Отзывы о РЕСО-Гарантии

Решился на оформление электронного ОСАГО, поскольку единственный ближайший офис в Советском р-не Новосибирска закрылся. Как и многие тут, столкнулся с проблемой оформления этой услуги, которую эти страховщики явно усложнили искусственно и понятно зачем. Ведь других проблем у людей нет, не так ли? На сайте, до момента ввода кода из смс и капчи все прекрасно. А вот дальше начинает проявляться скотское отношение к клиентам.

Помимо самой вырвиглазной капчи, в смс-коде используются заведомо неотличимые сходные до степени смешения символы разных раскладок, которые с вероятностью 99,99% будут распознаны неверно. Так что Н и Н - это разные символы (как н и h). Корректно распознать смс-код можно, только скопировав его на сторонний ресурс, умеющий понимать и выделять раскладку. И дело скорее в нем, а не в hard-капче.

Хочется искренне пожелать авторам и ПОГРОМистам такой хит-пой задумки, чтобы при случае их не довезла скорая по причине остановки инспектором из-за отсутствия полиса. Справедливо? Это ведь ваша "работа", не так ли?

P.S/ В итоге все оформил 20ой попытки, полис распечатал. Единицу не ставлю, поскольку раньше при визитах в офис проблем почти не возникало никогда. Надеюсь, информация пригодится кому-то, и надеюсь, полис будет выгружен в базу РСА вовремя.

В связи с истечением 23 сентября 2017 года срока действия полиса ОСАГО РЕСО-Гарантия, решила пролонгировать договор на новый срок. Проблемы возникли на этапе подтверждения информации с помощью поступающих на телефон SMS паролей и доп кода, который высвечивается цветными знаками в рамке с цветными шариками. Читаемость знаков даже при использовании скриншотов с последующим увеличением оставляет желать лучшего.  Потрачено 3 часа времени на протяжении 31 августа, 1 и 2 сентября , получен 31 SMS пароль, делала поэтапные скрины страницы, дабы запечатлеть данные пароли и коды (пароль содержит от 10 до 14 знаков, код 7, в окошечках после ввода видны не все знаки)

Написала две претензии на электронный адрес службы поддержки e-policy@reso.ru , прикрепив более 50 файлов скриншотов 31.08 и 01.09.2017г. В ответ пока молчание. В прошлом году тоже не смогла оформить электронный полис из-за ошибок внесенных страховщиками в базу РСА  и с большим скандалом оформила в офисе. Причина скандала была в том, что предварительно по телефону в компании заявили что оформляют полис в день обращения и не отправляют людей на улицу. Фактически приехав за два часа до закрытия встретила очередь в холе на ступеньках порядка 10 человек, и мне было сказано, что представители РЕСО-Гарантия объявили, что очередь больше не занимать.

Не отходя от места, я позвонила в офис и настояла на том, что бы меня приняли на следующий день по предварительной записи. У представителя страховой была истерика, но учитывая все предшествующие обстоятельства, они записали меня на следующий день на 12 часов и полис был оформлен. если до 5.09 они не очухаются направлю жалобу в РСА и Прокуратуру. Скрин страницы введения пароля как образец

г.Воронеж - наверное кислотный регион. ДОБЫВАНИЕ ОСАГО возможно только у "странных" конторок. В том году месяц бился с оформлением еОСАГО на сайте РЕСО. Писали письма с "извинениями", с "указаниями" что я сделал не так, программиста "привлекали" и я получил - дырку от бублика. Пришлось в "левой" конторке с допами и оплатой услуг оформления получил полис в другой страховой компании. Решил в этом году вернуться в РЕСО. Зашел на сайт, всё оформил, быстро всё рассчиталось и .... Нажмите кнопку сохранить расчет. Вы должны получить пароль на телефон - всё прекрасно. Пароль сильно защищенный ("забота о персональных данных") и еще ввести код с картинки. А вот тут и засада. Привлекали и дальтоников и соседа художника, кума, свата и брата ... но КОД НЕ ПРАВИЛЬНО введен. Тройка графических редакторов не помогли на фоне разобрать тот КОД ОТКАЗА РЕГИСТРАЦИИ. 6 попыток и Вы мимо, расчет больше не производится. Умно однако ПОСЛАЛИ в "путешествие" с однозначным указанием (ну понимаете). 6.0 за задумку. Кстати, водительский стаж 20 лет и ни одной аварии.

