Отзывы о Ренессанс Жизни

Здравствуйте! Брала кредит в "Банке Ренессанс" 09.07.2016г. на сумму 241 000 руб. плюсом еще сделали страхование жизни на сумму 57 840 руб. (т.к. без страхования жизни не дают кредит). Общая сумма кредита 298 000 руб. 11.07.2017 г. кредит был досрочно погашен. Отправила заказное письмо о досрочном погашении кредита и возврат денег по страхованию жизни. Договор страхования жизни 174750182255. 31.07.2017г. письмо было доставлено в СК "Ренессанс Жизнь". После получения мне позвонили и сказали, что нужны реквизиты из Банка, куда будут перечислены деньги. Реквизиты были отправлены на эл.почту (заявка 138530). Позже, как мне сообщили, что заявка рассматривается 30-60 дней. Почему так долго, мне так толком и не объяснили? ОБЪЯСНИТЕ!

25.08 взяла кредит в Хоум кредит банке. Навязали страховку (либо с ней, либо отказ), а деньги нужны были срочно. Страховка была оформлена на 24.08, т.к. обращались в тот день, а выдача была уже 25.08. Затем нашла в инете информацию о том, что отказаться можно отправив заявление в страховую компанию, в Банке не принимали такое заявление. Отправила 28.08 заказным письмом и уже 02.09 числа письмо было получено страховой Ренессанс жизнь. Но никаких сообщений ни от банка, ни от компании не получила. Каждый день пишу на эл.адрес компании Ренессанс Жизнь и мне не отвечают.

Добрый день! У меня был договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 6252008055 от 12 ноября 2015 года. Договор был заключен на 4 года со страховой премией 100 993 рубля 38 копеек. Кредит мною был досрочно выплачен 13 июля 2017 года. Я собрал необходимые документы для досрочного расторжения договора страхования и подал их их в Ваш офис за  вх.№ 32-7007 от 21.08.2017 года. 31 августа 2017 года на мой счет поступил платеж 3933 рубля 97 копеек. Вопрос: почему мне начислена такая сумма? 100 000 рублей заплачено, прошло менее двух лет, а мне возврат ТАКАЯ сумма!!!

2 августа мной был оформлен потребительский кредит в Банке Рениссанс кредит, где мне в прямом смысле НАВЯЛИЛИ страхование жизни (сумма 135475 руб. 20 коп), без моего согласия. Когда я хотела отказаться от страховки, сотрудник банка сказала, что она ничего в одобренной заявке изменить не может. Решила отказаться от страховки в "период охлаждения", но не думала, что столкнусь с таким... Уточнив у сотрудника банка о возможности расторжения договора страхования в отделении банка, мне сообщили, что да в отделении банка можно написать заявление, т.к. было уже после 20.00, решила приехать и написать заявление в выходной день (5 августа). Т.ж. решила проконсультироваться со страховой компанией Рениссанс жизнь, по телефону 3 августа получила тот же ответ, что МОЖНО написать заявление на расторжение договора в отделении банка.

Придя 5 августа в банк, какого было моё недоумение на реплику сотрудника, что в четверг (а т.е. 3 августа) был изменён порядок взаимодействия с страховой компанией и теперь можно только отказаться в самой компании главного офиса... ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Странное обстоятельство, значит мне по телефону 3 августа сотрудник страховой компании сообщает о возможности написать заявление в отд. банка и тут же в этот день меняется порядок... Я все же настояла на принятии от меня обращении, т.к я не могу понять почему я "заключить" договор в отделение банка могу, а расторгнуть нет, что за маразм? Тем более у страховой "очень удобный" график с 9 до 18 в будни,  а мой график аналогичен и я в тот период времени НИКАК НЕ МОГЛА отпроситься с работы. Или Вы предлагает увольняться людям, для возврата НАВЯЛИНОЙ страховки???

Все же с горем пополам мне удалось выпросить окно, но на 6 день (10 августа) после оформления кредита, хотя мне потом сообщил сотрудник страховой, что мои документы поступили 14 августа. Вопрос по какой причине 14??? Головной офис из коридора в кабинет несет документы 4дня???

В итоге 30 августа, дозвонившись в страховую, я услышала, что мне ОТКАЗАНО в аннулирование договора. Вопрос по какой причине не учитывается тот факт, что я обратилась в банк 5 августа и написала обращение на расторжение договора страхования жизни, по какой причине партнёры не взаимодействуют, мне не понятно. Ещё не понятен тот факт, что при звонке в страховую первых 3 раза сотрудники даже не спрашивают ФИО и номер договора для того, чтоб зафиксировать обращение клиента.

