Отзывы о Ренессанс Жизни

25.06.2017 взял автокредит в Сетелем Банке, сотрудник банка при выдаче кредита лгала, что страховка является обязательным условием предоставления кредита и что при досрочном погашении кредита страховую премию можно вернуть за неиспользованный период. 26.06.2017 подал заявление об отказе от договора страхования (№6250539879  в офисе компании. Сотрудник сделал отметку на копии заявления с датой подачи документа, номер заявлению не присвоил. Хотел бы узнать, принято ли моё заявление и в какой стадии его рассмотрение. Оценку действиям компании пока не ставлю. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Я являюсь клиентом банка, живу в Спб брала телефон, потом небольшой кредит и мне втюхали страховку, ну она была не велика, а когда звонила в банк мне сказали расторгнуть уже поздно, так и платили но это было в том году! Но пришло выгодное предложение от банка и жизненная ситуация вынудила взять кредит на более крупную сумму, про страховку мне сказали в конце, когда я спросила, откуда такая сумма вылезла, менеджер сказала, что это  мол Страховка и без неё никак, я Очень расстроилась, потому что с этой страховкой их предложение мне не выгодно.

Короче лучше бы накопила или в долг взяла, чем кредит с такой страховочнкой было это 20.06.17, а 22.06.17 написала в Москву по образцу заявление заполнила, все документы приложила и все зафоткала Все это, если эти деньги не вернут, я буду подавать иск в суд о взыскании и писать в Роспотребнадзор (благо с Роспотребнадзором уже знакомы), ну и в интернете конечно), но по отзывам читаю, что возвращают, тем более в срок я уложилась, ждём ответ теперь!!!

Надеюсь у меня останется положительное впечатление от банка, если мне вернут втюханную страховку полностью!!! Номер кредитного договора 77750102868 номер страховки 2142514968.

Обратился в страховую компанию по полису страхования жизни и здоровья. Полис РНС (AK 60/2012/14-52/12257). А сегодня мне перезвонил сотрудник юридической службы с телефона 8-495-981-29-81 (примерное время звонка 16:49 ) и дословно сказал следующее: НАША КОМПАНИЯ - НЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД И ВСЕМ ПРИ СМЕРТИ МЫ ПЛАТИТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ. Далее, я сказал данному молодому человеку, что свою позицию он может изложить письменно раз уж он юрист. На этом разговор корректно был закончен с обеих сторон.

Далее (примерно в 16:55) этот юрист мне перезвонил еще раз, я ему заявил, что более общаться не желаю, т.к. разговор со стороны юриста уже был на повышенных тонах, откровенно в хамской манере. Также я юристу задал четкий вопрос: "Как Ваша фамилия раз уж вы представитель страховой компании?" На что услышал: "А ПИН-КОД ВАМ ОТ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ НЕ СКАЗАТЬ? Далее юрист бросил трубку.

Прошу страховую компанию провести проверку по данному сотруднику, принять меры, а если это возможно, то уволить такого неадекватного человека. Прослушайте разговоры, пожалуйста, - ничего не преувеличиваю.
ТАКЖЕ ХОТЕЛ БЫ ОТМЕТИТЬ,ЧТО СТРАХОВАЯ ВОДИТ ЗА НОС ДО ПОСЛЕДНЕГО И ТРЕБУЕТ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ БЕЗ СУДА, а именно:
·     нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
·     нотариально заверенную копию медицинского свидетельства о смерти Застрахованного указанием причин смерти; заверенную копию акта судебно-медицинской экспертизы/акта патолого-анатомического исследования;
·     надлежащим образом заверенную копию карты амбулаторного больного на имя Застрахованного за последние 2 года;
·     надлежащим образом заверенную копию карты стационарного больного на имя Застрахованного.
 
ТАКЖЕ ЮРИСТ МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО СТРАХОВАЯ БУДЕТ СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО И ШАНСОВ ВЫПЛАТЫ НЕТ!!!!
Уважаемые представители СК,
Решите, пожалуйста, вопрос выплаты по страховому случаю, а также научите юриста хорошим манерам.