30.08.2017 я обратилась в офис Ресо-Гарантия, по адресу Владимирская область город Киржач, ул. Привокзальная д. 15 б., для продления полиса ОСАГО. Сотрудники данного офиса отказались мне продлить полис, и попросили обратиться к "своему" менеджеру, то есть менеджеру который в прошлом году оформлял мне полис, так же они сказали, что в данном офисе она не работает и мне нужно будет проехать к ней в другой офис. Я была уже согласна ехать в другой офис, но, чтобы не тратить время, попросила контактные данные Елены (моего, как оказалось, менеджера), сотрудники мне предоставили номер. Я позвонила Елене, но она сказала, что ее уже нет на работе и попросила приехать в другое время, я проживаю не во Владимирской области, и приехала в офис специально, чтобы оформить полис! Также Елена мне сказала, что, если я буду оформлять полис у нее, я буду обязана приобрести страхование жизни и, если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андерайтинг (смешно!!).

Я конечно осталась с данной страховой компанией, я оформила полис онлайн, но мне бы очень хотелось, чтобы были приняты меры к данным сотрудникам! Это я смогла оформить полис через интернет, а есть категория граждан, которые не пользуются компьютером, а тем более интернетом!!! Что им делать в данной ситуации???!! Приобретать полис страхования жизни???!! Бегать за своим личным менеджером? Я в шоке от такого отношения страховой компании ко мне, как к своему клиенту, учитывая то, что полис ОСАГО в Ресо я покупаю несколько лет подряд.

Сегодня пытался пролонгировать полис ОСАГО. Но похоже страховая закрыла доступ к электронному полису. Присылает трудно вводимый код смс, нечитаемую капчу. Это своеобразный саботаж электронного ОСАГО. Раньше было невозможно сохранить полис, но теперь можно жаловаться на то что полис невозможно сохранить. И они придумали другой способ для саботажа. Мол это клиенты сами виноваты и руки у них кривые и глазки ни те. А с нашей стороны все тип-топ. Другой причины не вижу.

Застрахована по Каско и Осаго в Ресо, страховку оформлял менеджер в салоне. Страховых случаев не было. Подошел год, надо снова оформлять страховку, я решила сэкономить время и оформить полис через официальный сайт Ресо.

Результат: более 2-х часов мучений перед компьютером и нулевой результат. Раз на этапе оформления такие сложности, то сразу понятно, что ждать от Ресо, если будет страховой случай: они сделают все возможное, чтобы создать максимум трудностей тому, кто будет обращаться.

Подробно: зашла на сайт Ресо через свой профиль госуслуг - прекрасно отобразились все мои данные и я даже увидела свой старый полис в электронном виде. Но кнопки "продлить полис" не было. Нажала на "оформить полис" - все данные пришлось вбивать в нуля, причем не только данные авто, но и мои личные данные. Справилась. Почти финальный этап - надо подтвердить данные полиса по телефону через смс - вбить код подтверждения в поле и ввести капчу на сайт.

Во всех интернет-сервисах при транзациях через интернет код подтверждения циферный из 4-8 цифр. Тут был не просто код подтверждения, а код с издевкой. Чтобы не быть голословной, показываю: ApB+0QflPKlfS* Ввела с горем пополам, но тут меня ждала еще и капча - ее вообще прочитать невозможно, прикладываю фото. Естественно я ввела капчу неправильно и сайт РЕСО мне предложил заполнить полис заново с нуля - все мои старательно введенные данные сбросились.

Но я не ищу легких путей и сделала вторую попытку - заново полностью заполнила данные полиса. Как вы думаете, какой код подтверждения мне пришел на телефон? Правильно, еще интереснее, чем в первый раз: ElleC}0&s5j[l , и снова капча - и, конечно, я снова ввела ее неверно, и все мои данные снова обнулились.

В общем, оформить полис в Ресо мне не удалось, и очень хорошо, что так, не дай Бог случился бы страховой случай. Компания РЕСО сделала все возможное, чтобы я оформила полиса Каско и Осаго в другом месте.

