Отзывы о РЕСО-Гарантии

Закончилась у меня страховка в начале сентября. Зашел на сайт РЕСО-Гарантия, чтобы продлить осаго и оказалось, что мне нужно проходить техосмотр...(это я совсем упустил из головы), так как машине исполнилось 3 года. Спросил у коллеги по работе, где можно быстро пройти техосмотр, тот сказал, что тоже страхуется в РЕСО и предложил номер телефона агента Фр-вой Елены. Позвонив Елене, я выяснил, что диагностическую карту она сможет оформить без проблем, а вот ОСАГО не сможет, так как у меня прописка другого региона. Я ответил согласием и сказал, что приеду через час. Через 10 минут Уже позвонила сама Елена и сказала, что сможет оформить ОСАГО, но сначала нужно приехать к ней и обговорить один момент.

Через час я приехал к агенту, она любезно меня запустила в квартиру и... стала аккуратно впихивать страховку по цене Московской области, что выходило на 4 тыс. дороже. Я естественно ответил отказом, сказал, что тогда мне будет достаточно только диагностической карты, а полис я оформлю через интернет. В итоге Елена согласилась оформить полис как положено и сказала, что через интернет у меня вряд ли получилось бы оформить, так как у меня у прописка региональная, а в офис даже не было смысла ехать, там бы даже разговаривать со мной не стали.. В итоге оформили мне диагностическую карту и полис, попутно трижды пытаясь мне впихнуть страховку на квартиру и жизнь. Я заплатил деньги, мне дали сдачу и я уехал...Но...через 5 минут звонит Елена и говорит, что у нее нет денег, которые я ей давал. Я, не кладя трубку, посмотрел в бумажнике... естественно обнаружив только сдачу, сказал что я их с собой не взял, но все-таки вернулся в квартиру, помочь искать пропажу... И тут началось самое интересное... Елена со своей дочерью стали говорить мне, что они уже все обыскали и в их кассе (в файлике) не хватает ровно 10 тыс., которые я ей отдавал в руки...
Я естественно предложил еще раз все внимательно посмотреть все на столе. Ничего не обнаружив, кроме того самого файлика с деньгами, я стал успокаивать агента, что деньги точно в квартире и они по-любому найдутся.
Но Елена стала говорить, что обыскала все... Тут я понял, что меня пытаются в чем-то обвинить, предложил вызвать полицию. Хозяйка ее вызвала. За эти три часа, пока ехала полиция, Елена стала уже в открытую меня обвинять... сначала сказала, что не помнит давал я ей деньги или нет (Сказала, что помнит как давала сдачу 3 тыс., но как брала не помнит), потом стала говорить, что я крутился возле стола в тот момент, когда я уже уходил, она остановила меня и предложила взять рекламные буклеты и оставить на ресепшне своего офиса.
Приехал участковый, снял показания, и уехал. Я вошел в положение агента (поверив, что деньги реально пропали) предложил поделить пропавшую сумму пополам, а когда деньги найдутся, забрать отданные 5 тыс.

Елена отказалась, и начала торговаться... грозя аннулировать мою страховку. Сначала сказала, что хочет с меня 8 тыс., потом 7... Я естественно сказал, что не готов платить за страховку дважды, оставил этот полис и диагностическую карту и уехал домой...

Спустя 5 часов после моего приезда к ней. На утро, пытаясь еще раз пойти на диалог, выяснил, что страховку аннулировали и разговаривать со мной не хотят. Мой коллега (который) страховался у нее, услышав эту историю, пытался с ней поговорить и объяснить, что она не права, и что я вернулся, помог искать ее деньги и проторчал у нее 5 часов только потому что хотел помочь. А ведь мог просто не возвращаться...

