Ренессанс Жизнь
изменить компанию

Отзывы о Ренессанс Жизни

  • Всего отзывов
    4987
  • Народный рейтинг
    5 место
  • Средняя оценка
    3.03
  • Решено проблем
    168
  • Ответов компании
    4915

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
6.07.2017 Взял кредит в Ренессанс Кредит банке. Как полагается, на меня добровольно возложили две страховки. Первая - страховка жизни, вторая от потери работы. Общая сумма 33 с хвостиком. 10.07.2017, как полагается, уложившись в 5 раб. дней, приехал в центральный офис, заполнил два заявления по форме СК. Деньги вернули уже 14.07.2017.
Впервые пишу положительный отзыв о компании. Но Они этого заслуживают.
Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию заявления об отказе от страховок и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки Оценка по выплатам: 3
Добрый день! 13 апреля 2017г. между мной и Банком Ренессанс Кредит был заключен кредитный договор № 74750268096 на неотложные нужды. Специалистом банка П-вой Е.И. мне был навязан договор страхования, без которого, якобы, будет отказ в получении кредита. Общая сумма кредита 124 334 руб. Деньги выданные на руки 107 000 руб. Страховая премия 17 334 руб.  Далее  между ООО «СК«Ренессанс Жизнь» и мной был заключен договор страхования жизни и... Читать далее
Добрый день!
13 апреля 2017г. между мной и Банком Ренессанс Кредит был заключен кредитный договор № 74750268096 на неотложные нужды. Специалистом банка П-вой Е.И. мне был навязан договор страхования, без которого, якобы, будет отказ в получении кредита. Общая сумма кредита 124 334 руб. Деньги выданные на руки 107 000 руб. Страховая премия 17 334 руб. 

Далее  между ООО «СК«Ренессанс Жизнь» и мной был заключен договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 174750268096. Кроме того, со слов специалиста, при досрочном погашении кредита, страховую премию можно вернуть в полном размере, за вычетом пропорционально тех периодов, которые кредит выплачивался и которые были застрахованы. Необходимо лишь будет оплатить кредит в полном размере, взять справку об отсутствии задолженности и переслать ее в страховую компанию. Никакой информации об Указание Банка России №3854-У от 20.11.2015г., в Договоре кредитования, а также в Договоре страхования - не было указано. Кроме того, сотрудницей банка в устной форме, о возможности, так называемого "периода охлаждения" я не был проинформирован. 

14.06.2017г. мною был досрочно выплачен взятый кредит, и в этот же день, я обратился в страховую компанию с заявлением на досрочное расторжение договора страхования. Спустя 3 недели я получил лишь 2% от суммы страховой премии. Считаю, что данная сумма несоизмеримо мала с причитающейся, а страховая компания и банк, как ее агент, не доносит всю полноту информации об условиях расторжения договора страхования рисков до клиента. Прошу произвести перерасчет начисления, в противном случае буду вынужден обратиться с претензией и дальнейшей подачей искового заявления в суд.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что отношения между Страхователем и Страховщиком регулируются договором страхования и полисными условиями, которые являются неотъемлемой частью договора страхования.

В вашем случае прекращение действия договора страхования было осуществлено в установленном Полисными условиями порядке и Вам была произведена выплата части страховой премии по указанным Вами в заявлении реквизитам.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1
Добрый день. 21.06.2017 был взят кредит в ренессанс кредит со страховкой ренессанс жизнь в размере 13 877руб. 22.06.2017 я отправила пакет документов на расторжение договора заказным письмом в главный офис в Москве. 14.07.2017 мне ответили по емайл, что 13.07.2017 мое заявление было одобрено и был произведен перевод страховой выплаты на лицевой счёт. Сегодня 21.07.2017 до сих пор никаких средств не поступало на мой счёт, в период с 13 по 21 числа... Читать далее
Добрый день. 21.06.2017 был взят кредит в ренессанс кредит со страховкой ренессанс жизнь в размере 13 877руб. 22.06.2017 я отправила пакет документов на расторжение договора заказным письмом в главный офис в Москве. 14.07.2017 мне ответили по емайл, что 13.07.2017 мое заявление было одобрено и был произведен перевод страховой выплаты на лицевой счёт. Сегодня 21.07.2017 до сих пор никаких средств не поступало на мой счёт, в период с 13 по 21 числа писала письма в офис по емайл, на что мне ответили только что нужно письменное заявление на подтверждения перевода, на мой вопрос в какой форме писать заявление так и не ответили и до сих пор молчат.

Лицевой счёт открыт в сбербанке, звонила туда сказали никаких переводов не было и если бы ошиблись с написанием реквизитов, то платёж от страховой не прошёл бы. Очень обидно и договор расторгнут и деньги не перевели.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 4530

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Оценка: 1
Добрый день! Оформлял автокредит не в первый раз, "заставили" оформить страховку жизни и здоровья (на каско и ОСАГО был согласен). И увидел условия только ПОСЛЕ подписания договора купли-продажи автомобиля, т.е. деваться было некуда. Заставили в прямом смысле, хотя я и зарплатный клиент банка, и у меня отличная кредитная история (450 тыс. погашено), и у нас с женой погашена ипотека. Я кредитному специалисту несколько раз сказал, что мне не нужно... Читать далее
Добрый день! Оформлял автокредит не в первый раз, "заставили" оформить страховку жизни и здоровья (на каско и ОСАГО был согласен). И увидел условия только ПОСЛЕ подписания договора купли-продажи автомобиля, т.е. деваться было некуда. Заставили в прямом смысле, хотя я и зарплатный клиент банка, и у меня отличная кредитная история (450 тыс. погашено), и у нас с женой погашена ипотека. Я кредитному специалисту несколько раз сказал, что мне не нужно, но она утверждала, что это обязательное условие одобрения и выдачи кредита. 

