Отзывы о Ренессанс Жизни

Приехал в питерский офис у черта на куличках оставить заявление о расторжении договора страхования жизни 21.03.2018. Написал, приложил справку из банка (по телефону сказали, что нужна только она). Нынче 31 мая 2018 года, ни денег, ни средств, ни звонков, ничего. Решил позвонить сам. Девочка из офиса отправила в Москву. Позвонил, первый раз сказали, что все выплачено еще в апреле. Полез проверять информацию по выписке из банка, денег нет. Звоню еще раз, начали втирать про какие-то справки из налоговой и удержание. Причем прошло несколько месяцев, никто не звонил, тишина гробовая. Когда подавал заявление никто тоже ничего не сказал.

Сплошное кидалово! Связался с этой конторкой только потому что оформлял кредит на машину в Рольфе. У них походу там своя схема и договоренности. В итоге денег нет, справки о своих доходах отправлять левым людям думаю не стоит. Крайне не советую связываться!

Претензия!

8 мая 2018 г. выдан кредит в Связном, к нему полис страхования № 31887685 от 8 мая 2018 г. 17 мая 2018 г. Вами получены документы на расторжение данного полиса страхования.

Прошло 10 дней со дня поступления документов, заявление мое не рассмотрено, денежные средства не возвращены. 5 раз звонила на линию консультации не получила ни от одного специалиста вразумительного ответа, более того не хотят разговаривать и бросают трубку! Что за неуважение к людям?

Прошу разобраться в ситуации и в кротчайшие сроки сделать возврат денежных средств. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Отправили письмо 1 классом на возврат страховки по договору. Адресат забрал письмо 29 мая. Когда ждать возврата навязанной нам страховки? В банке без страховки кредит не давали, но умолчали, что на руки дадут сумму за вычетом этой страховки. Прошу вернуть мне сумму страховки.

Отвратительная компания! Застраховали без предупреждения при покупке в кредит. На следующий день написала обращение о расторжении, никаких ответов не получила. Позвонила за свой счет, у этой компании нет даже телефона горячей линии, как у всех нормальных компаний.

Значит компания плевать хотела на репутацию, лишь бы с людей бабки тянуть! Оказалось, что даже офисов уже нет в Ростове-на-Дону, а было два, судя по сайту. Не верьте им, денег не вернуть, только по почтам забегаетесь!

Здравствуйте. 23.05.2018 мной было отправлено заказное письмо 1 класса с заявлением на расторжение договора страхования и копии договора, паспорта и платежных документов. Номер договора 4390590085 от 21.05.2018. Получено адресатом 26.05.2018. В личном кабинете договор числится действующим. Хотелось бы узнать, когда вернут мне деньги. Спасибо.

Пока без оценки, ждем.

06.05.18 подала заявление об отказе от договора страхования номер 1750621441 Обещали выплатить через 10 дней. Выплату не произвели.

Сегодня 29.05.18 позвонила. Выяснилось, что номер договора, который находится у меня на руках и у них в компьютере не совпадают у них 1473. Поэтому я должна переписать заявление. Почему я должна исправлять их техническую ошибку непонятно (юрист с которым я консультировалась тоже говорит, что это не моя проблема).

Или может это новый вид мошенничества для затягивания выплаты, или для того что бы не выплачивать полную сумму страховки. При приеме заявления сделали копию с моего договора, паспорта. Взяли номер телефона, адрес эл. почты. Никто не позвонил не написал, что у них возникла проблема. Создаётся впечатление, что никто не собирался производить выплату. Интересно это только ренессанс жизнь так работает? По ошибке написала претензию на сайт компании с похожим названием «ренессанс страхование» они перезвонили через 20 минут. Написала на сайт «ренессанс жизнь» и тишина!

Добрый день!

12 мая 2018 г. в Хоум кредит банке был взят кредит № договора 2271417667. Через два дня 14 мая написали заявление на возврат страховки, так как не видим в ней необходимости. Сотрудники банка сказали, что ответ будет 24 мая и в смс тоже пришло, что ждите возврат денег 24 мая. Деньги не пришли, поехали в банк, там сказали, что дату уже перенесли на 29 мая. Почему так? Ведь срок рассмотрения заявки 10 дней. Когда нам ждать возврата денег за страховку?