В общем я полностью разочаровался в РЕСО-Гарантия и никому их не советую. Кстати тот самый коллега тоже зарекся, что больше не будет связываться с ними... Полис попал в страховую компанию, так как в личном кабинете я его видел и вижу сейчас. На утро она аннулировала его через офис, это точно.((

С 22 по 30 сентября пытался около пятидесяти раз оформить ОСАГО, но система не даёт расчет полиса по причине отсутствия в еаис ГИБДД сведений о прохождении техосмотра, хотя мой техосмотр проверялся на любом сайте. В компании объяснили, что сайт виснет и попробуйте позже. Позже пробовал, даже раз пять дошел до кода подтверждения, код вводил по нескольку часов, код по смс система даже не позволяет вставить, для того чтобы 100 процентов быть уверенным, что очень не простой код введен правильно. Дополнительно к коду по смс необходимо ввести код на картинке, который замазан краской и очень плохого качества, что не всегда даёт возможность ввести его правильно, даже при 10 кратном увеличении. Даже если пощелкать плохие варианты кода, то при 100-проценой правильности ввода, система пишет, что все равно код введен неверно. Скорее всего отводится время около 30 секунд, после прихода непростого кода по смс, который быстро не введешь и ещё код с картинки не появится читаемый, пока действует время кода по смс. В общем сделано так, чтобы было невозможно оформить полис.

Есть один полис оформленный онлайн, решил оформить второй, но не тут-то было, личный кабинет настроили таким образом, что сохранить полис невозможно — капча и код приходят в таком виде без ошибок их ввести невозможно, а когда вводишь, в любом случае пишет, что они не совпадают. По роду деятельности я очень связан с IT и в принципе схема работы их онлайн понятна - ни в коем случае не дать перейти на следующий шаг.
Дабы повеселить коллег, вот вам пример пароля.

Пароль из смс: t=EMcA';@MkE/

Затем вас система выкидывает по тайм-ауту и все пропадает. По телефону предлагают написать письмо, внимание, ПРОГРАММИСТАМ =) Уверен, что в прекрасной России будущего таких компании не будет.

Отдельное спасибо за мое потраченное время.

В конце 2016 года оформил ОСАГО на второе авто в данной компании, тогда не возникло ни одной проблемы и я удивлялся, чего все возмущаются. Но когда пришло время второго авто, я чуть не посидел... добавили капчу не читаемую, я думаю у меня зрение уменьшилось вглядываться в эту муть, так им мало этого, после того как пробившись полчаса и более ты побеждаешь капчу, и полис сохраняется и вроде бы остается только оплатить, на имэйл приходит сообщение о том что данные введённые не верны, и правда заново просмотрев всё понимаешь, что сайт САМ исправил даты получения ПТС и СТС авто, и самое интересное возможности поменять НЕ СУЩЕСТВУЕТ!! Первый раз подумал это я протупил, забил все данные ещё раз, ещё час с капчей иииии....всё то же самое!!! 

Не ожидал, мне всегда хвалили эту страховую, думал перевести всё в неё, но после такого мне кажется я стал её ненавидеть! Уж советовать точно никому не буду!

Отказали в оформлении полиса ОСАГО в зеленоградском офисе, потому что у меня прописка в Тульской области. Хотя это вообще не должно иметь никакого значения. Либо, говорят, "оформите у нас какое-нибудь дополнительное страхование - например, жизни примерно еще на 5000р - тогда сделаем вам полис". Это вообще-то является прямым нарушением ст. 426 ГК РФ и ст. 1 Закона №40-Ф3 где указано, что договор ОСАГО является публичным. То есть страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается. А также п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 года), где говорится о том, что обусловленность приобретения одних товаров обязательной покупкой других (проще говоря, навязывание дополнительных товаров и услуг) запрещена.

Согласно Федеральному закону №223-ФЗ от 21.07.2014, необоснованный отказ страховщика в заключении публичных договоров и навязывание дополнительных услуг, не обусловленных федеральным законом, влечет административную ответственность. Соответствующие изменения внесены в ст. 15.34.1 Кодекса РФ об административных нарушениях. Наказание: штраф в размере 50 000 рублей, наложенный на должностное лицо, совершившее правонарушение.

Вот и вопрос - как их заставить сделать полис и привлечь  к ответственности?