23.03.17 взял кредит машину в Рольф, где навязали страховку "Уверенный старт". В салоне страховщики обещали, что можно на любом этапе погасить кредит досрочно и вернуть определенное кол-во денег за исключением административных расходов. Кредит был погашен 24.04.17, после чего я звонил в саму компанию Ренессанс Жизнь и спрашивал о том, как расторгнуть договор и вернутся ли деньги, на что мне дали положительный ответ.

28 апреля я лично приехал в офис и заполнил договор на расторжение, показал справку о досрочном погашении и на мой уточняющий вопрос вернутся ли деньги, ответили положительно и сказали, что поступят на счет в течение месяца, даже помогли заполнять реквизиты в договоре на расторжение.

Проходит больше месяца, на счет ничего не поступает, звоню в компанию 7 июня и мне говорят, что деньги не поступили, потому что не поступил ответ от банка (за 5 недель!!! причем была предоставлена справка о досрочном погашении). На мой вопрос когда же вопрос решится, мне ответили, что позвоните 14 июня через неделю, если вдруг деньги не поступят на счет.

Естественно, я звоню 14 июня, так как ничего не пришло. И тут мне уже отвечают, что договор был расторгнут 7 июня (какое чудо, 5 недель ждали ответ от банка и вдруг дождались в тот день, когда я звонил) и деньги не возвращаются, так как оказывается надо было расторгнуть договор в течение 5 дней. Оператор еще усмехнувшись ответила, что расторжение договора не имело смысла (и это мне сказали впервые уже после расторжения). Кто об этом сообщал - никто. Где это написано в договоре - нигде.

Что в итоге: страховка оплачена на год вперед и расторгнута через месяц, потому что на всех этапах обещали вернуть деньги, остался без денег и без страховки. Отличная компания, антиреклама вам обеспечена!

09.06.2017 взяла кредит в Ренессанс, как обычно без страховки не обошлось, 12.06.2017 подала онлайн заявку о расторжении договора страхования, заявка № 107657, 13.06.2017 отправила почтой документы, хотела бы узнать на какой стадии моя заявка? Уж очень я сомневаюсь, что мои деньги вернуться, хотя уложилась я в 5 "замороженных дней".

Навязали договор страхования (оформлен на Кириллову Эльвиру Дмитриевну, 08.08.1991 г.р.) при покупке товаров в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 5 июня. 10 рабочих дней прошли, и даже больше деньги до сих пор не вернули. Когда уже прекратят навязывать страховку жизни при кредите. Лучше бы научились её продавать а не впихивать.

Добрый день!
Оформил кредит 29.05.17 в банке КБ "Ренессанс-Кредит". Навязали страховку (якобы не одобрят кредит).
Согласился, на следующий день сделал пакет документов со сканами договора страхования, паспорта и оригиналом заявления, и отправил по почте заказным письмом. Письмо было получено 06.06.17. Выплата произведена 14.06.17.
Сумма страховки 51 000.
Никаких проблем.

Брала бытовую технику в кредит, навязали страховку и пояснили, что по закрытии кредитного договора, страховка возвращается, кредит выплатила досрочно за один месяц и направила документы в Московский офис, прошло уже 38 дней, дозвонится невозможно, выплаты нет. Крайне возмущена этой страховой компанией!!!

Навязали договор страхования (оформлен на Красильникову Лилию Викторовну, 28.01.1987 г.р.) при покупке автомобиля в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 22 мая. 10 рабочих дней прошли, и даже 3 дня, которые я заложила на межбанковский перевод, также прошли, деньги не вернули. Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что "заявление мое ещё рассматривается, попробуйте позвонить на следующей неделе". Нарушение закона и враньё! 

