Отзывы о Ренессанс Жизни

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за отзыв и хотим принести извинения за задержку с предоставлением ответа, связанную с необходимостью уточнения всей ситуации по Вашему случаю.
По результатам проверки нами установлено, что Ваш Договор страхования был аннулирован, Ваше заявление поступило Страховщику и было подано в соответствии со сроками для отказа от Договора страхования.
Сумма страховой премии была перечислена согласно указанным Вами реквизитам.
Если по каким-то причинам Вы не получили сумму перевода, просьба связаться с нами для предоставления Вам копии платежного поручения для обращения в Банк по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен 13.12.2018.

С уважением,
Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за высокую оценку нашей работы!
Программы накопительного страхования жизни, предлагаемые нами, действительно помогают создавать накопления без ущерба для личного бюджета и защищают жизнь Застрахованного лица от последствий неблагоприятных ситуаций.
Кроме того, накопительное страхование жизни позволяет ежегодно получать налоговые вычеты.
Государство поощряет граждан, которые самостоятельно заботятся о здоровье и благополучии, оформляя договор долгосрочного страхования жизни, поэтому владелец такого Договора получает не только возможность увеличения итоговой суммы выплаты за счет дополнительного инвестиционного дохода, который может быть начислен по итогам Договора, надежную защиту в любой ситуации, но и 13% ежегодного возврата от сумм взносов.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Нам важно Ваше мнение и хотим сообщить, что именно сейчас мы работаем над тем, чтобы сделать наш личный кабинет клиента на нашем сайте www.renlife.com еще более удобным, понятным и современным.
Система восстановления пароля и логина обязательно появится в самое ближайшее время вместе с остальными удобными сервисами и функциями. Поэтому просим Вас немного подождать и обратиться пока для восстановления пароля в нашу службу поддержки по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и хотим пояснить, что при подаче документов на рассмотрение мы всегда просим наших клиентов прикладывать все копии/оригиналы, которые необходимы для объективного и всестороннего рассмотрения и формирования финансовых документов.
В Вашем случае при первичном обращении Вы не приложили необходимые для перечисления копии страниц документа, удостоверяющего личность. Поэтому однозначно идентифицировать Вас не удалось.
Порядок подачи документов для аннулирования/ расторжения Договора содержится в Договоре страхования/ Полисных условиях, адрес для направления документов указан в п. 1 Договора страхования.
Поэтому рассмотрение Вашего пакета мы смогли начать только с даты, когда Вы подали все необходимые документы. К сожалению, Вы не указали данные для дальнейшего предоставления информации ( номер Договора, ФИО Страхователя, поэтому для получения доп. информации о ходе рассмотрения документов просим Вас обратиться к нам по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании. Мы постоянно совершенствуем наши процедуры и повышаем уровень клиентского сервиса, поэтому мы обязательно учтем Вашу обратную связь!
Но хотим пояснить, что по результатам детального рассмотрения Вашей ситуации было выявлено, что Ваш пакет документов был вручен ошибочно сотруднику АО "Группа Ренессанс Страхование", поэтому поступил нам позднее. На данный момент Ваше заявление рассмотрено, Договор страхования аннулирован, сумма страховой премии будет причислена на Ваши реквизиты и поступит Вам в самое ближайшее время.
Для получения дополнительной информации Вы можете связаться с нами по телефону или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что Ваш Договор страхования был аннулирован на основании поступившего от Вас заявления, перечисление суммы страховой премии в связи с аннулированием Договора страхования было произведено 10.12.2018.
Обычно зачисление суммы происходит не позднее 3х банковских дней.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваше Заявление на отказ от договора страхования № 163753325416 поступило в адрес Страховщика 06.12.2018, возврат суммы страховой премии будет осуществлен в срок до 20.12.2018.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и направленный нам номер почтового отправления.
По состоянию на текущий момент Ваше письмо не было вручено нашему сотруднику и, возможно, не было пока подготовлено к выдаче. Мы обязательно уточним ситуацию по Вашему пакету документов.
Как только они поступят нам, мы сразу же начнем рассмотрение Вашего заявления.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за трек-номер Вашего отправления, который позволил нам уточнить информацию.
На данный момент Ваш пакет документов не поступил в отделение 115114, поэтому не был вручен нашему сотруднику. Как только Ваши документы поступят в наш адрес, они будут переданы на рассмотрение.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим заверить Вас, что наша компания полностью соблюдает сроки рассмотрения документов и требований по Договорам страхования. В Вашем случае пока письмо нам не вручено, информации/извещения от Почты России о необходимости получения Вашего пакета документов нам не поступало. Мы обязательно зададим вопрос по Вашему пакету и рассмотрим Ваши документы по факту их поступления в установленный срок. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Если у Вас появится новая информация от Почты России по Вашему отправлению или Вы получите почтовое извещение, просьба направить нам данную информацию через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или сообщить по телефону +7 495 981 2 981.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за обратную связь и трек-номер, мы обязательно направим нашего курьера для выяснения информации по Вашей ситуации. На данный момент Ваш пакет документов нам не вручен, извещения о необходимости получения пакета документов в отделении Почты России также отсутствует. Но заверяем Вас, что как только Ваш пакет будет нам вручен, мы сразу же примем его к рассмотрению.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что для уточнения информации по Вашей ситуации Вам необходимо сообщить нам номер почтового идентификатора Вашего письма с документами.
Эту информацию Вы можете направить нам через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или сообщить по телефону.
В случае, если письмо было направлено на наш почтовый адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22, пом. 13, ком 11 и адресовано в ООО "СК "Ренессанс Жизнь", то заверяем Вас, что документы будут/были получены и будут рассмотрены в установленные сроки.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.

Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.

Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.

Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.

Если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, просим направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета, на основании которой мы проведем взаиморасчет.

Справку с приложением Заявления на перерасчет Вы можете направить по адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, эт. 4 ,пом. 13, ком. 11.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
Для получения информации о порядке расчета суммы и административных расходов Страховщика, Страхователю по Договору страхования необходимо направить в наш адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7 стр. 22, эт. 4, пом.13, ком. 11, собственноручно подписанное заявление на получение информации, так как ввиду строгой конфиденциальности запрашиваемой информации финансовые данные не могут быть предоставлены в рамках интернет-обращения.
Компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Вы оформили договор страхования по программе "Инвестор" – это инвестиционный продукт с гарантированной сохранностью вложенных средств. Выгодное сочетание преимуществ различных финансовых инструментов в одном продукте: гарантии страхования, надёжность банковских вкладов и высокая доходность ПИФов.
Договор страхования был заключен в соответствии с «Полисными условиями страхования жизни с инвестированием капитала по программе «Инвестор» (4.2) и предоставляет Вам страховую защиту, а также возможность инвестировать с гарантиями сохранности Ваших вложений.
Страховщик обязуется произвести страховую выплату по окончании срока страхования вне зависимости от движения финансового рынка.
Для получения прогнозных значений доходности активов, в которые инвестированы Ваши денежные средства, Вы можете использовать Ваш личный кабинет клиента на нашем официальном сайте www.renlife.com, раздел «Личный кабинет».
Также у Вашего Договора страхования есть ряд таких преимуществ перед банковскими депозитами, как:
• Защита от притязаний третьих лиц (вложенные в программу средства не делятся при разводе, не могут быть конфискованы и не подлежат декларированию).
• Контроль сбережений (возможность регулярно отслеживать структуру активов в личном кабинете клиента на сайте Страховщика www.renlife.com)
• Страхование жизни (при наступлении страхового случая (уход из жизни) выгодоприобретатели/наследники получает 100% гарантированной страховой суммы в соответствующей пропорции и начисленный инвестиционный доход, не дожидаясь вступления в права наследования).
• 100% гарантия возврата (наличие гарантированной суммы выплаты в договоре также является дополнительным преимуществом, немаловажным при инвестировании в рисковые инструменты).

Также хотим пояснить, что согласно условиям Договора страхования и Полисным условиям Вы безусловно имеете право расторгнуть Договор страхования в любое время, однако возврат всей суммы оплаченной премии, согласно Договору страхования, был возможен только в течение 14 календарных дней со дня его заключения. При расторжении после этого срока возврату подлежит только определенный процент от сформированного страхового резерва (выкупная сумма).
Выплата всей страховой суммы, указанной в Договоре страхования, которая может быть также увеличена на размер дополнительной страховой суммы (то есть потенциального дохода от инвестирования), возможна по окончании срока действия Договора страхования.
В связи с чем, мы рекомендуем Вам сохранить Ваш Договор и хотим сообщить, что ООО «СК «Ренессанс Жизнь» оказывает широкий спектр услуг по всем видам личного страхования с 2004 года и за годы работы признана Центральным банком Российской Федерации системно значимой страховой организацией. В настоящее время у ООО «СК «Ренессанс Жизнь» более 4 млн. действующих договоров страхования с клиентами по всей России. За годы своей деятельности компания выплатила своим клиентам более 3 млрд. рублей.
По состоянию на дату ответа Ваш Договор страхования действует, Страховщик несет ответственность в соответствии с его условиями.
Мы рады нашему сотрудничеству и надеемся, что оно будет продолжительным и успешным.

Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что 21.11.2018 в наш адрес поступило заявление на страховую выплату от доверенного лица второго наследника, на основании которого 04.12.2018 будет осуществлена выплата страховой суммы второму наследнику. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, на данный момент по Вашей ситуацией мы проводим проверку. В связи с чем просим Вас прислать нам на наш электронный адрес client@renlife.com копию Вашего заявления с требованием по Договору и отметкой о принятии данного заявления сотрудником Автосалона-партнера по месту, где Договор был заключен.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

После получения Вашего заявления Страховщиком, оно будет рассмотрено в установленные сроки.

С уважением, Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

После получения Вашего заявления Страховщиком, оно будет рассмотрено в установленные сроки.

С уважением, Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас уточнить верный номер договора страхования, ФИО Страхователя, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поданное Страхователем заявление на выплату части страховой премии в связи с расторжением Договора страхования по инициативе Страхователя после погашения задолженности по кредиту получено и рассмотрено. Перечисление выплаты части страховой премии, рассчитанной в соответствии с Полисными условиями, являющимися составной частью Договора, будет произведена на текущей неделе.

С уважением,
СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас уточнить номер договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь".

Согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (далее – Указ) Страхователь имеет возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения с возвратом всей суммы страховой премии. Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком Заявления на отказ.

Ваше Заявление на отказ от договора страхования № 3732617090 поступило в адрес Страховщика 06.11.2018, возврат суммы страховой премии осуществлен по указанным Вами реквизитам 19.11.2018.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"