Добрый день.
Недели 2-3 бился с пролонгацией договора ОСАГО. Мало того, что сложная капча, так сайт еще как специально даты меняет года авто или выдачи ПТС, СТС. С 50го раза Ресо вдруг показало "правильную" капчу и получилось оформить полис ОСАГО, оплатить, однако в базе РСА при его проверке пишется, что  "Бланк полиса ОСАГО с указанными реквизитами не найден". 
Как так может быть не понятно?
Полис ХХХ0013629557

После ввода всех данных, предлагают ввести капчу и код из смс. Капча нечитабельна, код всегда неверный. Красиво уходят от оформления ОСАГО. В других СК ситуация аналогичная, методы разные (в других СК переадресация на РСА, технический сбой). С интересом буду наблюдать итоги этого противостояния.

Всем привет. Страхуюсь в ресо с момента возникновения осаго как такового уже больше 10 лет. В этом году попытался через сайт пролонгировать текущий договор и столкнулся с замечательной задумкой сделанной для того, чтобы отсечь клиентов, не потеряв при этом лицо. Как вы поняли речь о коде подтверждения приходящем в виде смс так и о капче на сайте. Символы на картинке подобраны так, что они заведомо не читаются, но это полбеды на десятый раз выскакивает более менее удобоваримая капча. А код на телефон приходит в таком виде
Код подтверждения App: m%?НkouТ3opS Самая хохма в том что помимо зубодробительного набора символов в коде часть из них написана в русской раскладке. Конкретно в примере выше это Н Т3, естественно человек будет пытаться писать код по-английски увидев в нем английские буквы и естественно к положительному результату это не приведет. Вот такая вот хитрость от некогда хорошей страховой компании.

Спасибо Ресо. Жаль что вы скатились на такое дно )

ЗЫ закончится срок действия страховки на квартиру - уйду куда еще.

Добрый вечер. Попала в очень неприятную ситуацию. Кратко оней.

В сентября 2016 года пролонгировала страховой полис осаго на автомобиль, все вроде замечательно оформила расширенную гарантию, т.к. стаж вождения еще небольшой. Замечательно отъездила целый год. Пришла пролонгировать договор, выяснилось, что мой полюс не оплачен сотрудником страховой компании, и являлся не действительным на протяжении года. Благо ничего не случилось в этот период времени.

В итоге полюс не действительный, его не могут пролонгировать и подключить расширенную гарантию. Сотрудник офиса по адресу г. Москва, ул. Паустовского д.1, долго отказывалась объяснять по какой причине не возможно продление, в итоге все-таки рассказала. После пережитого шока, я позвонила в страховую компанию для выяснения моих дальнейших действий, на что сотрудник колл-центра ответил: "Обратитесь в офис, где вы оформляли полюс и спросите у сотрудника по какой причине она не оплатила полюс, либо к другому сотруднику данного офиса и там выясняйте." Вопрос, почему клиент должен искать сотрудника вашей страховой компании и выяснять почему тот не оплатил полюс? Не ваша ли это работа?

Прошу, даже требую решить данный вопрос, куда делись мои деньги, почему целый год, который я оплатила куда-то пропал! Страховой полюс серия ЕЕЕ № 0386062284, оформленный 11.09.2016 сотрудник, напечатавший полюс М-на Ольга Г. представитель страховой С-ва Марина А.

Хотел пролонгировать полис страхования, потратил всё воскресенье и половину понедельника на борьбу с капчей и смс-подтверждением. Зарегистрировался без проблем, вошёл в кабинет и увидел свой полис. Нажал продлить. Обновил данные. После ввода данных жмём «Рассчитать» — получаем сообщение: «Расчёт произведен успешно», отображается стоимость, сумма и коэф-ты правильные. Жмём «Сохранить», получаем пароль по СМС, с далеко не первого раза его получается ввести правильно - в нём используются спецсимволы, которые не набираются, а из другого места их вставить в форму нельзя. Потом всё же везёт, и код получается ввести верно. Никогда себя не считал аутистом, но после такого, честно говоря, засомневался, дальше нас ждёт нечто нереальное. Непроходимый уровень на финишной прямой к вожделенному полису - ввод символов с изображения. Зрение у меня вроде неплохое, пытался эти картинки всячески сохранять и увеличивать, чтобы рассмотреть написанное - тщетно. Потом понял, что это сделано специально, чтобы было невозможно ввести правильную комбинацию и получить полис по закону, без всяких навязываний допов. Формально закон они типа соблюдают, возможность оформить полис есть.

