Я, Смирнова Юлия Александровна, 05.04.2016 г. обратилась в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом, договор № 75750260402. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №175750260402 от 05.04.2016г. на сумму 57.840 рублей, то в кредите мне откажут. В результате на руки я получила 241 000 рублей, а вместе со страховкой кредит составил 298 840 рублей. Так же сказали, что в...
Читать далее
Я, Смирнова Юлия Александровна, 05.04.2016 г. обратилась в банк "Ренессанс Кредит" за потребительским кредитом, договор № 75750260402. Но при получении данного кредита мне сказали, что если я не застрахую жизнь в СК "Ренессанс Жизнь" договор №175750260402 от 05.04.2016г. на сумму 57.840 рублей, то в кредите мне откажут. В результате на руки я получила 241 000 рублей, а вместе со страховкой кредит составил 298 840 рублей. Так же сказали, что в случае досрочного погашения кредита страховка будет пересчитана и возвращена мне. Я пошла на условия банка.
21 марта 2017 года, кредит я досрочно погасила, сотрудники банка сказали, чтобы я написала в страховую компанию на пересчет страховой премии, также сказали, что премия с учетом пересчета должна составлять примерно 46.000 рублей.
06.04.2017 г. предоставив справку о досрочном погашении кредита я подала заявление о возврате неиспользованной суммы страховки через филиал СК Ренессанс Жизнь, который находится у нас в г. Тольятти.
21.04.2017г. на л/счет указанный в заявлении поступила сумма в размере 38.791 рублей, вместо 46.000 рублей. Почему так мало??? Ведь сумма 57.840 рублей была рассчитана на 60, а кредит я закрыла за 12 месяцев!!!
Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. и сообщить мне срок возврата недостающей суммы денежных средств на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в онлайн-приемную ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее в суд с требованиями о возврате полной суммы 57.840 рублей, всех лишних процентах которые начислялись все 12 месяцев!!!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Рассмотрев Вашу ситуацию, разъясняем: с 1 января 2015 года вступили в силу изменения в Налоговый кодекс Российской Федерации, внесенные Федеральным законом от 29.11.2014 № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам страховых компаний право на получение социального налогового вычета по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок не менее 5 лет.
Данные изменения предоставили клиентам, имеющим полисы долгосрочного страхования жизни, возможность получения от государства дополнительных сумм в размере до 13% от сумм уплаченных ими страховых взносов.
Но указанная возможность распространяется только на действующие договоры страхования. В случае же досрочного расторжения долгосрочного договора страхования жизни, в соответствии со ст. 213 НК РФ, Страховщик обязан удержать у страхователя сумму налога на доходы физических лиц, исчисленную с суммы уплаченных им по этому договору страховых взносов в пределах 15 600 рублей за каждый год действия договора страхования.
Указанная сумма налога на доходы физических лиц не удерживается Страховщиком только при предоставлении страхователем справки, выданной налоговым органом, подтверждающей неполучение страхователем социального налогового вычета.
Если Вы не воспользовались возможностью получения социального налогового вычета, просим направить в наш адрес справку из налоговой инспекции о неполучении социального налогового вычета, на основании которой мы проведем взаиморасчет.
Справку Вы можете направить по адресу: г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 и по электронной почте client@renlife.com
Я являлся выгодоприобретателем по инвестиционному страхованию жизни. Меня подробно проконсультировали, какие документы надо собрать, кем должны быть заверены, какие печати надо поставить. Документы были приняты от меня представителем компании в СПб, составлена опись принятых документов и затем они были высланы в центральный офис в Москву. После получения и проверки документов в Москве компания осуществила страховую выплату в сроки, указанные в ее...
Читать далее
Я являлся выгодоприобретателем по инвестиционному страхованию жизни. Меня подробно проконсультировали, какие документы надо собрать, кем должны быть заверены, какие печати надо поставить. Документы были приняты от меня представителем компании в СПб, составлена опись принятых документов и затем они были высланы в центральный офис в Москву. После получения и проверки документов в Москве компания осуществила страховую выплату в сроки, указанные в ее электронном письме. Все получилось с первого раза. Дополнительных документов не запрашивали!!! Благодарю Ренессанс Life!
Администратор Народного рейтинга
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны работой с компанией "Ренессанс Жизнь".
Добрый день! В середине февраля обратилась за потребительским кредитом в КБ "Ренессанс Кредит". После мне перезвонил менеджер, сообщил, что кредит мне одобрили. Я сообщила им персональные данные для оформления. Затем предложили подъехать в офис. При подписании договора я обнаружила, что сумма прописана на 28 000 больше. Я поинтересовалась, что за сумма такая, на что мне ответили, что это страхование жизни (Страховку оформлять я не просила и речь...
Читать далее
Добрый день! В середине февраля обратилась за потребительским кредитом в КБ "Ренессанс Кредит". После мне перезвонил менеджер, сообщил, что кредит мне одобрили. Я сообщила им персональные данные для оформления. Затем предложили подъехать в офис. При подписании договора я обнаружила, что сумма прописана на 28 000 больше. Я поинтересовалась, что за сумма такая, на что мне ответили, что это страхование жизни (Страховку оформлять я не просила и речь о ней с менеджером по телефону также не велась!!!!). Отказаться от нее было нельзя, так как таковы условия (со слов сотрудника банка). По всем вопросам сказали обращаться в СТРАХОВУЮ. Обратилась. И там мне ответили, что страховка возвращается при досрочном погашении в размере 2% от суммы. А это 2%*28 000 = 560 р.!!! На вопрос, где это прописано, ответили в полисных условиях, которые мне НЕ ВЫДАЛИ. Имеется лишь договор страхования, где прописаны 8 пунктов. Я задала другой вопрос-почему не выдали полисные условия. СК рекомендовала задать этот вопрос БАНКУ, так как они не причем.
Вот такой замкнутый круг. Молодцы! Прекрасная схема отъема денег у населения! Почитав сейчас отзывы других участников, стало ясно - я не одна такая. Может стоит уже определенным органам обратить на это внимание.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
14.04.2017 в отделении банка ВТБ24 ДО № 43 (г. С.-Петербург, пр. Энгельса, 139) сотрудником банка мне был навязан (именно навязан!) договор на страхование по программе "Наследие 2.1". Сотрудник банка в красках расписала, как это выгодно - это вклад-страховка, вносить взносы надо 1 раз в год, срок действия договора - 5 лет. По окончании срока - возврат всех средств с 10% годового дохода. Читаю договор (договор № 2144061368 ): во-первых, это не...
