Отзывы о Ренессанс Жизни

Уважаемая Александра Александровна,

Возврат денежных средств в полном объеме осуществлен 17.09.2018 по указанным Вами реквизитам.

Уважаемый Борис Игоревич!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и информируем Вас о том, что возврат сумм страховых премии по Договорам страхования №1750774494 и №1760334622 был осуществлен Страховщиком в соответствии с указанными Вами в заявлении реквизитами.
Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

Надеемся, что Ваша проблема полностью разрешена.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Документы на отказ от Договора страхования жизни № 175750479862 получены Страховщиком 12.09.2018.
Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Вашего заявления.

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные сроки (14.08.2018), по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат сумм страховых премии был произведен в установленные сроки (27.08.2018 ) по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании и хотим обратить Ваше внимание, что при отказе от Договора страхования мы, безусловно, просим наших клиентов направить нам заявления на соответствующем бланке ( все бланки размещены в открытом доступе на сайте Страховщика www.renlife.com), так как это помогает оперативно обработать такое заявление, но Страховщик принимает любые письменные заявления и форма подачи не влияет на решение. По Вашей ситуации сообщаем, что Ваш пакет документов был получен 29.08.2018 и будет рассмотрено в установленные сроки - 10 рабочих дней.
Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и по результатам рассмотрения Вашей ситуации сообщаем, что Страховщик произвел перечисление суммы страховой премии после аннулирования Договора в соответствии с указанными Вами банковскими реквизитами.
Однако банком-получателем платеж был возвращен в связи с несоответствием реквизитов счета фамилии, имени и отчеству страхователя. Поэтому в электронном ответе от 27.08.2018 мы попросили Вас направить в наш адрес client@renlife.com заявление с уточненными реквизитами счета Страхователя, подписью и указанием номера Договора. После получения уточенных реквизитов, сумма была перечислена. Фактически это было повторным перечислением, о чем Вам и сообщил сотрудник. Для Вас же это было первым перечислением. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании, и хотим сообщить, что Договор страхования - это Ваша возможность позаботиться о себе и о своих близких, сняв с них долговые обязательства при возникновении непредвиденных ситуациях.
В Полисных условиях к Вашему Договору указан порядок оказания услуги, в том числе порядок обращения по страховым случаям и порядок аннулирования/ досрочного расторжения Договора страхования после погашения кредита. Поэтому Вы, конечно, можете обратиться к нам с заявлением на расторжение и получить выплату в размере части премии согласно условиям расторжения, но мы рекомендуем Вам сохранить Ваш Договор страхования, срок которого неизменен и не зависит от наличия или отсутствия кредитной задолженности. Другими словами, Вы можете оставаться Застрахованным лицом весь срок действия Договора и получить страховую выплату при наступлении непредвиденных ситуаций.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь!
Мы рады, что Вы остались полностью довольны взаимодействием с компанией.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что формирование копии/ дубликата Договора занимает действительно иногда много времени. Для того, чтобы мы могли уточнить информацию именно по Вашему случаю, пожалуйста, сообщите номер договора страхования и ФИО Страхователя по договору, дату рождения через форму обратной связи на нашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" , то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен по указанным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" , то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен по указанным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас предоставленные данные Ваших писем и заверяем Вас, что как только извещение о необходимости получить Ваши письма с Почты нам поступит, наш курьер сразу их заберет.
Относительно порядка подачи документов хотим пояснить, что нашей компанией обмен документами происходит по Почте России, ведь в финансовых вопросах официальный письменный запрос является приоритетным способом связи, так как позволяет документально зафиксировать процесс взаимодействия.
При возникновении вопросов Вы можете связаться с нами через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что Ваш пакет документов получен Страховщиком 21.08.2018 и будет рассмотрен в установленные Полисными условиями сроки - 10 рабочих дней.
Мы сожалеем, что Вы приняли решение о прекращении сотрудничества.
Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться к нам через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей страховой компании, и хотим обратить Ваше внимание, что Договор страхования - это Ваша возможность позаботиться о себе и о своих близких, сняв с них долговые обязательства при возникновении непредвиденных ситуациях.
В условиях каждого Договора страхования указан порядок оказания услуги.
Условия каждого Договора страхования определяются на основе Правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
В Полисных условиях, выданных Вам на руки при заключении Договора, указан, в том числе и порядок осуществления страховых выплат и расторжения Договора по погашения задолженности по кредиту.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что Вы приняли решение о прекращении сотрудничества и в ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что Ваш пакет документов был рассмотрен и сумма страховой премии была возвращена на указанные Вами в заявлении.
Для получения копии платежного поручения, в случае такой необходимости, Вам необходимо обратиться в службу клиентского сервиса https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь, наш сотрудник сегодня уточнит еще раз по Вашему трек-номеру всю информацию по Вашему письму, и мы сразу свяжемся с Вами.