Никому не рекомендую убивать своё время. Всё сделано для того, чтобы вы топали в офис и брали допы, ведь без них они якобы не могут застраховать.

Превосходная работа компании в плане оформления электронных полисов ОСАГО! Как избавиться от потенциального клиента - это к РЕСО, промучавшись почти час с дебильнейшей системой подтверждения данных послал эту контору кубарем под гору и за 10 минут оформил полис в другой компании "без регистрации и СМС".

Мой опыт с е-Осаго начался в 2015г, еще до обязательного введения его. Два раза в год прохожу новый квест "попробуй застрахуй". Поэтому выбор страховой ограничивается - у кого пройдет оформление. Последние 3 полиса оформлял в ресо в принципе без проблем. Страховых случаев не было, поэтому ничего не могу сказать о качестве именно самой страховой.

Сегодня очередная попытка застраховать в РЕСО превратилась в тест на IQ. Все заполняется, расчитывается без проблем, а на этапе сохранить полис приходит СМС типа "Код подтверждения App: 6Acy~:К[ТoТ:7" - попробуйте отгадайте где РУССКИЕ буквы, а где ЛАТИНИЦА. Про дополнительную капчу, которую только с 300% увеличением не разберешь - это мелочь. Умные могу сказать - можно скопировать и вставить - но нет программисты предусмотрительно заблокировали эту возможность. 1 из 49 WOW!

Это блин забота о клиенте такая? Не дай бог клиент полис оформит! И кто пойдет в ваши страховые за страховкой жизни, имущества, если вы изначально нацелены на банальное кидалово?

Ресо делает все возможное для того, чтобы невозможно было оформить еОСАГО - и пароли в СМС из мешанины латинских и русских букв и капчи, которые невозможно прочитать. Я прошел эти круги ада - вместо 8000 руб, которые просил агент за оформление полиса, заплатил 3170,86. Все контролирующие органы все знают и ничего не делают. Молодцы.

При личном обращении в указанный офис компании получил предложение предъявить машину на осмотр аж ...  В ТРОИЦК!!! Это что?! В Троицке супер-мега компетентный центр?! Отсыл к закону как бы противозаконен в плане злоупотребления. ИБО:
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70752926/1/#ixzz4rtr49gY8

В итоге в страховке было отказано. Не стал даже пытаться что-либо доказать, а оформил еОСАГО. Естественно, не в этой компании. В следующий раз из принципа зайду в компанию с диктофоном и буду общение вести под запись, чтобы потом выставить на штраф этих беспредельщиков.

Решился на оформление электронного ОСАГО, поскольку единственный ближайший офис в Советском р-не Новосибирска закрылся. Как и многие тут, столкнулся с проблемой оформления этой услуги, которую эти страховщики явно усложнили искусственно и понятно зачем. Ведь других проблем у людей нет, не так ли? На сайте, до момента ввода кода из смс и капчи все прекрасно. А вот дальше начинает проявляться скотское отношение к клиентам.

Помимо самой вырвиглазной капчи, в смс-коде используются заведомо неотличимые сходные до степени смешения символы разных раскладок, которые с вероятностью 99,99% будут распознаны неверно. Так что Н и Н - это разные символы (как н и h). Корректно распознать смс-код можно, только скопировав его на сторонний ресурс, умеющий понимать и выделять раскладку. И дело скорее в нем, а не в hard-капче.

Хочется искренне пожелать авторам и ПОГРОМистам такой хит-пой задумки, чтобы при случае их не довезла скорая по причине остановки инспектором из-за отсутствия полиса. Справедливо? Это ведь ваша "работа", не так ли?

P.S/ В итоге все оформил 20ой попытки, полис распечатал. Единицу не ставлю, поскольку раньше при визитах в офис проблем почти не возникало никогда. Надеюсь, информация пригодится кому-то, и надеюсь, полис будет выгружен в базу РСА вовремя.