Я прошу пересмотреть Ваше решение и расторгнуть договор страхования. Вернуть денежные средства в размере 135475 руб. 20 копеек. Либо я буду вынуждена обращаться в высшие инстанции, а точнее в ЦБ и суд. Я не собираюсь платить столь не маленькую для меня сумму за НАВЯЛИНУЮ и НЕНУЖНУЮ мне услугу. Все копии заверенных заявлений имеются.

Здравствуйте, 19 августа взял потреб в Ренессанс Кредите, выдали конечно же со страхованием жизни и здоровья (договор 174750318500). 20.08.17 написал заявление на отказ от страхования и 20.08.17 отправил Почтой России, заказным письмом с описью вложения. Считаю, что я успел в течение 5 рабочих дней отказаться от страхования, но денег на счете за возврат страховки я до сих пор не увидел.

Добрый день, сотрудники ООО СК Ренессанс Жизнь и читатели портала. Хочу поделиться историей, которая произошла со мной при заключении договора автокредитования в Автосалоне г. Спб ООО Рольф Октябрьская - Октябрьская набережная, д. 8. Обратившись 19.08.2017 г. в автосалон, определились с супругой с моделью и комплектацией, автомобиль, подходящий нам был в наличии, продавец сделал все возможное чтобы мы были довольны. Так как мы планировали кредит на недостающую сумму, то решили обратиться в отдел кредитования. Но перед этим зашли в отдел страхования и попросили посчитать Каско.

И тут началось...

Менеджер Вашей страховой компании - парень с непонятной прической и выстриженными висками распечатал график платежей. (Вот не пойму как менеджер, сидящий в отделе страхования и рассчитывающий стоимость полисов, может считать график погашения по кредитному договору). Так вот, помимо вышеуказанного Каско мне в предварительном графике "добавили" услугу страхования жизни и здоровья не много не мало на 80
765 руб. 95 копеек.

Когда моя супруга, имеющая более чем 7 летний опыт работы в 3 крупных и уважаемых российских банках, стала возражать, Ваш менеджер заявил, что "без страховки вам не одобрят" и практически в лицо рассмеялся, на ее аргументы о том, что страхование - дело добровольное, и включение данного пункта без нашего согласия противоречит нормам существующего законодательства. На минуточку, сказали, что не одобрят людям с положительной кредитной историей, имевшими за плечами не один выплаченный кредит без просрочек и штрафов. Также на вопрос о том, есть ли возможность выбрать другую аккредитованную страховую компанию, или сократить срок страхования с 36 мес. до 1 года нам ответили отказом. И это на лицо нарушение антимонопольного законодательства.

В итоге силами продавца-консультанта, который не хотел нас терять, мы договорились о том, что подадим заявку в Совкомбанк, под ставку 8,9% что мы и сделали. Обещали, что ответ придет в ближайшее время. На том, внеся залог порядка 23 тыс. и проведя более 4 часов в автосалоне, мы уехали домой.

На следующий день, и в понедельник, и во вторник решения Совкомбанка не последовало.
Я решил самостоятельно узнать причины столь длительного рассмотрения, ибо нас заверили, что "решение приходит буквально в течение часа". Оказалось, что по такой ставке банк отказал, и есть только единственная альтернатива - оставить заявку в ООО Русфинанс банке - как лучшем банке с адекватными условиями. Ну что ж, мы поверили на слово.

Заявка была отправлена, и в течение очень короткого срока менеджер перезвонил и сообщил, что заявка одобрена, нужно ехать подписывать. Помятуя о том, что мы с супругой были против услуги страхования жизни и здоровья, я очень удивился, когда увидел в кредитном договоре от ООО Русфинанс банк ту же самую услугу от ООО Ренессанс страхование на 80 765 руб. 95 копеек. На мои возражения менеджер ООО Русфинанс банка ответила, что "вам банк так одобрил" и что "я могу отказаться от услуги при досрочном погашении кредита с перерасчетом страховки".

В итоге договор я подписал, так как выбранный с супругой автомобиль нужной комплектации даже в столь крупной сети как ООО Рольф был в одном экземпляре, был внесен немаленький залог, и как сообщил подошедший продавец-консультант, УЖЕ установлено доп. оборудование на сумму 30 тыс. рублей. Если бы я отказался от договора, то вынужден был бы оплатить 30 тыс. за установку доп. оборудования как неустойку.