Пришёл домой, посмотрел стоимость страховки в этой же страховой кампании, так она ниже в три раза, а за три года с учетом погашения кредита, так но все десять раз. Другие банки и страховые кампании страхуют в 10 (десять) раз дешевле. Возмущению нет предела. В банке (может это представители страховщиков, но в связке с банком) работают профессиональные лжецы и "разводилы". Мне одобрили несколько банков, но выбрал именно этот, так как зарплатный клиент. Для сравнения стоимость страхования при ипотеке, у нас получилась 2,5 тысячи в год, а при автокредите 76 (семьдесят шесть!!!)тыс. за три года. Считаю, что УФАС должна заняться такими интересными случаями.

Ренессанс Жизнь, может стоит умерить аппетиты? В случае нормальной цены продукта, т.е. как у вас на сайте, я бы не стал писать отказ от договора, который мне кстати так и не передали на руки. А так мной был отправлен отказ от договора страхования присвоен входящий номер: client-130698.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что стоимость страхового полиса всегда индивидуальна и зависит от набора программ и рисков, от которых вы хотите застраховаться при получении кредита. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы и рискам, которые были зафиксированы в страховом полисе. Это возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая. Чем больше рисков и дополнительных программ указано в страховом полисе, тем выше стоимость полиса, но и тем полнее покрытие и финансовая защита в случае реализации самого негативного сценария.

Мы сожалеем, что в автосалоне Вам не предоставили полную информацию о продукте.

Вы оформили заявление на отказ от договора страхования 20 июля 2017 г. Заявление будет рассмотрено в установленный законодательством РФ срок 10 дней.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1 Проблема решена
При оформлении автокредита получила в нагрузку как условие гаранта для банка страховой договор с ООО "Ренессанс Жизнь". 3 июня  2017 г. мной было подано заявление с реквизитами на возврат страховой премии при досрочной выплате кредита. Телефонные переговоры с Ренессансом (тел. 8 495 981-2-981) привели к тому, что мне было наконец объявлено о перечислении денежных средств п-п №38735 от 06.07.2017г. И все могло завершиться на этой радужной ноте... Читать далее
При оформлении автокредита получила в нагрузку как условие гаранта для банка страховой договор с ООО "Ренессанс Жизнь". 3 июня  2017 г. мной было подано заявление с реквизитами на возврат страховой премии при досрочной выплате кредита. Телефонные переговоры с Ренессансом (тел. 8 495 981-2-981) привели к тому, что мне было наконец объявлено о перечислении денежных средств п-п №38735 от 06.07.2017г. И все могло завершиться на этой радужной ноте…  Но денег не было…  Добившись с трудом копии платежного поручения, я увидела, что реквизиты мои были указаны неверно: ВТБ24 практикует выдачу дебетовых карт с получателем:  Счет для пополнений/списаний с банковских карт, а в назначении платежа надо указать № карты и ФИО владельца карты. Так вот доблестные сотрудники указали мои ФИО в графе получатель, а в поле «назначение платежа» внесли «возврат части прем за вычетом адм.издержек по лог страх-я 6250283257. Сумма 2097,85 НДС не облагается. Удержан НДФЛ ст.213НК РФ. 0». Предоставленные реквизиты содержали примечание, что необходимо указывать полный № карты, в противном случае зачисление не происходит на карту.

На текущий день все мои обращения по тел. 8 495 981-2-981, заканчиваются одинаково: я всего лишь оператор, ждите, вам ответят… Я должна ждать и "отвечать" за работу операциониста , который «набивал» платежку? Обратная связь с ООО "Ренессанс Жизнь" практически отсутствует, за исключением автоматического присвоения номера на каждое письменное обращение. Но у меня почтовый ящик уже забит этими отписками, а реальных ответов нет. Противно и неприятно!
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
ВДмит
25.07.2017 мои 2097,85 пришли. Срок ожидания с момента заявки: 03.06.2017 -25.07.2017 - чуть больше полутора месяцев...
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Повторная выплата осуществлена по указанным Вами реквизитам 25.07.2017. Обратите, пожалуйста, внимание, что обработка банковского платежа может занимать до 3-х дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Не засчитана
Взяла кредит наличными в Хоум кредит банке, подавала заявку на сайте банка, потом позвонили и сказали, что одобрено, но о страховке ни слова не было. Когда пришла в офис банка за деньгами, оказалось, что меня уже подключили к страховке, и если я откажусь от нее, то мне нужно полностью переделывать заявку, но если все оставить как есть, и получить деньги сейчас, то можно в течение 14 дней написать отказ от страховки и мне все вернут. Кредит взяла... Читать далее
Взяла кредит наличными в Хоум кредит банке, подавала заявку на сайте банка, потом позвонили и сказали, что одобрено, но о страховке ни слова не было. Когда пришла в офис банка за деньгами, оказалось, что меня уже подключили к страховке, и если я откажусь от нее, то мне нужно полностью переделывать заявку, но если все оставить как есть, и получить деньги сейчас, то можно в течение 14 дней написать отказ от страховки и мне все вернут. Кредит взяла 11.07 и уже 12.07 написала заявление на возврат страховки по договору №2251256696. Ответа пока нет, но от банка пришло смс, что мое обращение принято и плановый срок предоставления ответа будет аж 30.08! То есть получается что, что пока банк будет рассматривать мое обращение, пройдут все сроки установленные законом и мне откажут в возврате??? Или они сразу передают заявление в страховую компанию? В общем хотелось бы знать точно, в какие сроки деньги возвращают на счет в случае отказа от страховки.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию выписки из банковского счета о зачислении средств направить на адрес natalya.konkina@banki.ru

PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь".