В связи с истечением 23 сентября 2017 года срока действия полиса ОСАГО РЕСО-Гарантия, решила пролонгировать договор на новый срок. Проблемы возникли на этапе подтверждения информации с помощью поступающих на телефон SMS паролей и доп кода, который высвечивается цветными знаками в рамке с цветными шариками. Читаемость знаков даже при использовании скриншотов с последующим увеличением оставляет желать лучшего.  Потрачено 3 часа времени на протяжении 31 августа, 1 и 2 сентября , получен 31 SMS пароль, делала поэтапные скрины страницы, дабы запечатлеть данные пароли и коды (пароль содержит от 10 до 14 знаков, код 7, в окошечках после ввода видны не все знаки)

Написала две претензии на электронный адрес службы поддержки e-policy@reso.ru , прикрепив более 50 файлов скриншотов 31.08 и 01.09.2017г. В ответ пока молчание. В прошлом году тоже не смогла оформить электронный полис из-за ошибок внесенных страховщиками в базу РСА  и с большим скандалом оформила в офисе. Причина скандала была в том, что предварительно по телефону в компании заявили что оформляют полис в день обращения и не отправляют людей на улицу. Фактически приехав за два часа до закрытия встретила очередь в холе на ступеньках порядка 10 человек, и мне было сказано, что представители РЕСО-Гарантия объявили, что очередь больше не занимать.

Не отходя от места, я позвонила в офис и настояла на том, что бы меня приняли на следующий день по предварительной записи. У представителя страховой была истерика, но учитывая все предшествующие обстоятельства, они записали меня на следующий день на 12 часов и полис был оформлен. если до 5.09 они не очухаются направлю жалобу в РСА и Прокуратуру. Скрин страницы введения пароля как образец

г.Воронеж - наверное кислотный регион. ДОБЫВАНИЕ ОСАГО возможно только у "странных" конторок. В том году месяц бился с оформлением еОСАГО на сайте РЕСО. Писали письма с "извинениями", с "указаниями" что я сделал не так, программиста "привлекали" и я получил - дырку от бублика. Пришлось в "левой" конторке с допами и оплатой услуг оформления получил полис в другой страховой компании. Решил в этом году вернуться в РЕСО. Зашел на сайт, всё оформил, быстро всё рассчиталось и .... Нажмите кнопку сохранить расчет. Вы должны получить пароль на телефон - всё прекрасно. Пароль сильно защищенный ("забота о персональных данных") и еще ввести код с картинки. А вот тут и засада. Привлекали и дальтоников и соседа художника, кума, свата и брата ... но КОД НЕ ПРАВИЛЬНО введен. Тройка графических редакторов не помогли на фоне разобрать тот КОД ОТКАЗА РЕГИСТРАЦИИ. 6 попыток и Вы мимо, расчет больше не производится. Умно однако ПОСЛАЛИ в "путешествие" с однозначным указанием (ну понимаете). 6.0 за задумку. Кстати, водительский стаж 20 лет и ни одной аварии.

30.08.2017 я обратилась в офис Ресо-Гарантия, по адресу Владимирская область город Киржач, ул. Привокзальная д. 15 б., для продления полиса ОСАГО. Сотрудники данного офиса отказались мне продлить полис, и попросили обратиться к "своему" менеджеру, то есть менеджеру который в прошлом году оформлял мне полис, так же они сказали, что в данном офисе она не работает и мне нужно будет проехать к ней в другой офис. Я была уже согласна ехать в другой офис, но, чтобы не тратить время, попросила контактные данные Елены (моего, как оказалось, менеджера), сотрудники мне предоставили номер. Я позвонила Елене, но она сказала, что ее уже нет на работе и попросила приехать в другое время, я проживаю не во Владимирской области, и приехала в офис специально, чтобы оформить полис! Также Елена мне сказала, что, если я буду оформлять полис у нее, я буду обязана приобрести страхование жизни и, если я откажусь, то она не будет оформлять мне полис! Другие сотрудники сообщили, что если я буду оформлять полис у другого менеджера, мой полис уйдет на андерайтинг (смешно!!).