Здравствуйте. 14.05.2018 мной было отправлено заказное письмо с заявлением на расторжении договора страхования и копии договора, паспорта и банковских реквизитов для возврата денежных средств. Номер договора 175750447738 от 12.05.2018.

Сегодня 27.05.2018. Как узнать, когда вернут мне деньги. Спасибо.

Прошу рассмотреть вопрос возврата суммы страховой премии по договору страхования 174750266383 в связи с полным ДОСРОЧНЫМ гашением кредита.

Кредит погашен после 12 мес. использования из 57 мес. Договор страхования оформлен на идентичный период. Вопрос о дальнейшей необходимости моего страхования по договору 174750266383 снят, ввиду отсутствия имеющихся кредитных обязательств на отчетную дату. По крайней мере страховать меня дальше нет необходимости. И это решает клиент, то есть. Вы данный факт за меня решить не можете.

В связи с чем, думаю стоит также сказать о том, что клиент имеет право выбора отказаться от услуг страхования пропорционально сроку закрытия кредита. Не стоит их навязывать после прекращения кредитных обязательств. И в случае необходимости страхования своей жизни, клиент сам имеет право выбрать страховую компанию и заново застраховать ее.

Здравствуйте. 11.05.2018 мной было отправлено заказное письмо 1 класса с документами на расторжение договора страхование и возврат денежных средств. Номер договора 175750445941 от 04.05.2018. Письмо у получателя с 17.05.2018, сегодня 24.05.2018.  Никто не звонил и не писал. Как узнать, вернут ли мне деньги. Спасибо.

Оформила кредит 15.01.2018, автоматически сказали, что без страховки кредит не выдадут. В итоге оформила страховку на 27 месяцев на сумму 26 517 руб. 46 коп. Закрыла заранее кредит за 3 месяца, сразу же написала заявление на возврат денежных средств за оставшиеся 24 месяца, которые остались по страховки 17.04.2018, в итоге 26.04.2018 мне вернули всего 471 рубль!! Получается за три месяца с меня списали 26 046 рублей 46 коп.!!! Хотя при оформление мне говорили, что при досрочном гашении страховая компания возьмёт около 20 процентов от сумму уплаченной за страховку. Полный ужас!

Оформляйте лучше онлайн кредиты, если будет необходимость, так хотя бы вы сможете отказаться от навязанной страховки и не потерять свои деньги. 

Так же удержали налог, хотя договор был оформлен и расторгнут в этом году, естественно, я не каких вычетов не получала.

Добрый день.24.04.2018 был заключен договор по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита.√174750420003.04.05.2018 было отправлено сканы заявления на эл.адрес и оригнал почту по адресу: г.Москва,Дербеневская набережная,д.7,стр.22 на расторжение договора страхования.

23.05.2018 оператор горячей линии утверждал, что письмо не было получено, но мной письмо было отслежено и имеется уведомление о получении его 12.05.2018. Как мне быть в этой ситуации непонятно. Пишу сюда с целью получения хоть какого-то внятного ответа!

Сегодня же напишу на эл.почту и прикреплю скан уведомления о получении письма.

Страховой полис №2268873202. Написал заявление на расторжение, заказное письмо получили 23.04.18 по договору деньги на мой счет должны были перечислить в течении 10 рабочих дней. Прошел почти месяц, денег нет. Звонил на горячую линию несколько раз, отвечают ждите праздники.

Звонил 18.05.18 оператор сказала, что выплата будет сделана 21.05.18 денег нет. Сегодня 22.05.18 звоню в очередной раз, мне говорят, что выплата была сделана 3 мая, а то что мне говорили до этого была не верная информация. Вот и где теперь мои деньги?

Проверял баланс карты, нет перевода. Очень похоже на развод и то что деньги я назад не получу или получу только через суд. Не рекомендую связываться с данной компанией, т.к. обязательства свои не выполняют.

Сделал запрос №302492 через сайт, жду копии подтверждающих документов о том, что средства действительно были перечислены.

Оформили с подругой вместе кредит наличными в банке Ренессанс кредит. Навязали страховку. На вопрос можно ли отказаться от нее в дальнейшем и вернуть деньги девочки менеджеры нам сказали, что только при досрочном погашении кредита. Придя домой и почитав отзывы на Банки.ру оказалось, что вернуть можно в течении 14 дней. Отсюда же узнала, что нам не предоставили полюсные условия по договору страхования, хотя подписать, что получили, на руки дали. Написала сразу на почту страховой компании. Ответили, что необходимо отправить заказным письмом копию паспорта и договора страхования.

