Отзывы о Ренессанс Жизни

Здравствуйте! 6.09.2017 Вам было отправлено заказное письмо с заявлением и другими сопутствующими документами для отказа от договора страхования №163751951009 от 29.08.2017г. В положенные законодательством 5 рабочих дней для отказа от договора страхования я уложилась. Письмо с ответом на мое заявление, которое якобы Вы выслали по почте так и не пришло, Горячей линии у Вас нет, писала Вам на электронную почту несколько раз с просьбой разъяснить ситуацию и выслать копии ответа на мое заявление в электронном варианте - ответа также не последовало. Прошло уже почти 2 месяца!

Прошу вас дать ответ, в течение какого времени это будет продолжаться и когда будут переведены денежные средства на счёт, указанный в заявлении об отказе от договора страхования?

Добрый день. Пишу от имени своих пожилых родителей, которые имели неосторожность обратиться в Бинбанка по адресу г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 33 (далее «Офис банка» с целью оформления банковского продукта, который бы позволил им получить гарантированный доход на свои сбережения с возможностью их снятия частично или полностью в течение длительного периода времени. Специально для сотрудников Офиса банка, и их руководителя даю отгадку – у клиентов потребность в БАНКОВСКОМ ВКЛАДЕ. Однако, моим родителям (папа 1950г.р., мама 1954г.р.) шустрый коммивояжёр («менеджером», «сотрудником банка» и т.п. язык не поворачивается назвать сего «сотрудника»), подсовывает договор страхования с ООО «СК Ренессанс Жизнь» сроком на три года (№4010006418 и №4010013800 соответственно).

Возможно, все бы закончилось благополучно, но решили мои родители порадовать себя на старости лет переездом в другую квартиру, заключили предварительный договор, внесли часть денег, пришли за своими деньгами (им же рассказывали про вклад), чтобы заплатить остаток и тут выясняется, что выдать им могут только 70%, договорных отношений с Бинбанком у них нет и вообще они «сами все подписали» (в кавычках дословно слова руководителя отделения….в путних банках, где я имел честь работать с 2000 по 2014г.г. таких «руководителей» гнали поганой метлой). Причем, по словам моей мамы (а она воспитанный интеллигентный человек, учитель на пенсии) «руководитель» общалась на повышенных тонах и вела себя вызывающе.

В связи с вышеизложенным прошу Вас:
1.    Дать оценку действиям сотрудников Офиса банка по «впариванию» страховок под видом вкладов.
2.    Пояснить законность списания 30% от суммы внесенных средств. Обращаю внимание, что подписанные со стороны Страхователя «Полисные условия» отсутствуют.
3.    Сообщить механизм досрочного расторжения договоров страхования.
Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! 07 Июля 2017г. в магазине  «М-Видео» мы приобретали товар. Консультант банка, при формировании заявки в банк, четко объяснил, что без страховки кредит могут не одобрить, поэтому включил страхование на начальном этапе заполнения. От банка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)  сразу пришло одобрение. Оформили, "покупку" забрали. Ранее с дополнительным страхованием при приобретении различных товаров сталкивался, и после написания заявления об отказе  - деньги возвращали на лицевой счет страхователя. В ООО «СК "РенессансЖизнь" было написано «Заявление об отказе договора страхования», с приложением копии паспорта, договора страхования № 163751784929 от 07.07.17г. Заказное письмо (№ Ю00088 ) было отправлено 12.10.2017г. курьерской компанией «ЮМАН» логистик и получено 13.10.17г. специалистом  ООО «СК «Ренессанс Жизнь» Б-вой. С момента получения письма прошло 18 дней и до сих пор никаких действий не предпринимается и молчат!!!!

Просьба  отреагировать на письмо. В Ст.958 ГК РФ говориться, что страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время!!! Надеюсь на без конфликтное решение вопроса!

Добрый день! 28 Октября 2017 года оформила кредит наличными в КБ «Ренессанс Кредит». Изначально планировала оформлять без финансовой защиты, так как Страхование жизни и здоровья у нас является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону», в страховании я не нуждаюсь. Но менеджер сообщила, что только со страховкой мне одобрили кредит это обязательное условие. Повторная заявка в Банк может быть оформлена только по истечению трех месяцев. Я сама работаю в кредитной компании и закон хорошо знаю! Я погашаю кредиты досрочно и в страховании, тем более на весь срок кредита, не нуждаюсь! Навязанная услуга Банком мне совершенно не нужна! Статья16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А также признаёт условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожными.

На основании Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Прошу Вас расторгнуть со мной Договор страхования жизни и здоровья заемщика № 175750407948 от 28 Октября 2017 года. Денежные средства перечислить в установленные законом сроки, 10 дней. У вас нет телефона горячей линии, я написала Вам на электронный адрес, заявление принято (client-189802), но ответ пока не поступил. Жду Вашего ответа!

