Здравстауйте! Отзыв остается хороший. Сотрудники офиса были внимательны все объяснили. Но мне сейчас необходимы деньги. Случилось горе. Это все личное Так все сложилось, я надеюсь, что по получению письма вы мне ответите. Может после решения всех сегодняшних проблем все-таки заключу договор страхования. С уважением Валентина Иннокентьевна
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Валентина Иннокентьевна,
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что согласно Указания Банка России от 21.08.2017 N 4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" у Вас есть возможность отказаться от Договора страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения и получить всю сумму страховой премии. Просим Вас обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и возврата суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней с даты получения Ваших документов Страховщиком. По состоянию на текущую дату Ваше заявление на отказ не поступало в наш адрес. После получения Страховщиком Вашего заявления, оно обязательно будет рассмотрено в установленные сроки.
Добрый день. Являюсь клиентом банка КБ "Ренессанс кредит" уже несколько лет. 26.01.2018 заключил кредитный договор [b]№74750381998[/b], который был обусловлен договором страхования жизни [b]№ 174750381998[/b], компания [b]ООО"СК Ренессанс Жизнь"[/b].Вместо обещанных по телефону 11,9% годовых, ставка изменилась на 24,7%. Далее, сотрудница, оформлявшая кредит ([b]П-на Любовь[/b]), навязала страхование жизни (аргументировав тем, что без страховки не...
Читать далее
Добрый день. Являюсь клиентом банка КБ "Ренессанс кредит" уже несколько лет. 26.01.2018 заключил кредитный договор №74750381998, который был обусловлен договором страхования жизни № 174750381998, компания ООО"СК Ренессанс Жизнь".Вместо обещанных по телефону 11,9% годовых, ставка изменилась на 24,7%. Далее, сотрудница, оформлявшая кредит (П-на Любовь), навязала страхование жизни (аргументировав тем, что без страховки не дадут одобрение). Сумма страхования составляла 17.752 р. Сообщил сотруднице, что хочу погасить кредит за 4 мес. и будет ли мне выплачена страховая сумма за неиспользованный срок кредитования в полном объёме. Конечно ДА!, ответила сотрудница банка.
26.05.2018, Я ДОСРОЧНО закрываю кредитный договор, звоню в страховую компанию и мне сказали, что выплатят 2% от суммы страхования. Оказывается, что у меня еще должны быть "Полисные Условия", которые мне никто, конечно-же, не дал (а это еще несколько страниц мелкого шрифта, где в пункте 11.3 прописано, что в случае расторжения договора выплачивается 2% от суммы).
В недоумении еду в банк, к сотруднице, у которой брал кредит. Дал ей свой договор, объяснил ситуацию и был просто удивлён. Сотрудница твердила, что всем страховку выплачивают и Полисные Условия в комплекте документов не идут. ЧТО??!.. Мало того, что работник данной кредитной организации нарушил статьи 10,12,28,29 Закона РФ «О защите прав потребителей», так и ещё дала заведомо ложную информацию (о возврате страховой премии в полном объёме, за неиспользованный срок кредитования). Письменная претензия вручена лично в банк, копия на руках.
Такой наглости и заведомо ложной информации нигде в банках не встречал! Всегда оплачиваю кредиты в срок. И этому банку уже немало заплатил, вот и отношение к клиентам.
Местонахождение офиса - 153032, г. Иваново, ул. Калинина, д.48 Сотрудница оформившая кредит – П-на Любовь.
Решить проблему в краткие сроки. Далее Роспотребнадзор и ЦБ!
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь и хотим пояснить, что для нас важно, чтобы клиенты оставались довольны нашими страховыми услугами. Именно поэтому при оформлении Договора страхования каждый наш клиент может задать любые интересующие его вопросы, в том числе о порядке досрочного расторжения Договора, не только агенту, с помощью которого оформляется данный Договор, но и получить консультацию по условиям договора по телефону +7 495 981 2 981 или обратившись к нам через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/. Также подробная информация об условиях предоставления услуги страхования и о порядке расторжения Договора страхования приведена в Полисных условиях, а Ваша подпись на Договоре свидетельствует о том, что данные условия Вы получили, ознакомились и согласились с ними. По уточненной информации, обращений с информацией о неполучении Вами Полисных условий или запроса на предоставление Вам их копии Страховщику не поступало. В связи с чем, оснований полагать, что Вы не были ознакомлены с условиями оказания услуги страхования, в том числе с порядком досрочного расторжения Договора страхования, не имеется. По состоянию на текущий момент Ваш Договор страхования является действующим, поэтому просим Вас взвешенно подойти к решению о расторжении. Ведь Договор кредитного страхования жизни - это возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.