Здесь просят указать мое представление о страховой компании: помимо бойни за возврат денег, которая, чувствую, мне предстоит, будучи сама сотрудником страховой компании, я была крайне удивлена цифрой премии в страховом полисе. Мало того, что по страхованию жизни обычно премия платится ежегодно, а тут сразу за 3 года берут, так ещё и в таком размере, и нарушают закон, к тому же Так себе в общем мнение у меня.
Надеюсь, после публикации отзыва ситуация изменится и тогда оценку исправлю.
С уважением, 
Лилия

24.09.2016 в банке Ренессанс Кредит мне оформили страховку по программе страхование жизни и здоровья заемщиков кредита номер 175750307321 на сумму 60 228 рублей состоящей из одного листа, под которым я и подписался. Приложений и дополнительных листов мне не предоставили. При обращении в страховую компанию 25.05.2017 со справкой о досрочном погашении кредита, я написал заявление о возврате мне оставшейся сумме. Рассчитывал я получить не менее 40 000 рублей, т.к. срок страхования был на 3 года. В офисе страховой компании мной была составлена заявка номер 98366 от 25 мая 2017. 05.06.2017 я получил на свой расчетный счет сумму равную 937,25 рублей. Я считаю это откровенным хамством и обманом со стороны страховой компании, т.к. размер оставшейся выплаты не регламентировался при заключении договора страхования. Я оставляю за собой право для обращения в контролирующие и судебные органы.

Добрый день, товарищи! В апреле 2017 года брал кредит на игровую приставку Sony PlayStation 4 в магазине Медиа Маркт. Взял рассрочку без переплат у банка Ренессанс Кредит (!!!) на 12 месяцев, попутно оформив страховку на товар (у СК 1 500 руб.) и у Ренессанс Life (3 500 руб.). Решил долго не мучиться и досрочно закрыл кредит (до этого момента вернул страховку у другой СК и мне выплатили всю сумму (возвращал после 5 дней!! красавцы!)). При досрочном закрытии, оказалось что я в итоге выплатил вместо 24 000 рублей, 30 000 рублей (РАССРОЧКА БЕЗ ПЕРЕПЛАТ!!!), с остатком в 110 рублей (хотел и их вернуть, но оказалось у них есть комиссия 100 рублей))))). Ну хрен с ним - подумал я, и обратился в страховую с готовой справкой об отсутствии задолженности. Просил по телефону рассчитать сумму остатка страховой премии, мне сказали обратиться непосредственно в отдел. В отделе мне указали обращаться по телефону, с возгласами "Они там попутали енти Масквичи!11!!". Жду месяц на рассмотрение... И мне возвращают *барабанная дробь* 2 % от суммы!!!! то бишь 58 рублей))))))))) на мои претензия говорят, мол у вас все в полисе в приложениях к нему прописано) Я им в ответ: Уважаемая! У меня нет этих приложений и я даже не знал об этих 2% !!! Да и о сроке в 5 дней..", на что я услышал: "Ну, это не наша проблема. Значит сотрудник банка редиска и не выдал вам необходимую информацию". 

Вывод: Больше никогда не возьму РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ в банке Ренессанс Кредит, про страховку вообще молчу. И вам не советую друзья!
Занавес.

Здравствуйте!  При покупке 27 мая2017 г нового автомобиля с использованием программы кредитования единственного банка автосалона "Русфинанс банк"представитель данного банка заявил, что кредит мне одобрят только в случае оформления дублирующих страховых договоров на ущерб жизни, здоровья и имущества. Что это единственный вариант для одобрения кредита банком. И это при моей положительной кредитной истории и первым взносом 60% стоимости автомобиля. Естественно, что страховые премии за договора будут включены в счет увеличения кредитной суммы! Получается, за одну услугу мне в принудительном порядке навязали еще две, при том что я оформила на месте КАСКО, а впоследствии и ОСАГО  в "Ренессанс страхование". Дополнительно мне пришлось заключить договора на страхование жизни CR 103 -30 -Рольф автокредит - 4 риска - 55 736 р. и продублировать страхование автомобиля от угона и полной гибели в компании "Кардиф» на сумму 23 200 руб в совокупности привело к увеличению кредита на  78.936 тысяч рублей. С полисными условиями страхования жизни и здоровья я не ознакомлена. Данный документ мне не вручен. Сотрудник банка заверила меня, что в случае досрочного погашения кредита, мне вернется часть неиспользованной страховой премии, что, в конечном итоге и повлияло на мое решение оформить договор кредитования. Однако, в самом договоре страхования, эти пункты отсутствуют..