12.10.2016 в отделении ФИЛИАЛА ПЕТРОВСКИЙ ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ» (г. С.-Петербург, Невский пр. 140) сотрудником банка мне был навязан (именно навязан!) договор на страхование по программе "Наследие 2.1". Сотрудник банка в красках расписала, как это выгодно - это вклад-страховка, вносить взносы надо 1 раз в год, срок действия договора - 5 лет. По окончании срока - возврат всех средств с 10% годового дохода. Читаю договор (договор № 2140125204): во-первых, это не вклад, а страховка в чистом виде; во-вторых, оформляет банк, а страховщик - совсем другое юр. лицо - СК "Ренессанс Жизнь" с юр. адресом в Москве, а банк вообще не причем (какое право тогда имели обманывать клиента, что банк ответственен за данный вид "банковской" услуги?); в-третьих, в договоре абсолютно ничего не сказано о возврате внесенных денежных средств при отсутствии страхового случая и уж тем более ни о каком годовом доходе! Обман налицо.

14.10.2016 я посетила это же отделение банка с намерением расторгнуть договор и получила информацию, что могу расторгнуть договор только через год, но с потерей 17% от внесенной суммы. Ни о каком праве расторгнуть договор в течение 5 рабочих дней не было и речи! Впрочем, и в договоре этой информации не было. Моя глупость – не стала проверять (до этого сотрудничала с банком два года и причин не доверять полученной информации у меня не было). ЧЕСТНО прождав год, я пришла в это же отделение писать заявление о расторжении договора. Сотрудники банка сообщили, что поскольку банк сотрудничает теперь с другой страховой компанией, то заявления принять не могут! Мне предложили обратиться непосредственно в "Ренессанс Жизнь". Это история общения с банком Открытие.

Дозвониться по телефону московского офиса "Ренессанс Жизнь" не представляется возможным. Бодрый голос предлагает нажать соответствующую кнопку, после нажатия следует сброс. В конце концов, я дозвонилась в петербургский офис. 11.10.2017 я подала заявку на расторжение договора (№32-2210 от 11.10.2017) в офисе страховой компании на Уткином пр. (г. Санкт-Петербург). Мне обещали ответ в течение двух недель. А 26.10.2017 я получила СМС-сообщение от страховой компании с предложением внести следующий взнос до 11.11.2017. Это ответ на расторжение договора? Хотелось бы получить информацию о судьбе моего заявления и о сроках возврата взноса.

Шарашкина контора, отказываются возвращать деньги за страховку, заключенную в банке. 19 октября оформил кредит в банке Хоум Кредит, при подписании договора выяснилось, что в сумму включена страховка жизни и здоровья от указанной компании стоимостью 28 000 рублей, было предложено заключить дополнительный договор страхования жизни и здоровья родственника за 10 000 рублей и тогда якобы можно будет отказаться от первой страховки. Оформил, и только дома понял, что меня тупо развели на две страховки. Написал заявление на возврат, отправил по электронной почте, приложил копию паспорта и копию договора страхования, мама (доп. страховка была оформлена на нее) сделала также. Дополнительно отправил документы заказным письмом почтой, зная, где мы живем. В итоге, в личном кабинете на сайте ренессанс жизнь мамин договор числится расторгнутым, при этом выплаты нет, мой договор никто расторгать не торопится, он числится по-прежнему активным. Звонить по телефону бесполезно, говорят одно и тоже - сначала что договор числится нерасторгнутым, потом когда говоришь, что отправил документы дважды по электронной почте и просто почтой - оказывается, что они в работе.

Читаю отзывы и понимаю, что деньги, скорее всего никто не вернет. Правильно, почему бы не развести на бабки очередного придурка, это же Россия. № моего договора 2257054752 от 19.10.17, маминого - 7050432697 от 19.10.17.

Вместе с договором автострахования мне навязали страхование жизни в Ренессанс Жизнь! Номер полиса: 6250676681. В течение 5 суток я его расторгла в отделении Ренессанс Жизнь! Сегодня 27.10, вчера был последний день выдачи суммы за страхование: 88 834 руб. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что средства, в полном объёме, были переведены на указанный счёт, но денег на счете нет! По горячей линии со мной общался Дмитрий (фамилию он мне не сообщил, бросив трубку), который посоветовал мне обратиться в банк и в Ренессанс Жизнь, приемные часы которого мне не удобны! В банке дали ответ: денег не поступало!!! Ренессанс Жизнь ОБМАНЩИКИ! Прошу разобраться в этой ситуации!!!

Взял кредит на технику 02.10.17. Банк включил страхование в стоимость кредита. Договор страхования №163752062106. Написал заявление на отказ от страховки и отправил заказным письмом через Почту России 03.10.17. Уложился в 5-дневный период. По трек-номеру вижу, что письмо было получено адресатом 09.10.17. До сих пор поступлений на мой счет не было.