С уважением,

СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

К сожалению, Вы не указали данные клиента, чтобы мы могли связаться непосредственно со Страхователем и также прояснить сложившуюся ситуацию.
По Вашему отзыву хотим сообщить следующее.
ООО «СК «Ренессанс Жизнь» оказывает широкий спектр услуг по всем видам личного страхования.
Наша Компания была основана в 2004 году и за годы работы признана Центральным банком Российской Федерации системно значимой страховой организацией.
За годы своей деятельности наша компания выплатила своим клиентам более 3 млрд. рублей, поэтому для нас крайне важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен услугами, которые мы предоставляем.
В связи с чем еще при заключении Договора каждый наш клиент может не только ознакомиться со всеми условиями предоставления услуги, которая предоставляет защиту Жизни и Здоровья на случая возникновения непредвиденных ситуаций, но и задать вопросы агенту, с помощью которого услуга оформляется, или обратиться непосредственно к Страховщику по телефону +7 495 981 2 981, через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Также хотим пояснить, что так как при заключении договора страхования Страхователем не была предоставлена информация о наличии медицинских ограничений, поэтому оснований для отказа в приеме на страхование у компании отсутствовали. Договор страхования был подписан Страхователем, сумма страховой премии была оплачена , таким образом, Страхователь также подтвердил свое согласие с заключением договора, его условиями и получением всех приложений к договору (Полисные условия).
Обращений в течение четырнадцатидневного периода с даты начала срока страхования ( в течение которого предусмотрен отказ от Договора страхования по любой причине с возвратом всей суммы страховой премии) Страховщику не поступало, поэтому оснований полагать, что Страхователь не была ознакомлена или согласна с условиями предоставления услуги, не имеется и Страховщик не может согласиться с Вашим отзывом в части отсутствия у Страхователя необходимой информации.
Кроме того, срок действия такой программы, о которой Вы пишете, не зависит от наличия или отсутствия кредитной задолженности, поэтому в данном случае безусловно гораздо выгоднее сохранить такой Договор, чем его расторгать. И именно при наличии услуги страхования снижаются риски невозврата кредита, поэтому Банк и Автосалон смогли предложить Страхователю наиболее выгодные условия кредитования.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Страховщик рассмотрел Ваш заявление на отказ от Договора и аннулировал Ваш Договор. Для возврата суммы страховой премии Вам необходимо направить в наш адрес cleint@renlife.com копии двух страниц Вашего паспорта, так как данные копии не были приложены к Вашему письму, о чем также Вас хотел проинформировать наш специалист по телефону начиная с 20.08.2018, но не смог Вам дозвониться.

С уважением,

СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) — это один из вариантов накопления капитала. Заключив договор со страховой компанией, Вы делаете единовременный взнос, а взамен получаете полис, который предоставляет защиту Вашей жизни на весь срок действия Договора, а по окончании определенного времени дает Вам право гарантированно вернуть свои деньги и при удачном вхождении в рынок также получить инвестиционный доход. Доход можно получить за счет инвестирования в различные финансовые активы, однако необходимо понимать, что размер дополнительного дохода по Договору находится в зависимости от роста или падения стоимости активов по выбранному Вами при заключении договора направлению инвестирования. Если динамика изменения стоимости активов положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю.
Для того, чтобы мы могли направить Вам письмо с подробной информацией по результатам инвестирования в рамках Вашего Договора ( так как данная информация не может быть раскрыта в связи с интернет-обращением), Вам необходимо направить нам через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ заявление свободной формы с указанием обратного адреса, по которому Вам было бы удобно получить наше письмо.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Нам искренне жаль, что наш представитель не рассказал Вам о всех преимуществах программы "Семейное счастье", которую мы предлагаем нашим клиентам, заинтересованным в получении защиты и финансовой поддержки при наступлении непредвиденных обстоятельств.
Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны нашими страховыми услугами, именно поэтому мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы как по телефону, так и при обращении через форму обратной связи и еще раз обсудить с Вами все параметры Договора страхования.
Как только Ваш пакет документов нам поступит, он будет обязательно рассмотрен не позднее, чем в течение 1 рабочих дней.

СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что Договор страхования заключается только с Вашего согласия.
Договор страхования - это Ваша возможность позаботиться о себе и о своих близких, сняв с них долговые обязательства при возникновении непредвиденных ситуациях.
В условиях каждого Договора страхования указан порядок оказания услуги. Полисные условия к Договору страхования содержат не только порядок осуществления страховых выплат, перечень документов для предоставления при наступлении события, но и порядок отказа от Договора страхования.
Относительно порядка подачи документов сообщаем, что обмен документами происходит по Почте России, ведь в финансовых вопросах официальный письменный запрос является приоритетным способом связи, так как позволяет документально зафиксировать процесс взаимодействия.
Ваше письмо поступило и было вручено нашему представителю 13.08.2018. Возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обратную связь и хотим уточнить, что для Вашего удобства у нас существует несколько возможностей, кроме телефона, для получения необходимой информации, в том числе форма обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Также хотим обратить Ваше внимание, что порядок и условия расторжения Договора страхования приведены в Полисных условиях, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.
В случае, если Вы примете решение о расторжении Договора страхования, Вам необходимо направить в наш адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, пом. 13, ком. 11 заявление на расторжение по форме с приложением копий двух страниц Вашего паспорта, Договора страхования и справки из ИФНС о неполучении социального налогового вычета ( если Ваш Договор страхования заключен на срок 5 лет и более), справки из Банка о погашении кредитной задолженности.

С уважением,

СК "Ренессанс Жизнь"