В соответствии сост.927 главы 48 ГК РФ любое страхование является добровольным, за исключением случаев, предусмотренных законом. На основании Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" считаю необходимым заявить о расторжении договоров в страховые компании и возврате страховых премий по страхованию жизни и ТС на мой счет в "Русфинанс банк", открытый по кредитному договору. Прошу обратить Ваше внимание на недопустимость изменения условий кредитного договора №1509515-Ф. В данном договоре отсутствуют требования о страховании жизни и здоровья. В п.9 кредитного договора требование заключения договора страхования автотранспортного средства выполнено - заключен с Ренесанс страхование от КАСКО  001АТ-17/34814 от 27.05.2017 г.

29.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250578116 от 29.04.2017г. Погасила кредит досрочно 16.05.2017г. В главном офисе компании написала заявление о прекращении договора страхования от 19 мая в связи с досрочным погашением кредита, с приложением справки из банка. По закону возврат денежных средств должен был произойти в течение 10  дней с момента подачи заявления (в соответствии с п.1 ст. 31 Закона  РФ "О защите прав потребителей" и Указанием Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 01.06.2016). Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении (срок рассмотрения от 30-60 дней) и они ничем помочь не могут. Прямое нарушение Законов РФ! Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?

В 2014 году приобретала авто в салоне рольф химки, была "впарена" страховка жизни. мало того не хотели вернуть в течение 5 дней возврат, так сегодня позвонила в компанию, с просьбой расчитать мне сумму, которую я должна получить за 2 года (досрочно оплаченный кредит). Мне ответили, что закон о возврате вступил в силу в 2015 году и я не попадаю под эту категорию, а потом немного поспорив мне ответили, что я получу всего 10% от суммы, это якобы "наказание" за досрочный взнос.

Уважаемые страховщики, если вы 50 000 не можете разделить на 5 это очень плохо. Почему мне отказываются выплачивать положенные деньги? Вынуждена просто подавать в суд.

12.12.2016г Мною был взят кредит наличными и конечно мне навязали страховку (Полис № 174750231815), страховка обошлась мне в 34 332,48 рублей. Кредит был оформлен на 4 года, 15.02.2017 я его досрочно оплатила, и решила вернуть страховку, позвонив на горячую линию страховой компании, оператор мне сказал, что нужно написать заявление на досрочное расторжение договора страхования и отправить на адрес страховой компании заказным письмом. Я отправила письмо 21.04.2017, приложив к заявлению, ксерокопию паспорта, справку из банка (об отсутствие задолженности) и ксерокопию договора страхования. 18.05.2017года мне вернули страховку в размере 622,73руб. Я была конечно в шоке от такой выплаты, когда оформляла страховку, меня в банке уверяли, что если досрочно погашу кредит, то мне вернут страховку, а получается что мне вернули такую малую часть от моей страховки. Почему эта страховая компания процветает за наши деньги??? Должна быть справедливость, и надеюсь, что мне вернут мои деньги.

Брала кредит на 3 года,банк "Ренессанс"навязал мне страховку ,так как я от нее долго отказывалась ,она мне не нужна, в банке сказали если раньше срока погашу кредит, то мне сумма вернется, я закрыла кредит за 8 месяцев, договор № 275750280293, подала заявку на возврат денег за 2 года, и о чудо мне вернули за эти два года 450 рублей, вместо 20 000 рублей.  Во всех страховых компаниях деньги возвращают, от вашей компании в шоке, не понимаю, почему вы оставили себе мои деньги???

