Отзывы о Ренессанс Жизни

13.04.2019 я взял потребительский кредит в банке Home Credit, соответственно мне навязали страховку жизни от компании Ренессанс Жизнь. 19.04.2019 я отправил заявление на расторжение договора страхования, (счет в заявлении указал кредитный, в том же банке в котором и взял кредит).

24.04.2019 Ренессанс Жизнь получили моё заявление. 02.05.2019 от банка Home Credit мне пришло смс, что по моему заявлению принято положительное решение и страховая зачислила на мой счет сумму страховки. На сегодняшний день мне не пришли деньги! Страховая утверждает что они были отправлены еще до получения мной смс от банка и нужно разбираться с банком. Банк утверждает, что страховая ничего не перечислила и требуют платежное поручение. Буду обращаться в суд, пусть сами разбираются кто и что не перечислил, так как прошло уже более 10 рабочих дней.

Добрый день, всем!
Выражаю благодарность СК "Ренессанс Жизнь", в том что они своевременно вернули деньги обратно, после моего заявления о возврате страховой премии в "период охлаждения". 

20.11.2018 я оформил страхование в данной компании, через 2 дня изменил свое решение по определенным обстоятельствам. Позвонил в контакт центр компании и объяснил ситуацию. В вежливой форме мне объяснили как действовать в моем случае.

Я написал заявление по форме страховой компании и мне вернули деньги в течение нескольких дней.
Договор страхования №3051698082 от 20.11.2018

Не понимаю жалоб народа на возврат страховой премии после выплаты кредита? Если вы уже выплатили кредит досрочно, зачем расторгать страховку? Оставайтесь застрахованными, такой бонус имеется! Брала кредит в виде суммы денег, естественно оформили страхование жизни, я была к этому готова. Полностью досрочно погасила кредит, но не стала закрывать страховку. Во-первых, я больше времени потрачу на оформление документов и получу сумму за вычетом того и того, во-вторых, на меня распространяются все условия страхования на оставшийся по договору период, а случиться может все что угодно. Помните, скупой платит дважды!

Ни в коем случае не страхуйтесь в Ренесанс Жизнь! На административные расходы, при расторжении заберут 97 процентов!!!

При оформлении автокредита 28 января 2018 года была навязана страховка жизни. Договор страхования 6250704064. На мой вопрос можно ли будет вернуть часть страховки, если погашу кредит раньше, менеджер уверила меня, что мне вернут сумму, за неспользованный срок. Полисных условий страхования жизни не предоставили.

Полис пришлось ждать почти месяц и специально за ним ехать. Вручили в прозрачном файлике 2 листика, даже без папочки! Погасила кредит через год, выслала все документы для дострочного расторжения. Перевели 3!!! процента от суммы, которую должны были вернуть!

Оказывается в приложении есть запись о том, что страховщик берет себе 97! процентов на административные расходы. Менеджер об этом не предупреждает, а на вопрос о возврате утверждает, что вернут все неиспользованное!

Подаю в суд на компанию Ренессанс Страхование Жизнь из-за нарушений постановлений ЦБ.

29.03.2019 вместе с автокредитом мне вменённого был продан продукт Стразования Жизни #3550266426. 
10.04.2019 в период охлаждения заказным письмом с описью было направлено Почтой России заявление об отказе от Договора страховании и возврате денежных средств. Компания уведомила меня о получении моего заявления и сообщило, что оно разложиться на рассмотрении.

Однако, согласно приказу ЦБ в 10-ти дневный срок денежные средства не были возвращены на реквизиты, указанные в заявлении.  

В случае не возврата денежных средств до 15.05.2019 будет направлена судебная претензия, а так же жалобы в Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу. 

С уважением,
Елена

16.04.2019г. между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» и мною, был заключен Договор страхования заключенный путем акцепта Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полиса страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 2295667791 от          08.04.2019 г.).

В соответствии с п. 6 Полиса, страховая премия составляет 97 159 рублей, которая была перечислена на расчетный счет страховщика соответственно в день подписания кредитного договора от 16.04.2019 г. 2295667791. Таким образом, в соответствии с п. 3 Полиса, днем начала срока действия заключенного Договора страхования является 16.04.2019г.