Читать далее
14.04.2017 в отделении банка ВТБ24 ДО № 43 (г. С.-Петербург, пр. Энгельса, 139) сотрудником банка мне был навязан (именно навязан!) договор на страхование по программе "Наследие 2.1". Сотрудник банка в красках расписала, как это выгодно - это вклад-страховка, вносить взносы надо 1 раз в год, срок действия договора - 5 лет. По окончании срока - возврат всех средств с 10% годового дохода. Читаю договор (договор № 2144061368 ): во-первых, это не вклад, а страховка в чистом виде; во-вторых, оформляет банк, а страховщик - совсем другое юр. лицо - СК "Ренессанс Жизнь" с юр. адресом в Москве, а банк вообще не причем (какое право тогда имели обманывать клиента, что банк ответственен за данный вид "банковской" услуги?); в-третьих, в договоре абсолютно ничего не сказано о возврате внесенных денежных средств при отсутствии страхового случая и уж тем более ни о каком годовом доходе! Обман налицо. По "горячей линии" банка 16.04.2017 меня вежливо отослали в страховую компанию, дав при этом неправильный телефон. Второй оператор той же "горячей линии" предложил мне самостоятельно решать вопросы с отделением банка, в котором оформлялся договор. Это, так сказать, история общения с банком ВТБ24.
В страховую компанию "Ренессанс Жизнь" отправила обращение (входящий номер client-76029). Согласно п. 11 подп. 4 я имею право в течение 5 рабочих дней расторгнуть договор (что я и собираюсь сделать, т.к. в договоре не прописаны все условия возврата и накопления денежных средств, хотя на сайте страховой компании об этом указано!), а страхователь обязан вернуть мне внесенную сумму. Неясно, кому я должна отправить заявление на расторжение договора и какие документы к этому заявлению приложить?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Вы оформили договор страхования по программе "Наследие" - это программа страхования жизни и здоровья, которая дает возможность комфортно накопить необходимую сумму к определенному сроку и получить надежную страховую защиту в любой жизненной ситуации. Программа «Наследие» сочетает в себе два вида страхования – накопительное и рисковое. По окончании срока действия полиса клиенту выплачивают всю накопленную сумму взносов с учетом инвестиционного дохода. В случае смерти застрахованного по любой причине в течение срока страхования производится выплата 100 % страховой суммы наследникам. При уходе застрахованного из жизни в результате несчастного случая выгодоприобретателям выплачивается 200 % страховой суммы. Если застрахованный ушел из жизни в результате ДТП, то выгодоприобретателям выплачивается 300 % страховой суммы. Во всех случаях по окончании срока действия полиса выгодоприобретатели также получают в полном объеме страховую сумму с дополнительным инвестиционным доходом.
Подробная информация о том как Вы можете отказаться от договора страхования, была направлена Вам в ответ на Ваше письмо. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.
Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com
Добрый день. Я, Базаронов Антон Витальевич, оформил кредит наличными в Ренессанс банке 06.04.2017г. Первоначально оформление заявки осуществлялась по телефону горячей линии банка, где после долгих расспросов заявка была одобрена и мне порекомендовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение сотрудник банка, который оформлял мне кредит сказал, что оформление страховки в данном случае обязательна, в противном случае поступит отказ от...
Читать далее
Добрый день. Я, Базаронов Антон Витальевич, оформил кредит наличными в Ренессанс банке 06.04.2017г. Первоначально оформление заявки осуществлялась по телефону горячей линии банка, где после долгих расспросов заявка была одобрена и мне порекомендовали обратиться в отделение банка. При обращении в отделение сотрудник банка, который оформлял мне кредит сказал, что оформление страховки в данном случае обязательна, в противном случае поступит отказ от банка, хотя кредит был одобрен по телефону горячей линии. На мои возражения, что ни о какой страховки по телефону мне не сказали, и что страхование является исключительно добровольным, сотрудник также сказал, что заявка будет отклонена. Так как деньги нужны были срочно, пришлось согласиться на это "выгодное" предложение сотрудника.
К слову страховая сумма, уплаченная мною составляет 96 000 рублей, страховая компания "Ренессанс Жизнь", договор страхования № 174750265825. А также на вопрос к сотруднику о том, что я имею право отказаться в течение 5 рабочих дней от договора страхования, сотрудник уверил, что были такие нерадивые клиенты, которые отказывались, но у них все равно ничего не получилось.
Теперь вопрос: Каким способом лучше отправить заявление на отказ и сопроводительные документы для расторжения договора и возврата суммы? А конкретно электронным письмом или заказным письмом Почтой России? Заранее благодарен!
Администратор Народного рейтинга
Оценку снимаем, так как она не соответствует описанному выше.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Антон Витальевич!
Благодарим Вас за обращение в «Ренессанс жизнь»
Информируем Вас о том, что в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у Вас есть период времени 5 рабочих дней с даты заключения Договора, в течение которого Страхователь вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной страховой премии, при условии, что на дату отказа от Договора не наступало событий, имеющих признаки страхового случая.
Для отказа от договора страхования Вам необходимо направить в адрес Страховщика в течении 5-ти дней с даты заключения договора, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 следующие документы: - заявления по форме Страховщика (форму заявления об отказе от договора страхования вы можете найти на сайте http://www.renlife.com/clients/statements.html) - копию договора страхования, - копии 2-х страниц паспорта. Вы можете продублировать скан-копии указанных выше документов на наш электронный адрес client@renlife.com
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Добрый день. 23.03.2017 Получил кредитную карту в Банке Восточном кредитный договор Договор №17/1147/00000/400369 от 23.03.2017, навязали как обычно страховку, сказали, что в любой момент могу отказаться! Договор страхование по ссылке: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n Написал заявление В Банк, об отказе от страхование, пришел ответ, что могу отказаться только через год! Как так? В договоре страхования указано: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n...
Читать далее
Добрый день. 23.03.2017 Получил кредитную карту в Банке Восточном кредитный договор Договор №17/1147/00000/400369 от 23.03.2017, навязали как обычно страховку, сказали, что в любой момент могу отказаться! Договор страхование по ссылке: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n Написал заявление В Банк, об отказе от страхование, пришел ответ, что могу отказаться только через год! Как так? В договоре страхования указано: https://yadi.sk/i/iYVaRSFq3Ggv5n , что я могу досрочно расторгнуть договор в любой момент, а банк отвечает через год! В других банках, я делал это по желанию, хотел присоединился, хотел отказывался и не каких проблем.
Прошу дать мне полный развернутый ответ по данной ситуации, а так же ответить вопросы: Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор страхования сейчас? Почему Банк ответил, что только через год можно расторгнуть договор ? Я Вам что-то должен в финансовом плане? Удержание премии, неустойки и т.п.? Ответ можно дать здесь, а так же на электронную почту.
Ув. жители Вологды! Не обращайтесь за кредитом в "Ренесанс-кредит". Полный обман со страховкой. Сокрытие важных документов, таких как полисное условие. Но самое главное на их сайте пишет, что клиент с такими данными не застрахован и договора с таким номером нет. А если захочешь получить документ об оплате страховки, то вообще замкнутый круг. Страховая отсылает в банк, а банк не предоставляет никакого документа об оплате. В итоге получается что...
Читать далее
Ув. жители Вологды! Не обращайтесь за кредитом в "Ренесанс-кредит". Полный обман со страховкой. Сокрытие важных документов, таких как полисное условие. Но самое главное на их сайте пишет, что клиент с такими данными не застрахован и договора с таким номером нет. А если захочешь получить документ об оплате страховки, то вообще замкнутый круг. Страховая отсылает в банк, а банк не предоставляет никакого документа об оплате. В итоге получается что никто и никуда и ничего и не платил. А просто еще себе денег заработали на нашей финансовой неграмотности. А еще когда в банке отказываешься от страховки, то просто не дает печатать договор страхования. Так как она уже автоматически там прописана.