• 

а) Сидит один человек ОСАГО (сертифицированная мадам) на весь город.
б) Пятница сокращенный день, не дождался, пришел в среду.
в) За 10 минут до обеда мадам принимать не желает.
г) За то что настоял все-таки принять, мадам назначила мне осмотр ТС через 5 дней.
д) Мадам была послана вместе с компанией.
е) Следующий за мной, однако, товарищ за деньги договорился (он мне так сказал), чтобы мадам работала в обед и оформила его полис и она действительно работала в обед, ух ты оказывается как можно.

В общем, знал, что на Югах нищета и коррупция, но чтоб даж в страховых... нет слов. А да электронный осаго снова навел меня на ресо. Так я купить его не смог. Так что заслуженный 1 балл РЕСО.

Оформили е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant 25.08.2017 поздно вечером. Так как 2 водителя, один только начинающий, отдали практически 14 тысяч в надежде на скорое получение полиса, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Нас перенаправили в "ресо-гарантия". Указали все данные, отправили копии необходимых документов. После проведения платежа увидели окно об успешной оплате и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. Ждали выходные и ещё 3 будничных дня в надежде хоть на какой-то знак в виде смс или мэйла от рса. Тщетно... Не с первого раза дозвонились по горячей линии в РСА, 15 минут на телефоне в ожидании ответа, и от безразличного консультанта практически щипцами удалось вытянуть, что нужно направить им жалобу для выяснения всех обстоятельств, ну и на всякий случай позвонить в РЕСО.

Около часа разбирались, где же на сайте найти форму жалобы, так как их существует несколько для разных случаев. Сделано! Тут тоже тщетно... Позвонили в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Девушка ответила, что помочь они ничем не могут, номера нашего у полиса у нас нет, а без него найти нас в своей базе они не могут, и сказала, что нам нужно разбираться с РСА... Т.е. деньги  списаны, а полиса нет. Разбираться в ситуации не хочет никто.

Позвонили в банк для отмены операции. Они говорят, невозможно отменить операцию, пока она не совершена, деньги на счете заблокированы, если до 5-го числа они не будут переведены, то автоматически вернутся на счет, а если будут, то тогда нужно будет делать заявку на возврат средств... Просто жуткое ощущение от всего этого! Во-первых, это совсем не маленькие деньги, и то, что они зависли непонятно где и ждать их тоже непонятно сколько, просто возмущает. Во-вторых, в самый нужный момент я нахожусь без машины, т.к. порядочный гражданин и не могу ездить без страховки!

И вообще, почему отдав 14 тысяч, я должен потратить практически целый день на написание жалоб, попытки дозвониться, выяснение того, что с полисом и деньгами? Самый настоящий развод на государственном уровне и полный беспредел в нашей стране!

Я клиент РЕСО гарантия, пытаюсь уже неделю пролонгировать полис ОСАГО. Все данные ввожу верно, препятствует сама программа на стадии сохранения полиса предлагают ввести код из СМС и код с картинки, который заведомо, в большинстве случаев не читаем, но даже в случае разборчивости кода программа пишет, что код неверный.

Звонил на номер поддержки клиентов - сказали, что это не в их компетенции и дали электронный адрес тех. поддержки. Написал туда уже два письма, неделя прошла ответа нет, только автоматический ответ, что жалоба принята и в обработке. Отвратительное отношение к клиенту, хотя деньги я плачу не маленькие.

28.08.2017 в 14:09 мной был оформлен полис ОСАГО через систему egarant (страховая РЕСО) и до сих пор не получено никакой информации о полисе. Деньги были списаны с карты в полном обьеме. РСА отправляют с вопросами в страховую, страховая — в РСА. Все это заставляет негодовать и ненавидеть всех их вместе взятых. 

Данные держателя полиса
Петровская Марианна Валерьевна
ПТС 40НК453339
e-mail 5355533@mail.ru
Карта 4627 **** **** 5682
Marianna Petrovskaya
Дата и время транзакции 28/08/2017 14:09
Сумма 8005.39 RUB

В РСА дозванивался больше полутора часов, в РЕСО не хотят принимать претензии, хотя средства были списаны в пользу RESO.AUTOINS.

