Отзывы о РЕСО-Гарантии

Крайне недоволен качеством обслуживания при урегулировании ущерба. Сотрудники отдела убытков не проявляют эмпатию, зато проявляют грубость, хамство провоцируют на конфликты Несколько раз оставляю заявки что бы эксперт, делавший заключение по делу перезвонил, не перезванивает хотя обещают. 

Перевести на других сотрудников, кто мог бы прокомментировать убыток и отказ по элементу не хотят, еле еле упросил сотрудника кол центра почитать отказ по элементу, который типо отправлен на почту, читайте и разбирайтесь сами. При выборе направления  на станцию на ремонт один специалист предлагает одни станции, другой другие, - озвучивая что выбор станции по часам у них. И от этого зависит предложения. Я такую глупость слышал первый раз за всю жизнь.

Складывается впечатление, что сотрудникам вообще плевать на клиентов, кто приносить деньги в компанию. За несколько лет страхования в ресо у меня первый убыток в котором я не виноват. После такого качества подумаю оставаться в данной компании как клиент или нет и всем друзьям не порекомендую.

11.07.2024 в городе Москва было ДТП, 12.07.2024 утром сразу же было обращение в РЕСО и на это же число был назначен эксперт от РЕСО, который осматривал автомобиль. На этом этапе оперативность и отзывчивость
сотрудников РЕСО закончилась. СТОА было назначено только через 5 дней 17.07.2024.

Далее я был записан 19.07.2024 на 13:30 на осмотр внутренних повреждений, где 18.07.2024 мне позвонили и сказали, что оказывается я был записан на 18.07, тут разобрались, что косяк А-а и перезаписали, но ужен на 19.07 на 14:30 (что испортило мне кучу моих планов, так как сдвинулся весь график).

Процесс согласования деталей тоже был весьма странным, сначала согласовали все детали, кроме тех к которым согласованные детали должны крепится - это вообще для меня был шок. Потом мне пришлось стать оператором и А-а и РЕСО, так как Авилон не видит ответы РЕСО, а РЕСО вообще до фонаря и их не смущает, что прошло 2 недели, а у нас еще даже не согласованы детали и от А-а нет ответов.

На данный момент 07.08.2024 автомобиль до сих пор не отремонтирован и ожидает дорогу в сервис, которая планируется 27.08.2024, где я уверен тоже не обойдется без сюрпризов. Ресо как орган который взял на себя обязательства по страхованию авто абсолютно недееспособный, который ничего не контроллирует и заинтересован только побыстрее отделаться меньшими потерями для себя.

Тут же на сайте есть отзывы о том же Тинькофф страховании, которые за это время уже помогают забрать из ремонта автомобиль, так как все процессы держат на личном контроле. Никому не рекомендую обращаться в Ресо для страхования авто. 
Номер дела АТ14666124

Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгоды из клиента!

Был постоянным клиентам страховой компании "Ресо-Гарантия". Постоянно оформлял и каско и осаго в данной здесь. В итоге в этом году произошел страховой случай. Виновник скрылся, я получил необходимые документы в гибдд и сделал ремонт по каско, оплатив франшизу самостоятельно, так как виновника не нашли. 

Через какое то время после ремонта, я решил проверить по базе гибдд какие повреждения были на авто зафиксированы в базе. И обнаружил что за неделю до того как я обнаружил повреждения было зафиксировано ДТП без моего уведомления. То есть виновник вызвал ГИБДД, все зафиксировали и уехали. Не известив меня вообще ни о чем. Время было весеннее и слои грязи почти сразу скрыли эти повреждения. Впервые столкнулся с нашей системой регистрации ДТП и таким подходом. Был очень удивлен что такое происходит со со мной.

Для того чтобы восстановить справедливость, и вернуть свою франшизу, я отправился в гибдд. Где меня ознакомили с фотографиями и обстоятельствами ДТП, что подтвердило факт того что именно этот виновник нанес повреждения заявленные мною через неделю при повторном вызове сотрудников ГИБДД.

