Отзывы о РЕСО-Мед

Здравствуйте!
Переоформляла полис на ребенка (N 779238977*****21) на госуслугах, меняла с МО, на г. Москва. 18.11.24г. Пришло подтверждение, что полис оформлен и можно прикрепляться к поликлинике. Но я не могу этого сделать, т.к. до сих пор полис не появился в общем реестре.

В колл-центре Ресо-мед операторы предоставляют разную информацию, говорят, что все в индивидуальном порядке, может быть быстро, а можно и долго ждать. Похоже долго ждать наш вариант.!!! Но мне нужно срочно прикрепить ребенка к детской поликлинике для получения медицинской помощи и прохождения диспансеризации.

Я просто возмущена такой долгой работой страховой компании по актуализации базы данных ОМС!!! С другой страховой компанией такого безобразия не было, переоформили все за сутки!!! Здесь же непонятно сколько ждать!!!! Большая просьба разобраться в данной ситуации и ускорить процесс прохождения вышеуказанного полиса по базе данных ОМС, для дальнейшего получения медицинской помощи!!!

Пришло бумажное письмо от страховой медицинской компании ООО «СМК РЕСО-Мед» (лицензия ОС №0879-01) о возможности пройти диспансеризацию в 2024 г в поликлинике по месту жительства.

Письмо на имя моей бабушки, которая умерла 20 лет назад.
id письма 22040109

Считаю данное обстоятельство невозможно оскорбительным и причиняющим боль родственникам.
Действия страховой компании не профессиональны в высшей степени.

Больше месяца назад пришла поменять старый полис на новый по причине (смена фамилии) ,мне сказали,что свидетельство о перемене имени не нужно,так как в базе оно уже есть,я подумала: ну ладно,им виднее

Сотрудник предупредил,что может прийти отказ по смс,нужно будет еще раз отправить документы,я согласилась и сказал,что в базе все документы появятся в течении двух дней после отправления документов,сказали,что с этой бумажкой,выпиской,я могу сходить в поликлинику,но увы,меня в базе нет и никуда попасть я не могу 
мне пришла ошибка и я снова отправила все документы

прошло больше месяца и до сих пор меня нет в базе,по телефону,который указан на сайте мне говорят: ждите,мы ничего не знаем,мы отправили ваши документы и все,а сколько ждать,непонятно,

когда сказала,что мне сказали,что в течении двух дней появится новый полис в базе ,то операторша посмеялась и сказала,что меня обманули и они ничего не знают 

судя по отзывам я могу полгода ждать,что сильно не хотелось бы
обслуживание отвратительное

Добрый день!

Я заболел гайморитом 27 мая 2024, 29 мая вышел на больничный. Я обслуживаюсь в поликлинике Медицинского научно-образовательного центра (МНОЦ) МГУ (филиале). Там, к сожалению, не было лор-врача.
По закону, если врача нет в мед. учреждении, оно обязано направить меня в то учреждение, где он есть.

Мне выдали направление в наш головной центр, но туда с 29-го мая я не мог записаться, не открывалась запись, хотя болел. В итоге я все-таки смог записаться, но аж на 13 июня на 9:00, когда у меня уже заканчивается больничный, и я не могу прийти, потому что работаю, хотя в моей поликлинике меня уверяли в том, что в промежутке с 5 по 11 июня меня лор примет.

Я неоднократно обращался в эту страховую. Сначала 29 мая, мне сказали, что мне направление выдали, мне в помощи не отказали, поэтому ничем не могут помочь, хотя помощь не должна быть такой, что это направление, по которому я не могу попасть к врачу.

Потом я обратился 7 июня и попросил мне помочь. Мне сообщили, что обращение направлено в медицинскую организацию. Вплоть до 10 июня так и не было никаких результатов. 10-го июня я позвонил снова, мне сказали, что по обращению мед. организация ничего не ответила, а они не обязаны ничего предпринимать. Сказали, что оставят повторное обращение.

11 июня я позвонил снова, мне снова сказали, что на их обращение мед. организация ничего не ответила и все, что могли, они сделали. Они могут только в третий раз направить обращение в медицинскую организацию.