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите подробнее о ситуации, укажите номер договора страхования и кредитного договора, а также номер претензии в банк на предоставление платежного поручения по оплате страховой премии.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации и выяснить обстоятельства заключения договора, просим направить номер и дату заключения Вашего договора страхования (или ФИО и адрес регистрации для идентификации Вас в нашей базе) на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 3625
При оформлении потребительского кредита 30 марта 2017г в Банке Хоум Кредит, была оформлена якобы "добровольная" страховка жизни меня, как заемщика кредита, причем сразу на все 5 лет кредитования. При этом сотрудник банка не объяснила, что это за страховка, для чего она нужна и как можно от нее отказаться. С меня просто взяли подпись якобы за кредитный договор в стандартном виде и при этом списали с моего кредита сразу всю сумму за это страхование...
Читать далее
При оформлении потребительского кредита 30 марта 2017г в Банке Хоум Кредит, была оформлена якобы "добровольная" страховка жизни меня, как заемщика кредита, причем сразу на все 5 лет кредитования. При этом сотрудник банка не объяснила, что это за страховка, для чего она нужна и как можно от нее отказаться. С меня просто взяли подпись якобы за кредитный договор в стандартном виде и при этом списали с моего кредита сразу всю сумму за это страхование. Прочитав дома условия договора, я пришла к выводу, что он не является необходимостью для меня. Поэтому отправила заявление об отказе от договора страхования на эл. почту СК Ренессанс Жизнь. Жду ответа.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Для того, чтобы мы могли проконтролировать решение Вашего вопроса, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора страхования по электронному адресу: client@renlife.com. В теме сообщения укажите: Banki.ru обращение 3603
Добрый день! 11.03.2017г. мною и АО«ПЛТ» был оформлен договор купли-продажи автомобиля KIA RIO №00181. Итоговая стоимость автомобиля составила 614 700 р. Первоначальный взнос составил 185 000 р. Оставшаяся сумма за автомобиль 429 700р была включена в сумму кредита. Страховую компанию выбрал мне менеджер автосалона. У специалиста (ООО«Финансовый Брокер МАРТ») был оформлен договор страхования КАСКО (услуги оказывает филиал ЗАО «МАКС» в г. Санкт...
Читать далее
Добрый день! 11.03.2017г. мною и АО«ПЛТ» был оформлен договор купли-продажи автомобиля KIA RIO №00181. Итоговая стоимость автомобиля составила 614 700 р. Первоначальный взнос составил 185 000 р. Оставшаяся сумма за автомобиль 429 700р была включена в сумму кредита. Страховую компанию выбрал мне менеджер автосалона. У специалиста (ООО«Финансовый Брокер МАРТ» был оформлен договор страхования КАСКО (услуги оказывает филиал ЗАО «МАКС» в г. Санкт-Петербург), стоимость полиса КАСКО в размере 28 460,61 р. договорились включить в сумму потребительского кредита. Договоренности об оформлении иных услуг по страхованию со специалистом не было (было четко оговорено, что у меня нет желания оформить другие виды услуг).
После оформления и получения полиса КАСКО, я пошел на оформление кредитного договора. Кредитный договор оформил специалистООО «Сетелем Банка». При оформлении кредитного договора специалист банка ушла уточнять сумму полиса КАСКО у специалиста ООО «Финансовый Брокер МАРТ». Отсутствовала 10 мин. Извинилась за свое отсутствие, доделала кредитный договор и сказала, все о чем договаривались в силе и дала подписать документы очень быстро переворачивая листы договора и показывала, где ставить подписи. На вопрос можно я проверю текст договора было сказано, что все сведения правильные и дала подписать последние страницы договора.
В подписанных мною документах, как выяснилось позже, оказался и договор страхования жизни и здоровья (страховая премия на сумму 60 000р.), что я не заметил. В итоге сумма кредита составила 562 315,01р. Страховая премия 60 000р. оказалась в сумме кредита пункт 1.3 оплатаиных потребительских нужд договора № С04102002692 от 11.03.2017г. о предоставлении целевого потребительского кредита.
Подписание документов происходило в конце рабочего дня, и мое внимание было ослаблено. Сотрудник банка ввела меня в заблуждение и навязала услугу по страхованию жизни и здоровья, в которой я не нуждался.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за обращение в «Ренессанс Жизнь»
Мы сожалеем, что в банке, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.
Кредитное страхование жизни – это ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Ситуация, как и у большинства клиентов данной компании! Страховался добровольно-принудительно с приёмом "на дому" волосатого, бородатого и сопливого курьера. Страховка по кредитному договору в сумме около 29 000 р.(№175750339008 от 27.01.2017). В первый платёж по кредиту, т.е. через месяц, кредит погасил! Естественно в страховую (Ренессанс и Жизнь)! После непродолжительной переписки по mail получил через 20-30 дней- 580 р.! На вопрос: откуда...
Читать далее
Ситуация, как и у большинства клиентов данной компании! Страховался добровольно-принудительно с приёмом "на дому" волосатого, бородатого и сопливого курьера. Страховка по кредитному договору в сумме около 29 000 р.(№175750339008 от 27.01.2017). В первый платёж по кредиту, т.е. через месяц, кредит погасил! Естественно в страховую (Ренессанс и Жизнь)! После непродолжительной переписки по mail получил через 20-30 дней- 580 р.! На вопрос: откуда такая щедрость? Не путаете договор, у меня 8 пунктов с печатью, а у Вас? Мне как и Всем ответили (есть переписка), у нас в офисе и на сайте (может и у кого дома), есть "Условия Полиса"!? Там как раз мы и прописали всё, что нам нужно было! То, что я подписал договор из 8-ми пунктов с препиской над подписью: "Полисные ус-я.....получил и согласен" и есть, те самые "Условия", а не то что Вы подписали?!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что в банке, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.
Вы можете получить дубликат Договора и Полисных условий, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования, направив запрос в наш адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22
Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Получил кредит в Ренессанс банке, также сотрудники настойчиво предложили Страховку от Ренессанс лайва, деньги нужны были срочно и договор на 10 000 рублей я подписал, с учетом того что прочитав его, я увидел строчку о возможности возврата полной суммы страховой премии в течение 5 дней. Сотрудники банка сказали писать заявление на аннуляцию договора в отделение СК, но судя по информации с дубль гиса и отсутствию ответа на телефонные звонки в офисы...