Собрав необходимую информацию, взяв справки с ГИБДД, с подтверждением характера повреждений, я отправился в страховую компанию. При том что сотрудники ГИБДД любезно предоставили мне все данные и ничего не скрывали, всячески старались мне помочь.

В отличии от представителей страховой компании. Они мне с ходу заявили о том что мы примем ваше обращение но вы 100% получите отказ. На что я настоятельно попросил зарегистрировать все и отправить на рассмотрение.

В конечном итоге через 20 дней мне пришел отказ. Страховая компания написала так называемую "отписку", в которой просто написали что по первому случаю вы не обращались, а по второму - виновника нет, поэтому и франшизу платить не кому.

Пишу с единственным расчетом, надеясь на сознательность руководства компании. Не хочу окончательно портить мнение о компании. Но все же, почему сотрудники страховой компании не сопоставили повреждения авто? Почему не ознакомились с фотоматериалами? Почему не запросили данные в ГИБДД? Мое обращение со входящим номером  №РГ-15889/05 от 13.06.2024 т Вин моего авто LVVDB21BXP*****50 Полисы каско и осаго оформлены на него.

В случае отказа от компенсации, оплаченной мною франшизы в размере 30 000 руб., буду идти дальше и добиваться правды и справедливости в суде. Где в конечном итоге страховая компания потеряет еще больше денег.

ДТП произошло 13.02.24года, документы поданы на следующий день 14.02.24г. Страхование КАСКО договор SY****61 дело АТ14165120, машину восстановили, но отказываются выдать заказ-наряд (документы по ремонту с указанием з/ч, материалов и наименованием работ) согласно ст. 8, 33, 38, 47 Фед. закона от 07.02.1992г №2300-1 "О защите прав потребителей".

Было написано несколько заявлений на предоставление информации (документов), на Вх№492/133 от 12.07.24г. - был предоставлен акт о страховом случае (зачем он мне нужен? Я всю информацию знал раньше страховой).

На заявление Вх №127024/09 от 1 июля 2024г. - было предоставлено направление на СТОА (с указанием наружних повреждений). 

От 25.07.24года было написано еще 1 заявление на предоставление заказ наряда, ответ на который я все ещё не получил.

Отвратительная организация. Треснуло лобовое стекло, направили не к оф дилеру, а в непонятную СТО, в гаражи, хотя оплачен ремонт у официалов. Постоянно необходимо обращаться в офис, дистанционно не делают ничего, я бы и рада приехать, если от этого есть толк, но в офисе сидят две бабки, еле тыкают по клавишам, ничего не понимают. Говорю направьте меня к официальному дилеру, говорит, что неё ничего не зависит. В итоге другая женщина сказала, что авто данной марки лучше направлять к официалам. Аллилуя"

В личном кабинете отслеживала статус дела все было нормально, но через несколько дней опять каким-то образом поменяли СТО на шарашкину контору! Пока была волокита с данной компанией, нашелся покупатель на автомобиль, соответственно авто было продано.

Обратилась с досрочным расторжением, вынесли весь мозг в офисе, потом вернули непонятную сумму в размере 2150. 00 рублей. Я уточнила, оставив обращение, вся ли эта сумма, то есть больше ничего не требовала, на что мне поступил ответ: "Вам опять нужно приехать в офис, переписать заявление..".

Написала я данное заявление, 2150,00 руб. им вернула, на что мне сообщили, что сделают перерасчет. В итоге сегодня позвонил любезный мужчина и сказал, что возвращать ничего не будут, даже те 2150 рублей. На мой вопрос почему, отвел - "наверное что-то не так программа рассчитала, поэтому вам вернули 2тысячи".

Поэтому никому не советую связываться, если цените свое время и деньги. Ранее был аналогичный опыт заметы стекла в другом компании, все было сделано за три дня!

(Полис SYS № 22****4, страховое дело № АТ14490115) Уже более 10 лет я являюсь постоянным клиентом страховой компании РЕСО-Гарантия (и не только по КАСКО, а также ОСАГО, ДМС, ОМС, ДСАГО).