Я конечно осталась с данной страховой компанией, я оформила полис онлайн, но мне бы очень хотелось, чтобы были приняты меры к данным сотрудникам! Это я смогла оформить полис через интернет, а есть категория граждан, которые не пользуются компьютером, а тем более интернетом!!! Что им делать в данной ситуации???!! Приобретать полис страхования жизни???!! Бегать за своим личным менеджером? Я в шоке от такого отношения страховой компании ко мне, как к своему клиенту, учитывая то, что полис ОСАГО в Ресо я покупаю несколько лет подряд.

Сегодня пытался пролонгировать полис ОСАГО. Но похоже страховая закрыла доступ к электронному полису. Присылает трудно вводимый код смс, нечитаемую капчу. Это своеобразный саботаж электронного ОСАГО. Раньше было невозможно сохранить полис, но теперь можно жаловаться на то что полис невозможно сохранить. И они придумали другой способ для саботажа. Мол это клиенты сами виноваты и руки у них кривые и глазки ни те. А с нашей стороны все тип-топ. Другой причины не вижу.

Застрахована по Каско и Осаго в Ресо, страховку оформлял менеджер в салоне. Страховых случаев не было. Подошел год, надо снова оформлять страховку, я решила сэкономить время и оформить полис через официальный сайт Ресо.

Результат: более 2-х часов мучений перед компьютером и нулевой результат. Раз на этапе оформления такие сложности, то сразу понятно, что ждать от Ресо, если будет страховой случай: они сделают все возможное, чтобы создать максимум трудностей тому, кто будет обращаться.

Подробно: зашла на сайт Ресо через свой профиль госуслуг - прекрасно отобразились все мои данные и я даже увидела свой старый полис в электронном виде. Но кнопки "продлить полис" не было. Нажала на "оформить полис" - все данные пришлось вбивать в нуля, причем не только данные авто, но и мои личные данные. Справилась. Почти финальный этап - надо подтвердить данные полиса по телефону через смс - вбить код подтверждения в поле и ввести капчу на сайт.

Во всех интернет-сервисах при транзациях через интернет код подтверждения циферный из 4-8 цифр. Тут был не просто код подтверждения, а код с издевкой. Чтобы не быть голословной, показываю: ApB+0QflPKlfS* Ввела с горем пополам, но тут меня ждала еще и капча - ее вообще прочитать невозможно, прикладываю фото. Естественно я ввела капчу неправильно и сайт РЕСО мне предложил заполнить полис заново с нуля - все мои старательно введенные данные сбросились.

Но я не ищу легких путей и сделала вторую попытку - заново полностью заполнила данные полиса. Как вы думаете, какой код подтверждения мне пришел на телефон? Правильно, еще интереснее, чем в первый раз: ElleC}0&s5j[l , и снова капча - и, конечно, я снова ввела ее неверно, и все мои данные снова обнулились.

В общем, оформить полис в Ресо мне не удалось, и очень хорошо, что так, не дай Бог случился бы страховой случай. Компания РЕСО сделала все возможное, чтобы я оформила полиса Каско и Осаго в другом месте.

• 

а) Сидит один человек ОСАГО (сертифицированная мадам) на весь город.
б) Пятница сокращенный день, не дождался, пришел в среду.
в) За 10 минут до обеда мадам принимать не желает.
г) За то что настоял все-таки принять, мадам назначила мне осмотр ТС через 5 дней.
д) Мадам была послана вместе с компанией.
е) Следующий за мной, однако, товарищ за деньги договорился (он мне так сказал), чтобы мадам работала в обед и оформила его полис и она действительно работала в обед, ух ты оказывается как можно.

В общем, знал, что на Югах нищета и коррупция, но чтоб даж в страховых... нет слов. А да электронный осаго снова навел меня на ресо. Так я купить его не смог. Так что заслуженный 1 балл РЕСО.