6 октября 2017 года мной был получен кредит в Ренессанс банке. При получении кредита обязательным условием, как мне сообщил сотрудник банка, являлся договор страхования жизни. В момент подписания договора я был поставлен в условия, которые не мог изменить для получения кредита, а именно, отказ от договора страхования, кроме этого мне не было предоставлено право выбора страховой компании, а так же не были разъяснены и предоставлены в письменной...
Читать далее
6 октября 2017 года мной был получен кредит в Ренессанс банке. При получении кредита обязательным условием, как мне сообщил сотрудник банка, являлся договор страхования жизни. В момент подписания договора я был поставлен в условия, которые не мог изменить для получения кредита, а именно, отказ от договора страхования, кроме этого мне не было предоставлено право выбора страховой компании, а так же не были разъяснены и предоставлены в письменной виде условия страхования и условия возврата страховой премии при досрочном расторжении договора страхования. Из договора страхования № 175750403260 от 06.10.2017 г. не следует каких-либо специально условий в случае, если застрахованный решит расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию. Мной (Ш-хов А.В.) 11.05.2018 г. был досрочно погашен кредит и отправлено по почте в отделение страховой компании Ренессанс жизнь заявление о расторжении договора и возврате страховой премии. Как мне сообщили в банке, который является агентом страховой компании, что страховая премия мне будет возвращена пропорционально оставшемуся сроку неиспользованного периода страхования. Однако, на текущий момент (06.06.2018 г.) сотрудник страховой компании сообщил, что сумма к возврату моей страховой премии составила приблизительно 500 руб., это при том, что срок страхования составил 51 месяц, а использованный период страхования всего 6 мес. при страховой премии в 25 471 руб. 44 коп., что абсолютно противоречит условиям страхового договора и вообще является нарушением моих прав, как потребителя.
Итог:
1. Прошу дать комментарии по моей ситуации и решить вопрос о размере страховой премии к возврату в досудебном порядке, 2. В случае, если мы не придем к какому-либо согласованию, то я незамедлительно буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, суд!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв, поясняем, что Договор страхования №175750403260 и Полисные условия к нему, содержат необходимую информацию об условиях оказания услуги страхования и условиях досрочного расторжения, а Ваша подпись на Договоре страхования подтверждает, что с данными условиями Вы ознакомились и согласились. Мы заинтересованы в том, чтобы опыт пользования услугами "Ренессанс Жизнь" был только положительным, поэтому при заключении каждый наш клиент имеет возможность ознакомиться с Договором страхования, Полисными условиями и получить необходимую консультацию, в том числе по телефону +7 495 981 2 981. При этом обращаем Ваше внимание, что согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Вашим договором возврат страховой премии предусмотрен в течение пяти рабочих со дня заключения. Вы обратились в Компанию по истечении указанного срока, поэтому Ваше заявление на расторжение будет рассмотрено в соответствии с Полисными условиями и Вашим Договором страхования в срок до 60 дней.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Здравствуйте! 21.05.2018 мною было отправлено заказное письмо, содержащее заявление о расторжении и возврате страховой премии по полису (договору) №2271931857 от 19.05.2018 и №7050562488 от 19.05.2018, копию полис (договора) страхования и копию паспорта. Письмо получено адресатом 28.05.2018. По полису (договору) №7050562488 от 19.05.2018 вернули страховую премию 05.06.2018, а вот по полису (договору) [u]№2271931857 от 19.05.2018 не вернули[/u...
Читать далее
Здравствуйте! 21.05.2018 мною было отправлено заказное письмо, содержащее заявление о расторжении и возврате страховой премии по полису (договору) №2271931857 от 19.05.2018 и №7050562488 от 19.05.2018, копию полис (договора) страхования и копию паспорта. Письмо получено адресатом 28.05.2018. По полису (договору) №7050562488 от 19.05.2018 вернули страховую премию 05.06.2018, а вот по полису (договору) №2271931857 от 19.05.2018 не вернули .
Уточните пожалуйста, когда ожидать возврат денежных средств.
В случае неудовлетворения заявленных требований, буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат суммы страховой премии по Договору страхования был произведен в установленные сроки (десять рабочих дней с даты поступления Вашего заявления 28.05.201 по присланным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
2 июня 2018 взял кредит в банке Ренесанс кредит. Там же мне благополучно впихнули ваш договор страхования жизни. После полного подписания документов в самом конце и лежал этот договор страхования, на расспросы почему мне не сообщили об этом ранее кредитный специалист похлопала глазками и тут я увидел на ее бейдже величественную надпись СТАЖЕР, думаю ну все ясно, ругаться и спорить уже поздно, толку от этого никакого, бедная девочка и так трясется...