Номер моего договора 174750418585. 25 апреля был оформлен кредит на 500 000 + страховка 71 250. 3 мая отправили письма (вместе с подругой, у нее кредит 430 000 + страховка 62 000). 7 мая письма были в месте вручения, 11 мая было вручено получателю. 17 мая средства были получены подругой в полном объеме, 18 мая средства поступили на мой счёт в полном объеме! Все честно и без обмана со стороны страховой компании! Спасибо большое! Если мне когда-то понадобится страховка чего либо я обращусь в эту компанию!

Добрый день! При оформлении автомобилям кредит навязали страховку жизни. Договор 6250769791 был оформлен 30.04.17. В период охлаждения 7.05 17 лично посетил офис СК «Ренесанс Жизнь» по адресу г.Москва Дербеневская наб. д.7 стр.22 и подал заявление о расторжении договора страхования с приложением копий полиса и паспорта, так же реквизиты банка  указанные в заявлении. Сотрудник компании выдала копию заявления с датой и печатью о приеме документов и уверила, что денежные средства переведут на счёт в течении 10 дней.

На данный момент прошло уже 9 день, а средства так и не поступили на счёт. На  горячую линию не дозвонится, отправлял 2 раза письмо через официальный сайт, в ответ приходит «Ваше обращение находится на рассмотрении». Такое чувство, что специально тянется время и сотрудники не реагируют на обращения своих клиентов!

Прошу Вас наконец-то уже рассмотреть моё обращение, и вернуть денежные средства по указанным реквизитам!

24 апреля 2018 г. был взят кредит и менеджером была навязана страховка " Ренессанс Жизнь" номер договора 2270210741, так как заявка на кредит оформлялась по телефону. 4 мая 2018 года мною было отправлено заказное письмо (ценное первого класса) с пакетом необходимых документом и заявлением отказа от страховки, в период охлаждения по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб, 7 стр 22, этаж 4, пом.11.

В почтовом отделении 115114, Дербеневская наб, 13/17, к.1 оно лежит с 8 мая 2018 г. и его не забирают уже 10 дней. Прошу вас забрать данное письмо в отделении и проинформировать меня о получении.

Настоящим сообщаю, что мною были переданы лично в компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., 7 стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11, а также дополнительно в адрес компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» были направлены следующие документы почтой РФ (ценное отправление первого класса с описью и уведомлением):

1)   Отказ от договора страхования № 1750625020 от 09.05.2018 г. с приложением копии полиса, копии паспорта, платежного документа, реквизитов счета;
 2)   Отказ от договора страхования № 2990030769 от 04.05.2018 г. с приложением копии полиса, копии паспорта, платежного документа, реквизитов счета.

Вчера, 16.05.2018, данные отправления прибыли в место вручения и ожидают адресата (представителя компании ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в почтовом отделении 115114, о чем адресату было направлено извещение.

Номера отправлений: 12734922019820 и 12734922019783.
Прошу вас забрать данные отправления в отделении 115114 и проинформировать меня о получении.

Отзыв пока без оценки.

Договор № 1960065470 от 3.04.2013. Подписано заявление о выплате в связи с совершеннолетием еще 3.04.2018, но в положенный срок 24 рабочих дня (то есть 10 мая) деньги не поступили. Агенты врут, обещают перезванивать, и не перезванивают. И вот я думаю, есть договор и на младшего ребенка, может его закрыть, потому как им явно не хочется исполнять свои обязательства в срок. И никому не рекомендую с ними связываться, 100 раз подумайте - платежи собирают вовремя, а сами не платят!

Когда узнали про программу страхования "Гармония жизни", мы с мужем долго не раздумывали - задумывались уже не раз о "подушке безопасности" для своих детей и о своей старости, пусть и не очень близкой. За здоровьем мы стараемся следить, поэтому дополнительных опций решили не подключать. Но, поразмыслив и прикинув, что планируем второго ребенка, решила-так… подключить к страховке "Расширенную госпитализацию", с выплатами на случай кесарева сечения.