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные законодательством РФ сроки, то есть в течение 10 рабочих дней с даты подачи Вами заявления.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3
Здравствуйте, оформил страховку при кредите, сказали будет стоит 1500, упираться не стал, думаю ну ладно, пусть будет, да и отказали бы наверняка если ее не возьмешь, сумма небольшая. При оформления кредита сразу заметил, что подписываю через чур много однотипных бумаг. Не придал значения и сумме кредита. Пришел домой, пересчитал, смотрю, суммы не сходятся, затисались лишние 1500 тыс. Пересматриваю договоры, которые подписал, и нашел, мне всучили... Читать далее
Здравствуйте, оформил страховку при кредите, сказали будет стоит 1500, упираться не стал, думаю ну ладно, пусть будет, да и отказали бы наверняка если ее не возьмешь, сумма небольшая. При оформления кредита сразу заметил, что подписываю через чур много однотипных бумаг. Не придал значения и сумме кредита. Пришел домой, пересчитал, смотрю, суммы не сходятся, затисались лишние 1500 тыс. Пересматриваю договоры, которые подписал, и нашел, мне всучили 2 одинаковых страховки!
Номера договоров отличаются только первой цифрой:
161754785913
261754785913

От такой наглости (не думаю, что это могла быть ошибка) написал заказным письмом отказ от страховки, благо деньги вернули в полном объеме. Осадочек остался...
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы проведем разбирательства по Вашему обращению.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день! 19.06.2017 оформила кредит в Банке Ренессанс Кредит, естественно со страховкой кто сейчас выдаст без неё, как и положено в течение пяти рабочих дней написала заявление на расторжение, так как умирать не собираюсь, 6.07.2017 деньги вернули на мой счет открытый при получении кредита, быстро, спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер договора, дату написания заявления, а также просьба выписку из банковского счета, куда были зачислены средства, направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Советуем Вам не пренебрегать страхованием жизни при получении кредита. Это ваша возможность позаботиться о Ваших близких, сняв с них долговые обязательства при наступлении страхового случая.
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств «Ренессанс Жизнь» берет на себя обязательства по выплате задолженности по кредиту согласно условиям программы.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Добрый день. 20.05.2017 мною был подписан договор страхования жизни, Нс и заключен договор страхования 6250589132 от 20.05.2017г. с компанией Ренессанс Life. 29.05.2017 обратился в страховую компанию и написал заявление для расторжения договора страхования 6250589132 от 20.05.2017. Далее обращался в страховую компанию по телефону, для уточнения решения. Меня уверяли, что решение положительное, но т.к. премия по договору не поступила мне вернуть... Читать далее
Добрый день. 20.05.2017 мною был подписан договор страхования жизни, Нс и заключен договор страхования 6250589132 от 20.05.2017г. с компанией Ренессанс Life. 29.05.2017 обратился в страховую компанию и написал заявление для расторжения договора страхования 6250589132 от 20.05.2017. Далее обращался в страховую компанию по телефону, для уточнения решения. Меня уверяли, что решение положительное, но т.к. премия по договору не поступила мне вернуть её не могут. Я неоднократно звонил в Кц страховой компании, где всё время уверяли, что решение положительное и просто ожидают денежные средства. Я лично обращался в салон и банк для розыска платежа, но как только страховая компания увидела деньги, сразу пришёл отказ в возврате страховой премии. Последний звонок в Кц совершал 04.07.2017 в 13.02, когда меня также уверяли о положительном решении. Требую вернуть страховую премию в полном размере по указанным реквизитам в заявлении. Иначе вынужден обратиться в суд и взыскать помимо страховой премии проценты по моему Кредитному договору с Банком Сетевом. 
С Уважением,
Ростов Михаил Вячеславович
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Михаил Вячеславович!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", у Страхователя есть возможность отказаться от Договора страхования и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, если Страхователь обратился в период 5 рабочих дней с даты заключения Договора.
Вы написали заявление позже установленного законом срока, поэтому Вам было отказано в аннулировании договора и возврате суммы страховой премии.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
02 августа 2016 г.между мной и Банком Ренессанс Кредит был заключен кредитный договор № 75750289146 на неотложные нужды. 02 августа 2016 года также по политике Банка между ООО «СК«Ренессанс Жизнь» и мной был заключен договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750289146. Данный договор был заключен на основании Полисных условий по программе страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, а также Правил... Читать далее
02 августа 2016 г.между мной и Банком Ренессанс Кредит был заключен кредитный договор № 75750289146 на неотложные нужды. 02 августа 2016 года также по политике Банка между ООО «СК«Ренессанс Жизнь» и мной был заключен договор страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 175750289146. Данный договор был заключен на основании Полисных условий по программе страхования жизни и здоровья Заемщиков кредита, а также Правил страхования жизни и здоровья заемщиков кредита, утвержденного Приказом № 116/ОД/15 от 29.05.2015 г.

