Я не то чтобы спортсменка, но когда ехали в поход в горы, гид настоятельно просил нас всех оформить страховку. Самый бюджетный вариант нашла только в Ренессанс Жизнь. 3 июня при подъеме в горы повредила связки на ноге. Неприятная вещь, весь отпуск просто насмарку. После восстановления звонила на горячую линию ренессанс жизнь 26 августа 2022 года. Консультант попросила ей прислать гугл-диском все мои документы и она мне самостоятельно сделает...
Читать далее
Я не то чтобы спортсменка, но когда ехали в поход в горы, гид настоятельно просил нас всех оформить страховку. Самый бюджетный вариант нашла только в Ренессанс Жизнь. 3 июня при подъеме в горы повредила связки на ноге. Неприятная вещь, весь отпуск просто насмарку. После восстановления звонила на горячую линию ренессанс жизнь 26 августа 2022 года. Консультант попросила ей прислать гугл-диском все мои документы и она мне самостоятельно сделает заявку на выплату. Прислала ей только вечером субботы 27 августа. Но консультант все равно в свой выходной сделала мне заявку. Рассматривали недолго. 30 августа уже все было одобрено. Деньги получила 3 сентября 2022 года.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, когда вами была получена травма? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, заключение врача с поставленным диагнозом и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Желаем вам крепкого здоровья и всего самого наилучшего.
Отправились с дочкой в отпуск, полетели мы Тайланд, дочке стало плохо в отпуске, думали акклиматизация, но не легчало, вызвали врача местного, заплатили за прием и за выезд, оказалось подхватила кишечную палочку. Перед каждой поездкой на отдых, мы страхуемся в Ренессанс жизнь всегда, очень рекомендую это делать, потому что отдых в другой стране дело такое. Уже не в первый раз обращаемся по страховому случаю в нашу СК, в прошлом году тоже была...
Читать далее
Отправились с дочкой в отпуск, полетели мы Тайланд, дочке стало плохо в отпуске, думали акклиматизация, но не легчало, вызвали врача местного, заплатили за прием и за выезд, оказалось подхватила кишечную палочку. Перед каждой поездкой на отдых, мы страхуемся в Ренессанс жизнь всегда, очень рекомендую это делать, потому что отдых в другой стране дело такое. Уже не в первый раз обращаемся по страховому случаю в нашу СК, в прошлом году тоже была веселая поездочка. Удаленно отправила все необходимые документы через сайт в личном кабинете, и через 11 дней выплата пришла в полном размере. Компания мне нравится, работают оперативно без всяких яких. Молодцы
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием дат происходивших событий, когда произошло страховое событие, когда подали заявление в СК, какие документы направили в СК? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
спасибо за ваш отзыв. Уверены, что нашим коллегам из подразделения выплат будет приятно прочитать ваш отзыв, поэтому мы обязательно передадим его для публикации на внутреннем ресурсе компании. Желаем вам всего наилучшего и будем рады продолжить сотрудничество.
У меня на сына детская страховка оформлена в Ренессансе. Несколько лет уже, до этого года не доводилось обращаться по выплате по несчастному случаю. Поэтому всех тонкостей не знала. Страховой агент прекрасная попалась - Наталья. Мило побеседовали в Whatsapp. Отвечала в течении 3-5 минут, что достаточно оперативно. Сказала как войти в кабинет. Какие документы понадобятся. Помогла в правильном формате загрузить все сканы. Спасибо! Так хоть не...
Читать далее
У меня на сына детская страховка оформлена в Ренессансе. Несколько лет уже, до этого года не доводилось обращаться по выплате по несчастному случаю. Поэтому всех тонкостей не знала. Страховой агент прекрасная попалась - Наталья. Мило побеседовали в Whatsapp. Отвечала в течении 3-5 минут, что достаточно оперативно. Сказала как войти в кабинет. Какие документы понадобятся. Помогла в правильном формате загрузить все сканы. Спасибо! Так хоть не пришлось ездить в офис. Страховое возмещение поступило 9 июня, хотя оформлялись мы только 3 июня.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото обращения в чат страховой компании. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. UPD Дополнительная информация предоставлена.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
Очень приятно, что вы написали нам и оценили нашу работу. Признательны вам за высокую оценку. Уверены, что пользователям ресурса было бы интересно узнать, как еще вам помогла наша служба поддержки и Наталья. Полагаем, что за время сотрудничества с нами у вас накопились примеры качественного обслуживания. Если нетрудно, напишите, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву.
Съездила в отпуск называется. Перелом ноги на лыжах в начале декабря это такая себе история. Из больницы выпустили только на вторую неделю. Хорошо застрахована была в ренессансе. Страховка покрывает весь мир. И то что перелом случился в другом городе все равно оплачивается.
Единственный минус - кипа бумаг, что нужно предоставить. Частично можно это сделать на сайте. Я прям в отпуске подавала, через личный кабинет. Потом довезла снимки и...