Оформили е-осаго через систему замещения страховой компании e-garant 25.08.2017 поздно вечером. Так как 2 водителя, один только начинающий, отдали практически 14 тысяч в надежде на скорое получение полиса, оплата прошла, деньги списались, дальше тишина, ни смс, ни письма на почту, ничего. Нас перенаправили в "ресо-гарантия". Указали все данные, отправили копии необходимых документов. После проведения платежа увидели окно об успешной оплате и подтверждения на телефон о списании денег с карты, больше ничего. Ждали выходные и ещё 3 будничных дня в надежде хоть на какой-то знак в виде смс или мэйла от рса. Тщетно... Не с первого раза дозвонились по горячей линии в РСА, 15 минут на телефоне в ожидании ответа, и от безразличного консультанта практически щипцами удалось вытянуть, что нужно направить им жалобу для выяснения всех обстоятельств, ну и на всякий случай позвонить в РЕСО.

Около часа разбирались, где же на сайте найти форму жалобы, так как их существует несколько для разных случаев. Сделано! Тут тоже тщетно... Позвонили в РЕСО-ГАРАНТИЯ. Девушка ответила, что помочь они ничем не могут, номера нашего у полиса у нас нет, а без него найти нас в своей базе они не могут, и сказала, что нам нужно разбираться с РСА... Т.е. деньги  списаны, а полиса нет. Разбираться в ситуации не хочет никто.

Позвонили в банк для отмены операции. Они говорят, невозможно отменить операцию, пока она не совершена, деньги на счете заблокированы, если до 5-го числа они не будут переведены, то автоматически вернутся на счет, а если будут, то тогда нужно будет делать заявку на возврат средств... Просто жуткое ощущение от всего этого! Во-первых, это совсем не маленькие деньги, и то, что они зависли непонятно где и ждать их тоже непонятно сколько, просто возмущает. Во-вторых, в самый нужный момент я нахожусь без машины, т.к. порядочный гражданин и не могу ездить без страховки!

И вообще, почему отдав 14 тысяч, я должен потратить практически целый день на написание жалоб, попытки дозвониться, выяснение того, что с полисом и деньгами? Самый настоящий развод на государственном уровне и полный беспредел в нашей стране!

Я клиент РЕСО гарантия, пытаюсь уже неделю пролонгировать полис ОСАГО. Все данные ввожу верно, препятствует сама программа на стадии сохранения полиса предлагают ввести код из СМС и код с картинки, который заведомо, в большинстве случаев не читаем, но даже в случае разборчивости кода программа пишет, что код неверный.

Звонил на номер поддержки клиентов - сказали, что это не в их компетенции и дали электронный адрес тех. поддержки. Написал туда уже два письма, неделя прошла ответа нет, только автоматический ответ, что жалоба принята и в обработке. Отвратительное отношение к клиенту, хотя деньги я плачу не маленькие.

28.08.2017 в 14:09 мной был оформлен полис ОСАГО через систему egarant (страховая РЕСО) и до сих пор не получено никакой информации о полисе. Деньги были списаны с карты в полном обьеме. РСА отправляют с вопросами в страховую, страховая — в РСА. Все это заставляет негодовать и ненавидеть всех их вместе взятых. 

Данные держателя полиса
Петровская Марианна Валерьевна
ПТС 40НК453339
e-mail 5355533@mail.ru
Карта 4627 **** **** 5682
Marianna Petrovskaya
Дата и время транзакции 28/08/2017 14:09
Сумма 8005.39 RUB

В РСА дозванивался больше полутора часов, в РЕСО не хотят принимать претензии, хотя средства были списаны в пользу RESO.AUTOINS.

28.08.2017 Я оформил полис ОСАГО онлайн через РСА в Ресо-Гарантия. Проверка документов прошла успешно. Деньги с карты сняли (Reso.autoins). Но ни полиса, ни возврата денег, ни смс с номером полиса - НИЧЕГО! Звонил в тех. службу РСА не отвечают! Звонил в тех. службу Ресо-Гарантия, там ничем помочь не могут! Мои данные, если кто-то поможет: Gr-vs@mail.ru т. 8919888**86