28.08.2017 Я оформил полис ОСАГО онлайн через РСА в Ресо-Гарантия. Проверка документов прошла успешно. Деньги с карты сняли (Reso.autoins). Но ни полиса, ни возврата денег, ни смс с номером полиса - НИЧЕГО! Звонил в тех. службу РСА не отвечают! Звонил в тех. службу Ресо-Гарантия, там ничем помочь не могут! Мои данные, если кто-то поможет: Gr-vs@mail.ru т. 8919888**86

Такое ощущение, что без прописки в спб в городе спб не оформить ОСАГО, но без полиса обратно в Омск не доехать без приключений...я в западне походу... В офисах страховых компаний , которых был просят комплект документов и в очередь встать на месяц. РСА отправляют только на РЕССО-Гарантия перебрал 6 компаний все отправляют на РСА а РСА на РЕСО безвыходная ситуация.

5 часов убил на капчу и смотрю не у меня одного проблема. Хочу сделать по закону Вы толкаете меня на дорогу без ОСАГО. Скрин капчи http://img.donnet.ru/preview/2017/08/26/6b3f8d2.png

25.08.2017 зашел на сайт РЕСО в целях получения электронного полиса ОСАГО. Для получения еОСАГО в РЕСО нужно зарегистрироваться у них на сайте (создать аккаунт). Вот с этого момента и начинаются приключения обычного человека, не обременённого навыками продвинутой смекалки.

Для начала нужно заполнить все данные о себе, в частности "ТИП ДОКУМЕНТА". Для этого есть на выбор в поле: "ПАСПОРТ" или "ИНОСТРАННЫЙ ПАСПОРТ". Поля для заполнения: "Паспорт, Серия" и "Паспорт, Номер". Но если занести туда данные общегражданского паспорта, то выйдет ошибка сервера. В эти поля нужно заносить серию и номер водительского удостоверения.

Первый круг ада пройден. Далее сканируем разворот со своей фотографией и загружаем в личный кабинет. Тут работники сработали оперативно (а может никаких людей и нет, стоит таймер, который через некоторое время автоматически даёт "добро".) и подтвердили что я - это я.

Переходим на следующий круг. Переходим к заполнению разных полей, всё стандартно. В конце есть кнопка "СОХРАНИТЬ", после неё доступна будет кнопка "ОПЛАТИТЬ". Нажимаем на "Сохранить", проверятся введённые данные... и появится окно подтверждения правильности заполненных данных по полису страхования. В нём нужно ввести:
(1) код из смс, приходит на телефон. Мне приходили коды: "P%Q:t+*d z" и "_yC[OM|DDO<_"
(2) Нужно дополнительно ввести капчу. Но не простую, а усиленную, она находится по адресу: https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/hard-captcha-image.jpg как видно из названия это усиленная, трудноопознаваемая капча вот такого вида:
  (сохранённая копия https://yadi.sk/i/adTc9T0a3MKpbz). Пройти её нереально, я потратил на перебор этой капчи порядка двух часов - были как более-менее читаемые варианты, так и варианты синих букв на фоне синих кругов. В общем, не для людей с плохим зрением.

Так зачем же такая усиленная безопасность при подтверждении? Например на странице вызова страхового агента для оформления полиса сайта РЕСО нужно ввести вот такую простую капчу: https://yadi.sk/d/1MdleJhR3MKpyS , а на странице регистрации нового пользователя ещё более простую капчу: 

Конечно всё сводится к тому, чтобы человек не смог дойти до этапа оплаты и получения электронного полиса ОСАГО, а обратился в офис компании, в котором ему предложат принести (сами они не будут ничего давать вам) "Заявление о заключении договора ОСАГО" и подождать от 5 до 30 дней. Или пойти к агентам и переплатить за навязанные допы.

P.S. По данным сайта банки.ру Объем премий РЕСО за 2016 составил 88 347 700 000 руб.,  а объем выплат 42 537 574 000 руб., что говорит от том, что страховые неизменно терпят колоссальные убытки и работают чисто на голом энтузиазме.

P.P.S. Цитата из интервью с руководителем РЕСО Дмитрием Раковщиком: "Самое главное, что нам не нравится в электронном ОСАГО, – у нас нет возможности клиенту объяснить и показать, какие еще есть продукты."

Попытался оформить бумажный полис ОСАГО. В офисе Ресо в Твери была предложена цена 15 000 руб, после возмущений цена упала до 13 900 руб. Но если воспользоваться калькулятором на сайте Ресо цена 11 971руб. Сотрудники ссылаются на некую программу, которая не позволяет выписать такой полис. Потом выяснилось, что тех. осмотра нет, хотя он действует еще до 2019 года.