Читать далее
Получил кредит в Ренессанс банке, также сотрудники настойчиво предложили Страховку от Ренессанс лайва, деньги нужны были срочно и договор на 10 000 рублей я подписал, с учетом того что прочитав его, я увидел строчку о возможности возврата полной суммы страховой премии в течение 5 дней. Сотрудники банка сказали писать заявление на аннуляцию договора в отделение СК, но судя по информации с дубль гиса и отсутствию ответа на телефонные звонки в офисы, которые указаны на официальном сайте СК, подать заявление в Самаре не получиться, все пытаюсь дозвониться в офисы, но безуспешно, прошу ответить представителей СК, как быть.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Петр!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Для того, чтобы оперативно решить Ваш вопрос, просим направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 3559
Оформил кредит с навязанной страховкой, тк брокер сказал, что у него нет возможности отменить страховку и нужно обращаться в банк. Ну дело житейское, кредит оформил в субботу и уже в воскресенье позвонил в call-центр уточнить, какие отделения работаю, чтобы написать заявление, ничего толкового или даже внятного он мне сказать не смог, кроме того, что у них выходной и мне надо в офис банка. Вообще, я раза 4 связывался с call-центром и менеджеры...
Читать далее
Оформил кредит с навязанной страховкой, тк брокер сказал, что у него нет возможности отменить страховку и нужно обращаться в банк. Ну дело житейское, кредит оформил в субботу и уже в воскресенье позвонил в call-центр уточнить, какие отделения работаю, чтобы написать заявление, ничего толкового или даже внятного он мне сказать не смог, кроме того, что у них выходной и мне надо в офис банка. Вообще, я раза 4 связывался с call-центром и менеджеры мне напомнили бабушек у подъезда, которые болтают непонятно что и кому, но не отвечают на твои вопросы. За все звонки мне не смогли ответить на элементарные вопросы: куда идти писать заявление на отказ от страховки, ближайшие отделения к нужному мне метро, до какого времени работает отделение по нужному адресу и т.п.
Как итог, я пришел в Ренессанс Кредит, Новослободская ул., 50/1 стр. 2, отстоял очередь и мне говорят, что это не к ним, а в Ренессанс Страхование... вчера ездил туда Дербеневская наб., 7, стр. 22, отстоял очередь и мне говорят, что мне в Ренессанс Лайф, который уже не работает в это время.... ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Что за отношение, никто ничего не знает, что делать сказать не может и получается, что завтра я уезжаю и уже не смогу отказаться... или это тактика такая, замучить клиента, чтоб он сам передумал?? Реально напоминает 90е годы..
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 3500
Добрый день! Подавал заявление на аннулирование страховки в Банке Хоум Кредит отделение ул. 1905 года. Договор страхования 2245568533 от 09.03.2017г., заявка на аннулирование от 10.03.2017г. Почему пользователь Lydmila12345! (см. комментарии ниже) из СПБ получила деньги раньше, хотя ее заявка подана позже! В какие сроки ожидать денежные средства?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней. Вы оформили заявление на аннулирование договора страхования 17 марта 2017 г. в офисе нашей компании. Ваше заявление рассмотрено и документы в ближайшее время будут переданы в банк.
Я, Овчинникова Светлана Валерьевна, обратилась 03.12.2016 г. в банк Ренессанс Кредит за потребительским кредитом сроком на 3 года, договор №74750228967, даже не обратилась, а позвонили и предложили. При оформлении кредита выяснилось, что нужно застраховать жизнь в СК Ренессанс Жизнь договор №174750228967 на сумму 60 228 руб, иначе кредит не одобрят. Хотя по телефону уже всё было одобрено и не о каких страховках речи не шло. Манагер Ренессанс...
Читать далее
Я, Овчинникова Светлана Валерьевна, обратилась 03.12.2016 г. в банк Ренессанс Кредит за потребительским кредитом сроком на 3 года, договор №74750228967, даже не обратилась, а позвонили и предложили. При оформлении кредита выяснилось, что нужно застраховать жизнь в СК Ренессанс Жизнь договор №174750228967 на сумму 60 228 руб, иначе кредит не одобрят. Хотя по телефону уже всё было одобрено и не о каких страховках речи не шло. Манагер Ренессанс Кредит чуть ли не поклялся своей З/П, что при досрочном погашении кредита, вернут тысяч сорок(40000руб). Естественно я согласилась.
Далее. Через четыре месяца 03.03.2017 г. гашу кредит, получаю справку о закрытии счёта и бегу в СК Ренессанс Жизнь подавать заявление на возврат страховой премии! В страховой написала заявление о досрочном расторжении договора и со спокойной душой отправилась домой. 20.03.2017 г. прилетает СМС, что на мой счёт поступило 1102 руб 25 коп. Позвонив в СК Ренессанс Жизнь мне было чётко и ясно сказано: Читай внимательно ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ, ОСОБЕННО ПУНКТ 11(одиннадцать), а их там всего 8(восемь), этот пункт 11 на втором листе, а на руки дают только один лист! Про 2% которые "как бы"указаны в договоре тишина, ни слова. Видимо на втором листе договора страхования очень много чего интересного написано, только нам про это лучше не знать!
Совет тем, кто будет брать кредит и страховаться в этой канторе: Читайте внимательно договор страхования и особенно пункт 11, которого НЕТ!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Светлана Валерьевна!
Мы сожалеем, что в банке, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.
Вы можете получить дубликат Договора и Полисных условий, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования, направив запрос в наш адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22
Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" ведет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.
Доброго дня!
Договор страхования 2245894297 от 12.03.2017г., заявка на аннулирование 54 959 от 15.03.2017г. Подавала заявление на аннулирование страховки в СПБ, Уткин пр.15, приняли быстро, без проблем, при мне все отправили в главный офис, сделали копии всех документов, нареканий к работе офиса нет. При подаче заявления озвучили сроки на рассмотрение 20-30 дней, хотела позвонить в центральный офис, но дозвониться трудновато до вас.
Обращаюсь...
Читать далее
Доброго дня! Договор страхования 2245894297 от 12.03.2017г., заявка на аннулирование 54 959 от 15.03.2017г. Подавала заявление на аннулирование страховки в СПБ, Уткин пр.15, приняли быстро, без проблем, при мне все отправили в главный офис, сделали копии всех документов, нареканий к работе офиса нет. При подаче заявления озвучили сроки на рассмотрение 20-30 дней, хотела позвонить в центральный офис, но дозвониться трудновато до вас.
Обращаюсь через данный ресурс и напоминаю, что по закону максимальные сроки даже не рассмотрения, а обязательной выплаты установленные ЦБ РФ при аннулировании страховки составляют 10 рабочих дней. Желания звонить в офис больше нет, надеюсь получить выплату по аннулированному договору вовремя, очень не хотелось бы заканчивать первый весенний месяц обращением в ЦБ РФ.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней. Ваши документы уже обработаны и в ближайшее время будут переданы в Банк на выплату. Приносим извинения за некорректную консультацию, со специалистами отделения будет проведено дополнительное обучение.
Здравствуйте! Недавно заключила договор страхования № 3520027526. Договор заключала в банке Хоум Кредит. В банке при заключении договора ничего не сказали о том, что это по сути договор страхования жизни, а говорили только о том, что это инвестиционный ВКЛАД с высокой гарантированной доходностью. В договоре же ничего не написано о доходности данного продукта (получении каких-либо процентов). Так же мне не понятно, что будет с моими деньгами, если...