11.09.2017 при заключении кредита между мной, Крауз Светланой Анатольевной, и банком Ренессанс кредит, мне был навязан договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита №1757****069. Страховая премия в размере 49 515 (сорок девять тысяч пятьсот пятнадцать) руб. 90 коп. была оплачена. 13.09.2017 я узнала, что можно отказаться в течение 5 дней от навязанной страховки. Я составила заявление на отказ от договора страхования по образцу, который расположен на официальном сайте кампании, прикрепив к нему копию договора страхования и копию паспорта, и отправила (13.09.2017) Почтой России по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д.7, стр. 22, ООО «СК «Ренессанс Жизнь». 18.09.2017 мое заявление поступило адресату, о чем свидетельствует уведомление с Почты России.

На основании Указания Центрального Банка РФ от 20 ноября 2015г. №3854-У (О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования) данное заявление подано в срок предусмотренным законом – 5 (пять) рабочих дней, и , согласно тому же указанию, денежные средства мне должны вернуть в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявления.

Сегодня12.10.2017г., уже прошло 18 (восемнадцать) рабочих дней, денежных средств я не получила,
уведомления о принятом решения я, так же, не получила.

ПРОШУ вернуть мне денежные средства по договору №1757****069 от 11.09.2017г., сумма страховой премии 49 515 (сорок девять тысяч пятьсот пятнадцать) руб. 90 коп. В случае неисполнения требования в кратчайшие сроки и в добровольном порядке я вынуждена буду подать жалобу в Банк России, а также обратиться за защитой нарушенных прав в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, компенсации морального ущерба, судебных расходов, а так же взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя (согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.2 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч.2 ст.29 ГПК РФ иски по данной категории дел могут быть предъявлены в суд по месту жительства или пребывания истца (нахождения организации; заключения или исполнения договора.

При покупке автомобиля в кредит был приобретен договор страхования жизни и здоровья  от 20.09.2017 г., страховщик ООО "СК"Ренессанс Жизнь". Согласно п. 6.3; 11.7 Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита (займа) страхователю предоставляется 5 рабочих дней с даты заключения договора (при отсутствии страхового случая) на аннулирование договора страхования и возврата оплаченной страховой премии в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного заявления страхователя. Заявление об отказе от договора страхования было предоставлено 21.09.2017 в центр клиентского обслуживания OOO "СК" Ренессанс Жизнь", приняла сотрудник Б-ва.
На текущий момент страховая премия не возвращена, при обращении в  OOO "СК" Ренессанс Жизнь" по телефону ответ - "в работе, передано сотрудникам".

Ставлю страховой компании самую низкую оценку по следующим причинам: даже при отсутствии страхового случая компания не хочет/не может решать вопросы своих клиентов, обращаться для заключения договоров страхования в эту компанию не рекомендую.
Жалоба по поводу бездействия сотрудников будет направлена в OOO "СК" Ренессанс Жизнь".

Брала автокредит на новый автомобиль и по традиции навязали договор жизни от Ренессанс жизнь на весь период кредитования. В кредитном договоре не слово про то, что я обязана застраховать свою жизнь. По закону в период охлаждения (то есть в течение 5 дней) подала заявление от отказе от договора страхования в главном офисе Ренессанс жизнь. Прошло более 17 дней с тех пор, но деньги не возвращены.

Позвонила в Ренессанс жизнь и в колл центре после уточнения моего вопроса мне объяснили, что оказывается они согласовывают возврат уплаченных мною по договор страхования денег с каким-то там агентом. Ждут от него официальный ответ или что-то в этом духе. Считаю подобные действия страховой компании полностью не соответствуют законодательству РФ и прямо нарушают его. Расцениваю это как затягивание возврата мне денег. Возможность моего отказа от договора страхования в течение 5 дней после его заключения и полный СВОЕВРЕМЕННЫЙ возврат уплаченной мной суммы страховой компанией предусмотрены законом РФ.

Никакой третьей стороны в моем договоре страхования жизни не указано, есть только я и страховая компания, поэтому такой аргумент как согласование с кем-то мне не понятен. Безусловно, сотрудничать с такой компанией я никому не рекомендую, если возникает такая проблема вернуть страховую премию в период охлаждения, то представляю как затягиваются сроки выплат страхового возмещения при наступлении страхового случая.

Брала автокредит в а/к Порше Рольф Ясенево, была предложена услуга страхования жизни и здоровья, без которой кредит вряд ли был бы одобрен. На следующий рабочий день отправила заказное письмо в страховую компанию с заявлением о возврате денежных средств за этот договор (оплачен договор был из кредитных средств). На всякий случай заехала непосредственно в офис компании в Москве с таким же заявлением. В срок до 10 рабочих дней была возвращена сумма в полном объеме. Ожидала подвоха до последнего и перечитывала и договор, и полисные условия (которые агент в автосалоне мне не предоставил) много раз. Читала отзывы на этом сайте и поняла, что страховая компания действует в рамках законодательства РФ. И люди, которые пишут негативные отзывы просто по диагонали читают договора, которые подписывают, плюс ко всему путают один из указов ЦБ с ГК.