Для меня раньше компания РЕСО всегда была примером честной и хорошей работы. Все страховые случаи всегда урегулировались в сроки и претензий к страховой у меня не было. До 15 мая 2024 г. В этот день я обнаружил достаточно серьезное повреждение крыши (возможно что-то упало) после чего сразу же обратился в полицию и страховую.

Предоставил в страховую все необходимые документы, но получил отказ по причине: «заявленные повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах и не могут являться следствием рассматриваемого происшествия». 

Как эксперт выявил эту взаимосвязь вообще непонятно. Ни я ни органы полиции не знают как образовалось это повреждение, зато эксперт РЕСО по фото делает непонятные умозаключения. Факт то что автомобиль имеет повреждение и страховая отказывает в ремонте.

При всем при этом мой автомобиль с салона все годы был застрахован в РЕСО-Гарантия. Судя по отзывам РЕСО промышляет такими отказами и безусловно больше доверия к такой страховой быть не может. 

Уважаемая РЕСО, с таким отношением к клиентам, вы в самые короткие сроки растеряете репутацию и постоянных клиентов и ваша выгода на отказах выльется по факту в убыток.

В случае если мой убыток не будет возмещен — я обращусь во все компетентные гос. Органы отвечающие за регулирование страхования в РФ, откажусь от ВСЕХ полисов РЕСО и естественно с моей стороны не будет рекомендаций друзьям и знакомым (исключительно информация о ненадежности страховой компании РЕСО).

По необходимости обращусь в экспертизу и суд с возложением всех затрат на страховую компанию.

По договору страхования серия SYS № 24***304 от 07.09.2023 года, заключенному между САО«РЕСО-Гарантия» и мною был застрахован принадлежащий мне автомобиль марки MERCEDES GLE 350D,
В счет оплаты страхового полиса мною были внесены на счет страховой компании более 180 000 рублей.
В результате противоправных действий третьего лица в период с 12.09.2023 года по 15.09.2023 года были украдены зеркальные элементы заднего вида (правое и левое) и повреждена проводка. Факт кражи подтвержден постановлением о возбуждении уголовного дела и признанием меня потерпевшей.

30.09.2023 года был проеден осмотр по убытку АТ 13607776.
Изначально, 01.10.2023 года убыток направлялся на СТО MAJOR,но в связи с тем, что Страховщик не смог договорится с СТО о стоимости ремонта и намеренно затягивал решение вопроса, СТО MAJOR не смогли начать решение моего вопроса по закупке зеркальных элементов. А после этого СК решили поменять СТО. Страховщик потратил 30 дней моего времени.

Убыток АТ 13607776 23.10.2023 года был направлен на СТО МБ Рус.
Начиная с 23.10.2023 года мой вопрос не решен.

Автомобиль простаивает по вине Страховой компании девять месяцев.
Разумные сроки заказа деталей и уже истек. И сейчас мне сообщают что один зеркальный элемент приехал, а второй нет. А где второй, потерялся, не дошел или продали кому-то?

При этом СТО и СК постоянно ссылаются на плохую экономическую обстановку, санкции которые мешают им
исполнить обязательства тем самым дискредитируя обстановку в нашей стране. Странное отношение и к своим клиентам и к своей стране, где ты работаешь и ведешь бизнес!
Так вот, мой вопрос не решен, зеркал нет, КАСКО уже заканчивается, машина теряет в цене, а я не могу на ней даже ездить!!!

Сегодня позвонила в СК, на горячую линию, так еще и кроме не адекватного решения моей проблемы получила не адекватную консультацию менеджера контактного центра ИРИНЫ. Более хамского отношения я не встречала, да и что можно ожидать от сотрудника такой компании

Я вынуждена публично выразить свое глубочайшее разочарование и крайнюю обеспокоенность в связи с вопиющим неисполнением СК РЕСО Гарантия (далее РЕСО) своих обязательств по страховому случаю АТ14106101 от 30.01.2024 года.