Читать далее
2 июня 2018 взял кредит в банке Ренесанс кредит. Там же мне благополучно впихнули ваш договор страхования жизни. После полного подписания документов в самом конце и лежал этот договор страхования, на расспросы почему мне не сообщили об этом ранее кредитный специалист похлопала глазками и тут я увидел на ее бейдже величественную надпись СТАЖЕР, думаю ну все ясно, ругаться и спорить уже поздно, толку от этого никакого, бедная девочка и так трясется и заикается, спрашиваю, а как его расторгнуть то этот чудо договор? На что меня отправляют на горячую линию банка, там меня отфутболивают уже на горячую линию ск, причем номер телефона только московский, на бесплатный общероссийский номер видимо у компании не нашлось средств или специально делают, чтобы меньше звонили. Звонить начинаю в рабочее время, очень внимательно слушаю музыку и автоответчик говорящий, что оператор ответит в течении минуты, слушал я эту сказку про минуту аж целых 15 минут и трубку никакой оператор не взял. В итоге умер баланс, 300 рублей испарились в неизвестном направлении. Думаю ну ладно бегу класть на баланс, звоню юристу, начинаю советоваться и слышу, что раз составляют договора в банке значит должны и расторгать, бегу в банк на меня смотрят круглыми глазами и отвечают по нашим должностным инструкциям мы эти заявления о расторжении не принимаем зато бланк заявления о расторжении мы печатаем, изумительная компания.
Договор о страховании 174750436740 от 02.06.2018, заявление отправлено вам на электронную почту и почтой России. Поставьте себе пожалуйста нормальный бесплатный телефон, на документах необходимо печатать электронный почтовый ящик, будьте внимательнее к своим клиентам и возможно от ваших услуг не будут отказываться.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны нашими страховыми услугами и сервисов. Именно поэтому каждый наш клиент может задать любые интересующие его вопросы по договору как агенту, с помощью которого данная услуга заключается, по телефону или через форму обратной связи https://www.renlife.com/contacts/. Ведь Договор страхования заключен с целью финансовой защиты Вашей жизни и здоровья и обеспечивает страховое покрытие на весь срок действия Договора страхования по указанным в Договоре страхования рискам. В случае наступления установленных Договором страхования событий и признания их Страховщиком страховыми случаями Выгодоприобретателям по Договору страхования будет осуществлена страховая выплата в установленном Договором страхования порядке. По поводу поданного Вами заявления сообщаем, что как только направленный Вами пакет документов поступит на наш почтовый адрес, рассмотрение Вашего заявления будет произведено в установленные сроки. Мы заинтересованы в том, чтобы Ваш опыт пользования услугами "Ренессанс Жизнь" был только положительным. Поэтому если у Вас будут какие-то вопросы Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом.
Я, Ермолицкий Артем Александрович, номер страхового договора 174750436730! Оформил страховку при оформление кредита наличными в «Ренессанс Кредит» после двух дней решил отказаться от страховки, позвонил в страховую компанию, все ясно и понятно объяснили, отправил письмо первым классом, теперь жду ответа! Пока ставлю оценку 5.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба ответить на вопрос администратора в комментариях к отзыву.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Для нас очень важно, чтобы клиенты оставались довольны нашими страховыми услугами и сервисом!
В случае возникновения вопросов Вы можете получить консультацию по телефону+7 495 981 2 981 или обратившись к нам через форму обратной связи на нашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Некомпетентная страховая компания. Через офис г. Волгограда отправил все необходимые документы для возврата страховки. Прошло более 60 дней и тишина. Написала им на почту, затребовали справку о неполучении социального налогового вычета. Зачем? Прокуратура по ним плачет. Обнаглели. Хуже этой компании я ещё не встречала. Гроши свои забрать не могу. Обращусь к юристу, так дело не оставлю.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
рассмотрев Вашу ситуацию и в продолжение информации, предоставленной Вам по телефону, разъясняем:
с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 лет и более.
Данные изменения предоставили клиентам, имеющим Договоры долгосрочного страхования жизни, возможность получения социального налогового вычета в размере 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.
Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.
Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.
В связи с чем, если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, Вам необходимо направить в наш адрес ( 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр.22., 4 этаж, пом. 13, ком 11 или передать через нашего страхового представителя в любом удобном Вам представительстве https://www.renlife.com/contacts/) справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на возврат удержанной суммы налога с реквизитами, и мы проведем взаиморасчет.
Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Здравствуйте! 24.05.2018 мной было отправлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заявление о расторжении договора страхования жизни, копию договора страхования и копию паспорта. Данный пакет документов также был отправлен по электронной почте на адрес rt@renlife.com. Номер договора 6250776608 от 16.05.2018. Письмо получено адресатом 31.05.2018. Никакого ответа на свой запрос я не получила.
Уточните пожалуйста, когда ожидать возврат...
Читать далее
Здравствуйте! 24.05.2018 мной было отправлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заявление о расторжении договора страхования жизни, копию договора страхования и копию паспорта. Данный пакет документов также был отправлен по электронной почте на адрес rt@renlife.com. Номер договора 6250776608 от 16.05.2018. Письмо получено адресатом 31.05.2018. Никакого ответа на свой запрос я не получила.
Уточните пожалуйста, когда ожидать возврат денежных средств. Спасибо!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат сумм страховых премии по указанным Вами Договорам страхования будет произведен по присланным Вами реквизитам в течение 10 рабочих дней с 31.05.2018 ( даты поступления оригинала Вашего заявления на наш адрес) . Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.
Приехал в питерский офис у черта на куличках оставить заявление о расторжении договора страхования жизни 21.03.2018. Написал, приложил справку из банка (по телефону сказали, что нужна только она). Нынче 31 мая 2018 года, ни денег, ни средств, ни звонков, ничего. Решил позвонить сам. Девочка из офиса отправила в Москву. Позвонил, первый раз сказали, что все выплачено еще в апреле. Полез проверять информацию по выписке из банка, денег нет. Звоню...
Читать далее
Приехал в питерский офис у черта на куличках оставить заявление о расторжении договора страхования жизни 21.03.2018. Написал, приложил справку из банка (по телефону сказали, что нужна только она). Нынче 31 мая 2018 года, ни денег, ни средств, ни звонков, ничего. Решил позвонить сам. Девочка из офиса отправила в Москву. Позвонил, первый раз сказали, что все выплачено еще в апреле. Полез проверять информацию по выписке из банка, денег нет. Звоню еще раз, начали втирать про какие-то справки из налоговой и удержание. Причем прошло несколько месяцев, никто не звонил, тишина гробовая. Когда подавал заявление никто тоже ничего не сказал.
Сплошное кидалово! Связался с этой конторкой только потому что оформлял кредит на машину в Рольфе. У них походу там своя схема и договоренности. В итоге денег нет, справки о своих доходах отправлять левым людям думаю не стоит. Крайне не советую связываться!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, сотрудники СК предоставляли Вам такую же информацию как в ответе представителя СК на нашем портале? Пока - без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем:
с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 лет и более.
Данные изменения предоставили клиентам, имеющим Договоры долгосрочного страхования жизни, возможность получения социального налогового вычета в размере 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.
Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.
Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.
В связи с чем, если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, Вам необходимо направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета с приложением заявления на возврат удержанной суммы налога с реквизитами, и мы проведем взаиморасчет.
Заявление и справку из ИФНС Вы можете направить по нашему почтовому адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, 4 этаж, пом. 13, ком 11.
Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Претензия!
8 мая 2018 г. выдан кредит в Связном, к нему полис страхования № 31887685 от 8 мая 2018 г. 17 мая 2018 г. Вами получены документы на расторжение данного полиса страхования.
Прошло 10 дней со дня поступления документов, заявление мое не рассмотрено, денежные средства не возвращены. 5 раз звонила на линию консультации не получила ни от одного специалиста вразумительного ответа, более того не хотят разговаривать и бросают трубку...
Читать далее
Претензия!
8 мая 2018 г. выдан кредит в Связном, к нему полис страхования № 31887685 от 8 мая 2018 г. 17 мая 2018 г. Вами получены документы на расторжение данного полиса страхования.
Прошло 10 дней со дня поступления документов, заявление мое не рассмотрено, денежные средства не возвращены. 5 раз звонила на линию консультации не получила ни от одного специалиста вразумительного ответа, более того не хотят разговаривать и бросают трубку! Что за неуважение к людям?
Прошу разобраться в ситуации и в кротчайшие сроки сделать возврат денежных средств. Спасибо за понимание.
Администратор Народного рейтинга
Автор, укажите, Вы предоставили представителю СК запрашиваемые данные?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить верный номер договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер Договора страхования.