17.05.2017 года заемщик обратилась в банк Ренессанс Кредит для досрочного расторжения кредитного договора №75750289146 от 02.08.2016 г. 
18.05.2017 г. договор потребительского кредита закрыт в связи с досрочным его погашением, о чем 02.06.2017 года выдана справка № 10-025.
02.06.2017 года приличном посещении центрального офиса ООО «СК «Ренессанс Жизнь» до меня была доведена следующая информация о том, что страховая премия возвращается всего 2 % от суммы, а договор страхования досрочно расторгается. Также выдан шаблон заявления о досрочном расторжении договора страхования.
02.06.2017 года  потребительский кредит, страховка по которому была выдана, закрыт, денежные средства в полном объеме возвращены банку, страховой риск прекратился, все обстоятельства наступления страхового случая отпали.

В соответствии с п.11.3 Полисных условий страхования жизни и здоровья заемщиков кредита, а так же
11.2.2 Правил страхования жизни и здоровья заемщиков кредита: В СЛУЧАЕ
ДОСРОЧНОГО РАСТОРЖЕНИЯ (ПРЕКРАЩЕНИЯ) ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА СТРАХОВАТЕЛЮ ВЫПЛАЧИВАЕТСЯ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ СТРАХОВЩИКОМ, РАССЧИТАННАЯ ПО ФОРМУЛЕ:
 
СУММА ВОЗВРАТАСТРАХОВАТЕЛЮ:
СП*(100%-23%)*Д/Д0,-
где  СП - страховая премия, уплаченнаястрахователем;
23% - расходы заведение дел Страховщика;
Д - количество дней отдаты досрочного прекращения Договора страхования до даты оплаченного периода страхования;
Д0 - срок оплаченногопериода страхования в днях.
 
Исходя из данной формулы, сумма возврата части страховой премии составляет 61 813, 75 рублей.
09.06.2017г. я лично направила  претензию в СК о возврате страховой премии в связи с досрочным погашением кредита, на которое ответ от СК до настоящего времени не получен. Возврат части страховой премии страховщиком не осуществлен. С учетом того, что СК уклоняется от ответа, мной написано исковое заявление о взыскании положенной мне суммы, с процентами, штрафом, моральным вредом и расходами на юристов. Не хотелось бы переводить все в плоскость суда, поэтому оставляю претензию на данном сайте. Прошу ее так же рассмотреть в короткие сроки, вернуть часть страховой выплаты на счет, который указан в претензии. Прошу данные действия совершить до 24 июля, так как дата искового заявления именно 24 июля, а 25 июля пойду подам его в суд.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования. Порядок досрочного расторжения Договора страхования приведен в Полисных условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора страхования. В соответствии с Полисными условиями к Вашему договору страхования 03.07.2017 вам была выплачена
часть страховой премии за неиспользованный период за вычетом административных расходов Страховщика.

Дополнительно разъясняем, что согласно ст. 213 Налогового кодекса РФ в случае расторжения договора «страховая организация при выплате физическому лицу денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать сумму налога, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, уплаченных физическим лицом по этому договору, за каждый календарный год, в котором налогоплательщик имел право на получение социального налогового вычета, указанного в подпункте 4 пункта 1 статьи 219 настоящего Кодекса».

Таким образом для получения возврата удержания НДФЛ с суммы, подлежащей выплате и с учетом суммы, перечисленной 03.07.2017, Вам необходимо обратиться в налоговую службу или предоставить Страховщику документ о неполучении социального налогового вычета по Договору.

В случае возникновения дополнительных вопросов, а также вопросов по суммам выплаты Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com, указав в названии Обращение banki.ru 4542

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Здравствуйте! Заключила кредитный договор 31.05.2017г. С банком Ренессанс Кредит, при оформлении была подключена страховая компания Ренессанс Жизнь, сотрудник  ничего не рассказал о том, что это такое, а просто дал подписать документы, сумма  около 51 000 (только за страховую компанию), и при этом процентная ставка по кредиту 29%, при обещанных 16%!!! Решила соответственно отказаться от страховой отправила заказное письмо, письмо получили... Читать далее
Здравствуйте! Заключила кредитный договор 31.05.2017г. С банком Ренессанс Кредит, при оформлении была подключена страховая компания Ренессанс Жизнь, сотрудник  ничего не рассказал о том, что это такое, а просто дал подписать документы, сумма  около 51 000 (только за страховую компанию), и при этом процентная ставка по кредиту 29%, при обещанных 16%!!! Решила соответственно отказаться от страховой отправила заказное письмо, письмо получили. Звонила много раз в Ренессанс Жизнь, ответ девушек ждите все на рассмотрении и так на протяжении 12 рабочих дней!