Мой автомобиль был передан в СТО Ц****Р 02.03.2024, и с тех пор я нахожусь в состоянии непрекращающегося стресса и безысходности из-за бесконечных задержек и отсутствия конкретной информации.

На протяжении этих четырех долгих месяцев я стала заложницей бесконечных бюрократических процедур между СТО и РЕСО. Информация, предоставляемая мне, постоянно противоречива и неадекватна, а на официальные
запросы не дается никаких внятных ответов. "Эксперты" РЕСО недоступны для прямого общения, и даже когда они перезванивают, их ответы не содержат полезной информации, а тон общения часто агрессивный и уничижительный.

Мое возмущение не знает границ. Я, будучи клиентом РЕСО, уже четыре месяца лишена своего автомобиля, который необходим для транспортировки двух людей с инвалидностью. Вынужденное использование такси создает значительные неудобства и дополнительные расходы, что абсолютно недопустимо при наличии оплаченной страховки.

Это превращается в настоящий кошмар, когда сотрудники РЕСО оказываются неспособными или нежелающими помочь.

Сотрудники РЕСО демонстрируют крайний уровень некомпетентности. Объем работ, оцениваемый СТО в 80 тысяч рублей, по моим оценкам и данным независимых сервисов, составляет не более 40 тысяч рублей. Более того, постоянные угрозы со стороны СТО и РЕСО о том, что автомобиль будет затотален при текущих повреждениях, абсолютно неприемлемы и только утверждает меня в мысли, что СТО и РЕСО заинтересованы именно в таком исходе и делают все возможное, чтобы затоталить мой автомобиль.

Хочу подчеркнуть, что ситуация на рынке не является моей виной. РЕСО обязана была учесть все эти риски при продаже полиса и обеспечить надлежащее исполнение своих обязательств независимо от рыночных условий. Вместо этого я сталкиваюсь с бесконечными проблемами и абсолютным отсутствием поддержки.

Репутация и РЕСО Гарантия теперь для меня несовместимые понятия.
Если представители РЕСО это читают, настоятельно требую, чтобы вы немедленно приняли все необходимые меры для разрешения этой ситуации и исполнения ваших обязательств. Если до конца текущей недели проблема не будет решена, я вынуждена буду направить досудебную претензию, а также жалобы в Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор и Российский Союз Автостраховщиков. Копия этого обращения будет направлена вашему руководству и в отдел по работе с клиентами.

Я сделаю все возможное, чтобы мои знакомые, коллеги и близкие увидели этот отзыв и чтобы они учли мой опыт при выборе страховой компании в будущем. В случае отсутствия удовлетворительного ответа я планирую обратиться за помощью к юристам для защиты своих прав.

Я взываю к вашему разуму и совести, надеясь на понимание и оперативное реагирование.

Ужас, за замену почти всей передней части WolsWagen Polo Говорят выплату 56.400
20 пунктов под замену и ремонт  Кто сидит в отделе оценки, ответьте на вопрос.

Вы сами-то почините:
1. Бампер под замену
2. Фара
3. Противотуманку
4. Правое крыло замена
5. Левое крыло ремонт
6. Капот замена 
и еще мелочи 

Почитав вчера отзывы, я сначала не поверил что так много плохих и такие плохие выплаты, но теперь точно понимаю что не ложь!

Мне кажется можно было сразу писать досудебную претензию и к тому же догадываясь что сейчас мною написанная претензия мало что решит, я точно буду судиться с компанией, не посоветую ни кому к тому же, жаль что настолько известная компания, так относится к своим клиентам.  ПОЗОР!

Обращалась по делу, мало того, что при телефонном разговоре сотрудники никак не представляются по имени, так ещё и до ужаса некомпетентны, хамят, грубят! Страховой случай наступил 26.02.24.  Подали полный пакет документов в страховую 27.02.2024.

На улице 20.05 2024, машина стоит на сто в а-е три месяца. А-м отказался ремонтировать машину,страховая "пинает" , видимо и выплачивать по каско не собираются! Прошу принять меры в досудебном порядке! У меня работа требует автомобиль, а я пользуюсь каршерингом, и оплачиваю кредит за машину, которой не пользуюсь! Примите меры пожалуйста !