Номер договора 6252041574. Оформлял кредит в Рольф-Лахта в 2016 году, на два года. Закрыл долг ровно через год. Сумма страховки в районе 100 000 рублей. Я забыть забыл про страховку (даже закрыв кредит), пока моя коллега не попала в неприятную ситуацию, когда ей не выдавали договор страхования 5 дней, так как она хотела расторгнуть договор. Это отдельный случай и она сейчас работает с адвокатами по этому поводу. Но, этот повод дал возможность мне заглянуть в свои документы и там я увидел страховщиком эту же контору. Решил расторгнуть договор и отправил все документы курьером 23.08.2017г. Когда дозвонился, то от меня потребовали справку об отсутствии задолженности из салона, которая делается без малого 10 дней. Стиснув зубы принципиально пошел в салон, оставил заявку и ждал справку. Даже юрист-стажер скажет, что это НЕзаконно! А кто будет спорить с организацией, которая напрямую не контачит со своими клиентами? В каждом салоне сидит девочка, которая, как правило, ничего не знает и просит позвонить по их номеру. Звонить на "их" номер, это конечно, целая история, заслуживающая отдельного внимания. 

В общем, спустя неделю я написал письмо в Ренессанс. И моему удивлению пришел такой ответ: Справка Банка об отсутствии задолженности была получена 25.09.2017 и принята к рассмотрению. Срок рассмотрения заявления на выплату части страховой премии и расторжения Договора страхования будет рассмотрено в срок от 30 до 60 дней

Тушите свет! 

Пусть даже взысканный рубль будет стоить дороже рубля, я (в купе с коллегой) нанимаю юристов, чтобы они могли грамотно составить жалобу в ЦБ РФ и подать в суд на Реннесанс. Посмотрим, что из этого выйдет.

Здравствуйте. Вижу тут ответы от страховой, решила обратиться к Вам за разъяснениями... Договор страхования при кредитовании (Хоум кредит) был заключен 14.04.2014г. Досрочно погасила в 2017. Написала заявление на возврат оставшейся страховки, отказали. Почему? В 2014 году у вас же было другое приложение к полису? Номер заявления 152935.

Работаю в банковской сфере десять лет! Лучший внештатный сотрудник одного крупнейшего банка! Работаю еще в нескольких банках! Такого цирка не встречал! Пригласили на Канавинскую 2! Ирина рассказала по страхование жизни (пенсионное в том числе)! Назвали цену страховки! Ответила, что по данному адресу можно оформить страховку. На предложение дать мне договор, который подписывает клиент, ответила отказом и ушла! Якобы тут есть еще *работники* ) Я звонил ей по телефону, какой она написала мне! Телефон был выключен! Ольга дала мне заявление на страховку жизни  после четвертой !!!просьбы!!! Пришла Ирина со словами *еще рановато*, выхватила!!!! у меня заявление на страховку из рук!!!! Стала просить показать ей 28 000 рублей! Я сказал, что могу оплатить через интернет (банковской картой).Как мне сказала другая работница тут! Развернулся и ушел! Ирина приказным тоном сказала мне покинуть помещение! Как мне сказали знакомые, возможно хотели подсунуть подложные договора? Они же мне предлагали начала работать в *Реннесанс Лайф*! НО! После того, как я сказал, что могу написать в ЦБ РФ об их действиях сказала,*что такие работники им не нужны и клиенты тоже*. Это все произошло на глазах сотрудников! Разговор они слышали! По видеозаписи  сможете посмотреть! Ни у кого нет бейджиков! Никто не представляется (пока не спросишь)!

Почему так ведут себя сотрудники? Два раза звонил по +7495 981-2-981 и рассказывал ситуацию! (в 11:38 и в 11:06)! Сотрудница сказала мне, что все зафиксировала и со мной свяжутся! Естественно никто не звонил мне! И предложили на Ул. Долгополова, д. 50/40, 4 этаж, офис 409 задать эти вопросы в письменном виде! На Долгополова никого не было в кабинете! Я позвонил по  +7 (903) 60****9  и Т-ва пришла только со второго звонка!!! (просьбы) и после как я ей сказал, что по +7495 981-2-981 жалобы принимаются! И то ей позвонила еще одна женщина, которая пришла расторгать договор! Т-ва приняла все-таки заявление (с моими контактами), заверив его только подписью! Такой цирк я в первый раз вижу!!! Почему так себя вели сотрудники? Не имею ничего против того, что владельцы компании платят зарплату таким *работничкам*!