Согласно ст.3 Закона РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской
Федерации», Банк России вправе определять в своих нормативных актах минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования. Так, вУказании Банка России от 20.11.2015 № 3854-У (в редакции, действующей на момент заключения договора страхования) «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (Зарегистрировано в Минюсте России 12.02.2016 № 41072) установлено, что:

1. При осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая;

Таким образом, содержание договора добровольного страхования является регулируемым из чего вытекает то обстоятельство, что даже в случае невключения в договор условия о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения, такое условие считается согласованным сторонами в силу прямого предписания закона.

В связи с этим, страхователь во всех случаях вправе отказать от договора добровольного страхования согласно приведенной императивной правовой норме.

Настоящим заявляю, что я, реализуя предоставленные мне права как участника гражданских правоотношений, настоящим заявлением отказываюсь в одностороннем порядке от исполнения указанного Договора страхования.

В случае отказа в добровольном порядке удовлетворить заявленные требования, заявитель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

На основании изложенного,
ПРОШУ:
1. Считать Договор страхования, заключенный 16.04.2019 г. путем акцепта Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщика кредита (полиса страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 2295667791 от08.04.2019 г.) прекратившим свое действие.

2. В течении 10 рабочих дней с момента получения настоящего заявления возвратить уплаченную при заключении Договора добровольного страхования денежную сумму в размере 97 159 (девяносто семь тысяч сто пятьдесят девять) рублей по реквизитам:

Получатель
Ив-в Олег Викторович
Счет получателя
40817 810 3 3000 7351***
Наименование банка
Юго-Западный банк, ПАО
Сбербанк
Корреспондентский счет
30101810100000000***
БИК
040349***
 
«26» апреля 2019 г. Ив-в О.В.

Здравствуйте.

Никогда не связывайтесь с этой страховой, берегите свои деньги и нервы!

В 2018 году я отправила в Ренессанс справку-подтверждение о НЕПОЛУЧЕНИИ налогового вычета с дохода, с
суммы, которую я сама и вложила в это ООО, договор 2140133798, которая оказалась мои доходом и с которой я должна выплатить налог. Мало того, что меня в банке Открытие просто обманули, навязав неизвестный мне
продукт, не рассказали, что я могу получить налоговый вычет с этой суммы. Теперь мне приходят письма из налоговых органов о необходимости оплатить налог с дохода, которого у меня и не было. Справка о неполучении налогового вычета за 2016, 2017г.г. была отправлена страховщику заказным письмом, а также по электронной почте. Из переписки, которая ведется с ними давно, было ясно, что страховщик направит данную справку в Межрайонную инспекцию Федеральной налоговой службы №6 по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре для отмены выплаты данного налога.

Но, видимо, сотрудники этого ООО или некомпетентны в данном вопросе или просто не хотят ничего делать. 
Связавшись с ООО ренессанс жизнь, я нажила себе кучу проблем, потеряла деньги,нервы, здоровье.... Если руководство читает этот отзыв, настоятельно требую выполнить свою прямую обязанность - отправить справки о неполучении мной налогового вычета в Федеральную налоговую службу УФНС России по ХМАО-Югре, 628606, г. Нижневартовск, ул. Менделеева, д.13.

Я, брал кредит в Ренессанс банке, как всем навязали страховку, номер договора 163753411726, объяснили, что я могу вернуть часть страховой суммы, если досрочно и полностью погашу кредит. За два месяца я закрыл кредит и сделал запрос в СК о необходимых документах. Все требуемые документы были собраны и отправлены по указанному адресу. В ответ пришло письмо, что якобы я не предоставил справку о полном досрочном погашении кредита, и мне не будет возвращена часть страховых взносов. Стал писать на электронную почту, что справка была и просил предоставить мой перечень документов,  в ответ напишите номер договора, ФИО и год рождения. Написал. Приходит ответ, напишите что Вас интересует, задайте вопрос. Написал. Ответ повторяется, номер, ФИО, год и так неоднократно, как клише. Люди не связывайтесь с этой СК.