Читать далее
Здравствуйте! Недавно заключила договор страхования № 3520027526. Договор заключала в банке Хоум Кредит. В банке при заключении договора ничего не сказали о том, что это по сути договор страхования жизни, а говорили только о том, что это инвестиционный ВКЛАД с высокой гарантированной доходностью. В договоре же ничего не написано о доходности данного продукта (получении каких-либо процентов). Так же мне не понятно, что будет с моими деньгами, если Ваша компания разорится?
Прошу Вас ответить мне на три вопроса: 1) Какие гарантии в получении дохода по данному продукту? 2) Что будет с моими деньгами в случае разорения Вашей компании? 3) Какие денежные средства я получу по истечении данного договора? Заранее благодарна, Екимова Виктория Леонидовна.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Виктория Леонидовна!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" Вы оформили договор страхования по программе "Инвестор" – это инвестиционный продукт с гарантированной сохранностью вложенных средств. Выгодное сочетание преимуществ различных финансовых инструментов в одном продукте: гарантии страхования, надёжность банковских вкладов и высокая доходность ПИФов. В основе программы «Инвестор» лежит идея стратегии управления инвестициями при надёжной защите капитала. Вы сами решаете, как распределить свои вложения между тремя стратегиями инвестирования. При приобретении программы «Инвестор» с единовременным взносом на срок 3 года, предоставляется выбор между следующими стратегиями: сбалансированной, агрессивной или агрессивной плюс. Независимо от выбора стратегии вы не теряете инвестированный капитал! Даже при самой неблагоприятной ситуации на фондовом рынке по окончании срока страхования вы получите гарантию возврата от 80 до 100 процентов вложенных средств. В любой момент времени вам доступен личный интернет-кабинет, в котором можно узнать текущую стоимость ваших активов, прогнозируемые накопления, оценить эффект от смены стратегий, а также оперативно отслеживать все изменения фондовых рынков и доходности активов. Личный кабинет клиента доступен по ссылке https://lifecabinet.renlife.com/ Деятельность страховой компании осуществляется в соответствии со всеми требования законодательства РФ и подвергается непрерывному и тщательному контролю надзорными и регулирующими органами РФ. Высокий уровень надежности компании подтвержден рейтинговым агентством «Эксперт Ра» А+ «Очень высокий уровень надежности». СК «Ренессанс Жизнь» сотрудничает только с надежными управляющими компаниями, имеющими значительный опыт работы на финансовых рынках и высокий кредитный рейтинг: • УК «СПУТНИК – УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ» • ЗАО «Сбербанк КИБ» • АО «Объединенный специализированный депозитарий» (АО «ОСД» • ПАО Банк «ФК Открытие»
Деятельность компании осуществляется в соответствии со всеми требования законодательства РФ и подвергается непрерывному и тщательному контролю надзорными и регулирующими органами РФ: • Центральный Банк РФ • Федеральная налоговая служба • Аудитор страховых компаний по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) «Ernst&Young» (Великобритания), входит в ТОР-3 в мире
Все риски по программам застрахованы у Перестраховщика. Нашими перестраховщиками являются компании с общепризнанной деловой репутацией - Gen Re, Partner Re и Hannover Re, отличающиеся высокими рейтингами надежности по данным агентств Standard and Poor’s, Moody’s и A.M.Best.
«Ренессанс Жизнь» - системно значимая страховая компания. Решением Центрального банка Российской Федерации ООО «СК «Ренессанс Жизнь» включена в список системно значимых страховых организаций. Таким термином ЦБ РФ обозначает особо крупных и значимых для страхового рынка страховщиков, занимающих лидирующие позиции по объему начисленных премий на отечественном страховом рынке. К страховым компаниям, причисленным к данной категории, предъявляются повышенные требования по устойчивости и надёжности со стороны органа страхового надзора.
Мы рады заботиться о Вашем настоящем и будущем!
Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com
Мной был заключен кредитный договор 01.09.2016г. №1432265-ф в РУСФИНАНС БАНКЕ на 36 мес., вместе с ним заключен договор страхования №6252068706. Я погасила кредит досрочно 30.12.2016г. и написала заявление от 25.01.2017г. о возврате страховки (по расчётам они должны мне вернуть 48 644 р.). 02.02.2017г. мне пришли деньги на карточку 2937,52р. 02.02.2017, то есть сразу я позвонила в страховую компанию и девушка-оператор сообщила мне, что сумма...
Читать далее
Мной был заключен кредитный договор 01.09.2016г. №1432265-ф в РУСФИНАНС БАНКЕ на 36 мес., вместе с ним заключен договор страхования №6252068706. Я погасила кредит досрочно 30.12.2016г. и написала заявление от 25.01.2017г. о возврате страховки (по расчётам они должны мне вернуть 48 644 р.). 02.02.2017г. мне пришли деньги на карточку 2937,52р. 02.02.2017, то есть сразу я позвонила в страховую компанию и девушка-оператор сообщила мне, что сумма возврата составляет 2937, 52р. (т.е. 5%), а всё остальное они списали на административные расходы (Я предполагала, что они составят около 10-15%, но не 95%). Вообщем с суммой выплаты за неиспользованный срок страхования я категорически не согласна и готова дойти до суда, если потребуется.
В настоящее время я проконсультировалась с юристами, в том числе с юристами агенства страховых новостей, и ознакомилась с судебной практикой по подобным делам, и сделала вывод, что административные расходы в 95% за неиспользованный период - это неправомерно. Буду вынуждена составить иск в суд на компанию Ренессанс жизнь если мне не вернут деньги за неиспользованный срок страхования в полном объёме, так же буду писать жалобы во все инстанции, в том числе в Роспотребнадзор. Более того скажу, что сама страховка мне была навязана в качестве обязательной для получения кредита, полисные условия по договору не выданы на руки, о чем могут засвидетельствовать родные.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Lydmila12345!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.
В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.
Специалист компании объяснил Вам все детали вопроса по телефону. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.
В конце декабря 2016 планировал открыть вклад, но сотрудники банка рассказали о программе страхования жизни с элементами инвестиционного вклада на 5 лет (наследие от Ренессанс жизнь), на радостях подписав договор, ушёл домой, и только спустя месяц я узнал, что выйти без ущерба финансам из программы нельзя. Слышал, что можно сократить срок вклада с 5 на 3 года, как мне хотя бы это сделать?