Т.к. я являюсь давним клиентом компании, решил купить полис онлайн. Все данные вводятся (а попробуйте без опыта забить данные из 5 документов без ошибок!), а потом когда проходят проверки в течение 1 дня (сеанс нельзя прерывать!), при этом все мои данные уже давно есть у компании, и вот можно оплачивать. Вот тут и начинается издевательство - капча нечитаема - проверено на нескольких здоровых людях, на разных мониторах, с разными лупами и т.д. Коды SMS при разных действиях цифровые, но тут они почему-то превращаются в набор разнообразнейших символов, включая пробел!

При обращении по горячей линии предлагают написать обращение и приложить скриншоты, телефонов программистов, руководителей и других более компетентных людей не дают. Т.е. реально решить проблему не могут. Предлагаю внести на рассмотрение в думу за такие издевательства требовать с компании оплату потраченного времени! У меня набежал 1 рабочий день!

P.S. последнее время очень многие крупные компании реально недоступны для общения: по телефону отвечают девочки, по электронной почте отписки от них же, адрес дан юридический...

При оформлении электронного полиса для подтверждения сохранения бланка, в СМС присылают не отображаемые символы, а также комбинацию кириллицы и латиницы, отображаемые одинаково. То есть попытка ввода в форму данных заранее обречена на провал, так как не все символы будут введены или введены с ошибкой. Это прямое уклонение от заключения договора. Как это проверить:
1. мне прислали B(O~Хvаal_g_
2. присланный СМС код декодируем в url: B%28O%7E%D0%A5v%D0%B0al_g_ как видно присутствуют кириллические символы "Х" и "а" ,а также непечатаемый символ %D0 кроме того на форме ввода отключена возможность вставки и буфера обмена
Скрин пароля после URL encode

Действующий полис ЕЕЕ0388123950 так и не смог пролонгировать. После нажатия на кнопку Сохранить, предлагает ввести код и капчу (код с картинки). Не важно какой код подтверждения и капчу вы введете, всегда выходит ошибка "Вы ввели неправильный код". И вообще, зачем нужна капча, если вводится код, присланный в СМС? Очередной развод от РЕСО.

Пришло время продлить ОСАГО. Решили сделать это онлайн. Все проверки авто проходят нормально, а потом начинается самое интересное. После нажатия кнопки "сохранить" появляется окно с требованием ввести код, полученный в смс, и капчу. Так этот код практически нереально набрать на клавиатуре (без особых знаний), а капчу совсем не видно. Складывается впечатление, что они намеренно сделали так, чтобы у 99% пользователей ничего не получилось и пришлось бы им идти в офис, где уже навяжут доп. услуги.

Через несколько дней безуспешных попыток оформить полис онлайн, решили посетить офис (в Барнауле на Северо-Власихинской). Приехали в 15.20, нам сказали (барышня-истеричка наверное раз так орала), что они работаю да 16.00 и (идите вы лесом) до завтра. Настало завтра и мы вновь посетили сей офис, где нам было отказано в продлении полиса в связи с тем, что якобы программа "зависла" и когда она отвиснет - никто не знает. Сегодня опять приехали, надеясь, что там работают грамотные специалисты и все таки "починили" эту несчастную программу, а нет. Сегодня у них оказывается Москва не работает (я себе плохо представляю как это). При этом на просьбу назвать имя и фамилию сотрудницы, которая в истерике на нас повышала голос, отказали. Вот я думаю это везде так или нам просто повезло?

Невозможно продлить полис ОСАГО. Зарегистрировался на сайте с трудом, потратил наверно около часа.
Заполнил все поля на продление договора ОСАГО, нажал кнопку - Расчёт. Расчёт прошёл успешно. После этого надо сохранить полис, вот тут и начинается засада:
Первое необходимо подтверждение полученное по смс, сообщение начинается с "App:" и не понятно надо вводить его в поле или нет, также в коде используются не только буквы и цифры, но и всевозможные символы (их я набрать могу т.к. с компьютером на ты, как остальные люди не понятно). 

И самое главное капча - она сделана так что её невозможно пройти, буквы и цифры мелкие расположены не на одной линии, разноцветные, на разноцветных шарах и цвет символа и шара парой совпадает. Капча не обновляется кликом по ней. Ниже скрин увеличенный до 230%

http://www.picshare.ru/uploads/170823/0HdiK2kR2i.jpg

Как и предыдущие отзывы. Если и введете код с смс может быть правильно, то капча на сайте не читаемая, и непонятно где же ошибся. Лет 7 страховался в ресо. Напишите у какого страховщика сайт нормально работает. Кстати, водителям без стажа в страховках отказывают. Посылают на сайт ресо. Буду искать других.