05.09.2017 г. я решилась на покупку авто б/у в ООО "РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург" Филиал "Лахта" по программе трейд ин. Недостающую сумму планировала взять в кредит. После двух часового просмотра автомобилей я выбрала MAZDA CX-9 2008 года выпуска стоимостью 650 000 р. В первую очередь чтобы совершить покупку нужно было оценить стоимость моего авто FORD FOCUS 2008 г., оценили предварительно 220000 р., маловато конечно, но так как машина с графикой и трещиной на лобовом стекле, я смирилась. После этого нужно было подать заявку на одобрение кредита. Единственным банком по словам специалиста, который  дает под залог авто 2008 года выпуска кредит, оказался ПАО "Совкомбанк" с процентной ставкой 26,9%. Но при этом обязательным пунктом являлось оформление страхования жизни. Так как я не сильна в данных вопросах, я доверилась приветливому специалисту и согласилась на оформление страховки. График платежей (в т.ч. переплату за три года) я посмотрела, в принципе меня все устроило, так как кредит собираюсь гасить досрочно. В ожидании одобрения банка я отъехала за ПТС и вторыми ключами от своей машины.

Спустя какое-то время пришло одобрение от банка. Я приехала обратно в РОЛЬФ, отдала свою машину на детальный осмотр. Осмотр провели, оценили машину в 210000 р., договорились, что 10000 р. я доплачу наличными, начали оформлять куплю-продажу моего авто.  Затем оформили пакет документов на получение кредита и отправили в банк, но что-то пошло не так. Мне было сказано, что вроде все одобрили, но так как конец рабочего дня, деньги на счет РОЛЬФА перевести не успели . В итоге я, уставшая за целый день (плюс весь день я была с маленьким ребенком!), поехала на такси домой, так как свой автомобиль я уже фактически продала. 

На следующий день 06.09.2017 г. опять вернулась в РОЛЬФ. Почему-то заявку на одобрение кредита новый специалист забивала заново, заново ждали одобрения, потом куча бумаг на подпись. Подписала все, особо не вчитываясь, мне уже хотелось побыстрей домой. Все, что я помню, как мне объясняли, как платить, не забыть отправить по почте копию птс после постановки на учет и все в таком духе. Также было сказано, что вот страховка, там вложена карта, посмотрите дома, что по ней можно делать. 

После этих двух сумасшедших дней, до разбора документов я добралась только на выходных. В отдельном файле были документы по страхованию жизни, в которых красовалась карточка РИНГ Шоколад. Но к моему удивлению к ней кроме счета на 20000 р. не было приложено ни договора, ни памятки, что меня насторожило. Естественно, я стала искать информацию о ней в интернете. Выплыли ругательные отзывы людей, которым втюхали такие же карты при покупке авто.

Я начала вчитываться в договор страхования, там про эту карту РИНГ ничего не сказано. Перечитала договор потребительского кредита, там ни то что про карту РИНГ, там даже про страхование жизни нет ни слова. Стала искать информацию в интернете, выяснила, что  страхование жизни это добровольное желание клиента и что таких обманутых людей как я очень много. Самое интересное, что приложение 1 Полисные условия страхования жизни и здоровья заемщиков кредита к договору страхования вообще отсутствовало, в котором как раз описаны условия расторжения и прекращерия данного договора.

С понедельника начались мои звонки вначале в РОЛЬФ, где объясняют, что без оформления страхования жизни банк даже не стал бы рассматривать заявку, на вопрос откуда вообще взялась карточка РИНГ и как она связана с кредитом, мне было сказано, что страховаться надо было на 80 000 р, что мы просто разбили платеж 20 000 р и 60 000 р, так для вас выгоднее, можете пользоваться услугами по карте. Затем звонки в банк, где мне сказали, что страхование это добровольное желание, приезжайте, напишите заявление об отказе и вам все вернут на кредитный счет. Я чуть успокоившаяся, позвонила в РОЛЬФ поругалась еще раз с девушкой почему она мне врет, когда банк говорит обратное.

На следующий день поехала в банк, а там девушка говорит, не понимаю почему у вас страховщик ООО "СК "Ренессанс Жизнь", обычно банк сам страхует, а карту РИНГ вообще первый раз вижу, но давайте попробуем, напишем заявление, мы оформили все документы и зарегистрировали обращение под номером 17548821. После этого я позвонила в ООО "Ринг-Сити"  узнать про карту РИНГ Шоколад, что это такое и можно ли расторгнуть договор и вернуть деньги, где мне ласковым голосом ответили, что в договоре, который можно посмотреть по номеру карты в интернете на их сайте в общем доступе, прописано, что при расторжении вам вернут только 10% и вам это не выгодно, посмотрите мол сколько возможностей у этой чудо-карточки.

Решила подождать ответа из банка. Ответ от банка пришел только 20 сентября, цитирую дословно: "Уважаемая Анна Владимировна! Ваше обращение №17548821 рассмотрено. Вами был заключен индивидуальный договор страхования жизни. Для его расторжения и возврата денежных средств рекомендуем Вам обратиться в страховую компанию. Ваш Совкомбанк, 88001000006" . После этого стала звонить в ООО "СК "Ренессанс Жизнь", где никто почему-то не взял телефон, ни в офисе Спб, ни по московскому номеру. Пришлось опять обратиться за помощью к интернету, что же все-таки делать в таких ситуациях, начитавшись всего и в большом количестве, решилась отправить по почте заявление об отказе от договора страхования с оригиналом договора, копией паспорта, счетами на оплату страхования жизни и карты РИНГ, копией карты РИНГ и жалобой.