Ренессанс Жизнь
Уважаемый NaN007!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Вы оформили договор страхования по программе "Наследие" - это программа страхования жизни и здоровья, которая дает возможность комфортно накопить необходимую сумму к определенному сроку и получить надежную страховую защиту в любой жизненной ситуации. Программа «Наследие» сочетает в себе два вида страхования – накопительное и рисковое. По окончании срока действия полиса клиенту выплачивают всю накопленную сумму взносов с учетом инвестиционного дохода. В случае смерти застрахованного по любой причине в течение срока страхования производится выплата 100 % страховой суммы наследникам. При уходе застрахованного из жизни в результате несчастного случая выгодоприобретателям выплачивается 200 % страховой суммы. Если застрахованный ушел из жизни в результате ДТП, то выгодоприобретателям выплачивается 300 % страховой суммы. Во всех случаях по окончании срока действия полиса выгодоприобретатели также получают в полном объеме страховую сумму с дополнительным инвестиционным доходом. Какие еще есть преимущества у программы «Наследие»? - Правовая защита: накопления не делятся при имущественных спорах и не подлежат конфискации - Ежегодный налоговый вычет: право получения социального налогового вычета в размере 13% от суммы взносов ежегодно на протяжении всей программы - Оплата взносов страховой компанией: выплата 100% страховой суммы при потере трудоспособности в результате несчастного случая - Адресная выплата: выплата страховой суммы осуществляется только лицам, указанным в договоре - Гарантия сохранности вложений: все накопления по окончанию программы гарантированно будут вам возвращены
Условия по программе «Наследие» не предусматривают снятия средств со счета и изменения срока вклада, так как в этом случае теряется смысл накопления Вами средств. Не предусматривая снятия средств со счета до окончания срока договора, накопительное страхование жизни укрепляет финансовую дисциплину, дает клиенту возможность создать гарантированный резервный фонд для себя и своих близких. К примеру, банковский вклад не может выступать в качестве полноценного резервного фонда, поскольку существует множество причин и текущих потребностей, которые могут подтолкнуть человека к снятию денег со счета в любой момент. А значит, не будет достигнута цель – накопить серьезную сумму для реализации крупных финансовых планов. Накопительное страхование жизни не даст отклониться от первоначально поставленной цели, позволит накопить запланированную сумму к определенному моменту и защитит от рисков на весь срок действия договора. Причем, программа «Наследие» выделяется на российском страховом рынке тем, что обеспечивает очень большой объем страхового покрытия, мощную страховую защиту.
Обратите внимание, что в соответствии с законом ФЗ №382-ФЗ от 29.11.2014 г. клиенты, оформившие договор на срок не менее 5 лет, имеют право на социальный налоговый вычет в размере 13% от размера взносов. Это аналогично доходности в 13 % годовых. Даже по банковскому депозиту такую процентную ставку сегодня получить нельзя. А по окончании программы вместе со своими накоплениями вы получите дополнительный инвестиционный доход на накопленную сумму вдобавок к выгоде от налоговых вычетов.
Подробную информацию о том, как можно оформить налоговый вычет, Вы можете на нашем сайте http://www.renlife.com/clients/tax_benefits Также Вы можете воспользоваться бесплатным сервисом по оформлению декларации 3-НДФЛ в Вашем личном кабинете https://lifecabinet.renlife.com/user/login
Мы рады заботиться о Вашем настоящем и будущем! Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com
Моя история не уникальна. Приобретала машину в кредит, сотрудница сказала, что без страховки кредит не выдадут. 17 февраля одобрили кредит, 20 февраля приехали в офис Спб и написали заявление. Здесь писали, что сотрудницы в офисе неадекватные и хамят. Нам повезло, сотрудница была вежливая и адекватная - Павлова В.В.
Сегодня, 3.03.17 на мою карту пришла полная сумма страховки.
Единственный минус, очень-очень сложно дозвониться по номеру...
Читать далее
Моя история не уникальна. Приобретала машину в кредит, сотрудница сказала, что без страховки кредит не выдадут. 17 февраля одобрили кредит, 20 февраля приехали в офис Спб и написали заявление. Здесь писали, что сотрудницы в офисе неадекватные и хамят. Нам повезло, сотрудница была вежливая и адекватная - Павлова В.В. Сегодня, 3.03.17 на мою карту пришла полная сумма страховки.
Единственный минус, очень-очень сложно дозвониться по номеру горячей линии (учитывая, что бесплатного номера 8 800 у компании нет, звонить им выходит не бюджетно).
Договор страхования - 6250520934, номер принятого заявления - 32-276/17 от 20.02.17
Выражаю благодарность за оперативный возврат полной суммы страховки!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки, так как заявленные условия предоставления продуктов и услуг СК в уровне обслуживания не учитываются.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая kmvazno!
Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!
Компания "Ренессанс Жизнь" - компания, нацеленная на внедрение инноваций в процесс своей работы. Мы внедряем новые технологии клиентского сервиса, повышающие удобство пользования услугами компании. Ваш отзыв важен для нас и обязательно будет учтен в работе.
Вечер добрый! 06.02.17 оформлен кредит в банке Хоум Кредит и страховой полиc "Комбо+" № 2244406973 на имя Дегунковой И.В. 07.02.17 отправлено заказное письмо на адрес г.Москва, Дербеневская наб. дом 7 стр.22 с заявлением и копиями паспорта и полиса, реквизитами счета. Письмо получено адресатом 15.02.17. Жду возврата денежных средств уже 15 дней. Прошу проинформировать меня по данному вопросу.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Oknov!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии был осуществлен в среду, 01.03.2017 г. через Банк Хоум кредит. Обработка банковского платежа может занимать до 3-х рабочих дней и зависит от операционной системы Банка.
31.01.2017 года мною был оформлен автокредит в компании Рольф Химки. При этом мне была навязана дополнительная услуга страхования жизни и здоровья на сумму 60 064,39 руб. При этом, сотрудница занимающаяся оформлением, без моего согласия включила данную сумму в "тело" кредита не предоставив мне всю исчерпывающую информацию об условиях Договора страхования жизни и здоровья. Обнаружено мной это было только 16 февраля, в ИНФО-Банке при внесении...
Читать далее
31.01.2017 года мною был оформлен автокредит в компании Рольф Химки. При этом мне была навязана дополнительная услуга страхования жизни и здоровья на сумму 60 064,39 руб. При этом, сотрудница занимающаяся оформлением, без моего согласия включила данную сумму в "тело" кредита не предоставив мне всю исчерпывающую информацию об условиях Договора страхования жизни и здоровья. Обнаружено мной это было только 16 февраля, в ИНФО-Банке при внесении первого взноса на погашение кредита. При изучении договора №6250530474 я обнаружила, что в моем пакете отсутствует приложение с Полисными условиями. Причем в п. 9.4 договора идет прямое указание на п. 11 данных Полисных условий. Я с ними ознакомлена не была и не подписывала. Утерянными они также не являются.
Я хочу расторгнуть данный договор в связи с досрочным погашением кредита, а также вернуть Страховую премию в полном объеме, так как считаю навязывание данной услуги неправомерным и в дальнейшем в ней не нуждаюсь.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию договора страхования направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом присланных документов, оценку снимаем, так как получение полисных условий подтверждено подписью застрахованного лица.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.
Договор страхования является индивидуальным Договором и не является Договором присоединения к кредитному Договору, заключенному между Вами и банком.
Для расторжения Договора страхования в связи с досрочным погашением, Вам необходимо направить в адрес Общества ( 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22): - заявление на досрочное расторжение договора страхования; - копии двух первых страниц Вашего паспорта; - копию договора страхования; - банковский документ, подтверждающий полное погашение кредитной задолженности на дату расторжения; - справку ИФНС о неполучении социального налогового вычета (для договоров, заключенных на срок более 5 лет)
Шаблоны необходимых заявлений Вы можете на сайте http://www.renlife.com/clients/statements.html
В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете связаться с нами по телефону 8 495 981 2 981, или по электронной почте client@renlife.com.