Читать далее
Съездила в отпуск называется. Перелом ноги на лыжах в начале декабря это такая себе история. Из больницы выпустили только на вторую неделю. Хорошо застрахована была в ренессансе. Страховка покрывает весь мир. И то что перелом случился в другом городе все равно оплачивается.
Единственный минус - кипа бумаг, что нужно предоставить. Частично можно это сделать на сайте. Я прям в отпуске подавала, через личный кабинет. Потом довезла снимки и другую медицину в сам офис. В общем побегать все-таки пришлось. Оперативно мне все выплатили. Удалось покрыть расходы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация, подробные примеры качественного обслуживания здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
20.05.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
Спасибо, что поделились своими впечатлениями о работе программы. Желаем вам крепкого здоровья и ждем вас снова.
Работать с Ренессанс Жизнь нравится, уже давно их клиент. Всегда знают что предложить по условиям, менеджеры знают продукты от а до я, все по договору и условиям расскажут. Для меня главным оказалось то, что они не навязывают ничего лишнего, только предлагают и советуют лучший вариант. Я страхую себя и жену обычно на время отпусков. Так же у нас там открыт Инвестор на 5 лет, тоже интересный продукт с хорошей доходностью и сохранением денег. Пока...
Читать далее
Работать с Ренессанс Жизнь нравится, уже давно их клиент. Всегда знают что предложить по условиям, менеджеры знают продукты от а до я, все по договору и условиям расскажут. Для меня главным оказалось то, что они не навязывают ничего лишнего, только предлагают и советуют лучший вариант. Я страхую себя и жену обычно на время отпусков. Так же у нас там открыт Инвестор на 5 лет, тоже интересный продукт с хорошей доходностью и сохранением денег. Пока нас все устраивает)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, добавьте, пожалуйста, фактов о качестве обслуживания в пользу выбранной оценки.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент,
большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны взаимодействием и высоко оценили уровень обслуживания, и нашу программу. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
А я пришла оставить отзыв на обслуживание, так как всё познается в сравнении. Удалось стать клиентом Ренессанс жизнь и хочется отменить клиентоориентированность, так как в другом месте мне не очень-то были рады. Мне нужна была страховка на время отпуска, но я не особо понимала, что лучше взять. Пришла в РЖ и тезисно рассказала, что мне нужно и сотрудник слёту мне накинул несколько вариантов и мы с ней выбрали наиболее подходящий мне по сумме и...
Читать далее
А я пришла оставить отзыв на обслуживание, так как всё познается в сравнении. Удалось стать клиентом Ренессанс жизнь и хочется отменить клиентоориентированность, так как в другом месте мне не очень-то были рады. Мне нужна была страховка на время отпуска, но я не особо понимала, что лучше взять. Пришла в РЖ и тезисно рассказала, что мне нужно и сотрудник слёту мне накинул несколько вариантов и мы с ней выбрали наиболее подходящий мне по сумме и услугам. Времени оформить много не заняло, документы заполнены были правильно. Даже на горячей линии, хоть и ждать приходится, но отвечают мирно и подробно. Буду обращаться в Ренессанс ещё.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.01.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2. правил Народного рейтинга.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый l*******@mail.ru,
примите нашу искреннюю благодарность за такие теплые слова в наш адрес. Мы вам очень признательны за ваш отзыв и личное мнение. Непременно передадим ваш отзыв коллективу и будем рады видеть вас вновь!
Была уверена, что это развод, собиралась в экстремальное путешествие, купила страховку в Ренессанс. Все фиксировала, чтобы если что, потом в инстаграм сделать обзор о разводе. По итогу наступил страховой случай, я уже заряжена, что сейчас начнутся проблемы с доками, что страховая откажет, а я выложу все в интернет. А получилось наоборот. Теперь даже немного стыдно, что такой приятный менеджер со мной работал, я все время подвоха ждала, а он...
Читать далее
Была уверена, что это развод, собиралась в экстремальное путешествие, купила страховку в Ренессанс. Все фиксировала, чтобы если что, потом в инстаграм сделать обзор о разводе. По итогу наступил страховой случай, я уже заряжена, что сейчас начнутся проблемы с доками, что страховая откажет, а я выложу все в интернет. А получилось наоборот. Теперь даже немного стыдно, что такой приятный менеджер со мной работал, я все время подвоха ждала, а он искренне был со мной вежлив, предупредителен.
Когда я обратилась по выплате, первым делом расспросил про мою поездку, про травму, как вообще себя чувствую. Я не ожидала такого человеческого участия, если честно. А когда мне выплату оформили и я получила деньги, я вообще в шоке была. Короче, для соц сетей истории не получилось, но так как мне теперь даже немного стыдно за свою недоверчивость, решила написать отзыв, чтобы поменьше таких, как я, было.
примите нашу искреннюю благодарность за такие приятные слова. Обещаем и в будущем радовать вас только самыми лучшими услугами и программами. Надеемся увидеть вас вновь среди наших клиентов.
