Отзывы о РЕСО-Гарантии

Вот чтоб не казалось, что пишу только гневные отзывы, скажу пару добрых слов.

В ресо у меня полис осаго, в общем я с ними около 10 лет, все устраивает. Последние несколько лет работаю с одним и тем же представителем:
- лишнего не предлагает, все только по теме;
- заранее оповещает, когда заканчивается страховка;
- особо не вникаю в тему, но если лезу с вопросами, то она объясняет все спокойно и доходчиво, чтоб было понятно, даже по нескольку раз;
- цены по сравнению с Росгосстрахом ниже почти в 2 раза (сравнивали примерно одинаковые машины застрахованные там и там при безаварийной езде);

В общем все удобно и просто. Позвонил, сказал, что хочешь, потом тебе перезвонили: когда подъехать и забрать полис. Как говориться: Все четко, ясно и просто!!!

Автомобиль Skoda Yeti. За два года было два средних страховых случая по КАСКО, с заменой кузовных деталей и деталей подвески. Оба раза не было никаких проблем с подтверждением. Ремонт проходил у официального дилера, давали выбрать удобного. Правда, второй раз не дали выбрать ОД в котором обслуживаюсь с момента покупки авто, т.к. видимо РЕСО прекратила с ним работать.

Качеством ремонта доволен. Единственный минус в том, что довольно долго ремонтировали, оба раза чуть больше месяца. В сервисах пеняли на страховую, мол долго согласовывает. Но сравнивать не с чем, возможно в других страховых такие же сроки.

Также был мелкий случай - поцарапал о гаражную дверь крыло. Без проблем, без вызова ГАИ направили к ОД, там перекрасили, уложился в разрешенные 15 тыс.руб. на такой случай. И самое главное, что цена третий год была вполне доступная. Прошлым летом около 37 т. р., с франшизой 6 т. р. Правда, что будет этим летом, боюсь представить.

Почему выбрал РЕСО при покупке авто в салоне - потому что на тот момент у РЕСО получалось самое дешевое каско при вписании водителя с 2-х летним опытом вождения.

На протяжении 3-х лет был клиентом данной компании, исправно продлевал расширенный полис ОСАГО. Уведомляли о необходимости продления вовремя и в срок. Также несколько раз оформлял так называемую "зеленую карту" для выезда за рубеж в офисах на Бауманской и Тульской. С этой точки зрения, к компании нет никаких претензий, и с реализацией полисов у компании явно все хорошо. Но, что касается размера выплат, – ситуация обратная.

Летом 2014 посчастливилось обратиться за выплатой по ОСАГО в центральный офис на Нагатинской. Очереди присутствуют, оценщиков явно не хватает, но в целом работа, как говорится, “кипит”. В офисе пришлось провести не более 2 часов, что, на мой взгляд, при таком количестве обращений, не самый худший показатель. После 3 недель ожидания от страховой компании поступил 1-ый перевод. Сумма была явно не соизмерима с затратами на ремонт, не говоря уже о стоимости запчастей (к тому моменту автомобиль был уже отремонтирован, и сумма затрат на ремонт мне была уже известна). После того как я высказал свои претензии по телефону, мне пообещали пересмотреть дело, и что конечная сумма может быть пересмотрена. И правда – через неделю поступил второй 2-ой перевод на примерно такую же сумму. Что суммарно покрывало 1/3 стоимость ремонта. После очередного моего звонка мне сообщили, что сумма окончательная и повторный пересмотр дела возможен только с результатами независимой оценки или документами, подтверждающими затраты на ремонт (коих у меня не было – "гаражный сервис”, независимую оценку я так же не делал). Пришлось довольствоваться тем что есть.

В таких случаях обычно говорят: "Хорошо, что вообще что-то заплатили”. Но, если учесть тот факт, что ремонт у дилера обошелся бы мне в 2,5 раза дороже, становится непонятно, чем они руководствуются, когда рисуют цифры выплат...

Считаю себя идеальным клиентом страховых компаний - плачу много, прошу мало. Точнее, вообще ничего не прошу. Регулярно покупаю полисы ОСАГО и для выезжающих за рубеж в центральном офисе РЕСО на Нагатинской. Раньше покупал и КАСКО, но в какой-то момент перестал это делать - как показало время, сэкономил на этом приличную сумму, сопоставимую со стоимостью самой машины. Страховой случай наступил только один раз - на парковке в меня въехала девушка, поцарапав бампер, и так как у нее машина была застрахована, вызвали ГАИ. Оформили протокол, съездил в местное ГАИ поставить штамп, обратился в страховую. И тут выяснилось, что так как машина оформлена на жену, нужно еще сделать доверенность на право представлять ее интересы в страховой компании. Взвесил потенциальную сумму, которую я мог бы получить от страховой, и время, потраченное на оформление доверенности, и решил не связываться.

С точки зрения оформления полисов в РЕСО меня все устраивает - в отделе продаж работают очень шустрые и дружелюбные девушки, все проходит быстро. Правда, с каждым разом времени на оформление страховки тратится все больше и больше - клиентов прибывает, а продажниц больше не становится, всегда 2-3 человека. В последний раз прождал в очереди минут 40, что, конечно, много.