Добрый день! 12.02.2017 были оформлены договоры страхования, 15.02.2017, по почте на адрес г. Москва Дербеневская наб, дом7, стр.22, было отправлено заказное письмо с заявлением на отказ от договора страхования также копии паспорта, договора страхования и расчетного счета. Номер договора страхования 7050259403. Второй номер 2244633783. К вам в офис дозвониться невозможно, прошу предоставить информацию по данному вопросу!!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Akornienko92!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Возврат суммы уплаченной Вами страховой премии по договору страхования №2244633783 был произведен 01.03.2017 через Банк Хоум Кредит. По договору страхования №7050259403 выплата будет осуществлена 09.03.2017 г.
Я, Каштаньер Яна Константиновна, обратилась 23.04.2016г в банк "Ренессанс Кредит" в г. Санкт-Петербург за потребительским кредитом сроком на 3 года, договор №757550263844. Страховая компания -"Ренессанс Жизнь". Страховая премия по кредиту составила 20127,79 руб.Сотрудник банка П-ов Ю.А. при заключении договора сообщил мне, что при досрочном погашении кредита можно будет произвести перерасчет страховки по заявлению на АННУЛИРОВАНИЕ страхового...
Читать далее
Я, Каштаньер Яна Константиновна, обратилась 23.04.2016г в банк "Ренессанс Кредит" в г. Санкт-Петербург за потребительским кредитом сроком на 3 года, договор №757550263844. Страховая компания -"Ренессанс Жизнь". Страховая премия по кредиту составила 20127,79 руб.Сотрудник банка П-ов Ю.А. при заключении договора сообщил мне, что при досрочном погашении кредита можно будет произвести перерасчет страховки по заявлению на АННУЛИРОВАНИЕ страхового договора, то есть мне будет возвращена вся сумма неиспользованной страховки. Кредит по данному договору я досрочно погасила 15.12.16г. Сотрудник банка (тот же П-ов Ю.А.) сказал, что я могу написать в страховую компанию заявление - аннулирование договора и на перерасчет страховой премии.
9 декабря 2016 года на сайте компании "Ренессанс Жизнь" я подала заявку, которой был присвоен номер 19025, а потом 26920, к которой были приложены все необходимые документы, в том числе заявление на аннулирование договора страхования.13.02.17 на мой счет было зачислено 311 руб 01 коп. Данная сумма по моему мнению не похожа на правильный перерасчет страховой премии подлежащей возврату. Напомню, что кредит был погашен досрочно через 7 месяцев после выдачи. Договор страхования, который был мне выдан в банке (№175750263844) не содержит информации о 2%, которые по мнению сотрудников страховой компании подлежат возврату и состоял из одного листа. В своем обращении в страховую компанию я указала, что договор страхования, выданный мне в банке, состоял из одного листа, и там не было пункта 11, на который ссылаются работники компании.
На свое обращение получила следующий ответ: "Яна Константиновна, добрый день! Благодарим Вас за обращение и разъясняем, что выплата части страховой премии в связи с погашением кредитной задолженности и прекращением действия Договора осуществлена по указанным Вами в заявлении реквизитам и в порядке, предусмотренном п. 11 Полисных условия, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора, и полученных Вами при его заключении. В случае, если Полисные условия к Договору были Вами утеряны, для получения их дубликата и в случай такой необходимости, Вам необходимо направить в наш адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22 письменный запрос за Вашей подписью на их предоставление. При переписке сохраняйте, пожалуйста, тему письма, а при обращении по телефону, назовите номер заявки, чтобы специалист мог быстро найти."
Данное заявление сотрудника компании является ложью и не соответствует действительности. Договор страхования выдавался на одном листе и не содержал пункт 11.
Прошу разобраться в данной ситуации и произвести правильный расчет части страховой премии, подлежащей возврату. Копии данной жалобы были направлены в онлайн-приемную ЦБ России и Роспотребнадзор.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемая Яна Константиновна!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"
Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.
Договор страхования является индивидуальным Договором и не является Договором присоединения к кредитному Договору, заключенному между Вами и банком.
В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.
Просим направить письменный запрос за Вашей подписью на получение дубликата Полисных условий (приложение к Договору страхования) по адресу: адрес 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22
Специалист компании объяснил Вам все детали вопроса по телефону. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена и Ваш вопрос решен.
Легкомысленно поддавшись на настойчивые убеждения в Юго-Западном офисе банка «Открытие» (г. Москва) при выплате страхового возмещения АСВ по вкладу КБ «Интеркоммерц», 22.02.2016 оформил полис по программе «Наследие 2.1», которая предусматривает ежегодные выплаты взносов (в моём случае в размере 120000 руб.) и отсутствие или незначительный размер выкупной суммы, причитающейся при досрочном расторжении договора. После завершения договора вся...
Читать далее
Легкомысленно поддавшись на настойчивые убеждения в Юго-Западном офисе банка «Открытие» (г. Москва) при выплате страхового возмещения АСВ по вкладу КБ «Интеркоммерц», 22.02.2016 оформил полис по программе «Наследие 2.1», которая предусматривает ежегодные выплаты взносов (в моём случае в размере 120000 руб.) и отсутствие или незначительный размер выкупной суммы, причитающейся при досрочном расторжении договора. После завершения договора вся внесённая сумма теоретически должна возвращаться клиенту (если он не нарушал своих обязанностей), при этом на время действия договора предоставляется страхование жизни и, опционально, здоровья (от инвалидности). Именно эта «бесплатная» страховая часть и представляется в качестве основного плюса программы.
Одумавшись и разобравшись в 26-страничных полисных условиях, 01.03.2016 я обратился в центральный офис компании в Москве, на Дербенёвской набережной, в надежде что-то исправить, тем более, что в тот момент было много сообщений о подготовке закона о «периоде охлаждения». Консультант в приёмной мне сообщила, что это действительно возможно сделать в течение 14 дней после заключения договора (оплата по моему договору прошла 24.02.2016, что, насколько я понимаю, по его условиям считается датой начала его действия), и продиктовала мне форму заявления об аннулировании договора, с реквизитами для возврата уплаченных средств, которое я сразу же и подал. В заключение она сказала, что заявление будет рассматриваться от двух недель до месяца, а возврат страхового взноса осуществляется в срок от одного до двух месяцев, и дала телефон, по которому можно узнавать о статусе заявления.
В течение двух месяцев на мои периодические звонки мне отвечали, что заявление ещё не рассмотрено, после чего сообщили, что в аннулировании мне отказано, а ответ на заявление направлен по почте. В ответе, как это полагается, мне напомнили о том, что договор заключён без нарушений, выплата произведена, оснований для его аннулирования у компании нет, поэтому в удовлетворении моего заявления мне отказано и предложено расторгнуть договор в предусмотренном порядке (фактически, с утратой страхового взноса в полном объёме). Каких-то других предложений уладить ситуацию по соглашению сторон, разумеется, тоже предложено не было.