Номер страхового дела АТ14376714
11.04.2024 года произошло страховое событие, в следствии действий неустановленных лиц было повреждено лобовое стекло и фара моего автомобиля. Данное событие произошло в один день в результате действий неустановленных лиц и относится к одному страховому событию.

Мною были представлены документы из полиции о подтверждении данного страхового случая. Согласно условиям страхования по моему полису я имею право на ремонт нескольких стеклянных элементов с предоставлением справок. Все необходимые документы мною были предоставлены.

Страховая отказывается возмещать ущерб по обоим элемента, выбрав для возмещения, тот который естественно дешевле, ссылаясь на экспертизу, которая якобы проводилась их экспертами, которых я в глаза не видела и ими было установлено что это два разных страховых случая. Зачем тогда нужен вообще этот полис КАСКО? Стоимость франшизы и полиса, гораздо выше, чем стоимость фары, которую они согласились ремонтировать.

На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по каско затянуты по времени на несколько месяцев по причине того, что страховая половину повреждений не согласовывает, прикрываясь заключение своей экспертной организации.

Клиентоориентированность на нуле, экономить пару тысяч рублей на ремонте в ущерб неудобству клиента по локации станции для ремонта - это теперь норма, отказывать в существенной части ремонта на основании сомнительного заключения собственного эксперта - это дорога к судебным тяжбам. Не хотелось искать альтернативу проверенной компании, но, к сожалению, придется.

Самая худшая страховая компания, которую я видел. Непрерывно, в течение 8 лет страховал свою машину по КАСКО в этом чудесном страховом обществе. Выплатил более 400 тысяч страховых взносов.

В 2024 году настал момент воспользоваться КАСКО, страховая стоимость авто — 840 тысяч рублей, виновник в ДТП не я. ДТП произошло 17 февраля, сдад документы в страховую компанию — 21 февраля. Сначала ждал эксперта, после «осмтора» машины направили на деффектовку в компанию-партнер автосервис, куда я смог записаться только 15 марта.

С 15 марта по выплатному делу сплошные мытарства, несколько расчетов. Ни разу мне никто не позвонил, приходится постоянно звонить самому, выяснять что происходит. На 3 мая решения по делу так и нет, постоянно кормят завтраками, обещают направить письмо, которого нет. С момента ДТП прошло уже 2,5 месяца, никто никуда не торопится.

Если страховаться — только не в РЕСО, уже 10 раз пожалел, что выбрал этого «надежного» партнера.

Добрый день.

7 февраля передала дилеру автомобиль по направлению страховой в ремонт. На сегодняшний день (прошло практически 4 месяца) страховая до сих пор не согласовала дефектную ведомость.

В страховой говорят что они согласовывают с головным офисом в Москве. Скажите пожалуйста есть ли какие регламентные сроки для согласования страховой компанией дефектной ведомости?

Авто застраховано по КАСКО. Обращение по небольшому ДТП было 13 марта 2024 года. Направили на дефектовку на СТОА 25 апреля. 

43 ДНЯ для направления на дефектовку. Это, простите, как???
Вы только деньги умеете собирать, а выполнять обязательства нет желания?
Как у вас вообще можно что-то страховать после этого?

Ужасная страховая компания, приобрели полюс КАСКО за 100’000  так как машина в автокредите, сотрудники уверяли что это лучшая страховая компания. И тут случайная неприятная ситуация, я наезжаю на боковое ограждение и повреждаю бампер и нижнюю противотуманную фару.

Все данные передаю в страховую, что вы думаете, конечно же такое «огромное» повреждение они рассматривали МАКСИМАЛЬНО долго данные были переданы 21.03 ответ о рассмотрении пришел 3.04, дальше самое интересное.

Выдают направление на СТОА к диллеру, где ответ ну ближайшая запись на внимание.., ОСМОТР авто только 16.05 это уважаемая страховая 1,5 месяца, далее после осмотра авто, будут заказаны детали их тоже нужно будет подождать всего то каких то 1,5 месяца.