Вот при таких условия договор был заключен. Но каково было мое удивление, когда
в сформированном комплекте документов для Заемщика не оказалось ни Оригинала Договора Страхования, ни тем болеекаких либо Приложений, которые являются"неотъемлимой частью договора". На вопрос о том, где договор, мне сотрудник сказала, что проплатой услуги страхования занимается ООО Рольф Октябрьская
(автосалон!) и что за договором нужно зайти на 6-й рабочий день, когда деньги
будут зачислены на счет страховой.

Уважаемые сотрудники Ренессанс Страхования,подобного бреда я никогда не слышал Каким-таким образом ООО Ромашка может перечислить деньги банка с моего кредитного счета в страховую без моего на то заявления??? Путем долгих переговоров мне удалось убедить сотрудника дать мне сфотографировать договор страхования, чтобы хотя бы знать его номер.

Приехав домой, крайне раздраженный, я высказал все это супруге. Так как я проходил по условиям госпрограммы с субсидированной процентной ставкой, оформил договор залога автомобиля и оформил договор страхования каско в страховой компании, соответствующей требованиям Банка к страховым компаниям и условиям страхования", я также соответствовал требованиям по программе «Hyundai Госпрограмма», она решила время не терять, и искать юридическое обоснование словам менеджеров - представителя Вашей страховой компании и не менее замечательного менеджера ООО Русфинанс банка.

И что же мы выяснили:
1. В кредитном договоре № 1539810-Ф от22.08.2017 г. отсутствуют пункты, согласно которым, в обмен на льготную процентную ставку, я ОБЯЗАН заключить договор страхования жизни и здоровья. Все остальные свои обязательства, повторюсь, я выполнил. 
2. Также существует замечательное Указание ЦБРФ от 20.11.2015г. №3854-У.
Однако о 5 дневном "периодеохлаждения" сотрудник деликатно промолчала. И факт того, что оригинал договора страхования на руки не был выдан, и мне предложили забрать договор не ранее 6-го рабочего дня, что опять же нарушает положения Указания Банка России №3854-У и говорит о ПРЕПЯТСТВИИ со стороны Ваших сотрудником реализовать свои гражданские права.
3. На официальном сайте Вашей страховой компании размещены Правила страхования жизни и заемщиков кредита от 01.06.2017г. Вот в них говорится о 5 дневном сроке. И получается, Ваши же менеджеры не следуют Вашим правилам?
4.  Согласно норме ст. 935 ГКРФ на гражданина не может быть возложена обязанность страховать жизнь и здоровье. Договор страхования является добровольным, в связи с чем, не является обязательным условием получения кредита в ООО «Русфинанс Банк». 

Далее, мы вдохновившись отзывами благодарных клиентов ООО СК РенессансЖизнь и ООО Русфинанс Банк, отправились на почту и отправили заказное письмо от 26.08.2017 с вложениями и сопроводительным письмом по адресу ЦО в Москве.

Но так как я сомневался в том, что письмо не потеряется Вашими сотрудниками в Москве, то, 28.08.2017, запасшись копиями документов, реквизитами для перечисления д/с и валерьянкой мы с супругой отправились разыскивать один-единственный офис Вашей страховой компании, принимающий документы от клиентов. Итак, в многомиллионном городе Спб этот офис находится от по адресу Уткин проспект, д. 15 к. Е. Найти его оказалось не просто, учитывая что сотрудники работают там с Пн-Пт,  с 10.00 до 17.00 с перерывамна обед с 13.00 до 14.00, суббота и воскресенье выходной.

Скажите, современный человек, учитывая занятость и расстояния в крупных городах способен обратиться к Вам лично? Не надо отправлять меня на Ваш емейл или Ваш коллцентр, работают они отвратительно, и многочисленные отзывы тут этому подтверждение. Благо девушка оказалась адекватная, и спокойно приняла от меня заявление, скрасив этим общее впечатление от сложившейся ситуации. Передала мне копию моего заявления с входящим номером 32-7069/17.

 На основании вышеизложенного прошу расторгнуть договор страхования жизни и здоровья и вернуть уплаченную сумму страхования в полном объеме.
 В случае получения отказа, я буду вынужден обратится с жалобой в ЦБ, РОСПОТРЕБНАДЗОР и другие надзорные инстанции, за невыполнение требований законодательства РФ.