Считаю, что специалист, оформлявший мне страховку, специально не уведомил меня о добровольном страховании жизни, при этом оформил карту РИНГ шкоколад, в корыстных целях, а именно бонусов-премий от компаний ООО Ринг-Сити" и ООО "СК"Ренессанс Жизнь". Специально, не отдал мне Приложение 1 к договору страхования, чтобы я не успела расторгнуть его в течение разрешенного времени. Надеюсь, что ООО "СК"Ренессанс Жизнь" расторгнет со мной Договор страхования 6250656220 от 05.09.2017 г. и я верну, хотя бы часть денег, потому как за карту РИНГ и оплату процентов за эти лишние 80000 р., взятые в кредит, мне уже никто не вернет. Вот такая грустная для меня история.

Здравствуйте.17.08.2017 отправлено заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования №7725519220 от 15.08.2017г. В личном кабинете статус договора "Расторгнут". Прошу вас дать ответ, в течение какого времени будут переведены денежные средства на дебетовую карту, указанную в заявлении об отказе от договора страхования № 7725519220. Т.к прошел месяц, а ответа нет!

03.08.2017 в интернет магазине м-видео оформили кредитный договор вместе со страховой программой. 14.08.2017 получили наш товар с пакетом документов. Перед этим я несколько раз звонила, уточняла у сотрудников КЦ СК Ренессанс Жизнь о том, когда договор вступает в силу и период охлаждения начинает отсчет с какого момента, говорили с момента подписания документов. Фактически документы подписаны 14.08.2017! Оператор говорил, что от даты подписания договора. Собрали пакет документов на расторжение и отправили по эл-й почте 16.08.2017 в СК Ренессанс Жизнь.

Каждый день нас кормили завтраками, "Да выплата будет" Документы переданы на выплату". И так на протяжении более 30 кд.

Сегодня 20.09.2017 выяснилось , что выплаты не будет как сообщили по телефону. НО! Ранее этого сказать не могли и информацию не верно предоставляли! Сейчас обещали прослушать все обращения и принять решение! Но какое решение принимать можно, договор был подписан 14.08.2017, так же премия списана 15.08.2017 (хотя согласно пункту 3. Договор вступает в силу с момента списания страховой премии). Чтобы отказаться от страховки с возвратом денежных средств, нужно столько нервов потратить. Будем ожидать результатов, но уже впечатления оставляют желать лучшего! Хотя хорошая схема, оформил товар там 1-го числа n-месяца, а 20 числа привезли документы, никому не говорим, что период охлаждения действует с момента формирования договора (а то что вы не подписывали и в глаза не видели документы никого не волнует), вот и все в плюсе СК, застрахованный думает о том, что сейчас документы изучит, позвонит на ГЛ задаст вопросы, подпишет и будет ему период охлаждения, а не тут-то было.... Если придется, то будем и в другие компетентные органы обращаться. А сейчас ожидаем результатов. Об ответе и решение, если что дополню отзыв.

ООО "СК "Ренессанс Жизнь" задерживает выплату суммы НДФЛ на мои банковские реквизиты. ООО "СК "Ренессанс Жизнь" посланы документы:
1) Заявление на досрочное расторжение договора страхования отправлено: 20.05.2017 послала Вам почтой (Заказное письмо с Уведомлением) Заявление на досрочное расторжение договора страхования+необходимые копии документов. От вас уже получила Уведомление о вручении Вашему сотруднику С-кая Ольга 29.05.2017г.,
2) заявление на возврат суммы НДФЛ и справку из налоговой Вам  отправлено: 14.08.2017 послала Вам почтой (Заказное письмо с Уведомлением) .
От вас уже получила Уведомление о вручении Вашему сотруднику С-кая Ольга 21.08.2017г., ООО "СК "Ренессанс Жизнь" ответило 22 августа 2017, 12:59 на мое обращение 148259:

"Благодарим Вас за обращение в ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Сообщаем Вам о том, что оригиналы документов поступили в адрес Страховщика 21.08.2017 и были переданы в работу специалистам. Возврат удержанной суммы НДФЛ будет произведен в установленные сроки."

На 15.09.2017г нет перечислений по Возврату удержанной суммы НДФЛ, которая должна быть произведена в установленные сроки! Прошу принять меры по решению данного вопроса. По телефонному разговору 11.09.2017г (с 11:02 до 11:30) сотрудник Анастасия (доб 7432) ответила мне, что У НИХ В АРХИВЕ НЕТ ОРИГИНАЛОВ МОИХ ДОКУМЕНТОВ! ЧТО ОНИ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ ОТ МЕНЯ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ И НЕ ПОЛУЧАЛИ. 