Ребенка в итоге родила естественным путем. Но беда пришла откуда не ждали - муж подхватил "болезнь грязных рук", гепатит А, называемый в народе "желтухой". В итоге три недели и пять килограмм лишнего веса оставлены в инфекционном отделении сначала мужем, а затем и мною, поцеловавшей мужа в инкубационный период заболевания. Оказалось, что это заболевание является страховым случаем при опции "госпитализация" и уже примерно через месяц после сдачи документов мне на счет упала небольшая, но очень своевременная сумма.

Было некое недоверие к страховым компаниям, но эта ситуация поставила всё на свои места. Сотрудники "СК Ренессанс Жизнь" были очень вежливы, внимательны, сориентировали по необходимым документам, срокам, всячески помогали в решении вопросов с больницей и всегда были на связи. Так что впечатление осталось очень даже позитивное, спасибо руководителю РОО Наталье и директору Елене. А я убедилась в правильности принятого решения и выбора страховой компании. Здоровья всем и поменьше страховых и не страховых случаев, а лишь приятностей и радостей!

Добрый день. Хотел уточнить по страховке 174750421741 от 03.05.2018 г. Заявление на отказ от страховки было отправлено мною 5 мая и получено вами 8 мая 2018 г. (Была курьерская доставка EMC). Но на сайте в личном кабинете статус страховки «действует». После чего позвонив в вашу компанию, мне ответили, что заявление не получали, хотя уведомление о получении вами моего письма есть!

Так же приезжал лично, но заявление не приняли, сказали, чтоб отправил почтой. Кредит был оформлен 2.05.2018 г. Хотелось бы узнать не потерялось ли мое заявление? И когда его рассмотрят?

Спасибо. Буду ждать ответа.
С уважением Артур.

Всем дня доброго. Да уж, репутация у вашей компании желает оставлять лучшего, смотрю не одни мы вляпались по уши. Отписываться - всё, что умеете. Где и когда будут реальные законные действия? Намерены обратиться в выше стоящие органы, так наверное толку больше будет...

Ситуация аналогична уже оставленным отзывам!

В автосалоне навязали услугу страхования жизни, с возможностью возвращения остатка суммы после погашения кредита. Кредит был взят сроком на три года, погашен в течении полугода. страховая премия: 60 679,49 рублей. Договор расторгнут, по моему заявлению, и возвращена сумма (пока только на словах, т.к. на счет денег не поступало) менее 1500 рублей! Как же возникла такая "сумасшедшая" сумма? Я же ни разу не воспользовался данной страховкой! Все дело в п.11.4

ПРАВИЛ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЁМЩИКОВ КРЕДИТА  "Административные расходы Страховщика составляют до 98 % (девяносто восемь процентов) от оплаченной страховой премии". Я нашел этот пункт в интернете, и никто с ним, при подписании договора, меня не ознакомил (в самом договоре данного пункта нет!).

Оценка "1" данной организации, это очень даже не плохо! Реально, им надо ставить отрицательную оценку!

Понимаю, что такие аферы, в масштабе страны, можно провернуть только юридически грамотно составляя все документы! Сам являюсь сотрудником крупного холдинга, и как минимум репутация "ренессанс" уже подпорчена! Возможно юристы помогут наказать данных людей.

Для сотрудников "ренессанс жизнь" (на случай разобраться в ситуации) номер моего заявления (внутренняя переписка) Исх. 268302 от 27.03.2018г.

Я, Иванова Татьяна Валентиновна, Договор страхования №274750418990 оформляла 25.04.18 г. кредит наличными (Кредитный договор №74750418990) в КБ Ренессанс Кредит по адресу Самарская область, г. Сызрань, ул. Образцовская 7, ТЦ "Мираж", 2 этаж. Работник отделения Банка Ор-на Юлия Александровна не уведомила меня о том, что сумма страхования включена в кредитный договор. В связи с этим, я отправила 03.05.18 г. на почтовый адрес Ренессанс Жизнь (115114, г. Москва, ул. Дербеневская набережная, д.7, стр.22, этаж 4, пом.13, ком.11). Заказным письмом первого класса с объявленной ценностью и уведомлением, пакет документов на отказ от Договора страхования. Отслеживание по трек-номеру письма №44601310017784 указывает, что письмо с 07.05.18 г. ожидает адресата в месте вручения.

Скажите, когда будет забрано мое письмо? Через какое время Договор Страхования будет расторгнут и деньги возвращены на мой номер счета, указанный в заявлении?

Кредитный договор №74750418990.