Здравствуйте! Отправили письмо 1 классом на возврат страховки по договору. Адресат забрал письмо 29 мая. Когда ждать возврата навязанной нам страховки? В банке без страховки кредит не давали, но умолчали, что на руки дадут сумму за вычетом этой страховки. Прошу вернуть мне сумму страховки.
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер Договора страхования. С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Отвратительная компания! Застраховали без предупреждения при покупке в кредит. На следующий день написала обращение о расторжении, никаких ответов не получила. Позвонила за свой счет, у этой компании нет даже телефона горячей линии, как у всех нормальных компаний.
Значит компания плевать хотела на репутацию, лишь бы с людей бабки тянуть! Оказалось, что даже офисов уже нет в Ростове-на-Дону, а было два, судя по сайту. Не верьте им, денег не...
Читать далее
Отвратительная компания! Застраховали без предупреждения при покупке в кредит. На следующий день написала обращение о расторжении, никаких ответов не получила. Позвонила за свой счет, у этой компании нет даже телефона горячей линии, как у всех нормальных компаний.
Значит компания плевать хотела на репутацию, лишь бы с людей бабки тянуть! Оказалось, что даже офисов уже нет в Ростове-на-Дону, а было два, судя по сайту. Не верьте им, денег не вернуть, только по почтам забегаетесь!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, когда Вы отправляли заявление о расторжении договора страхования.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер Договора страхования.
Здравствуйте. 23.05.2018 мной было отправлено заказное письмо 1 класса с заявлением на расторжение договора страхования и копии договора, паспорта и платежных документов. Номер договора 4390590085 от 21.05.2018. Получено адресатом 26.05.2018. В личном кабинете договор числится действующим. Хотелось бы узнать, когда вернут мне деньги. Спасибо.
Пока без оценки, ждем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Заявление получено Страховщиком 28.05.2018, срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней с даты его получения Страховщиком.
06.05.18 подала заявление об отказе от договора страхования номер 1750621441 Обещали выплатить через 10 дней. Выплату не произвели.
Сегодня 29.05.18 позвонила. Выяснилось, что номер договора, который находится у меня на руках и у них в компьютере не совпадают у них 1473. Поэтому я должна переписать заявление. Почему я должна исправлять их техническую ошибку непонятно (юрист с которым я консультировалась тоже говорит, что это не моя проблема...
Читать далее
06.05.18 подала заявление об отказе от договора страхования номер 1750621441 Обещали выплатить через 10 дней. Выплату не произвели.
Сегодня 29.05.18 позвонила. Выяснилось, что номер договора, который находится у меня на руках и у них в компьютере не совпадают у них 1473. Поэтому я должна переписать заявление. Почему я должна исправлять их техническую ошибку непонятно (юрист с которым я консультировалась тоже говорит, что это не моя проблема).
Или может это новый вид мошенничества для затягивания выплаты, или для того что бы не выплачивать полную сумму страховки. При приеме заявления сделали копию с моего договора, паспорта. Взяли номер телефона, адрес эл. почты. Никто не позвонил не написал, что у них возникла проблема. Создаётся впечатление, что никто не собирался производить выплату. Интересно это только ренессанс жизнь так работает? По ошибке написала претензию на сайт компании с похожим названием «ренессанс страхование» они перезвонили через 20 минут. Написала на сайт «ренессанс жизнь» и тишина!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что суммы страховой премии была возвращена по указанным Вами в заявлении реквизитам в сроки, установленные для этого. Надеемся, что наш специалист помог Вам решить Ваш вопрос. Также хотим обратить Ваше внимание, что кредитное страхование жизни – это Ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая. Поскольку в случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы. Советуем Вам не пренебрегать в будущем страхованием жизни при получении кредита.
Добрый день!
12 мая 2018 г. в Хоум кредит банке был взят кредит № договора 2271417667. Через два дня 14 мая написали заявление на возврат страховки, так как не видим в ней необходимости. Сотрудники банка сказали, что ответ будет 24 мая и в смс тоже пришло, что ждите возврат денег 24 мая. Деньги не пришли, поехали в банк, там сказали, что дату уже перенесли на 29 мая. Почему так? Ведь срок рассмотрения заявки 10 дней. Когда нам ждать возврата...
Читать далее
Добрый день!
12 мая 2018 г. в Хоум кредит банке был взят кредит № договора 2271417667. Через два дня 14 мая написали заявление на возврат страховки, так как не видим в ней необходимости. Сотрудники банка сказали, что ответ будет 24 мая и в смс тоже пришло, что ждите возврат денег 24 мая. Деньги не пришли, поехали в банк, там сказали, что дату уже перенесли на 29 мая. Почему так? Ведь срок рассмотрения заявки 10 дней. Когда нам ждать возврата денег за страховку?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Для проверки информации по Вашему отзыву сообщите, пожалуйста, полный номер Вашего договора страхования, заключенного с ООО "СК "Ренессанс Жизнь", через форму обратной связи на нашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2 981.