С уважением, Юрий.

Взяла потребительский кредит в одном из банков. Как это обычно бывает-добровольно-принудительное страхование. В моем случае страхование в двух страховых компаниях: "СК "Ренессанс Жизнь" и еще одной СК. Все договоры были подписаны 08 августа 2017 года. Номера договоров в "СК "Ренессанс Жизнь": 1760215142 и 1750417936. На пятый рабочий день, в так называемый период охлаждения, 14 августа 2017 года я обратилась в обе страховые компании (лично приехав в центральные офисы этих страховых компаний в указанный день-14.08.2017 года) с письменными заявлениями об отказе от договоров страхования, заключенных со мной 08.08.2017 года. В другой СК в этот же день 14 августа 2017 года на электронную почту и на мой номер телефона прислало сообщение, что мое заявление рассмотрено и деньги будут мне возвращены в полном объеме.

По состоянию на 28 августа 2017 года "СК "Ренессанс Жизнь" деньги не вернули!!!

Вступив с ними  в переписку по электронной почте, получила ответ, что мое заявление зарегистрировано !!!!!15 АВГУСТА 2017 года, что является ЛОЖЬЮ. Это первое. У меня имеются два заявления с отметкой "СК "Ренессанс Жизнь" 14 АВГУСТА 2017 года. Приняла сотрудник Т-ва М.Е. В нарушение указания Банка России до 25 августа 2017 года, когда истек десятидневный срок в течение которого мне СК должна была вернуть деньги,  деньги мне не возвращены. Никогда не страхуйтесь в "СК "Ренессанс Жизнь"! Такого грубейшего нарушения требований нормативно-правовых актов РФ, которые допускает  "СК "Ренессанс Жизнь",  еще поискать надо.

Отказался от навязанной страховки, приехал в офис написал заявление. Девушка сказала, что выплата будет произведена в течение 10 дней. Прошло больше, денег нет. Почему ваша кампания не выполняет требования законодательства и свои собственные? Не понимаю, почему деньги вам переводят сразу и единовременно, а от вас их не дождешься?

Брала потребительский кредит в банке ВТБ, навязали страховку. Подумав, решила отказаться от нее в установленные сроки, т.е в течении пяти рабочих дней со дня заключения договора. Договор 21441222290 от 18.07, заявление на возврат от 22.07. Получено адресатом 29.07. Сегодня уже 26.08, ни ответа, ни привета. Позвонив туда неоднократно и после долгого ожидания оператор отвечает, что на рассмотрении, в работе и т.д., говорили даже что срок рассмотрения 30 дней, хотя в договоре указано 10 дней. Дождусь 30 дней и буду обращаться в суд.

Взяла кредит в Ренессансе, повесили страховку. Сумма страховой премии - 30 процентов от суммы кредита, ребята, вы совсем обалдели? Я понимаю, что всякое может произойти, и страховка нужна. Но почему в договоре страхования, который почему-то существует на одном листе ни слова нет о том, каким образом рассчитывается размер страховки? Кредит хотелось бы погасить досрочно, об условиях возрата и вообще расторжения доовора страхования тоже ничего не написано. Зато в нем ссылка на какое-то приложение 2, но ни первого, ни второго приложения к договору страхования мне никто не предоставил.  Поэтому и обращаюсь с этого сайта к представителям Ренессанса, где "приложения и дополнения к договору, которые являются его составной и неотьемлимой частью"?

Хотела позвонить в эту организацию, но удовольствия общаться 15 минут по межгороду я себе позволить не могу, да и вряд ли я получу какие-либо вменяемые ответы по телефону. Просто надоело, что куда ни обратишься, всюду обманывают. Куда пожаловаться на эту контору и есть ли в этом смысл?

Оформил кредит в Ренессанс кредит, навязали страховку как обычно, без нее соответственно кредит не выдают. Мало того еще и обязали в довесок купить услуги юристов и услугу выгрузки моей кредитной истории. Договор страхования №177750112096 был оформлен 07.08.2017г. Уже 08.08.2017 прямо с утра я обратился в филиал Ренессанс Жизнь, г.Казань, Ул. Юлиуса Фучика, д. 90, 2 этаж, офис 207 с заявлением об отказе от договора страхования. Сотрудница компании с недовольным видом приняла мое заявление со входящим номером 09-295/2017 от 08.08.2017. Вместе с заявлением были переданы: договор страхования, копия паспорта, банковские реквизиты для возврата страховой премии о чем есть отметки в моем заявлении.