В 2017 году брал потребильский кредит в банке ВТБ на пять лет в размере 650 тыс рублей. Естественно втюхана была страховка на год 24с копейками. Работник банка сказала что страховка на год, и последующие года будете оплачивать отдельно. Кредит я выплатил через пол года. И в 18 году начинются письма о продлении договора.

Позвонил в СК оператор вообще не удосужилась обьяснить ничего. Чуть ли на ... не послала. Хотя обьяснил что закрыл кредит досрочнои продлять ничего не буду. Упомянула что то про налог и положила трубку. На дворе 2019 год, и Ренесанс шлет письма опять что я должен вам теперь что то там , какой то налог от суммы за страховку. Зохожу в личный кабинет и удивляюсь. Это как это у меня доход в 18году равный сумме страховки??!! Что то я неромню чтобы я от вас получал 24тыс.р., за который вы хотите теперь налоговому агенту 3 тыс.  Обьясните мне?? Что вы шлете в налоговую чепуху о доходах физ лица когда он ничегоре получал!!!

Всем привет.

Я как и все, здесь написавшие, влип также в эту страховку. Договор страхования № 6257124288.

24 марта решил купить NISSAN Juke. Ну как купить, естественно взять в кредит, но в ближайшее время всё выплатить. Ну так вот, подписываю я все бумажки и вдруг вижу, что сумма на порядок выше. Этот салон мне включил ещё и страховку почти на 136 000. Я в шоке!!! Они мне доказывали, что, когда я погашу досрочно кредит, якобы страховая остаток суммы страховки вернет. Я естественно им не поверил. И как оказалось, судя по ответу оператора по телефону страховой, правда. Я конечно понимаю, что страховка нужна, если берешь кредит на долгий срок. Ипотека, например. При сроках кредита до 30 лет случиться может все, что угодно. Однако, суммы там небольшие, и самому заемщику легче должно быть. А тут 136 000!!!! Совсем с ума сошли. В общем, мне сказали, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней.

29 марта я на эл. почту СК отправил документы для отказа и соответственно возврата ВСЕЙ суммы страховки. Попросил также подтвердить полученную информацию в ответном письме. Они на мою заявку ответили сразу, буквально в течение 15 минут. Но ответ меня не порадовал. Типа вложенные документы я должен отправить по почте в центральный офис. Ну, хрен с ними, не стал спорить, отправил всё по почте заказным письмом, чтобы можно было отслеживать, где мое письмо находится, и когда его заберет страховая.

10 апреля мои документы к ним пришли, как они написали, что 10 дней будут рассматривать. Что там можно рассматривать?! Увидел, проверил, перечислил и всё. Ну опять согласился, жду. Думал идти в суд, но 16 апреля мне вернули ВСЮ страховку. Я многое ожидал, думал, что точно придется жаловаться.  спасибо, что вернули страховку.

При получении потребительского кредита в КБ "ЛОКО-Банк" 02.04.2019, мне был оформлен договор страхования СК "Ренессанс-Жизнь" №4721001435. 03.04.2019 я прибыл в центральный офис с полным пакетом документов с целью расторжения данного договора страхования. Документы были приняты под роспись в полном объеме 03.04.2019. Сотрудник страховой компании сообщил, что денежные средства за страховку поступят на указанные реквизиты в течение 10 дней.  18.04.2019 я осуществил звонок по телефону +7 (495) 981-2-981 и спросил о сроках рассмотрения моего запроса,  на что оператор мне сообщил, что мое заявление о расторжении договора страхования находится в обработке.

В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" п.8, который гласит "страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования", МОИ ПРАВА БЫЛИ НАРУШЕНЫ!!!