Здравствуйте. 14.05.2018 мной было отправлено заказное письмо с заявлением на расторжении договора страхования и копии договора, паспорта и банковских реквизитов для возврата денежных средств. Номер договора 175750447738 от 12.05.2018.
Сегодня 27.05.2018. Как узнать, когда вернут мне деньги. Спасибо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитам (10 рабочих дней с даты получения Вашего заявления Страховщиком).
Прошу рассмотреть вопрос возврата суммы страховой премии по договору страхования 174750266383 в связи с полным ДОСРОЧНЫМ гашением кредита.
Кредит погашен после 12 мес. использования из 57 мес. Договор страхования оформлен на идентичный период. Вопрос о дальнейшей необходимости моего страхования по договору 174750266383 снят, ввиду отсутствия имеющихся кредитных обязательств на отчетную дату. По крайней мере страховать меня дальше нет...
Читать далее
Прошу рассмотреть вопрос возврата суммы страховой премии по договору страхования 174750266383 в связи с полным ДОСРОЧНЫМ гашением кредита.
Кредит погашен после 12 мес. использования из 57 мес. Договор страхования оформлен на идентичный период. Вопрос о дальнейшей необходимости моего страхования по договору 174750266383 снят, ввиду отсутствия имеющихся кредитных обязательств на отчетную дату. По крайней мере страховать меня дальше нет необходимости. И это решает клиент, то есть. Вы данный факт за меня решить не можете.
В связи с чем, думаю стоит также сказать о том, что клиент имеет право выбора отказаться от услуг страхования пропорционально сроку закрытия кредита. Не стоит их навязывать после прекращения кредитных обязательств. И в случае необходимости страхования своей жизни, клиент сам имеет право выбрать страховую компанию и заново застраховать ее.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
В ответ на Ваш отзыв хотим обратить Ваше внимание на то, что досрочное исполнение обязательств по кредитному договору не является основанием для прекращения его . Договор может действовать далее до установленной при заключении даты, и Страховщик будет нести по нему ответственность в размере страховых сумм по рискам, включенным в него, а Вы останетесь под надежной страховой защитой. Безусловно, в случае необходимости Вы можете расторгнуть договор досрочно, оформив соответствующее заявление. Однако обращаем Ваше внимание, что согласно второй части п.3 ст.958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Вашим договором возврат страховой премии предусмотрен только в случае отказа от него в течение пяти рабочих дней со дня заключения. Полные условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Мы будем рады продолжить сотрудничество и ответить на любые возникшие у Вас вопросы по телефону +7 495 981 2 981 или через посредством формы обратной связи https://www.renlife.com/for_clients/feedback/.
Здравствуйте. 11.05.2018 мной было отправлено заказное письмо 1 класса с документами на расторжение договора страхование и возврат денежных средств. Номер договора 175750445941 от 04.05.2018. Письмо у получателя с 17.05.2018, сегодня 24.05.2018. Никто не звонил и не писал. Как узнать, вернут ли мне деньги. Спасибо.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней c даты получения Страховщиком заявления.
Заявление на отказ от договора страхования поступило в адрес Страховщика 17.05.2018 г., возврат суммы уплаченной Вами страховой премии по договору страхования № 175750445941 будет осуществлен в срок до 30.05.2018.
Оформила кредит 15.01.2018, автоматически сказали, что без страховки кредит не выдадут. В итоге оформила страховку на 27 месяцев на сумму 26 517 руб. 46 коп. Закрыла заранее кредит за 3 месяца, сразу же написала заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 24 месяца, которые остались по страховки 17.04.2018, в итоге 26.04.2018[b] мне вернули всего 471 рубль!![/b] [b]Получается за три месяца с меня списали 26 046 рублей 46 коп.!!![/b] Хотя...
Читать далее
Оформила кредит 15.01.2018, автоматически сказали, что без страховки кредит не выдадут. В итоге оформила страховку на 27 месяцев на сумму 26 517 руб. 46 коп. Закрыла заранее кредит за 3 месяца, сразу же написала заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 24 месяца, которые остались по страховки 17.04.2018, в итоге 26.04.2018 мне вернули всего 471 рубль!!Получается за три месяца с меня списали 26 046 рублей 46 коп.!!! Хотя при оформление мне говорили, что при досрочном гашении страховая компания возьмёт около 20 процентов от сумму уплаченной за страховку. Полный ужас!