21.10.2017г. у меня умер папа, остановка сердца. 60 лет, пенсионер. Выяснилось, что в мае 2017г. он оформил кредит в банке с обязательным страхованием жизни. Страхование было произведено компанией Ренессанс Страхование. Договор страхования: № 2248429607.

Согласно данному договору мы (родственники) своевременно сообщили о страховом случае в страховую. Нам направили список документов к предоставлению, чтобы страховая смогла покрыть кредит в банке согласно условиям полиса. В случае смерти страховой случай наступает по любой причине смерти.

Мы собрали все документы, предоставив их в страховую. Помимо основных документов, подтверждающих смерть человека (свидетельство о смерти, медицинское свидетельство с заключением о причине смерти). Среди документов требовалась справка из обычной поликлиники за последние 2 года. В предоставлении такой справки поликлиника нам отказала, дав соответствующий письменный отказ, который мы направили в страховую. 

На что страховая компания сообщила нам, что будет сама требовать у поликлиники данную справку и без нее осуществить свои обязательства по договору они не могут!! При этом страховая выставила срок ожидания ответа от поликлиники  в 3 месяца!!  Которые уже давно прошли. Однако страховая опять собирается ждать ответы или отказы. То есть отказа, выданного на имя дочери не подходит. А вот на имя страховой подойдет... 
На все вопросы о целесообразности данной справки для решения вопроса компенсации, четкого ответа от страховой мы не получаем. Данная справка не может опровергнуть факт смерти, не может подтвердить его.  ( 2 обращения с фурункулами за 2 года). Теоретически папа вообще мог туда не ходить. Но страховая настаивает на этой справке. 

Хотя напомню, что по условиям полиса страховой случай наступает по любой причине смерти. ТО основных свидетельств о смерти должно быть достаточно.

С момента предоставления пакета документов прошло уже 5 месяцев!! и никаких действий со стороны компании. На все наши письма и запросы компания занимается формальными отписками, затягивая решение вопроса.

Поражает настолько безучастное отношение к горю людей. Предоставлять страхование жизни пенсионерам значит брать на себя ответственность за риски. В этом суть страхования.

Мало того, что нас отправляли в полицию, поликлиники, морги с требованием документов, которые данные учреждения не дают на руки родственникам и нам приходилось выслушивать нелицеприятные комментарии от служащих в свой адрес, так еще и предоставить четкий ответ о целесообразности данного документа в перечне требований никто не может.

Таким образом, страховая может записать в список документов справку с того света, подтверждающую страховой случай и ничего не платить по своим обязательствам в случае ее отсутствия. Однако, пенсионер обязан подписать этот договор, заплатив немалые суммы(  51 726 руб. за страховку при кредите в 362 726 руб.), иначе попросту не получит кредит... Замкнутый круг и легкие заработки страховой!

Желаю здоровья всем пенсионерам, возможности жить без кредитов и рекомендую избегать страхования жизни в Ренессансе! Если есть выбор, отдайте предпочтение другой компании с объективным списком документов, подтверждающих наступление страхового случая.

В семью итак приходит горе, зачем же так цинично пользоваться этим...

У меня с ООО "СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" (инн 7725520440) заключены Договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита 6356100898 от 21 апреля 2018 г. (страховая премия 50 000 рублей 00 копеек) и Договор страхования от несчастных случаев 6220806460 (страховая премия 80 000 рублей 00 копеек). Премии 50 000 руб. и 80 000 руб. оплачены АО МС БАНК РУС (инн 7744001105) на основании договора потребительского автокредита 18/МС/032666 от 21 апреля 2018 г. 03 мая 2018 г. я написала заявления в соответствии со сроками, установленными Указанием Банка России от 21.08.2017 №4500-У "О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", то есть в течение 14 календарных дней, предусмотренными для отказа от договора страхования.

Оба заявления, копии договоров, копия паспорта (2 листа), реквизиты для перевода были отправлены мной 03 мая 2018 г. заказным письмом с уведомлением и описью. 03/05/18 мной получено регистрируемое почтовое отправление под номером 19316822170950 (далее РПО). Согласно РПО с 01-32 08/05/18 письмо ожидает.
Также мной на Вашем сайте https://www.renlife.com/for_clients/feedback/ создано обращение - Номер 294493.
Прошу забрать моё письмо и вернуть мне уплаченную страховую премию на реквизиты, указанные в письме.