Позвонил в страховую высказав претензию, что это очень большие сроки, мне предложили написать заявление о смене СТОА сотрудник назвал адреса куда я могу обратиться, заявление написано, рассматривалось оно тоже около 2х недель, и что вы думаете, я позвонила и мне сказали вам отказали, письмо отправили, куда отправили не понятно, причина отказа непонятна.

Проще было бы починить все за свои деньги, чтоб не тратить нервы, но это уже дело принципа. Буду обращаться с иском) ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, обходите стороной эту страховую компанию.

Дело АТ14340398, направили в СТОА «Шикин Лес», Михайлово-Ярцевское п, Шишкин Лес п, стр. 51. Это не Москва, страховал машину я в Москве, а это 70 км от МКАД, где то в полях за ЦКАД.

Информация об этом сервисе отсутствует, их профессионализм вызывает здоровую озабоченность.

На мои просьбы заменить на вменяемую СТОА, Ресо заявляет, что это единственная станция, что обслуживает Honda CR-V.

Имею опыт работы с Ингосстрахом и Тинькофф по КАСКО. Когда-то давно перевел все в РЕСО по совету знакомого. Ему все понравилось. За те 3-4 года, что страхую в РЕСО это первый страховой случай. Очень разочарован. Начну с опыта.

Тинькофф и Ингосе направления выдавали в течение 3 дней. Без всяких заморочек. Тут уже прошло 3 недели. Ждали сначала оценщика и вот от даты оценки прошло 10 дней. В центральном офисе сами ничего не говорят, но просят агента передать, что скоро будет направление. Претензий нет к агенту, поэтому не единица.

Сумма страховых продуктов в районе 100тр в год. Клиентом являюсь уже более 3 лет. И это первый серьезный случай за все это время. Все добровольно страхую и всегда все вежливо и профессионально. Жаль, что когда доходит до реальных случаев, то начинаются сложности. Машина стоит ржавеет, а меня даже нормально не могут проинформировать на каком этапе рассмотрение.

Я понимаю, что согласно договору - 20 дней на все эти процедуры, но и у того же Тинькофф сроки те же, но укладываются в 2-3 дня на абсолютно все процедуры. Разочарован.

На трассе в январе прилетел камень в лобовое стекло, спустя время пошла трещина.

В первых числах февраля обратилась по телефону в местный офис по полису КАСКО, зафиксировали мое обращение, сказали ждать. Ждала дней 10, ничего не происходит, позвонила сама, но уже на телефон гор.линии в Москву. Рассказала, что да как, присвоили номер дела (АТ14171341) только после этого звонка. Могу догадываться, что сотрудники местного офиса просто не занимались моим вопросом.

Далее 20.02.2024 пришла смс, "можете приезжать" и указан адрес и телефон официального дилера, я позвонила, там никто ни о чем не знает... опять звонила в страховую, выясняла.. Оказывается у официалов в салоне можно пройти осмотр, но женщина Елена (сотрудница Ресо), которая сидит у официалов была не в настроении, поэтому мне отказала в осмотре, мол езжайте в главный офис, пусть вас там смотрят. Футболили мня еще долго, нервы я потратила на них. 

05.03.2024 после осмотра мне приходит смс "убыток рассмотрен". 13.03.2024 страховая одобрила закупку нового лобового стекла.

Сегодня 11.04.2024 стекло не заменили, информацию о сроках доставки стекла не дают. Официалы отмалчиваются и говорят, мы вам сами позвоним, как оно приедет. А Ресо вообще не контролирует этот вопрос. Сегодня в очередной раз звонила в Ресо, но уже на гор.линию в Москву, вроде составили очередную заявку... 

Вывод один: никогда клиентом Ресо я больше не буду! Безответственность, хамство, наплевательское отношение - вот что вы получите за свои же деньги.

Оформляла каско в данной компании на протяжении 6 лет и вот в 2024г., в январе случилось ДТП. До этого ни одного обращения в страховую не было.