Прошу руководство разобраться с данной ситуацией и выплатить мне сумму НДФЛ, согласно договора 6252000088. Я уже молчу о том, что ООО СК Ренессанс Жизнь перечислил мне Возврат части премии за вычетом адм. издержек по дог страх-​я 6252000088 в Сумме 0-​26 руб, т.е. 26 копеек!

Добрый день - вот как работают в связке автодилер Ягуар Рольф Ясенево, Банк Русфинанс, и компания Ренессанс жизнь. Вы приходите к автодилеру и для приобретения автомобиля в автосалоне вам предлагают автокредит, в моем случае от Русфинансбанка, тут же вам сообщают, что для получения кредита необходимо застраховать свою жизнь в компании Ренессанс Жизнь (в моем случае при размере кредита примерно 1,870 млн  руб. вам предлагают застраховаться на 7 месяцев с единовременным внесением платежа в 59 000 руб. который конечно же включается в тело кредита. Налицо навязанная услуга, но вы не можете отказаться - представители отдела финансовых услуг автодилера (они же по совместительству и страховые агенты и представители банка Русфинанс или например Юникредитбанка или Росбанка) заверяют вас, что иначе кредит вы не получите и что (Внимание!) в случае досрочного погашения кредита ранее чем через 7 месяцев вы сможете вернуть уплаченный страховой взнос за неистекшие месяцы.  Да - вся эта красота (кроме договора страхования) оформляется на бланках с шапкой "Landrover Financial Services" хотя договор заключает ООО Русфинанс банк в лице своего агента - физлица. При этом  в договоре с Русфинанс банком  специально прописано, что такое страхование жизни вы сделали добровольно и вам его никто не навязывал. Далее фокус -покус  - вы подписываете договор страхования жизни с Ренессанс Жизнь, при этом вам не показывают один важный документ - Полисные условия страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита. А в этом документе в пунктах 11,3-11,4 сказано, что в случае досрочного расторжения договора административная плата за возврат денежных средств составляет Внимание! - 93%. Конечно же вам не сообщают об этом ни в момент заключения договора у автодилера, ни когда вы оформляете возврат кредита в Русфинансбанке, ни когда вы общаетесь по телефону с Ренессанс Жизнь. Полученные вот так на халяву деньги делят между собой автодилер, банк, выдавший кредит, и левая страховая компания. Заплатив за  навязанный полис 59 тыс рублей через 4 месяца я получил обратно 627 рублей.

Добрый день! 09 сентября 2017 года мною был оформлен договор на покупку автомобиля в кредит в банке Сетелем в автосалоне Аларм-Моторс на пр. Маршала Жукова, 51, Санкт-Петербург, 198330. При этом были заключены 2 договора - Страхование жизни было оформлено в компании Ренессанс Жизнь, GAP страхование в Сбербанке. Точные названия не помню.

Общая стоимость страховок составила в сумме 80 тысяч. Автомобиль в наличии, но салону нужно якобы 5-7 дней на выкуп ПТС и установку доп. оборудования. И сейчас мне категорически отказываются отдавать договора страхования, говорят, что только в день приемки авто отдадут весь пакет документов. Ругался, спорил тогда, вчера 13.09.2017 еще опять ездил, но нет. Категорически отказываются отдавать раньше.

Написать заявления на отказ от страховок без потери в деньгах я могу в течение 5 рабочих дней с момента заключения договора страхования. А договор-то был подписан 9-го числа. Поэтому сотрудники банка Сетелем, представители страховых компаний, и менеджер автосалона по продажам умышленно не отдают мне эти договора на руки.

Номера договоров страхования мне также неизвестны. И мне отказываются их сообщать, а также предоставить хотя бы копии договоров. Аналогичная жалоба написана на вторую страховую компанию.

Добрый день! 5 августа в магазине бытовой техники мы приобретали продукцию в кредит (она же "рассрочка"). Консультант банка, при формировании заявки в банк, четко объяснил, что без страховки кредит могут не одобрить, поэтому включил страхование на начальном этапе заполнения. От банка Хоум Кредит сразу же почти пришло одобрение. Оформили, "покупку" забрали. Ранее с дополнительным страхованием при приобретении различных товаров сталкивалась, и после написания заявления об отказе деньги возвращали на расчетный счет, перечитав договор страхования и ссылки на него, нигде толком не указано на каких основаниях я не смогу вернуть страховку, поэтому написала заявление о возврате, скаченное с их же официального сайта. В ООО "Ренессанс Жизнь" было написано заявление с приложением копии кредитного договора и полиса страхования и отправлено 22.08.2017г первым классом заказным письмом, с просьбой вернуть насчитанную и причисленную страховку к кредиту на тот счет, куда платятся ежемесячные платежи по кредиту. Письмо с идентификатором 15292579006909 было доставлено в страховую компанию 28.08.17г. Меня поражает не то, что деньги до сих не вернули, а то, что данная страховая компания вообще просто молчит, сегодня уже 14 сентября! 10-тидневный срок возврата по закону уже прошел. Из других страховых компаний по подобным вопросам отзванивались в 3-дневный срок и сообщали, что мое заявление принято на рассмотрение. Продолжаю ждать хоть какого-то ответа от данной организации.