Моя попытка продлить ОСАГО 18.08.2017! Клиентом РЕСО оренбургской области являюсь с 2008г. Но такое свинское отношение в Мск вижу впервые! Коротко расскажу как происходит обслуживание региональных клиентов! Для того чтобы попасть к агенту, нужно приехать в главный офис на Нагорную 6, но мало просто приехать, необходимо сделать это за 1,5-3 часа, чтобы занять очередь за талончиком, в 9:30 начинает работать терминал и у вас есть ровно 10 мин на то чтобы его получить! Будьте внимательны, в течение дня терминал талоны не выдаёт!!! Приехав в 8 утра, я была 21-ая! В этот день терминал выдал всего 29 талонов! Но вы не радуйтесь, потому что наличие талона не гарантия того, что вас примут! Поэтому будьте готовы к тому, что можете провести у кабинета весь день, хорошая новость (!) есть кофе аппарат!

Итак, талончик у вас на руках и вы с нетерпением смотрите на табло, в ожидании вашего заветного числа, но проходит 30 минут, ещё 30 минут, а на табло пусто!!! Клиенты судорожно курят в сторонке и звонят в отдел сервиса, где их вежливо посылают, ожидать!Еще через 30 минут появился начальник, который сообщил, что из 3-ех компьютеров, система работает только на одном, НО вы можете записаться онлайн на осмотр в г.Троицк!

Сделаю небольшое отступление, вы наверно хотите спросить, что такое осмотр в г.Троицк, так вот у РЕСО нововведение, теперь чтобы получить ОСАГО вы должны помимо ТО пройти ЕЩЕ какой-то осмотр, и видимо это какой-то эксклюзивный осмотр, который ближе Троицка не сыскать! Но тоже не все так просто, запись только через 5 дней!

Возвращаюсь к табло ожидания, через 1,5 часа ожидания появился номер "1". Радостные аплодисменты, первый пошёл, но почему-то сразу вышел, говорит какие-то проблемы! В итоге, первый полученный полис был в 13:00 напомню режим работы вт-пт с 9:30-17:00! К 16:00 приняли ВСЕГО 6 человек из 29 талончиков, к этому времени нас самых стойких осталось 4 человека, а до конца рабочей смены всего 1 час! Сочувствующий охранник подходил и подбадривал, говорил, не переживайте, если есть талончик, значит примут! Но в 16:15 открылась заветная дверь и девушка сообщила, что следующий человек на сегодня последний!

Честно говоря, меня уже трясло от всего происходящего! Говоря, что это не их проблему, а чьи??? Я - мама грудного ребёнка, с трудом нашла возможность приехать, с 8:00-16:15 просидела с талончиком в ожидании! Что за отношение к клиентам, не понимаю, мы же несём вам свои деньги САМИ!!! Разве это были наши проблемы, что у вас в течение 1,5 часов не работала система, а если бы она работала, то и страховку бы успели оформить! И как вот теперь мне ехать в Троицк на машине без страховки??? А думаю "никак", потому что в ваших услугах больше не нуждаюсь! Просто огромный позор компании РЕСО! Такое неуважение к клиентам! Данный отзыв будет размещён на всех сайтах и соц сетях!

Я больше 5ти лет пользуюсь услугами Ресо: у меня постоянно были полис ОСАГО именно этой фирмы и моя пенсия находится в РЕСО, но такой подставы с е-ОСАГО я не ожидал. В ночь с 22:47 19 августа 2017 года до часа ночи 20 августа 2017 я пытался оформить электронный ОСАГО на сайте client.reso.ru, но из-за того что приходили в смс с текстом кода подтверждения, содержащего символы из неанглийской раскладки (пример текста "Kod podtverzhdeniya App: e(A8<;>¤Eäf:" "Kod podtverzhdeniya App: lKHECoMTwjts¡t=", "Kod podtverzhdeniya App: w?may/e3'#Z", "Kod podtverzhdeniya App: Mw:-57A>YqFñ"), наличия запрета на копирование и вставку символов в браузере, отсутствия возможности звуковой идентификации капчи для слабовидящих людей, не удалось оформить и сохранить данные для оформления полиса. Я настаиваю на том, что нельзя генерировать коды из всего множества символов и надо делать генерацию только из цифр. Итого, капча на сайте просто нечитабельна, коды подтверждения нельзя ввести из-за отсутствия нужных букв на клавиатуре. Последний полученный смс код "Kod podtverzhdeniya App: 4S=YzfN2A4<0" я сравнил с введенным мной в экранную форму в экселе с копией смс. Значения оказались идентичными. Есть скриншоты с ошибками и введенные пароли и я могу подтвердить свои претензии. Жду вашей помощи сотрудники РЕСО.