15 августа, не дозвонившись до Ренессанс Жизнь по т. 8 495 981-2-981 и не получив никакой обратной связи от страховщика по моему заявлению, я отправил на client@renlife.com письмо, с вложенным сканом принятого у меня заявления, с просьбой дать ответ по работе с возвратом страховой премии в течение 10 рабочих дней. Обратно мне пришло эл.письмо от rt@renlife.com с текстом "заявка cancel_rencap-144341 ¦ Заявление 177750112096 изменена 15.08.2017 Статус: В работе". По сегодняшний день 22.08.2017г больше никакого ответа не получил.

Сегодня наконец-то дозвонился до Ренессанс Жизнь. Оператор, уточнив номер страхового договора и цель звонка, попросила оставаться на линии всего минуту, но прождав на линии 12 минут я понял, что оператор просто ждет когда кончиться либо мое терпение либо деньги на счету, так как межгород с мобильного недешевое удовольствие. Соответственно трубку я повесил. Перезвонив повторно я уже до них не дозвонился так как система теперь мне вообще не предлагала оставаться на линии, дожидаясь свободного оператора, а просто попросила написать на эл. почту или перезвонить позже. Так сказать добавили похоже в свой черный список "попрошаек".

На сегодняшний день 22.08.2017 года денежные средства на мой расчётный счёт не переведены, ответов с эл.почты не приходят, трубку операторы не берут. Единственное решение из сложившейся ситуации - это обращение в суд. Исковое заявление планирую направить в суд 28.08.2017 года. Пусть теперь страховщик за мной побегает.

МС банк при оформлении автокредита заставил оформить сторахование жизни через "Ренессанс Жизнь", после досрочного закрытия кредита оказалось, что закрыв этот "чудо"-договор страхования мне вернут максимум 4%(!!!) от страховой премии (стоимости страховки), т.е. присвоят себе 96% стоимости навязанной мне страховки, которой я пользовался 1 месяц. Браво, занавес!

Это обман абсолютный! Столкнувшись с этой ситуацией понимаю почему  нас в стране никто ничего не страхует, пока не заставят, т.к. условия грабительские/издевательские/дикие (назовите как хотите).

Настоятельно не рекомендую обращаться в эту компанию и я и моя семья никогда не обратимся сюда повторно.

Оформлял кредит на машину. Всего нужно было 1 200 000 рублей. Страховка жизни (смерть и инвалидность 1ой группы и все) вышла в Ренессансе 200 000 р (на 5 лет, что это за статистика такая? ). Без нее сказали кредит не дадут. Подумал, что не страшно, расторгну договор и хоть часть денег вернут. Дали всего 2 листочка, на которых ничего толком не написано. Условия расторжения в каком-то Разделе 11 (которого мне не показали).

В общем финал - при расторжении договора (прошло больше 5 дней) сказали следующее: если я не выплачу кредит досрочно (непонятно какая разница страховщику, ну да ладно) - ничего не выплатят при расторжении. Если я выплачу досрочно, возврат - внимание... 2% !!!! (ссылаются на ту часть договора которую никто мне не показывал (раздел 11) То есть за 10 дней "работы" эти обманщики забирают 196 000 тысяч рублей! Это за 10 дней страховки жизни! В общем сами думайте, хотите ли вы к таким людям ходить и страховаться у них.

Люди, не связывайтесь вы с этими жмотами, не отдавайте свои кровные, тут вы их не вернете без суда и кучи свободного времени!

Оформили кредит в Ренессанс кредит, навязали как обычно страховку, без нее нельзя им якобы вообще кредиты выдавать! Рассчитались мы за кредит примерно за 7-8 месяцев вместо 48м, взяли с нас деньги как положено при досрочном погашении, полностью забрали деньги за страховку и за все остальное. Сказали в банке, что страховку можно вернуть, просто написать заказное письмо. Написали, документы отправили и что в итоге? В итоге мы за страховку отдали около 30 000 тыс, а вернули нам 387 рублей! Вам самим не стыдно?? Вы куда деньги мои дели??? Я буду обращаться в суд и требовать материальной и моральной компенсации, этого я так не оставлю, себя обворовать не дам!!! № кредитного договора нашего вот 7575030998.