Добрый день. Я 19.03.2017г. купил в кредит автомашину в Рольф Химки, Кредитный договор с «Сетелем Банк» № С04102012839 от 19.03.17г. При покупке автомашины в кредит, как обязательным условием, мне была "Навязана" страховка жизни. При отказе от страховки сотрудник пояснил, что тогда кредит выдан не будет, хотя я пояснил ему, что кредит погашу досрочно в ближайшее время.

Спустя всего 9 дней 28.03.17г. кредит за машину в банке мной был полностью погашен и я обратился в Вашу компанию с заявлением на досрочное расторжение договора страхования и возврате мне уплаченной страховой премии, о чем имеется копия принятого вашим сотрудником заявления. 29.03.17г. я также по электронной почте направил для приобщения к заявлению справку из банка об отсутствии не исполненных
обязательств мной перед банком. Ваша сотрудница пояснила мне, что все документы приняты, в течение 30 дней мое заявление будет рассмотрено, и как только его рассмотрят в течение 10 дней мне на счет, указанный мной в заявлении будут возвращены деньги.

30 рабочих дней уже прошло. Зайдя в личный кабинет на Вашем Сайте я увидел в графе «Статус Полиса» запись «РАСТОРГНУТ» однако нет числа когда его расторгли? Хотя у Вас есть мой персональные данные и вы должны были меня уведомить о расторжении договора. У меня вопрос, когда же мне будут возвращены денежные средства на мой счет??? Или мне чуть-чуть подождать и подать в Суд на Вас, за пользование чужими денежными средствами и взыскать еще и проценты. Страховую сумму я заплатил 56.000 и пользовался ей всего 9 дней до момента погашения кредита, а вы уже пользуетесь моими денежными средствами 59 дней. По вашему телефону «горячей линии» невозможно дозвониться. Вчера раз 10 звонил, сегодня уже 8 раз. По 5 минут ждешь оператора, а потом звонок сбрасывается. ЧТО У ВАС ЗА БАРДАК ТАКОЙ?? Хочу получить исчерпывающий ответ!!! И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
С уважением.

23.04.2017г взяла автокредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 6250519953/1 от 23.04.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 25.04.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5-дневный срок, то по закону возврат денежных средств в полном объёме  должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. По телефону сотрудники отвечают, что заявка на рассмотрении и они ничем помочь не могут, пишите на электронную почту и звоните позже. Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты?

Здравствуйте,

15 декабря 2016 года написала заявление номер 11498 на расторжение договора страхования жизни, оформленного для оформления кредита на автомобиль. Кредит и страховка была взята и оплачена на три года. Кредит погашен за 1 год и два месяца. Номер договора 6252001892. Реквизиты и справка о погашении и договор были предоставлены вместе с заявлением в офисе Ренессанса в Санкт-Петербурге, пр. Уточкина, 15, лит. Е

Озвучили срок 60 дней со дня приема заявления. Сроки истекли. Прошу вернуть  (31662,03/36 мес) * 22 неизрасходованных мес = 19 349,02 руб.

С уважением, Наталья

По договору страхования №4049036090 Инвестор (2.0) отправила на расторжение договора скан-копии документов, были переданы в работу 20.04.2017 и написали, что находятся на рассмотрении. Срок рассмотрения 10 раб. дней. Сегодня думала получу свои деньги или ответ, но нет ответа. Прошу вернуть мои деньги, пишу, потому что  потеряла покой.

Добрый день. Я 15.04.2017 г . обратилась в банк "Ренессанс кредит" за потребительским кредитом, договор номер 408178101947502*****. При оформлении мне предложили застраховать свою жизнь, на что я отказала, девушка очень мило предложила все-таки застраховаться и при досрочном погашении мне вернут сумму страховки. Я уточнила, точно ли вернут, так как я не нуждаюсь в этой услуге, на что мне ответили: "без этого вам не одобрят кредит". На тот момент срочно нужны были деньги, я согласилась, доверившись девушке. Я подписала договор в ск "ренессанс жизнь" договор номер 174750269270 от 15.04.2017. Я пошла на условия банка, а банк сейчас говорит, что все вопросы решать со страховой. В страховой говорят, что вернут всего лишь 800 рублей из 44 тыс. Погасила кредит 25.04.2017 года.

