знаю, повезло нам или компания со всеми клиентами так работает. Но ясно одно - все нюансы надо знать, читать договор и обращаться вовремя. И да, ребята из Ренессанс Жизнь работают оперативно, спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию платежного документа где видна выплата от СК на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 08.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва и поделились с нами опытом взаимодействия с компанией.
Советуем Вам не пренебрегать страхованием жизни при получении кредита. Это ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.
Брал кредит, подсунули страховку, решил как можно быстрее расторгнуть договор и получить свои деньги. В течение 14 дней это сделать вполне реально, а еще около 10 дней вам будет выплачивать деньги сам банк.
Курьером отправил заявление и копию страховки на Дербеневскую наб. 7, и по телефону постоянно напоминал о своем существовании. В итоге, суммарно все операции с выплатами завершились за 9 дней
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией.
При оформлении кредита на авто в Ренессанс Банке предложили страховку от Ренессанс Жизнь. Сначала подумал что можно и за 14 дней расторгнуть договор, но решил все же сохранить страховку, так как мало ли что может со мной произойти за 3 года выплаты по кредиту? А деньги не такие уж и большие, так что в принципе от страховки мне ни холодно, ни жарко
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения с банком. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание и заявленные условия.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь".
Мы искренне рады тому, что Вы приняли решение сохранить Вашу страховую защиту! Договор страхования жизни при получении кредита позволит Вам быть уверенным в погашении задолженности в случае непредвиденных обстоятельств Страховщиком: при наступлении страхового случая страховая компания возьмет на себя погашение задолженности по кредиту. Банк в свою очередь также может Вам предложить индивидуальные условия получения кредита при наличии Договора страхования.
Договор 9****, покупала матрасы+ страхование жизни и здоровья. Собрала все документы по отказу страховки, отправила заказным письмом по адресу, указанному на бланке отказа. Отследила по треку, что письмо забрали, через три дня деньги поступили на счёт.
Спасибо, теперь верю, что реально вернуть страховку, соблюдая сроки. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru платежный документ, подтверждающий перевод средств (при этом финансовую информацию можно замаскировать). 11.11.2019 Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с нашей компанией. Советуем Вам не пренебрегать страхованием жизни при получении кредита. Кредитное страхование жизни - это Ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая.
Был заключен договор на ИСЖ, после окончания договора заключать новый не стали. Ну, может в будущем попробую еще.
По итогам программы получили 11% вместо ожидаемых 16. Нас консультировали менеджеры из страховой постоянно. Думаю, если бы не данное обстоятельство и если бы вложил бы не в ИСЖ, а в какой-нибудь банковский продукт или играл бы на бирже без чьей-либо помощи, то получил бы меньше 11%, а то и вообще все потеряли.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за то, что и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией.
Компания "Ренессанс Жизнь" - компания, нацеленная на предоставление высококлассных страховых услуг и сервиса. Ваш отзыв важен для нас.
Здравствуйте.
Сегодня два раза звонила в компанию Ренессанс жизни И оба раза со мной разговаривал мужчина, представившийся А***. Первый раз в жизни я слышу подобное.
А**** был откровенно нетрезв , не мог связать двух слов и иногда просто молчал, а в какой-то момент просто начал мне хамить, говоря о том, что мне мол больше нечего делать, как ему сюда звонить и беспокоить его. Я была просто в откровенном шоке. Я звонила по очень важному...
Читать далее
Здравствуйте.
Сегодня два раза звонила в компанию Ренессанс жизни И оба раза со мной разговаривал мужчина, представившийся А***. Первый раз в жизни я слышу подобное.
А**** был откровенно нетрезв , не мог связать двух слов и иногда просто молчал, а в какой-то момент просто начал мне хамить, говоря о том, что мне мол больше нечего делать, как ему сюда звонить и беспокоить его. Я была просто в откровенном шоке. Я звонила по очень важному вопросу. потому что мне пришло уведомление о том что я якобы что-то была должна компании компания Ж***, хотя договор у нас уже давно расторгнут.
С таким хамством и нетрезым человеком на горячей линии я встречаюсь в первый раз за всю свою жизнь
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь". Мы обязательно прослушаем Ваш звонок и наша служба контроля качества проведет обязательно необходимые мероприятия с последующим принятием мер при необходимости. Надеемся, что наши разъяснения по Вашему вопросу, предоставленные нами вчера, помогли Вам разобраться. В случае, если у Вас остались вопросы, просьба связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Добрый день!