У меня была оформлена (навязанным способом при получении кредита) через банк страховка у этой компании номер 161754807831 от 03.07.17, позвонив в колл-центр 10.07.2017, мне сказали сотрудники КЦ, что 10.07.17 (день когда я звонила) последний день, когда можно без потерь отказаться от страховки (путем возврата), отправив документы заказным письмом, я спросила "а как вы узнаете, что я сегодня отправила?", на что мне ответили, что по штампу на письме. Я согласилась, отправила все документы быстро в этот же день. Не так давно мне пришло письмо отписка, что в возврате отказано (почему-то не объяснив причину) и предложение расторгнуть договор досрочно, видимо уже на других условиях (указан список документов для сего действия, где фигурирует оригинал полиса, который и так у вас. Как я его интересно еще раз должна отправить?)  В КЦ мне сказали, что я не уложилась в сроки подачи документов, но как? если у меня и чек об отправке письма есть от 10.07.2017 и трек номер, в котором фигурирует эта же дата.
Отвратительная компания!

12.07.2014 года в банке ВТБ 24 предложили сделать инвестиционный вклад сроком на 3 года (окончание договора 11.07.2017) номер полиса страхования 6820000866. 12.07.2017 отправил заказное письмо с уведомлением, которое нанная организация получила 14.07.2017 года. На сегодняшний день 14.08.2017 года денежные средства на мой расчётный счёт не переведены, девушки операторы ни какой информации по сумме и сроках перевода не предоставляют. Единственное решение из сложившейся ситуации это обращение в суд. Передачу искового заявление планирую направить 21.08.2017 года (копию пришлю страховщикам), пусть побегают. 

P.S. Уважаемые Дамы и Господа, при заключении страхового договора обращайте ВНИМАНИЕ на дату возврата денежных средств.

В банке ВТБ24  предложили сделать инвестиционный вклад в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на 5 лет. Договор и платежку подписала 25 июля 2017г , а через 2 часа всё перечитав, пришла к выводу, что мне условия договора не подходят. В этот же день расторгла договор. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Но сегодня 14 августа денег нет.

Заключил Полис-Оферту по программе страхования Инвестор номер 5390007517 16.07.2017. 26.07.2017 подал заявление об отказе от договора согласно п.8.6 "Полиса-Оферты" и п.6.3 Полисных условий (десятидневный период отказа). На словах при приёме заявления обещали вернуть страховую премию в течение 10 рабочих дней. Сегодня 11 й день, уже ничего не обещают, говорят "позвонить через неделю", заявление находится в работе!?. И sms-информирования нет, говорят ходите каждый день в банк. А так может продолжаться бесконечно. Они и не отказывают и не возвращают. Работают! И никаких реальных рычагов  воздействия кроме суда нет. Футболить эти господа умеют, жалею, что поддался на эту аферу."На дурака не нужен нож, ему с три короба наврешь и делай с ним что хошь". При заключении Полиса требуйте указания конкретных сроков возврата, без этого не видать нам наших денег.

28.05.17 числа взяла потребительный кредит, навязали страховку жизнь и здоровья заёмщика. В последующие 3 дня отправила заказное письмо об отказе от страховки и возврате денежных средств на основании ФЗ ЦБ РФ. 08.06.2017 числа это самое письмо было получено. И до сих пор (10.08.2017) нет никакого ответа, ни на электронную почту ни телефон не поступало. Звоню им на телефон, поднимают девушки, которые наверное первый день сидят и выучили только несколько фраз, одна говорит, что мое заявление подписано, другая говорит, что заявление ожидает, когда спрашиваю, "в течение какого времени производиться выплата?" Все как одна отвечает, что  в течение 2 недель, хотя по закону ЦБ РФ она не должна превышать 10 дней, и вопрос: "Когда поступят деньги на лицевой счёт?" Отвечает: "Ждите, в течение этой недели/в эту пятницу". И ТАК, ПРОСТИТЕ, УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ 2,5 месяцев? 😡 В какой орган нужно обратятся, чтобы подать жалобу на бездействие СК???

Срочно нужен был кредит. Без страховки банк ВТБ 24 не давал. 19 июля 2017 года был получен кредит с навязанной страховкой в сумме 25 000 рублей. В этот же день я отправил по почте России заказное письмо с уведомлением и описью, в которое входили следующие документы:
1. Заявление о расторжении договора и возврата денежных средств;
2. Копия договора № 2144125090 от 19.07.2017г.;
3. Копия паспорта.
Страховой компанией Ренессанс Жизнь заказное письмо было получено - 26.07.2017г.  Также в компанию  по электронной почте 3.08.2017 г. было направлен скан документов, где я их предупредил, что при не выполнении моих законных требований, буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд.