Дело АТ14055058.Выбрала СТО, приезжал эксперт, который бодро заявил, что повреждения моей машины «фигня», затем отвезла машину на СТО по направлению от страховой на дефектовку. После недели молчания приходит СМС, что ремонт моей машины не целесообразен (сумма ремонта превысила 75% от страховой суммы) и дело будет урегулировано по полной гибели ТС. Шок!

Повреждения моей машины - это внешние повреждения металла и пластмассы спереди, все внутренние детали, которые приводят машину в движение, целы. И это тотал?!После составления претензии в СК, что я не согласна с данным решением и готова доплатить за ремонт, мне сказали ждать, что будет оценка ТС (вкл годных остатков) и после будет решение.

Спустя пару недель мне сделали «заманчивое» предложение. Сумма годных остатков моего авто вышла больше! чем страховая сумма по моему договору (т.е. битая машина стоит дороже, чем ее оценили при заключении договора каско). Под предлогом, что страховая в таком случае готова разделить со мной стоимость ремонта, они поделили стоимость, которую выставила им СТО и предложили мне 300 тыщ руб., забрать машину и идти с ней куда хочу.

Но почему-то не учли, что стоимость ремонта мне как частному лицу, будет на 20-30% больше! В противном случае, я должна отдать им машину и забрать страховую сумму, которая меньше, чем стоимость разбитого авто.Все решения выносят только в пользу страховой! Почему вы не хотите разделить со мной сумму ремонта, которая будет мне выставлена СТО как частному лицу?! Почему не даете возможность доплатить за ремонт?Почему вы не пересматриваете % суммы на ремонт от страховой суммы?

При любом удобном случае указывают на «такую ситуацию на рынке», так почему при заключении договора менеджер сразу не оценила машину адекватно рынку? Страховая заведомо страхует авто с заниженными суммами, чтобы не проводить ремонт, а списывать все в тотал. Но списав мою машину, где годные остатки дороже, чем страховая сумма, на которую вы мне застраховали ее, и реализовав потом мою машину с торгов, вы на ней еще и заработаете!

Итого:6 лет я оплачивала полис каско, чтобы страховая отняла у меня машину, которую продаст потом и заработает на этом.И ни на какие условия в пользу клиента они не идут!Абсолютно не клиентоориентированная компания, которая работает только на свою выгоду!Не советую становится их клиентами!

Эта страховая, мягко сказать, неклиентоориетирована. Компания создана для того, чтобы просто содрать с вас денег. Выплат можете не ждать.

Кроме того, оплатив полис КАСКО на день позже после указанного в квитанции, деньги у вас заберут, но полис не продлят, и вы в случае ДТП по своей вине будете платить штрафы и ущерб из своего кармана.

Компания-обманщик, была бы возможность поставить оценку ниже, я бы оставила

РЕСО-Гарантия не смогли провести ремонт автомобиля по КАСКО. Был предложен вариант с выплатой в денежной сумме. В период принятия решения страхователь умер.

Наследник обратился в страховую компанию за получением выплаты. Предоставил на email: podtp@reso.ru все необходимые документы, в частности, нотариальную справку о праве единственного наследника.

Компания РЕСО-Гарантия начинает неправомерно требовать предоставить иные документы, которые не относятся к ситуации и всячески затягивают выплату.

На просьбу обосновать требования РЕСО-Гарантии по документам, сотрудники не могут даже сослаться на правила страхования и иные юридические документы.

Как итог: выплата не произведена, сотрудники всячески затягивают процесс принятия решения.

Номер дела AT12589192.

Выбрал эту компанию, думая, что надёжный поставщик услуг. Страхую машину по КАСКО уже третий год у неё. 1-й год проездил без страховых случаев. Под конец 2-го года и перед оформлением полиса на 3-го год всё-таки с машиной что-то случилось.

Однажды подошёл и увидел повреждения на бампере. Позвонил в страховую. Сказали собирай документы, в т.ч. справку из автоинспекции или постановление из полиции. Обратился в полицию. Потом, когда приехал человек от страховой для осмотра машины, предоставили все документы, которые предусмотрены Правилами, в том постановление полиции.