Итог: Звоню сегодня в страховую и мне отвечают вам отказ, а по какой причине вы получите письмо по почте. Что это значит вообще??? Я не хочу пользоваться данной услугой от Страховой компании и хочу вернуть Деньги, которые получается перечислили без моего согласия. В страховой ответили Ждите письмо и сами решайте, что вам делать! Просьба помочь.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер почтового идентификатора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 4530

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2
Добрый день! Хочу рассказать свою историю по закрытию кредита. Взяла кредит в банке Ренессанс Кредит,№ договора 75750374188, навязали страховку 24458 руб (что составляет 12%).  На руки выдают 170 тыс, однако в сумме кредита включена страховка, получается ты платишь кредит со страх суммой 199 900 руб. Включен еще пакет смс оповещения -1400 руби тариф «Удобный»- 3000 руб на весь период страхования. В это время страховка сразу уходит в страх... Читать далее
Добрый день! Хочу рассказать свою историю по закрытию кредита. Взяла кредит в банке Ренессанс Кредит,№ договора 75750374188, навязали страховку 24458 руб (что составляет 12%).  На руки выдают 170 тыс, однако в
сумме кредита включена страховка, получается ты платишь кредит со страх суммой 199 900 руб. Включен еще пакет смс оповещения -1400 руби тариф «Удобный»- 3000 руб на весь период страхования. В это время страховка сразу уходит в страх. компанию, но твой платеж включает ее ежемесячное содержание. Платеж 5888 руб. Цифры примерные, т.к. точно нет времени расписывать, да и нет бумаг под рукой. Закрыла кредит в этот же день, тк переплата за 5 лет составляла 131 000 руб!  Посчитала, это 65,58%, а говорят 13,9%! В целом по кредиту 23,3, а на самом деле 65,58%.  

Написала заявление о возврате страховки через ренессанс Жизнь в течение 5 дней (на 2-йдень), те 14.06.17 г. Через день позвонила в страховую, уточнила, что заявление в работе с 15.06.17. Жду 10 дней, когда придут деньги, чтобы закрыть кредит в Ренессанс  Кредите. 29.06 звоню, девушка отвечает, что якобы банк не перечислил мой счет, куда перечислять деньги. Как так?? Значит моя страховка в тот же день уходит с моего счета на счет страховой компании, а возврат страховой суммы на мой счет - это уже не работает, нужно дополнительное разрешение от банка!! При этом непонятно то ли банк должен его передавать, то ли клиент банка. Тогда зачем в страховом заявлении на возврат вы не указываете этот счет, а только №кред договора??

Вот так, лишь бы протянуть время и не вовремя выплатить. Звоню в банк, там  нач кредитного отдела говорит, что от них страховая компания ничего не требует и передавать какой-то номер счета они не должны, тк страховая компания - это не банк! А совершенно другая коммерческая компания. Звонки составили 180 руб в
страх фирму. Также передали, что возврат кредита будет аж на след неделе, те после 3.07.17.Выплата 2 дня в неделю-вторник, четверг. А в банке Ренессанс Кредит вообще предложили внесите эти 24 458 тыс руб и мы вам выдадим справку, что кредит закрыт!

Вот такие у нас условия кредитования! Взял деньги - попробуй   вернуть раньше - раньше 1 мес не получается! Посмотрим, начислят ли за это время какие-нибудь проценты.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
08.06.2017 взял кредит в банке Ренессанс, навязали страховку (№177750100494 от 08.06.2017 на имя Умиров А.А.). 14.06.2017 подал документы на расторжение договора страхования, в офисе компании. В срок установленный банком России, 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования, уложился. Со дня подачи документов прошло 14 дней (хотя по закону, срок возврата составляет 10 рабочих дней). Звонил в страховую 27.06.2017, говорили что выплата... Читать далее
08.06.2017 взял кредит в банке Ренессанс, навязали страховку (№177750100494 от 08.06.2017 на имя Умиров А.А.). 14.06.2017 подал документы на расторжение договора страхования, в офисе компании. В срок установленный банком России, 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования, уложился. Со дня подачи документов прошло 14 дней (хотя по закону, срок возврата составляет 10 рабочих дней). Звонил в страховую 27.06.2017, говорили что выплата будет произведена до 30.06.2017, выплату не перечислили!

Позвонил сегодня 03.07.2017, девушка ответила, что банк не пересылает какие-то документы по моей страховке и перечисление будет на это неделе. Позже перезвонил еще раз, чтобы уточнить что за документы не пересылает банк и возможно ли самому их в банке получить и подвести в офис страховой компании, на что девушка мне ответила что ни чего не надо подвозить и страховую премию мне выплатят на следующей неделе. Не очень хочется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, но если выплата не будет осуществлена в ближайшее время, то придется. Надеюсь на положительное решение в кротчайшие сроки!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные сроки по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 3 Проблема решена
13.06.2017г взяла кредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 177750101464 от 13.06.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 19.06.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5 рабочих дней, то по закону возврат денежных средств в полном объёме должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. Что делать в данной... Читать далее
13.06.2017г взяла кредит с навязанной страховкой жизни от компании Ренессанс жизнь. Договор номер 177750101464 от 13.06.2017г. Узнала про так называемый "период охлаждения" и 19.06.2017 г. в главном офисе компании написала заявление об отказе от договора страхования. Так как я уложилась в 5 рабочих дней, то по закону возврат денежных средств в полном объёме должен был произойти в течение 10 рабочих дней. Но пока денег нет. Что делать в данной ситуации? Как долго ждать этой выплаты? сегодня уже 11 рабочий день.
pdqm
Решена.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные законодательством РФ сроки по присланным Вами реквизитам. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
4 июня 2017 года Я брал кредит в Связном на телефон, кредит дал ОТП Банк и в Связном мне впарили страховку от ООО "Ренессанс Жизнь" - Полис страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита. Мотивировали тем, что кредит без этой страховки не дадут, через 4 дня я узнал о том, что могу написать заявление об отказе от этой страховки. Сразу же написал заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования, письмо до компании дошло. 30 июня я... Читать далее
4 июня 2017 года Я брал кредит в Связном на телефон, кредит дал ОТП Банк и в Связном мне впарили страховку от ООО "Ренессанс Жизнь" - Полис страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита. Мотивировали тем, что кредит без этой страховки не дадут, через 4 дня я узнал о том, что могу написать заявление об отказе от этой страховки. Сразу же написал заказное письмо с заявлением об отказе от договора страхования, письмо до компании дошло. 30 июня я звонил в СК и мне сказали, что до них не дошли документы о страховании, прошёл практически месяц...