Оформляйте лучше онлайн кредиты, если будет необходимость, так хотя бы вы сможете отказаться от навязанной страховки и не потерять свои деньги.
Так же удержали налог, хотя договор был оформлен и расторгнут в этом году, естественно, я не каких вычетов не получала.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.
Добрый день.24.04.2018 был заключен договор по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита.√174750420003.04.05.2018 было отправлено сканы заявления на эл.адрес и оригнал почту по адресу: г.Москва,Дербеневская набережная,д.7,стр.22 на расторжение договора страхования.
23.05.2018 оператор горячей линии утверждал, что письмо не было получено, но мной письмо было отслежено и имеется уведомление о получении его 12.05.2018. Как мне быть...
Читать далее
Добрый день.24.04.2018 был заключен договор по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита.√174750420003.04.05.2018 было отправлено сканы заявления на эл.адрес и оригнал почту по адресу: г.Москва,Дербеневская набережная,д.7,стр.22 на расторжение договора страхования.
23.05.2018 оператор горячей линии утверждал, что письмо не было получено, но мной письмо было отслежено и имеется уведомление о получении его 12.05.2018. Как мне быть в этой ситуации непонятно. Пишу сюда с целью получения хоть какого-то внятного ответа!
Сегодня же напишу на эл.почту и прикреплю скан уведомления о получении письма.
Администратор Народного рейтинга
На данный момент Вы получили выплату? Если да, то когда?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что доставка корреспонденции из отделения Почты России осуществляется ежедневно.
Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер почтового идентификатора письма на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru и номер договора страхования.
Страховой полис №2268873202. Написал заявление на расторжение, заказное письмо получили 23.04.18 по договору деньги на мой счет должны были перечислить в течении 10 рабочих дней. Прошел почти месяц, денег нет. Звонил на горячую линию несколько раз, отвечают ждите праздники.
Звонил 18.05.18 оператор сказала, что выплата будет сделана 21.05.18 денег нет. Сегодня 22.05.18 звоню в очередной раз, мне говорят, что выплата была сделана 3 мая, а то...
Читать далее
Страховой полис №2268873202. Написал заявление на расторжение, заказное письмо получили 23.04.18 по договору деньги на мой счет должны были перечислить в течении 10 рабочих дней. Прошел почти месяц, денег нет. Звонил на горячую линию несколько раз, отвечают ждите праздники.
Звонил 18.05.18 оператор сказала, что выплата будет сделана 21.05.18 денег нет. Сегодня 22.05.18 звоню в очередной раз, мне говорят, что выплата была сделана 3 мая, а то что мне говорили до этого была не верная информация. Вот и где теперь мои деньги?
Проверял баланс карты, нет перевода. Очень похоже на развод и то что деньги я назад не получу или получу только через суд. Не рекомендую связываться с данной компанией, т.к. обязательства свои не выполняют.
Сделал запрос №302492 через сайт, жду копии подтверждающих документов о том, что средства действительно были перечислены.
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные сроки. Платежное поручение было направлено по Вашему электронному адресу.
Оформили с подругой вместе кредит наличными в банке Ренессанс кредит. Навязали страховку. На вопрос можно ли отказаться от нее в дальнейшем и вернуть деньги девочки менеджеры нам сказали, что только при досрочном погашении кредита. Придя домой и почитав отзывы на Банки.ру оказалось, что вернуть можно в течении 14 дней. Отсюда же узнала, что нам не предоставили полюсные условия по договору страхования, хотя подписать, что получили, на руки дали...
Читать далее
Оформили с подругой вместе кредит наличными в банке Ренессанс кредит. Навязали страховку. На вопрос можно ли отказаться от нее в дальнейшем и вернуть деньги девочки менеджеры нам сказали, что только при досрочном погашении кредита. Придя домой и почитав отзывы на Банки.ру оказалось, что вернуть можно в течении 14 дней. Отсюда же узнала, что нам не предоставили полюсные условия по договору страхования, хотя подписать, что получили, на руки дали. Написала сразу на почту страховой компании. Ответили, что необходимо отправить заказным письмом копию паспорта и договора страхования.
Номер моего договора 174750418585. 25 апреля был оформлен кредит на 500 000 + страховка 71 250. 3 мая отправили письма (вместе с подругой, у нее кредит 430 000 + страховка 62 000). 7 мая письма были в месте вручения, 11 мая было вручено получателю. 17 мая средства были получены подругой в полном объеме, 18 мая средства поступили на мой счёт в полном объеме! Все честно и без обмана со стороны страховой компании! Спасибо большое! Если мне когда-то понадобится страховка чего либо я обращусь в эту компанию!