Это просто уже невозможно, не хватает ни нервов, ни сил, что за издевательство над людьми! В пролом году столкнулась с проблемой в офисе, просидела весь рабочий день с утра и до вечера, в итоге ушла без страховки, после все-таки удалось сделать онлайн, хотя тех поддержка не отвечала о правильности оформления моего полиса, пока не обратилась на этот сайт со своим отзывом.

В этом году хотела продлить полис, тк в субботу 19.08.2017 заканчивается срок у него, зашла онлайн без всяких проблем и думала будет все как и в прошлом году, но столкнулась с большой проблемой, при входе смс подтверждение приходит в виде 6 цифр, но когда нажимаешь пролонгировать, вводишь диагностическую карту, далее сохранить, уже не как в прошлом году просто сохраняла и далее оплачивала, теперь выводит окно, где предлагает получить смс код на телефон в виде 13 латинских (а может там и русские попадаются, кто знает) больших и маленьких букв и иероглифов, а второе окошко капча, нечитаема даже при увеличении на максимальный размер, все размыто, буквы и цифры наложены на фон с идентичным цветом (если это темно-синяя буква, то и фон тоже темно-синий). Пробую уже второй день, ничего не выходит, сегодня заметила, что при сохранении вообще обнуляется сумма страховой премии, приходится закрывать окошко и заново нажимать рассчитать!!!

Когда это прекратится, держат нас за дураков, сразу понятно, что организация не собирается делать никому онлайн-ОСАГО!!! Поставили запрет на сохранение, даже если ввела код правильно (был один раз), окно вылетело, но не было написано, что неправильно код ввела, значит ввела правильно, но автоматически все равно вылетает окошко с кодами для сохранения! В офис поехать не могу, тк нахожусь на больничном, хотя с прошлого года я поняла, толку нет там от них, базы постоянно висят, а очереди бешенные, возможно в этом году и допы придумали!!! Что дальше делать????

Попробовал продлить полис ОСАГО через личный кабинет на сайте Ресо, на вкладке оформления нужно ввести код из смс и капчу. Капча не читаемая (гадали всей семьёй разгадать удаётся одну из десяти в лучшем сучае), и даже если и вводишь правильно, то всё равно приходит сообщение о не праильном вводе кода. Клиент Ресо с 2005 года.

При попытке оформить е-ОСАГО, уже когда доходит до оформления, на телефон приходит смс содержащее пароль с верхним и нижним регистром букв, а также скобки и запятые этот пароль не подходит, а также не обновляет капчу, на которой ничего невидно! Также не отвечают на жалобы и на изменение кбм, посланные в электронном виде у них на сайте!

Я являюсь держателем полиса ОСАГО, оформленного в 2016 году в РЕСО. Пришло время его продлить, и я рассчитывала, что все получится легко и просто.... Зайти в личный кабинет, оплатить картой...  Но не тут-то было, при попытке отправить данные система предлагает мне ввести пароль из смс и код с картинки. Код на картинке заведомо не читаем! Но даже если его удается рассмотреть, то система отвечает мне, что код введен не верно. То есть оформить полис через личный кабинет нет возможности!

По телефону горячей линии РЕСО мне сказали, что сделать они ничего не могут, пишите в техподдержку. Техподдержка прислала лишь автоматически сформированный ответ о том, что письмо моё принято в работу. Естественно, ничего не изменилось.

Я уже клиент РЕСО, я хотела оставаться клиентом РЕСО, но компания РЕСО не хочет за своих клиентов держаться. Теперь видимо придётся обращаться к их конкурентам, у кого-то же должен работать сервис оформления е-ОСАГО?!?