10 дней прошло, полная тишина, ни звонков, ни сообщений на электронную почту. 
ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ, ГДЕ ПИШУТ ЧТО  СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ " РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ. ВИДИМО БЕЗ СУДА НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТСЯ.

Страховка была тупо навязана, даже вопроса не задали: "а нужна ли она мне?!", тупо одобрили кредит, который дадут, только со страховкой и ни как иначе! Поскольку деньги нужны были в очень короткий срок, выхода другого у меня не было, как взять кредит именно в банке "Ренессанс Кредит"!

12 мая 2017 года между (далее-Заемщик) и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее-Банк) заключен кредитный договор №74750277966. В тот же день Заемщик подписал Договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщика кредита на основании которого согласилась быть застрахованной в ООО «СК «Ренессанс Жизнь», страховыми случаями являются: смерть Застрахованного по любой причине, инвалидность Застрахованного 1 группы. Согласно договора оплата услуги составила 28 326, 72 рублей.
23.06.2017 в адрес ООО "СК "Ренессанс Жизнь" было направлено Заявление  с просьбой прекратить действие Программы страхования в отношении Заемщика. Однако ни перечисления денежных средств, ни письменного ответа в мой адрес не поступало!

13 июля 2017 года мною были исполнены обязательства по настоящему договору в полном объеме, что подтверждается справкой от 14.07.2017 года. Собрав пакет документов 19.07.2017 мною было повторно направлено Заявление с просьбой прекратить действие Программы страхования в отношении Заемщика в связи с полным исполнением обязательств по кредитному договору. В Заявлении мною была указана просьба, о принять решение в течение 10 дней с момента его получения Заявления, однако ситуация повторяется, до настоящего момента  денежных средств и письменного ответа в мой адрес не поступало!!!

Это что за отношение к клиентам?! Выходит мои требования игнорируются?! Все письма направлялись с уведомление о вручении, которые благополучно вернулись в мой адрес  с отметкой о вручении. На данный момент выход один, в связи с неполучения ответа и неудовлетворения заявленных мною требований, я вынуждена обратиться за защитой своих интересов в суд и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Пришла к выводу, что как денежки взять, так это у нас резво, а как вернуть, так мы лучше проигнорим и до свидания!

1.02.2017 г. При оформлении кредита в ренессанс кредит банке была навязана страховка в 30 000. 13.02.17 договор 174750245430 расторгли по нашему заявлению. Нам прислали письмо, что так как нет справки о досрочном погашении кредита, в выплате отказано...

1.08.17 закрыли кредит и снова отправили просьбу вернуть страхов. премию.. Но нам опять отказывают, ссылаясь на то что срок действия истек и тд. Итп.

К слову я неоднократный клиент банка и страховой компании ренессанс жизнь. Так как навязывают (но была такая ж ситуация год назад, когда я расторгла договор до закрытия кредита. Потом когда закрыла кредит мне денюшки прислала страховая, поэтому я верила что будет как всегда по-человечески. Нам теперь идти в суд?(

При покупке автомобиля была навязана услуга личного страхования. Воспользовавшись периодом охлаждения в ООО "Страховая компания" "Ренессанс жизнь" было направлено заказное письмо об отказе от договора № 6250573693. Письмо было получено 04.07.2017г. Соответственно, 10 рабочих дней для возврата уплаченной страховой премии истекали 18.07.2017г. Однако возврата не произошло, в организацию неоднократно писались электронные письма, которым присваивались номера входящих, но официального ответа ни на одно из них не последовало. Отвечая на телефонные звонки, сотрудники организации регулярно вводят в заблуждение: сначала говорят, что платеж не прошел из-за "вашего банка", нужны другие реквизиты, но при этом отказываются назвать номер платежного поручения, то говорят, что выплата будет "завтра". В итоге на 01.08.2017 официального ответа не последовало, возврат денежных средств не произведен. Поскольку данные средства были выданы в кредит, и на них начисляются проценты, то были направлены жилобы в ЦБРФ и Роспотребнадзор.

27 августа 2016 брал кредит в МВидео на бытовую технику: Телевизор. К договору кредита, была получена страховка на страхование жизни. После досрочного погашения кредита 27 марта 2017 года, было написано заявление на досрочное расторжение договора страхования с 29 марта 2017года по адресу: г.Екатеринбург, д.81, 10 этаж. Персонал приветливый, доброжелательный. Заявили, что рассмотрение заявления будет проходить в течение 60 рабочих дней со дня подписания. 