Три года назад в банке "Открытие" мне навязали договор страхования жизни на 10 лет с ежегодным взносом 100 000 руб. В этом году я решила изменить или сумму страхования,или срок страхования,или расторгнуть договор. В итоге уже чуть ли ни месяц веду переписку с "Ренессанс жизнь". Выясняется,что при расторжении договора мне выплатят примерно 25 тыс. из уплаченных мной 300 тыс., срок договора можно менять только через пять лет,хотя...
Читать далее
Добрый день!
Три года назад в банке "Открытие" мне навязали договор страхования жизни на 10 лет с ежегодным взносом 100 000 руб. В этом году я решила изменить или сумму страхования,или срок страхования,или расторгнуть договор. В итоге уже чуть ли ни месяц веду переписку с "Ренессанс жизнь". Выясняется,что при расторжении договора мне выплатят примерно 25 тыс. из уплаченных мной 300 тыс., срок договора можно менять только через пять лет,хотя в условиях это не прописано,а прописано где-то во внутренних секретных документах (вопрос,законно ли это ?), а при изменении суммы я через 10 лет страхования не только не получу свои деньги обратно,но буду в убытке на треть.Причем,на просьбу пояснить мне, из чего сложилась сумма,которую я получу после окончания договора,я так и не получила ответ. Даже сохранив договор страхования,я получу всего примерно 5% прибыли,согласитесь,что это не лучший способ вложения денег. Где обещанные,хотя бы 8 %?
Причем телефоны представительства в Новосибирске,указанные на сайте компании или заблокированы, или не отвечают. Звонить на московские номера - не дешевое удовольствие. А на вопрос о представлении действующего телефона, отвечают,что все контакты на сайте. Ну,неужели,если Вы закрыли свои офисы ,то почему нельзя разместить достоверную информацию на сайте и не обманывать своих клиентов. И на вопросы,отправленные по элект. почте отвечать конкретно,а не общими фразами. Чуть ли ни месяц не могу добиться ответов на интересующие меня вопросы (уже,как минимум ,20 писем отправила по эл. почте). В итоге мне теперь ответили,что теперь я должна по почтовым отправлением отправлять запросы.
Так что, если Вам навязали договор страхования этой компании,то немедленно пытайтесь его расторгнуть в течении 14 дней. По истечении этого срока, при расторжении или изменении договора Вы будете в большом убытке, а вложение денег под 5%, тоже не лучший вариант.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв хотим пояснить следующее.
Вы оформили Договор страхования по программе "Наследие" - это программа страхования жизни и здоровья, которая дает возможность комфортно накопить необходимую сумму к определенному сроку и получить надежную страховую защиту в любой жизненной ситуации. В соответствии с условиями Договора, минимальная сумма, которую Вы получите по окончании действия договора составит 1 млн рублей. Это страховая сумма по Вашему Договору. При расчете взносов, которые должны быть оплачены каждый год, для того чтобы накопить требуемую Вам сумму, учитывается гарантированная норма доходности в размере 5%. То есть не доходность, которая начисляется каждый год на Ваш взнос, а норма доходности, которая учитывается при расчете взносов. Если Вы обратите внимание на Ваш график платежей, который является неотъемлемой частью Вашего Договора, то увидите что сумма всех платежей по основной накопительной программе ( Страхование жизни к сроку) в общей сумме менее 1 млн рублей, тем не менее это та сумма, которую Вы получите по окончании срока страхования. Также обратите, пожалуйста, внимание, что часть Вашего взноса идет на накопление, а часть на покрытие рисков (смерть ЛП, смерть НС, ДТП, инвалидность, освобождение от уплаты). В продолжение предоставленных на Ваш электронный адрес пояснений также сообщаем, что внесение финансовых изменений/ изменений срока страхования влияет на размер страховой суммы, которая выплачивается по окончании Договора страхования. Мы сформировали для Вас предложение по внесению изменений, исходя из запрошенного Вами уменьшения суммы очередного платежа. Вы можете принять предложенные условия или сохранить Договор страхования на прежних условиях с сохранением той суммы, которая была изначально зафиксирована в Договоре страхования Страхователем и Страховщиком.
Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи на нашем сайте www.renlife.ru.