Сейчас подходит срок очередной выплаты по данному договору и, конечно, с такой грубой формой продвижения, странной неразберихой и настолько пренебрежительным отношением к клиенту у меня не остаётся возможности продолжать участвовать в данной программе — конечно, потеря 120000 руб. весьма ощутима, но рисковать кратно увеличивающейся с каждым годом суммой я не готов, тем более, что нет никаких гарантий, что на заявление на страховую выплату не ответят подобным же отказом из-за нарушения какого-нибудь формального незначительного пункта.
Надеюсь, что компаний с подобным уровнем обслуживания со временем будет всё меньше, особенно с учётом новизны этого рынка для потребителя, непривычных условий и продуктов, требующих особого уровня доверия. Пока же, по своему опыту взаимодействия, я бы не рекомендовал пользоваться услугами компании «Ренессанс Жизнь».
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый ritcumb!
Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"! Вы оформили договор страхования по программе "Наследие 2.0" - это программа страхования жизни и здоровья, которая дает возможность комфортно накопить необходимую сумму к определенному сроку и получить надежную страховую защиту в любой жизненной ситуации. Программа «Наследие» сочетает в себе два вида страхования – накопительное и рисковое. По окончании срока действия полиса клиенту выплачивают всю накопленную сумму взносов с учетом инвестиционного дохода. В случае смерти застрахованного по любой причине в течение срока страхования производится выплата 100 % страховой суммы наследникам. При уходе застрахованного из жизни в результате несчастного случая выгодоприобретателям выплачивается 200 % страховой суммы. Если застрахованный ушел из жизни в результате ДТП, то выгодоприобретателям выплачивается 300 % страховой суммы. Во всех случаях по окончании срока действия полиса выгодоприобретатели также получают в полном объеме страховую сумму с дополнительным инвестиционным доходом. В программу также можно включить дополнительную опцию на случай инвалидности 1 группы по любой причине. При наступлении этого риска застрахованному производится выплата 100 % страховой суммы, а накопления, как и по вышеперечисленным рискам, продолжают формироваться за счет компании и выплачиваются с учетом инвестиционного дохода по окончании программы. При этом программа продолжает действовать по рискам ухода из жизни. Какие еще есть преимущества у программы «Наследие»? - Правовая защита: накопления не делятся при имущественных спорах и не подлежат конфискации - Ежегодный налоговый вычет: право получения социального налогового вычета в размере 13% от суммы взносов ежегодно на протяжении всей программы - Оплата взносов страховой компанией: выплата 100% страховой суммы при потере трудоспособности в результате несчастного случая - Адресная выплата: выплата страховой суммы осуществляется только лицам, указанным в договоре - Гарантия сохранности вложений: все накопления по окончанию программы гарантированно будут вам возвращены
Деятельность страховой компании осуществляется в соответствии со всеми требования законодательства РФ и подвергается непрерывному и тщательному контролю надзорными и регулирующими органами РФ. Высокий уровень надежности компании подтвержден рейтинговым агентством «Эксперт Ра» А+ «Очень высокий уровень надежности». С момента основания компании в 2004 году уже порядка 10 млн человек по всей России воспользовались услугами «Ренессанс Жизнь». Компания уже выплатила свои клиентам по договорам страхования жизни более 3 млрд рублей.
В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", с 1 июня 2016 года Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в течение 5 рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Так как Вы заключили договор страхования до вступления закона в силу, то правовой возможности аннулировать договор страхования в "период охлаждения" у компании не было. Мы приносим свои извинения за некорректные консультации специалистов нашего офиса и сообщаем, что компания "Ренессанс Жизнь" стремится к улучшению технологий взаимодействия с клиентами для улучшения качества обслуживания и минимизации возможного недопонимания параметров предоставляемых услуг со стороны потребителей.
Поэтому рекомендуем подойти к решению о расторжении договора взвешенно, чтобы не терять те средства, которые Вы уже начали копить. Наоборот, было бы рациональным продолжить формировать накопления, ежегодно получая налоговый вычет в размере 13 % от взносов – это аналог доходности в 13 % годовых. Ни по одному банковскому депозиту такую процентную ставку сегодня получить нельзя. А по окончании программы вместе со своими накоплениями вы получите дополнительный инвестиционный доход на накопленную сумму вдобавок к выгоде от налоговых вычетов. Не предусматривая снятия средств со счета до окончания срока договора, накопительное страхование жизни укрепляет финансовую дисциплину, дает клиенту возможность создать гарантированный резервный фонд для себя и своих близких. К примеру, банковский вклад не может выступать в качестве полноценного резервного фонда, поскольку существует множество причин и текущих потребностей, которые могут подтолкнуть человека к снятию денег со счета в любой момент. А значит, не будет достигнута цель – накопить серьезную сумму для реализации крупных финансовых планов. Накопительное страхование жизни не даст отклониться от первоначально поставленной цели, позволит накопить запланированную сумму к определенному моменту и защитит от рисков на весь срок действия договора. Причем, программа «Наследие» выделяется на российском страховом рынке тем, что обеспечивает очень большой объем страхового покрытия, мощную страховую защиту.
Мы рады заботиться о Вашем настоящем и будущем! Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте: client@renlife.com
Заключила договор страхования с ренессанс жизнь, номер 7040144210 от 18.05.2016. В декабре 2016 получила травму руки (перелом), после больничного собрала пакет документов и отправила в СК 23 янв. 2017 заказным письмом с увед. Ответа не дождалась, на звонки (звонила 2, 7 фев) отвечали не получали письмо, отчет отслеживания отправления показал получено адресатом 01 фев. 2017. Снова позвонила и получила положительное решение о выплате страховки, но...
Читать далее
Заключила договор страхования с ренессанс жизнь, номер 7040144210 от 18.05.2016. В декабре 2016 получила травму руки (перелом), после больничного собрала пакет документов и отправила в СК 23 янв. 2017 заказным письмом с увед. Ответа не дождалась, на звонки (звонила 2, 7 фев) отвечали не получали письмо, отчет отслеживания отправления показал получено адресатом 01 фев. 2017. Снова позвонила и получила положительное решение о выплате страховки, но выплата не соответствует. В договоре одна сумма, а выплата меньше. Почему?
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана за некорректную консультацию при обращении в колл-центр.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый IdilovRamir_!
Мы рассмотрели Вашу ситуацию. В соответствии с направленными в наш адрес документами, 16.02.2017 г. была произведена страховая выплата в соответствии с Полисными Условиями и в соответствии с Таблицей выплат по данному страховому риску и полученной застрахованным лицом травме. В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обратиться по электронной почте client@renlife.com.
был оформлен договор страхования КАСКО (услуги оказывает филиал ЗАО «МАКС» в г. Санкт-Петербург), стоимость полиса КАСКО в размере 28 460,61 р. договорились включить в сумму потребительского кредита. Договоренности об оформлении иных услуг по страхованию со специалистом не было (было четко оговорено, что у меня нет желания оформить другие виды услуг).