Отзывы о Ренессанс Жизни

Странная организация, многоканальный телефон не верный. Нигде не могу узнать инфу по заявлению. Что позвонить по номеру 495 нужно только в часы работы, что не удобно. При звонке после рабочего времени позвонила с мобильного телефона, потратила н.. сумму, а  автоответчик сообщает: "Оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас....". Простите, а почему трубку никто не берет!? Скажите - перезвоните в часы работы! На сайте ни вопрос задать, ни отзыв или комментарий оставить. Просьба, если вы хотите привлекать клиентов, создайте нормальные условия обслуживания!!! Связывайтесь тогда сами с клиентами!!!

Здравствуйте. 24 августа 2015 года я пришел в банк Ренессанс кредит который находиться по адресу г. Самара пр.Металлургов 46, мне нужен был кредит потребительский наличными в размере 100 000 рублей, я подал документы менеджеру Ж-ой Натальи в течении некоторого времени она сказала что банк кредит мне одобрил в размере от 190 000 до 240 000 рублей, причем только на 4 года , хотя дают от двух лет, при моем заработке в любом случае должны были дать на два года,  т.е. взять я мог минимум 190 000 рублей, при том что мне надо было только 100 000 р. Раньше брал кредиты, но с таким случаем сталкиваюсь впервые. При оформлении кредита только два раза речь зашла о страховке, первый раз я сам спросил у менеджера: "А что со страховкой?", она сказала: "Страховка включена в ежемесячный платеж", второй раз она сказала: "Что если со мной произойдет страховой случай, то страховая сама выплатит кредит и мои родственники ничего не будут выплачивать", это единственное что менеджер мне сказала о страховке. Менеджер не дала мне право выбора отказаться от страховки, не поставила меня в известность о сумме страховки, которая составляет 50 000 рублей, не сказала, что страховка списывается единовременно и при расторжении договора страхования страховая премия возврату не подлежит, молча дала мне договора кредитования и страхования и показала где расписаться. В самом начале разговора с менеджером она у меня спросила перевел ли я свои пенсионные сбережения в негосударственный пенсионный фонд , я сказал что перевел, и тут она говорит что сейчас мы переведем их в Лукойл фонд, причем так сказала, как будто я и права отказаться не имею, в итоге я отказался от перевода, видимо, про страховку она и не сказала, потому что знала что откажусь. На следующий день прочитав договора я обнаружил, что сумма кредита не 190 000 рублей, а 240 000 рублей, т.е. страховка включена в сумму кредита.

Номер кредитного договора №75750214404.

Обращался в банк с заявлением в течении двух недель послали в страховую Ренессанс Жизнь якобы они страховку выдавали, они и принимают решение о возврате, хотя менеджеры банка эти страховки навязывают, либо чтобы получить премию, либо их наоборот штрафуют. Писал на сайт банка после этого звонили с кол-центра сказали, что надо обращаться в страховую и что, коль я договор подписывал - знал на что иду. Сейчас послали претензии в их страховую письмом поскольку офис который занимается претензиями есть только в Москве.  До этого брал большие кредиты в ВТБ24, ИТБ Банк и НТБ банк(сейчас Глобекс Банк) причем брал от 600 000 до 1 млн. И вот за 100 000 рублей приобрел кучу проблем. Банк замалчивают истинные условия и создают при этом такую суматошную ситуации, что только дома вы все поймете.

Доброго дня!
     Моя история для Вас не нова. Но, на каком-то из форумов я читала ответ от Вашего представителя, что каждый случай Вы рассматриваете индивидуально. Так вот.
     27.02.2015 между мной и банком "КБ Ренессанс Кредит" был заключен кредитный договор №75750157609 на сумму 155610,00 руб сроком на 60 месяцев, из которых 38610,00 руб-страховая премия страховщика ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Условием заключения кредитного договора являлось заключение договора страхования жизни и здоровья.
     19.03.2015 задолженность по кредиту мною была погашена в полном объеме, а договор страхования и, соответственно страховая премия, были рассчитаны на весь срок кредита, т.е. на 60 месяцев.
     На данный момент считаю, что существование самого риска для банка, который навязал мне услугу страхования, прекратилось и нет оснований для удержания страховой премии.
     Перед подписанием договора страхования в банке я видела пункт о том, что премия не возвращается и задала вопрос сотруднику банка. На что получила ответ, _что договор стандартный и СК Ренессанс Жизнь всегда все возвращает._
     02.04.2015 я обратилась в офис Ренессанс жизнь по адресу г. Екатеринбург ул. Луначарского, д. 81, 10 этаж. Г-жа Пушкарева ЕВ приняла у меня "Заявление на досрочное прекращение договора страхования"+копии необходимых документов и составленное мною "Заявление о возврате неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита" . Хочу заметить, что сотрудники в данном офисе вели себя совсем не приветливо, говоря о том, что такие как я к ним ходят толпами. 
     Через месяц, как мне и сказала г-жа Пушкарева ЕВ, я позвонила по тел 495-9812981 чтобы узнать ответ по моему заявлению, на что мне ответили, что договор расторгнут, 2% мне вернут и никакого моего заявления нет. После нескольких звонков его все же нашли. Совершенная хамка оператор Виктория, бросала трубки, повышала голос и говорила, что мое заявление вы не считаете нужным рассматривать. Ужас. Оператор Екатерина оказалась очень воспитанной и вошла в мое положение, но сказала, что ничем помочь не может.
     Уважаемая СК Ренессанс Жизнь, я пользовалась кредитом 3 недели!!! Взываю к Вашей добропорядочности. 
     Договоритесь с сотрудниками банка. Ну как так? Я с банком Ренессанс Кредит уже не первый раз работаю и всегда все было хорошо. А тут они меня заверили, что страховку вернут в случае досрочного погашения и что страховка - это обязательное условие положительного решения банка.
     Заберите премию за год - буду согласна, но не за 5 лет же...погасила кредит через 3 недели и страховании не нуждается банк.С уважением,

С Уважением..