Случилась у меня неприятность, в прошлом мае, в Финляндии. Катаясь на горных лыжах, упал на склоне. Как позже показал рентген, сломал ногу(. Со склона спустила местная спасательная служба. Далее я позвонил по номеру указанному в полисе и объяснил проблему. Через пять минут мне перезвонили и направили в ближайшую больницу. Добирался сам, поскольку был с друзьями и на машине. В больнице оказали первую помощь и отправили домой, где я уже в Москве...
Читать далее
Случилась у меня неприятность, в прошлом мае, в Финляндии. Катаясь на горных лыжах, упал на склоне. Как позже показал рентген, сломал ногу(. Со склона спустила местная спасательная служба. Далее я позвонил по номеру указанному в полисе и объяснил проблему. Через пять минут мне перезвонили и направили в ближайшую больницу. Добирался сам, поскольку был с друзьями и на машине. В больнице оказали первую помощь и отправили домой, где я уже в Москве делал в больнице операцию.
4 бала потому, что пришлось оплачивать самому на месте услуги финской больницы. У ассстента нет с ней договора о возмещении. И поскольку не возместили за костыли, но это прописано в договоре и 50€ не сильно критичная сумма. В финской больнице врач сказал, что можно ехать домой и там делать операцию, и операция терпит неделю-две, но по факту оказалось, что из-за задержки на неделю есть осложнение (тромбы) которые лечили три недели в Московской больнице перед тем как сделать операцию на ноге. Прошу прощения за подробности, но может быть, кому-нибудь, эта информация поможет в будущем.
В итоге, за возмещением я обратился через полтора года!) Заявление приняли, даже не запросили переводов финских документов и оперативно возместили расходы.
P.s. Да и еще момент, читайте договор страхования, а не только полис, это поможет получить возмещение, а так же правильно и вовремя обратиться в страховую компанию. В договоре прописано, куда и в какой срок сообщить о страховом случае.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию документов из финской больницы и выписной эпикриз по факту проведенной операции на территории РФ направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Ренессанс Жизнь
Уважаемый клиент!
Мы благодарим Вас за положительный отзыв и искренне рады тому, что Вы остались довольны взаимодействием с компанией!
Компания "Ренессанс Жизнь" - компания, нацеленная на внедрение инноваций в процесс своей работы. Мы внедряем новые технологии клиентского сервиса, повышающие удобство пользования услугами компании. Ваш отзыв важен для нас и обязательно будет учтен в работе.
Здравствуйте, Ренессанс-Жизнь! Здравствуйте, генеральный директор господин Проворов М.А.! Считаете ли вы законным удерживать у себя страховую премию по незаключенному страховому договору? Пожалуйста, сошлитесь в своём ответе на законы, которые позволяют это делать.
16 апреля с.г. вы якобы заключили со мной договор страхования "Медицина без границ (МКБ)" №3000253825 на 17 500 р. Как я писал в своём отзыве на "работу" МКБ https://www.banki.ru...
Читать далее
Здравствуйте, Ренессанс-Жизнь! Здравствуйте, генеральный директор господин Проворов М.А.! Считаете ли вы законным удерживать у себя страховую премию по незаключенному страховому договору? Пожалуйста, сошлитесь в своём ответе на законы, которые позволяют это делать.
16 апреля с.г. вы якобы заключили со мной договор страхования "Медицина без границ (МКБ)" №3000253825 на 17 500 р. Как я писал в своём отзыве на "работу" МКБ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8980147/, данный полис был "состряпан" без моего заявления, без моего ведома, и не был мне предоставлен. Об этом я подал заявление вх. номер 518877 от 10 мая с требованием аннулировать полис. Я получил от вас ответ в духе "Премию не вернём, т.к. Вы перечислили премию 10 мая. Вы можете подать заявление о расторжении". На расторжение подавать не буду, а то вернёте мне три рубля.
Отмечу, что 28 апреля я полностью погасил кредит в МКБ, а 8 мая подал заявление в МКБ с требованием аннулировать все полисы. Разумеется, я не перечислял страховую премию. Это сделал МКБ по своей воле и вопреки моей. Между тем 17 июня банк МКБ ВЕРНУЛ ВСЮ страховую премию по полису от потери работы в сумме 166 667р. Таким образом ваша компания допустила роковые ошибки в виде грубейших нарушений законодательства РФ, а именно инструкций ЦБ РФ, ГК РФ, "Закона о страховом деле", Закона о защите прав потребителей. Предлагаю вам последовать примеру МКБ, ДОБРОВОЛЬНО вернувшему 167 т.р. и исправить ошибки в 10-дневный срок. После чего ждите досудебную претензию, жалобу в Центробанк, заявление в Роспотребнадзор, судебный иск. Они уже готовы. Надеюсь, вы примете единственно правильное решение и незахотите увеличивать свои издержки.
Администратор Народного рейтинга
Автор, прокомментируйте ответ представителя банка МКБ по поводу подписания заявлений на перевод средств.
Ренессанс Жизнь
Уважаемый Александр Вячеславович!
Мы рассмотрели Ваш вопрос. 21.06.2016 Вам был дан письменный ответ. Надеемся, что ситуация была полностью разъяснена, и Ваш вопрос решен.