Прошел месяц после случая - так направления на ремонт не получил. Позвонил им - говорят отправили мне заказнае письмо, в котором предлагают вернутся к рассмотрению страхового случая после предоставления мной трасологической экспертизы. Серьёзно? Перечитал ещё раз правила, такого там вообще нет и в полисе тоже.

Все сделал по Правилам, а они красиво отказали по КАСКО. Якобы не страховой случай. Если бы знал, что РЕСО-Гарантия это такая нехорошая компания, то точно здесь бы не страховался. Страховой случай АТ14000682 от 7.01.2024

Добрый день.
Начну с того,что в конце лета,на автомобиле Лада Ларгус 2018,6 августа я попал в лёгкое ДТП при развороте,водители на первых двух полосах меня пропустили,но с третьей,которая являлась выездом с заправки,ехала на приличной скорости авто и соответственно я её за этими двумя не увидел.

Удар пришёлся в левую часть заднего бампера и на моей машине практически никаких следов от удара не осталось,кроме притертости.Почему-то второй водитель,было ощущение,что практически не тормозил,поэтому ему досталось больше.Особо не запоминал,ДТП показалось вполне рядовым и легким,помню это была правая сторона,была треснула фара,возможна замятие бампера и крыла.

Надо было насторожиться,когда собственник второго авто мазда 6,сказал,что сам является владельцем автосервиса,отказался от европротокола,,а попросил дождаться инспектора ДПС.Я хоть и торопился,но понимая,что вина все-таки лежит на мне за этот маневр,все-таки не убедился,что и по разгонной полосе никто не летит.Поэтому согласился дождаться инспектора.Вот-такая прелюдия.

Теперь о страховой.
У меня и у него,была одна страховая это Ресо-гарантия.У меня был полис ОСАГО с открытой страховкой стоимостью 17000,у него в протоколе тоже указан ОСАГО от Ресо-Гарантия.Честно даже не знал,что такое возможно,думал страховка защищает тебя от подобного рода неприятностей,но после нового года получил письмо с требованием доплатить Ресо-гарантии за ремонт автомобиля Мазда 6 2020 года,с пробегом 90000 км,318000!!! рублей.

Порядок цен там примерно такой,фара.Из них запчасти указанные в счете составляют под 700000 рублей,одна фара за 330000 чего стоит.Но страховая, по видимому у второго водителя имелось КАСКО,поэтому почему-то с лёгкостью согласилось на эти цены И как мне казалось легкое ДТП,пусть даже с заменой фары,обернулось ремонтом за 718000 рублей,то есть треть стоимости рыночной цены автомобиля.

Цены честно на зачасти,очень сильно отличаются от рекомендованных, я примерно проверил, специально на РСА.Тем более это в рамках одной страховой.У меня ещё одно авто,тоже было застраховано в данной компании, грузовой Фольксваген Крафтер,с ограниченной страховкой на трех человек,но там полис стоил в два раза меньше,чем на этом Ларгусе,которой сам-то стоит меньше,чем запрашиваемый ремонт.Водительский стаж,почти 30 лет,всего второй раз, в ДТП.Поэтому,как-то даже не сомневался в защищенности от такого рода событий.

Теперь не знаю что делать,у меня 4 несовершенолетних детей,а они спрашивают с меня зарплату за 4 месяца,от лёгкого,как мне казалось вполне рядового ДТП.Отдал бумаги юристу,будем думать.На данный момент отзыв мой очень негативный и я крайне не рекомендую компанию Ресо-гарантия.

Убыток АТ13726882.Попала в аварию в конце октября 2023 года, страховка Каско от РЕСО.  Ремонт делать отказываются, затягивают сроки, для СТО специально занижают цену, чтоб те отказались.4 месяца решения по ремонту от РЕСО нет. Машина стоит после   дефектовки вся разобранная, двигатель, все под снегом и льдом , половина запчастей уже нет и некто не знает где они. РЕСО морочит голову ремонт не делает.