Люди,не соглашайтесь на страхование, из 100 процентов людей, возвращают только 2 процентам. Никогда не писала отзывы никому и тут не буду ставить оценку, но нужно иметь совесть работникам, не обманывать клиентов, чтобы они возвращались к вам снова. Обидно за пожилых людей, которым тоже навязывают это страхование. Всем удачи.

Добрый вечер. Мною был заключен договор страхования № 3030065480 от 10.03.2017 года, по настоянию банковских работников. Прочтя внимательно договор, я подала заявление на его расторжение в офисе банка 11.03.2017. Заявление было принято сотрудником банка. Прошел месяц - возврата денежных средств не было. 14.04.2017  была подана претензия, в чем сотрудник банка так же расписался. 21.04.2017 при устном обращении в банк мне сказали, что в возврате страховой премии отказано без объяснения причины. На просьбу предоставить письменный ответ запросили еще неделю времени. Настоятельно прошу прокомментировать ситуацию и объяснить почему нет выплаты, ведь в договоре указано, что возврат в течение десяти дней.

Я являюсь клиентом ООО "Страховая компания "Ренессанс Жизнь" с 2010 г. по двум договорам. Раз в год в апреле я произвожу оплату страховых премий по этим договорам. Готовясь сделать оплату в этом 2017 году, 5 апреля я зашел в личный кабинет на renlife.com и обомлел, увидев, что один из договоров имеет статус "расторгнут". По нему, якобы, остался долг в размере 1014 руб.

Я начал разбираться, вспоминать события апреля прошлого года. Нашел письмо от Ренессанса Исх. 21000416 02/16 от 01.02.2016, в котором мне сообщали, что необходимо к 13.04.2016 оплатить сумму 14 773 руб. (а не 15 787 руб. как было ранее). Эта сумма и была мной оплачена в установленный срок.

5 апреля 2017 г. мной было подано обращение в Ренессанс с просьбой разобраться с ситуацией в ближайшее время, убрать задолженность, восстановить действующий статус договора, так как я планировал на днях платить взносы за 2017 г. Срок оплаты по договорам - 13 апреля. Моему обращению был присвоен номер client-69834 и было обещано разобраться в ближайшие 2-3 дня.

По состоянию на 26 апреля я не получил никаких объяснений. Телефонные переговоры с Ренессансом (тел. 8 495 981-2-981) ни к чему не привели. Специалист колл-центра Евгения (внутр. тел. 74-34) в течение нескольких дней объясняет мне, что заявка подана, но результата по ней пока нет.

Оформила потребительский кредит, стественно с навязанной страховкой. Пришла домой и стала читать, наткнулась на эту тему и честно говоря испугалась! Но всё-таки распечатала все необходимые документы и отправила в Ренессанс жизнь. Отправила 14.03 всю сумму получила на карту 24.03. Люди, пишите результат тоже!!!

Здравствуйте, брал в рассрочку телефон, мне навязали страховку, сказав, что так не одобрят ее, но оператор кредитного отдела сказал, что ничего страшного в этом нет и я смогу без проблем от нее отказаться, я незамедлительно отправил заказное письмо с соответствующими бумагами по указанному адресу, письмо дошло в срок, но (!!!) его никто не забирает, и что самое главное, когда я пытался отправить письмо на электронную почту, то оказалось, что такого адресата не существует!!! И куда простите меня обращаться и писать???! Отделения этой компании в Самаре не работают, несколько адресов указанных в интернете не существуют уже, на телефон они не отвечают!!! Позицианируют себя как серьезная компания, а в итоге что? Очень обидно за такое отношение к клиентам, есть огромное желание подать на них в суд!