По итогу за все время болезни с 29 мая по 11 июня 2024 меня лор-врач так и не посмотрел. Конечно, медицинская организация тоже виновата, но предыдущая моя страховая оперативно позвонила главврачу, и мне нужные процедуры провели, а в этой сотрудники говорят, что никому не позвонить. Только обращение отправляют, и никакой помощи и решения проблемы.

Я вообще обслуживался в компании Медстрах, но каким-то образом оказался в этой компании, которую не выбирал, потому что она зачем-то объединилась с РЕСО МЕД.

Теперь собираюсь менять компанию и найти другую, которая оперативно будет решать мои проблемы как своего клиента.

Сотрудники затягивают согласование неделями, не смотря на сроки 3-5 дней. Вместо подтверждения в виде гарантийного письма присылают обычное электронное.

Врач назначил определённое количество процедур. Страховая уменьшила кол-во прцоедур. Видимо подставили под сомнение образование и опыт практикующего врача в сравнении со своим. Предлагаю перепрофилироваться из страховой в медицинский центр и предоставлять услуги.

Каждый должен заниматься своим делом. Если врач назначил, значит есть на то причины.

После установления отцовства нужно было поменять ребенку фамилию и отчество, с чем обратилась в пункт Ресо Гарантии в городе Раменское.

Заявку приняли в мае 2023 года сделали полис, все отдали, при обращение в поликлинику выясняется что у ребенка опять старая ФАМИЛИЯ и ОТЧЕСТВО!!! Хотя все другие документы уже на новое сделаны.

Обращаюсь повторно в январе 2024 года, опять отдаю документы, сказали что заявку отправили и ждите смс о том что будет готово до 2 месяцев, хорошо я жду февраль, март ни ответа ни чего. В итоге звоню в апреле, мне отвечают что звоните по горячей линии фонда и узнавайте, хорошо. 

В итоге я общаюсь по горячей линии в фонд, мне отвечают что да заявка есть но сейчас ответить по ней не можем типо мы записали ваше обращение завтра позвоним. Утром следующего дня мне звонят и говорят что ОШИБКА и документы не ДОШЛИ!!! Я звоню опять повторяют тоже самое что и как делать не ясно!

В итоге ребенок идет к врачу по исполнению 2 лет, опять под старыми данными и тд. Нам нужно готовится в сад, подавать заявку а я не могу потому что полис не на ту фамилию которую надо!

Сейчас же подали СНОВА заявку уже с подписью что срочно и выясняется что в главном фонде ВООБЩЕ не понимают что это один и тот же ребенок а не разные!! Разберитесь уже что вообще происходит, или сколько мне звонить и бегать по вашим отделам и подавать заявления. Ладно я бы себе меняла но тут ребенок!!!

Получил травму колена, в нашей авиакомпании сотрудников застраховали в Ресо по ДМС. Но ДМС одно лишь слово: ужасное, отвратительное общение сотрудников линии при сложных ситуациях, получил травму колена, как оказалось разрыв крестообразных связок колена, направили в городскую клинику на обследование (как по их мнению травмы голеностопа) хотя у меня травма колена, может для них разницы и нет, скорее нет наверное.

Водят по ужасным городским клиникам ( меня направили в ГКБ Ерамышанцева, в травмпункт, где бригада скорой помощи передала меня в руки замечательного врача который не хотел меня принимать и ругался с бригадой ресо, который обследовал на рентгене голеностоп, вместо колена. (При заявке по телефону Ресо после получения травмы я указал на левое колено, мне МОЛЧА в течение 6 часов после того как привезли на Ерамышанцева обследовали КАК ОКАЗЫВАЕТСЯ ГОЛЕНОСТОП, (НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ НАПРАВЛЯЮТ К НЕКОМПИТЕНТНЫМ ВРАЧАМ).

Прежде чем делать рентген, Я пролежал в коридоре на кушетке 6 часов!!!!! Нет слов возмущения обслуживанию, меня выпустили в тот же день из больницы как ЗДОРОВОГО ЧЕЛОВЕКА, браво!!!Человека с разрывом крестообразной связки, операторы Ресо на мой звонок после такого приема согласны с врачами и говорят что по снимками здоров и все отлично.