Договор страхования у меня на руках, номер договора: 4051122334253. В связном мне сказали, что все документы были отправлены в страховую компанию. Мне кажется меня обманывают и просто не хотят возвращать страховую премию...
Надеюсь на решение проблемы
Без оценки
Здравствуйте, взял кредит наличными 19.06.2017, мне навязали страховку, сказав, что так не одобрят ее, но оператор кредитного отдела сказал, что ничего страшного в этом нет и я смогу без проблем от нее отказаться, 19.06.2017 отправил заказное письмо с соответствующими бумагами по указанному адресу, письмо дошло в срок, но его никто не забирает.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните номер договора страхования и номер почтового идентификатора.

PS: по данным Почты России: Ожидает адресата в месте вручения 25 июня 2017, 04:02 115114, Москва; пока оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь" и сообщаем, что доставка корреспонденции из отделения Почты России осуществляется ежедневно. В настоящее время сотрудники Почты предпринимают действия для розыска Вашего отправления.

Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, копию заявления на отказ от договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 4440.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
25.06.2017 взял автокредит в Сетелем Банке, сотрудник банка при выдаче кредита лгала, что страховка является обязательным условием предоставления кредита и что при досрочном погашении кредита страховую премию можно вернуть за неиспользованный период. 26.06.2017 подал заявление об отказе от договора страхования (№6250539879 ) в офисе компании. Сотрудник сделал отметку на копии заявления с датой подачи документа, номер заявлению не присвоил. Хотел... Читать далее
25.06.2017 взял автокредит в Сетелем Банке, сотрудник банка при выдаче кредита лгала, что страховка является обязательным условием предоставления кредита и что при досрочном погашении кредита страховую премию можно вернуть за неиспользованный период. 26.06.2017 подал заявление об отказе от договора страхования (№6250539879  в офисе компании. Сотрудник сделал отметку на копии заявления с датой подачи документа, номер заявлению не присвоил. Хотел бы узнать, принято ли моё заявление и в какой стадии его рассмотрение. Оценку действиям компании пока не ставлю. Надеюсь на положительное решение вопроса.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные законодательством РФ сроки по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2 Проблема решена
Я являюсь клиентом банка, живу в Спб брала телефон, потом небольшой кредит и мне втюхали страховку, ну она была не велика, а когда звонила в банк мне сказали расторгнуть уже поздно, так и платили но это было в том году! Но пришло выгодное предложение от банка и жизненная ситуация вынудила взять кредит на более крупную сумму, про страховку мне сказали в конце, когда я спросила, откуда такая сумма вылезла, менеджер сказала, что это  мол Страховка и... Читать далее
Я являюсь клиентом банка, живу в Спб брала телефон, потом небольшой кредит и мне втюхали страховку, ну она была не велика, а когда звонила в банк мне сказали расторгнуть уже поздно, так и платили но это было в том году! Но пришло выгодное предложение от банка и жизненная ситуация вынудила взять кредит на более крупную сумму, про страховку мне сказали в конце, когда я спросила, откуда такая сумма вылезла, менеджер сказала, что это  мол Страховка и без неё никак, я Очень расстроилась, потому что с этой страховкой их предложение мне не выгодно.

Короче лучше бы накопила или в долг взяла, чем кредит с такой страховочнкой было это 20.06.17, а 22.06.17 написала в Москву по образцу заявление заполнила, все документы приложила и все зафоткала Все это, если эти деньги не вернут, я буду подавать иск в суд о взыскании и писать в Роспотребнадзор (благо с Роспотребнадзором уже знакомы), ну и в интернете конечно), но по отзывам читаю, что возвращают, тем более в срок я уложилась, ждём ответ теперь!!!