Добрый день! При оформлении автомобилям кредит навязали страховку жизни. Договор 6250769791 был оформлен 30.04.17. В период охлаждения 7.05 17 лично посетил офис СК «Ренесанс Жизнь» по адресу г.Москва Дербеневская наб. д.7 стр.22 и подал заявление о расторжении договора страхования с приложением копий полиса и паспорта, так же реквизиты банка указанные в заявлении. Сотрудник компании выдала копию заявления с датой и печатью о приеме документов и...
Читать далее
Добрый день! При оформлении автомобилям кредит навязали страховку жизни. Договор 6250769791 был оформлен 30.04.17. В период охлаждения 7.05 17 лично посетил офис СК «Ренесанс Жизнь» по адресу г.Москва Дербеневская наб. д.7 стр.22 и подал заявление о расторжении договора страхования с приложением копий полиса и паспорта, так же реквизиты банка указанные в заявлении. Сотрудник компании выдала копию заявления с датой и печатью о приеме документов и уверила, что денежные средства переведут на счёт в течении 10 дней.
На данный момент прошло уже 9 день, а средства так и не поступили на счёт. На горячую линию не дозвонится, отправлял 2 раза письмо через официальный сайт, в ответ приходит «Ваше обращение находится на рассмотрении». Такое чувство, что специально тянется время и сотрудники не реагируют на обращения своих клиентов!
Прошу Вас наконец-то уже рассмотреть моё обращение, и вернуть денежные средства по указанным реквизитам!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитам.
24 апреля 2018 г. был взят кредит и менеджером была навязана страховка " Ренессанс Жизнь" номер договора 2270210741, так как заявка на кредит оформлялась по телефону. 4 мая 2018 года мною было отправлено заказное письмо (ценное первого класса) с пакетом необходимых документом и заявлением отказа от страховки, в период охлаждения по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб, 7 стр 22, этаж 4, пом.11.
В почтовом отделении 115114, Дербеневская...
Читать далее
24 апреля 2018 г. был взят кредит и менеджером была навязана страховка " Ренессанс Жизнь" номер договора 2270210741, так как заявка на кредит оформлялась по телефону. 4 мая 2018 года мною было отправлено заказное письмо (ценное первого класса) с пакетом необходимых документом и заявлением отказа от страховки, в период охлаждения по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб, 7 стр 22, этаж 4, пом.11.
В почтовом отделении 115114, Дербеневская наб, 13/17, к.1 оно лежит с 8 мая 2018 г. и его не забирают уже 10 дней. Прошу вас забрать данное письмо в отделении и проинформировать меня о получении.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, Вы расторгли договор страхования, получили выплаты? В данном случае без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Документы получены Страховщиком 11.05.2018. Возврат суммы страховой премии по Договору страхования № 2270210741 будет произведен в установленные сроки (в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком документов). В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию при помощи формы обратной связи на нашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2981.
Настоящим сообщаю, что мною были переданы лично в компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11, а также дополнительно в адрес компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» были направлены следующие документы почтой РФ (ценное отправление первого класса с описью и уведомлением):
1) Отказ от договора страхования № 1750625020 от 09.05.2018 г. с приложением копии полиса, копии паспорта...
Читать далее
Настоящим сообщаю, что мною были переданы лично в компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11, а также дополнительно в адрес компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» были направлены следующие документы почтой РФ (ценное отправление первого класса с описью и уведомлением):
1) Отказ от договора страхования № 1750625020 от 09.05.2018 г. с приложением копии полиса, копии паспорта, платежного документа, реквизитов счета; 2) Отказ от договора страхования № 2990030769 от 04.05.2018 г. с приложением копии полиса, копии паспорта, платежного документа, реквизитов счета.
Вчера, 16.05.2018, данные отправления прибыли в место вручения и ожидают адресата (представителя компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в почтовом отделении 115114, о чем адресату было направлено извещение.
Номера отправлений: 12734922019820 и 12734922019783. Прошу вас забрать данные отправления в отделении 115114 и проинформировать меня о получении.
Отзыв пока без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".
Вы подали заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования". Возврат сумм страховых премии по указанным Вами Договорам страхования будет произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитами в соответствии с документами. полученными нами сегодня, 17.05.2018.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться в компанию при помощи формы обратной связи на нашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ или по телефону +7 495 981 2981.
по присланным Вами реквизитам. 
в почтовом отделении 115114, о чем адресату было направлено извещение.