Как и всем людям иногда требуются деньги, но взять их в большинстве случая негде, кроме как в банке. Понадобилось мне привести комнату в порядок (предпродажная подготовка), ну и пошла я в банк, кстати так и предложение пришло. Консультант прямо сказала, что без страховки даже и пытаться заявку оставлять нечего, ну ладно думаю, нужны деньги, придется соглашаться. 

Добрые люди подсказали потом, что взнос по страховке можно вернуть в течение 5 дней, написав отказ по страховке, что я и сделала, в итоге, отказ в выплате на основании:
При этом, информируем Вас о том, что п. 11.4. Полисных Условий: «В случае досрочного расторжения Договора страхования в связи с отказом Страхователя от Договора страхования оплаченная страховая премия не возвращается Страхователю».

Дополнительно сообщаем Вам, что в соответствии с п. 11.3. Полисных условий: «в случае досрочного прекращения (расторжения) Договора в отношении Застрахованного в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, Страхователю выплачивается часть страховой премии в размере доли последнего уплаченного страхового взноса в отношении данного Застрахованного, пропорционально неистекшей части оплаченного срока страхования данного Застрахованного, за вычетом административных расходов Страховщика». При этом, согласно п. 11.7. Полисных условий: «административные расходы Страховщика составляют до 98% от оплаченной страховой премии».

У меня в договоре ВСЕГО 8 пунктов, откуда взялись 9,10,11 и т.д. пункты, отправляют на сайт смотреть, зачем мне смотреть там, если вот она бумажка и я вижу в ней 8 пунктов! Прошу разобраться в данной ситуации, так при оформлении страховки консультант ни словом не обмолвился, что есть какие-то доп.условия, а просто сказал подписать, что с данным договором согласна. Считаю, что консультант специально не сказал, о доп.условиях, чтобы я оформила страховку. Вот так и наживаются на нас дурачках, подарок на 63 000.

Добрый день!

Меня зовут Арефьева Анна Андреевна.
16.08.2017 я оформила автокредит в автосалоне.
23.08.2017 у меня отказались принимать заявление на расторжение договора в офисе страховой компании сославшись на законченный рабочий день, хотя на сайте размещено расписание, согласно которого оставалось не менее 30 минут до закрытия.
В этот же день, 23.08.2017 я выслала по почте заявление со всеми необходимыми сканами документов отправлением 1-ого класса с уведомлением о получении по смс и бумажном носителе.

28.08.2017 отправление было получено адресатом:
https://www.pochta.ru/Tracking#19511311026842

12.09.2017 я получила бумажный носитель:
https://www.pochta.ru/Tracking#11511403012799

Вчера же, 12.09.2017 был последний день рассмотрения моего заявления.

Сегодня, при звонке в колл-центр, мне сообщили, что заявление еще на рассмотрении и вообще деньги не были получены от банка.
Сумма страховки была включена в сумму кредита, поэтому я уже плачу еще и проценты за страховку.
Я позвонила в банк с уточняющим вопросом, там мне ответили, что все деньги по договору были переведены в день оформления кредитного договора.
При повторном звонке в компанию мне ответили, что ничем не могут помочь и повесили трубку.

Прошу сообщить, рассмотрено ли мое заявление и могу ли я ожидать поступления денежных средств на указанный мною счет в течении 14 дней?

Спасибо!

При покупке автомобиля был заключен договор страхования жизни, в котором сотрудник компании сделала ошибку. На мое указание ошибки, сотрудник ответила, что можно до трех ошибок. А если мы сейчас будем менять (время было позднее), то сегодня не успеем. В дальнейшем я обратилась в компанию по телефону, чтобы исправить эту ошибку. Вежливо ответили, что нужно написать на сайт компании. Переписку с компанией веду с 14 июля.  9 августа написала жалобу. в ответе сотрудник указал, что моя заявка в работе с 03.08.  Об изменениях мне будет сообщено дополнительно.

На 13 сентября результата нет, написала еще одну жалобу. Попыталась выяснить по телефону,  есть ли отдел жалоб, каждому из трех сотрудников объясняла суть вопроса. Сотрудники отключались (или разговор прерывался), или просто сразу прерывали разговор под предлогом выяснения сути вопроса у специалиста. Воз и ныне там. Ни один сотрудник не ответил четкие сроки ответа на запрос. На вопрос кто занимается жалобами ответ повис в воздухе. Может быть с помощью banki.ru удастся получить ответ.
Случись страховой случай, компания скажет - а это не вы.