Надеюсь у меня останется положительное впечатление от банка, если мне вернут втюханную страховку полностью!!! Номер кредитного договора 77750102868 номер страховки 2142514968.
s*******@mail.ru
Все деньги вернули спасибо!!! Без проблем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.
Возврат суммы страховой премии был произведен в установленные законодательством РФ сроки по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Обратился в страховую компанию по полису страхования жизни и здоровья. Полис РНС (AK 60/2012/14-52/12257). А сегодня мне перезвонил сотрудник юридической службы с телефона 8-495-981-29-81 (примерное время звонка 16:49 ) и дословно сказал следующее: НАША КОМПАНИЯ - НЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД И ВСЕМ ПРИ СМЕРТИ МЫ ПЛАТИТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ. Далее, я сказал данному молодому человеку, что свою позицию он может изложить письменно раз уж он юрист. На этом разговор... Читать далее
Обратился в страховую компанию по полису страхования жизни и здоровья. Полис РНС (AK 60/2012/14-52/12257). А сегодня мне перезвонил сотрудник юридической службы с телефона 8-495-981-29-81 (примерное время звонка 16:49 ) и дословно сказал следующее: НАША КОМПАНИЯ - НЕ СОЦИАЛЬНЫЙ ФОНД И ВСЕМ ПРИ СМЕРТИ МЫ ПЛАТИТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ. Далее, я сказал данному молодому человеку, что свою позицию он может изложить письменно раз уж он юрист. На этом разговор корректно был закончен с обеих сторон.

Далее (примерно в 16:55) этот юрист мне перезвонил еще раз, я ему заявил, что более общаться не желаю, т.к. разговор со стороны юриста уже был на повышенных тонах, откровенно в хамской манере. Также я юристу задал четкий вопрос: "Как Ваша фамилия раз уж вы представитель страховой компании?" На что услышал: "А ПИН-КОД ВАМ ОТ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ НЕ СКАЗАТЬ? Далее юрист бросил трубку.

Прошу страховую компанию провести проверку по данному сотруднику, принять меры, а если это возможно, то уволить такого неадекватного человека. Прослушайте разговоры, пожалуйста, - ничего не преувеличиваю.
ТАКЖЕ ХОТЕЛ БЫ ОТМЕТИТЬ,ЧТО СТРАХОВАЯ ВОДИТ ЗА НОС ДО ПОСЛЕДНЕГО И ТРЕБУЕТ ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОЛУЧЕНЫ БЕЗ СУДА, а именно:
·     нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
·     нотариально заверенную копию медицинского свидетельства о смерти Застрахованного указанием причин смерти; заверенную копию акта судебно-медицинской экспертизы/акта патолого-анатомического исследования;
·     надлежащим образом заверенную копию карты амбулаторного больного на имя Застрахованного за последние 2 года;
·     надлежащим образом заверенную копию карты стационарного больного на имя Застрахованного.
 
ТАКЖЕ ЮРИСТ МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО СТРАХОВАЯ БУДЕТ СУДИТЬСЯ ДО ПОСЛЕДНЕГО И ШАНСОВ ВЫПЛАТЫ НЕТ!!!!
Уважаемые представители СК,
Решите, пожалуйста, вопрос выплаты по страховому случаю, а также научите юриста хорошим манерам.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Евгений Юрьевич!

Мы благодарим Вас и Вашу компанию, занимающуюся взысканием задолженности по кредитам, за интерес, проявленный к СК «Ренессанс Жизнь»

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и в очередной раз сообщаем, что для рассмотрения страхового события, родственникам или выгодоприобретателям клиента необходимо направить в адрес страховой компании документы, подтверждающие наступление страхового события. Документы, которые необходимы для подтверждения наступления страхового события прописаны в полисных условиях, на основании которых был заключен договор страхования с клиентом. Указанные документы выдаются по первому требованию родственникам клиента.

Если Вы не являетесь родственником или выгодоприобретателем клиента, то Ваши требования в адрес Компании – незаконны.

Убедительно просим Вас не распространять клевету и ложные сведения о Компании и о сотрудниках Компании

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
23.03.17 взял кредит машину в Рольф, где навязали страховку "Уверенный старт". В салоне страховщики обещали, что можно на любом этапе погасить кредит досрочно и вернуть определенное кол-во денег за исключением административных расходов. Кредит был погашен 24.04.17, после чего я звонил в саму компанию Ренессанс Жизнь и спрашивал о том, как расторгнуть договор и вернутся ли деньги, на что мне дали положительный ответ. 28 апреля я лично приехал в... Читать далее
23.03.17 взял кредит машину в Рольф, где навязали страховку "Уверенный старт". В салоне страховщики обещали, что можно на любом этапе погасить кредит досрочно и вернуть определенное кол-во денег за исключением административных расходов. Кредит был погашен 24.04.17, после чего я звонил в саму компанию Ренессанс Жизнь и спрашивал о том, как расторгнуть договор и вернутся ли деньги, на что мне дали положительный ответ.

28 апреля я лично приехал в офис и заполнил договор на расторжение, показал справку о досрочном погашении и на мой уточняющий вопрос вернутся ли деньги, ответили положительно и сказали, что поступят на счет в течение месяца, даже помогли заполнять реквизиты в договоре на расторжение.

Проходит больше месяца, на счет ничего не поступает, звоню в компанию 7 июня и мне говорят, что деньги не поступили, потому что не поступил ответ от банка (за 5 недель!!! причем была предоставлена справка о досрочном погашении). На мой вопрос когда же вопрос решится, мне ответили, что позвоните 14 июня через неделю, если вдруг деньги не поступят на счет.

Естественно, я звоню 14 июня, так как ничего не пришло. И тут мне уже отвечают, что договор был расторгнут 7 июня (какое чудо, 5 недель ждали ответ от банка и вдруг дождались в тот день, когда я звонил) и деньги не возвращаются, так как оказывается надо было расторгнуть договор в течение 5 дней. Оператор еще усмехнувшись ответила, что расторжение договора не имело смысла (и это мне сказали впервые уже после расторжения). Кто об этом сообщал - никто. Где это написано в договоре - нигде.