В феврале 2018 брал потребительский кредит на 160т.р. на 5 лет в КБ"Ренессанс". Обязательным условием было страхование жизни на весь период страхования. Потребительский кредит был закрыт в июле 2018 года. В марте 2019 направлено письменное заявление на расторжение договора страхования с возмещением уплаченной суммы. Итог по запросу:

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Договор страхования № 175750425376 расторгнут на основании поступившего от Страхователя заявления. Выплата денежных средств в связи с расторжением договора при полном досрочном погашении кредита была осуществлена 28.03.2019 по указанным Страхователем реквизитам, сумма к возврату рассчитана согласно Полисным условиям. Дополнительно сообщаем Вам, что п. 11 Полисных условий установлено следующее: «В случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика.» Согласно Договору страхования № 175750425376 и Полисным условиям к нему, размер административных расходов составил 98 % от оплаченной страховой премии.

То есть, за год страхования израсходована вся страховая сумма (98%). Почему и на каком основании ответа не получено. Оставшиеся 2% так и не перечислили обратно.

Офис по расторжению находится только в Москве и принимает заявление только по почте. Бред....
Не советую обращаться в данную "организацию", т.к. своих денег вы от них не получите.

При оформлении в январе 2019 г. автокредита в Рольфе была оформлена страховка в Ренессанс Жизнь (без возможности выбора страховщика). Стоимость страховки 200 тыс.рублей. После досрочного погашения кредита (в феврале 2019 г.) и подачи заявления (в марте 2019 г.) о прекращении действия договора страхования жизни на этом основании возврат денежных средств мне так и не был осуществлен.

Хочу предупредить всех, кто хочет инвестировать какие-либо деньги в это очень сомнительное предприятие.
В 2016 году я заключил договор по программе страхования "Инвестор-зарубежные акции", сумма 1 миллион рублей, срок 3 года. Номер договора 5390000501. Через 3 года мне просто швырнули на счет обратно мой миллион, не заплатив ни одной копейки сверху, не говоря уже о том, что деньги пришлось ждать 40 дней (интересно почему не 60). При этом в личном кабинете рисовались красивые картинки и гистограммы о том, как красиво растут активы. Разъяснений никто не дает, по телефону говорят, что лиц, которые могут дать какие-либо разъяснения просто нет. Разговаривают по телефону отвратительно, просто на "отвали". Клиенты им точно не нужны. Рынок американских акций вырос на 40 процентов, так, для ориентации в пространстве. Господа, всем, кому не безразличны ваши вклады, проходите мимо этой компании! Ни какие проценты вы там не заработаете, просто покрутят ваши деньги и выдадут вам их обратно! Перешлите всем своим знакомым!

Здравствуйте, меня зовут П-ва Лиля. Со страховой компанией Ренессанс Жизнь у меня был заключён договор с 2016 г через один известный банк. Впечатления же остались только положительные. Заключая договор я понимала, что доход будет не большим, но это хорошая возможность накопить денег и быть застрахованным! В колл-центре всегда грамотно консультируют и предоставляют всю необходимую информацию. Каждый год, перед платежом присылают смс с напоминаниями. Если забыл оплатить, позвонят. Всегда идут на встречу, если не успеваешь пополнить счёт. Когда поменяла фамилию и паспорт, все быстро поменяли в личном кабинете. Спасибо за внимательность и приятное отношение

Здравствуйте! Отправила в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» обращение с просьбой разобраться в вопросе неправильной даты расторжения договора и незаконного отказа от возврата страховой премии. Управление по клиентскому обслуживанию отказывается принимать к рассмотрению обращение, поданное в электронном виде, ссылаясь на п.2 ст.6.1 Закона РФ от 27.11.1992г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации":

В ответ на Ваш запрос хотим пояснить, что поскольку сканированная копия заявления, направленная с адреса электронной почты, не является информацией/документом, подписанным простой электронной подписью Страхователя в силу п. 2 ст. 6.1 Закона 4015-1, оснований для признания поступившей сканированной копии заявления документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью этого физического лица, у Страховщика не имеется. Поэтому для возможности рассмотрения Вашего обращения просим Вас направить в ООО «СК «Ренессанс Жизнь» курьерской службой либо почтой РФ в адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11 оригинал подписанного Вами заявления. Обращение в электронном виде не рассматривается.

Мое обращение не является заявлением, а составлено как письмо с просьбой пояснить основания отказа и пересмотреть заявление, отправленное ранее почтой РФ. То есть фактически это не является ни информацией, ни документом.