В данный момент прошло уже более 80 наверно рабочих дней. На счет сбербанка не были направлены денежные средства. На руках имеется справка о состоянии вклада от 31 июля 2017 года. В банке сказали, что средства никакие не переводились от страховой на счет.
В данный момент получается страховая не выплатила, но обещала.

Добрый день. При оформлении кредита на приобретение автомобиля в автосалоне «Аларм-Моторс” мне сказали, что кредит будет одобрен только при оформлении договора страхования жизни или так называемой фингарантии и только через компанию «Ренессанс жизнь». После моих попыток отказаться от страховки, сотрудник банка сказал, что оформление кредита невозможно. Страховка была навязана. После подписания всех документов, очень вежливый сотрудник банка аккуратно сложил все документы в папку. Но договора страхования и полиса там не оказалось. Это звучит абсурдно, но договор страхования и полис мне не был предоставлен на руки. Это я заметила только дома и по своей наивности подумала, что сотрудник забыл мне его положить, но увы все не так.

При обращение в автосалон менеджер автосалона отправил меня к сотруднику банка, который отказался выдать договор. При повторном посещении я уже написала претензию о не предоставлении моего экземпляра договора мне на руки. Сотрудник банка сказал, что договор страхования Вы получите при получении автомобиля, также сотрудник сообщил что это норма, и они всегда так делают (этому есть письменное подтверждение с подписью сотрудника банка). Претензию приняли 29.06.2017, по которой до сих пор нет ответа, а сегодня 27.07.2017г.

Еще раз написала банку письмо через сайт банки.ру , где они письменно ответили. Что договор Вам должна была предоставить страховая компания Ренессанс жизнь (есть ответ в электронном виде). Так как мне, не предоставлен был мой оригинал договора и полиса, я не смогла вовремя отправить заявление на расторжение данного договора, так как по форме, я должна приложить к данному заявление копию договора и полиса. Чтобы найти договор и полис, я потратила время. Так как несколько раз обращалась в автосалон, ездила в страховую компанию на Московский проспект (куда меня отправил сотрудник страховой компании из автосалона). Этими действиями по отношению к клиенту, сотрудники создают препятствия для возможности по закону расторгнуть договор страхования в срок до 5 дней. В итоге, так и не получив договор на руки, я не знаю номера договора для того, чтобы расторгнуть договор страхования.

Позвонила по телефону горячий линии страховой компании “Ренессанс жизнь”, назвав свою фамилию, узнала номер договора. Сотрудница страховой компании по телефону горячий линии утвердительно заявила, что сегодня последний день 28.06.2017г для отказа от договора страхования (я дважды это уточнила) и посоветовала отправить по почте России заказным письмом по адресу страховой компании в Москву. При уточнении как мне получить мой экземпляр договора страхования, мне сказали обращаться в банк.

Заполнив заявление, я отправила его заказным письмом по почте России 28.06.2017г . Через некоторое время со мной связался сотрудник страховой компании Ренессанс жизнь и попросил, чтобы я предоставила реквизиты через сайт компании для возврата денежных средств.

Через два дня по электронной почте пришел отказ без каких-либо объяснений. Я позвонила по телефону горячий линии, где мне ответили, что Вы опоздали по срокам с заявлением. Повторюсь, доступа к условиям договора у меня не было. Сказали ждите ответа по почте, придет письмо где будет все написано.

Сегодня 27.07.2017г письменного ответа от страховой компании нет. При получении автомобиля 01.07.2017г сотрудник страховой компании сказал, что договор потеряли и выдать его на руки нет возможности. При заключение договора и соблюдением всех договорных отношений, оригинал договора и полиса должен быть предоставлен всем участникам сделки на руки. Так как договор страхования и полис не выдан на руки, потребитель не имел возможности полностью ознакомится со всеми условиями договора. В действиях сотрудника страховой компании явно допустимые нарушения закона. Данное обращение написано без всяких ссылок на закон и привлечения третьих лиц. Надеюсь на понимание сложившейся ситуации. Убедительно прошу разобраться в данном вопросе и решить данную проблему без привлечения третьих лиц. Жду Вашего официального ответа.

В случае бездействия, я буду вынуждена обратиться с юридически грамотно составленной жалобой в Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, а далее в суд.