Что в итоге: страховка оплачена на год вперед и расторгнута через месяц, потому что на всех этапах обещали вернуть деньги, остался без денег и без страховки. Отличная компания, антиреклама вам обеспечена!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за обращение и сообщаем, что что в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условия и размер возврата страховой премии по каждой из программ страхования определяются на основе правил страхования, Полисных условий и Договора страхования.

Мы сожалеем, что в автосалоне, в который Вы обратились, Вам предоставили неполную информацию о страховом продукте.

В случае возникновения дополнительных вопросов Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 981 2 981 или по электронной почте client@renlife.com.

С уважением, «Ренессанс Жизнь»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
09.06.2017 взяла кредит в Ренессанс, как обычно без страховки не обошлось, 12.06.2017 подала онлайн заявку о расторжении договора страхования, заявка № 107657, 13.06.2017 отправила почтой документы, хотела бы узнать на какой стадии моя заявка? Уж очень я сомневаюсь, что мои деньги вернуться, хотя уложилась я в 5 "замороженных дней".
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Вы подали заявление в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 5 дней, предусмотренными для отказа от договора страхования. Поэтому возврат суммы страховой премии будет произведен в установленные законодательством РФ сроки по присланным Вами реквизитам.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
Навязали договор страхования (оформлен на Кириллову Эльвиру Дмитриевну, 08.08.1991 г.р.) при покупке товаров в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 5 июня. 10 рабочих дней прошли, и даже больше деньги до сих пор не вернули. Когда уже прекратят навязывать страховку жизни при кредите. Лучше бы научились её продавать а не впихивать.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и просим обратить внимание, что сроки рассмотрения заявления на аннулирование договора страхования и выплаты суммы уплаченной премии составляют 10 рабочих дней.

Вы оформили заявление на отказ от договора страхования 05 июня 2017 г., срок рассмотрения истекает 20 июня.

Ваше заявление рассмотрено, возврат суммы уплаченной Вами страховой премии по договору страхования № 2249571981 был осуществлен в понедельник, 19.06.2017 г.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Добрый день!
Оформил кредит 29.05.17 в банке КБ "Ренессанс-Кредит". Навязали страховку (якобы не одобрят кредит).
Согласился, на следующий день сделал пакет документов со сканами договора страхования, паспорта и оригиналом заявления, и отправил по почте заказным письмом. Письмо было получено 06.06.17. Выплата произведена 14.06.17.
Сумма страховки 51 000.
Никаких проблем.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба выписку из банковского счета с указанием операции зачисления денежных средств направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, у нас большой выбор программ страхования жизни.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Без оценки
Брала бытовую технику в кредит, навязали страховку и пояснили, что по закрытии кредитного договора, страховка возвращается, кредит выплатила досрочно за один месяц и направила документы в Московский офис, прошло уже 38 дней, дозвонится невозможно, выплаты нет. Крайне возмущена этой страховой компанией!!!
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас в нашей базе. Для того, чтобы оперативно разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас направить номер и дату заключения Вашего договора страхования, а также контактные данные по которым мы можем с Вами связаться на электронный адрес: client@renlife.com. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 4240

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Навязали договор страхования (оформлен на Красильникову Лилию Викторовну, 28.01.1987 г.р.) при покупке автомобиля в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 22 мая. 10 рабочих дней прошли, и даже 3 дня, которые я заложила на межбанковский перевод, также прошли, деньги не вернули. Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что "заявление мое ещё рассматривается, попробуйте позвонить на следующей неделе". Нарушение закона и враньё... Читать далее
Навязали договор страхования (оформлен на Красильникову Лилию Викторовну, 28.01.1987 г.р.) при покупке автомобиля в кредит. Отказалась от него в первый же рабочий день, 22 мая. 10 рабочих дней прошли, и даже 3 дня, которые я заложила на межбанковский перевод, также прошли, деньги не вернули. Сегодня звонила на горячую линию, сказали, что "заявление мое ещё рассматривается, попробуйте позвонить на следующей неделе". Нарушение закона и враньё! 

Здесь просят указать мое представление о страховой компании: помимо бойни за возврат денег, которая, чувствую, мне предстоит, будучи сама сотрудником страховой компании, я была крайне удивлена цифрой премии в страховом полисе. Мало того, что по страхованию жизни обычно премия платится ежегодно, а тут сразу за 3 года берут, так ещё и в таком размере, и нарушают закон, к тому же Так себе в общем мнение у меня.
Надеюсь, после публикации отзыва ситуация изменится и тогда оценку исправлю.
С уважением, 
Лилия
lmaksimova
Коллеги, большое спасибо за оперативную реакцию! 09.06.2017 позвонили из Ренессанс Жизнь, сказали, что 08.06.2017 было принято положительное решение по моему заявлению. Деньги перевели 14.06.2017.

С уважением,
Лилия
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение в "Ренессанс Жизнь"

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, просим направить номер и дату заключения Вашего договора страхования на электронный адрес: client@renlife.com. Приложите, пожалуйста, копию Вашего заявления об отказе от договора или укажите его номер. В теме сообщения укажите, пожалуйста: Banki.ru обращение 4225.

С уважением, "Ренессанс Жизнь"
Отзывов 4851—4875 из 4989

Продукты Банки.ру