Более того, ранее я отправляла по электронной почте сканированные копии двух заявлений на предоставление именно документов и мои обращения были рассмотрены и приведены в исполнение. Соответственно, в тот момент ООО «СК «Ренессанс Жизнь» нарушили Закон РФ от 27.11.1992г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", на который сейчас пытаются сослаться, уклоняясь от рассмотрения обращения.

Согласно указанному клиентской службой п.2 ст.6.1 Закона РФ от 27.11.1992г. №4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" данные требования распространяются только при осуществлении добровольного страхования. А самое интересное, что на данный момент договор страхования считается расторгнутым и данные требования не действуют.

Сейчас, отказываясь рассматривать мое обращение в электронном виде, ООО «СК «Ренессанс Жизнь» нарушают Федеральный закон №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006г.

Так же исходя из этого следует, что сотрудники ООО «СК «Ренессанс Жизнь» уклоняются от своих должностных обязанностей и обманывают своих клиентов.

Добрый день! При оформлении потребительского кредита в Локо банке, была "навязана" страховка жизни. Зная
законодательство РФ, я согласилась, но все ровно не уверенность в том, что вернут выплату, воспользавшись периодом охлаждения была. Договор страхования №4721001353 от 29.03.2019г. Заявление и полный пакет документов отправила заказным письмом с описью вложения, уведомлением, 1 классом было отправлено 01.04.2019г. Подстраховалась я основательно))) Отследив путь по трекеру письмо к ним дошло 06.04.2019г., забрали они его 08.04.2019г. Выплата денежных средств на мой р\с была полн  остью произведена  12.04.2019г. За оперативность им огромное спасибо!

Всем привет. Пришёл сегодня в банк Восточный с целью открыть вклад под 8 процентов годовых. Открытие вклада в процессе, и тут менеджер начинает потихоньку накидывать за БКС брокер инвестиции под 18 процентов годовых, я тут прям обомлел. С чего такой аттракцион неслыханной щедрости? Мол может передумаете, смотрите как выгодно и т.д. Ну в этом  напоре сразу чувствуется какой то подвох, я говорю - не надо пены, почитаю отзывы в интернете. При этих словах менеджер сразу погрустнела лицом и сказала что есть ещё безпроигрышный вариант - Ренессанс страхование, у них процент не такой подозрительно высокий, что то около 12 процентов. Хорошо говорю, непременно прочитаю отзывы.

Завершили оформление вклада, пришёл я домой и принялся за отзывы. Получается что примерно 70 процентов отзывов - негативные. То есть просто тупо деньги покрутили на депозитах, сказали что звёзды не так легли, отдали то что брали, и не подкопаешься, как в той песенке из Буратино - на жадину не нужен нож, ему покажешь медный грош, и делай с ним что хошь. Почему ж банковские работники так активно продвигают эти продукты? Вообщем к чему я здесь развёл столько всего, главное - прочитайте отзывы перед тем, как что то предпринять. Спасибо Банки.ру за то что есть площадка с отзывами.

Здравствуйте! 13.03.2018 мной был заключён кредитный договор номер 74750564270 , с банком ренессанс кредит, через мобильное приложение. Где при оформление была оформлена страховка и смс информирование, так как программа не давала оформить кредит, без выбранных этих пунктах, что является нарушением правил выдачи кредита и законах РФ. По страховки был написан отказ, номер страхового полиса 174750564270. Письмо получено Ренессанс Жизнь 3.04.19. Ответа нет. Страховка навязана обманным путём через приложение.

Оформила кредит в Хоум кредит. Навязали страховку. К договору страхования полисные условия не прилагались. Посмотрела их на сайте Реннесанс Жизнь. Там прописано что полный возврат страх взноса осуществляется при  расторжении договора в течение 2 недель. Написала им письмо с нужными документами, пока письмо дошло до Москвы - две недели истекли, но дата заявления была в нужный срок. Перечислили страховой взнос в полном объеме. К банку Ренессанс претензий нет.

Уважаемая "Ренессанс жизнь"!

Вы собственно чего добиваетесь? Что бы я начал писать жалобы во всевозможные инстанции? Или десятки негативных отзывов ничему  Вас не научили?

По существу:

25.03.2019 Вами был получен пакет документов на расторжение договора страхования 5491005367. 26 марта документы были приняты в работу, о чем мне поведали по номеру +7 (495) 981-29-81.

А ещё мне рассказали, что на сегодня 11.04.2019 решения не принято, документы на рассмотрении. Сроки рассмотрения в 10 рабочих дней нарушены. Сегодня с моей карты произведено очередное списание в счёт ненужной и навязанной обманным способом страховки.

В итоге, я Вас поздравляю,  жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ будут обязательно мною направлены.

Что еще можно сказать, 14.01.2019 договора нет, ни в бумажном варианте, ни в интернете, а дата выставляется 26.12.2018 года.  Я еще в декабре 2018 года знал порядок входа в Личный кабинет и пытался войти по номеру паспорта, но система сообщала: "Контакт с полученным логином не найден" т.е. с моим номером паспорта.

6.01.2019 года послал не заказное письмо с заявлением о расторжении Договора страхования.   Договор оформлен задним числом.  Вот мое обращение от 10.01.2019: Мой ответ:    Здравствуйте,спасибо за   ответ на обращение № #408027 ||31 по Договору № Личный кабинет/СМС Х-джи Игорь Семенович. К сожалению, могу сообщить только ФИО  страхователя: Х-джи Игорь Семенович, 18.02.1948, я страхую сына Х-джи Семена Игоревича 06.02.1991. Заявление подано в конце декабря  не в Главном офисе, поэтому я не могу узнать до сих пор номер договора страхования.

Очень прошу Вас мне в этом помочь, чтобы я смог зайти в Личный кабинет!

Оформила страховку 3658745987 в 2017 году. Плачу исправно как по кредиту, каждый год не маленькую сумму!!!! Но стоит появиться моменту для выплаты (сын сломал руку)- так все в кусты! Начинается кидание из одного учреждения в другое, принесите то, другое, третье, в первом нет печати - сходи поставь, а еще донесите четвертое...

Время идет, а деньги не возвращают!
Сколько мне еще ждать?
В этом году выплата будет?
Ау!!!!

07.11.2018 при оформлении мною потребительского кредита былнавязан договор страхования №4231051761 от 07.11.2018 на сумму 100000 (Сто тысяч) рублей. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854-У от 20 ноября 2015 года мною Почтой России было отправлено заявление об отказе Договора страхования, трек-номер отправки 42010028000896. Перед отправкой документов уточнял на горячей линии и в офисе Страховщика в нашем городе о перечне необходимых документов для отправки данного заявления, соответственно отправил полный пакет документов с описью о вложении.

26.11.2018 адресатом мое письмо было получено. Возврата на 09.04.2019 нет, вместо должного возврата средств в 10-дневный срок ( до 07.12.2018 ) пришло уведомление в конце марта 2019 года ( исх. № 121739-03/2019
от 20.03.2019) о том что мое заявление об отказе от Договора страхования и возврате уплаченной страховой премии получено, но в полученном комплекте документов не хватает копии моего паспорта, и для осуществления возврата средств мне необходимо отправить недостающий документ. Сообщаю, что копию паспорта в комплект документов я прикреплял, в описи о вложении Почтовой отправки это зафиксировано. Полагаю, что данное уведомление является затягиванием и не желанием исполнения обязательств передо мной. Жду возврата средств до конца апреля 2019 года, это почти 5 месяцев после получения от меня заявления об отказе, при отсутствии возврата подаю исковое заявление в суд и жалобу в ЦБ о нарушении.

Ситуация один в один, как и в предыдущем отзыве. Тоже получил карту ОТП банка 6 марта с навязанной страховкой, в этот же день произошло списание 388,30р. 7 марта направил почтой заявление на расторжение договора. 25 марта деньги поступили на мой счет. И вот наступает 6 апреля и вновь списание денег. 

Прошу разобраться как по расторгнутому договору происходит списание средств и вернуть деньги.