Я в припрыжку ели как добрался до такси, мне не была оказана никакая помощь, поехал своим ходом в обычную городскую клинику в Химках, где мне сразу же наложили гипс.  Так и вот вопрос, где здесь была помощь от так называемого ДМС РЕСО?????? Открыл больничный в обычной клинике, так как на Ерамышанцева в открытии больничного отказали .

Через полтора месяца записался по Ресо на консультацию травмотолога в Медси, оттуда дальше на МРТ, и после записи в Медси, на повторную консультацию, звонят операторы, мол в этот раз вы пойдете в городскую поликлинику, а не Медси, хотя гарантийное письмо уже составлено и я записался на повторную консультацию в Медси. Спустя 20 минут пустой болтовни по телефону с операторами, которые пытаются доминировать в общении с тобой, которые даже за мусор тебя не считают, оставили как одолжение консультацию по ДМС в Медси.

Мне очень не нравится, то как общаются операторы, из 3 х с кем я разговаривал, только один оператор разговаривал с уважением и по человечески. Может быть конечно из общение с коренным населением строится лучше , так как мое отчество они произносили с неприязнью в голосе.

03.11.2023 подал в данную страховую компанию заявление для  актуализации полиса ОМС на новорожденного ребенка (номер полиса был получен на «госуслугах», номер полиса 77896797******81), страховщица дала выписку из единого регистра застрахованных лиц с данным номером полиса.

Однако, в электронную базу полис так и не внесли, в результате невозможно прикрепить ребенка к поликлинике и получить медицинскую помощь. Обращения в «Ресо-мед» не дают никаких результатов - 08.11.2023 подал обращение в страховую компанию с просьбой разобраться в данном вопросе, обращение зарегистрировано под № ID 3181229, однако никакого ответа до сих пор не получено.

Звонки по номерам, указанным на сайте страховой компании не дают никаких результатов - то операторы «колл-центра» говорят, что полис в обработке, то, что передан в полисный отдел (прошу соединить с полисным отделом, говорят, что не положено), то, что отправлен в фонд ОМС, однако, на прямой вопрос о том, когда полис все-таки появится в электронной базе данных операторы говорят, что не знают, ждите.

Ответа на обращение от 08.11.2023 тоже нет. Попасть на прием в главный офис (Одесская улица, 2кС) невозможно - без пропуска охрана не пускает, телефоны, по которым заказывают пропуска не отвечают. В общем, никому не рекомендую обращаться в данную страховую компанию, отвратительное и наплевательское отношение к клиентам.

Не берите полис данной компании ДМС, всегда возникают проблемы, не согласовывают процедуры, которые до них другая компания по ДМС без проблем согласовывала. Тяжело с ними работать, это у нас корпоративный полис еще, наши HR помогают где-то в решении проблем, а сама бы ни за что не купила их полис самостоятельно.

У меня хроническое серьезное заболевание сетчатки глаз, делаю постоянные инъекции по ОМС. Перед каждой инъекцией подготовка как перед операцией - анализы крови и мочи, ЭКГ. Так вот по ДМС не могут согласовать проведение данных анализов, хотя СОГАЗ до них согласовывал данные процедуры много раз без проблем!

Более 3 месяцев РЕСО-МЕД не может решить вопрос с моим полисом, а я по их вине получить медицинскую помощь!!! При обращении в поликлиннику выяснилось, что мой полис, оказывается, имеет двойника! Сотрудники компании на мой вопрос о том, как такое могло случиться, только разводят руками и никаких мер не предпринимают! Мол, ждите, а обратной связи никакой!

Я жду решения вопроса аж с июня месяца!!!! И не могу попасть к врачу!никому не рекомендую данную контору

Перешла в Ресо-мед года полтора назад. сейчас решила обратиться в поликлинику и оказалось, что мой полис приписан к поликлиникам в другом городе Московской области. оставила обращение на сайте компании 2 недели назад и тишина. Они ведь отвечают по закону....

А то, что человек не может воспользоваться полисом, проходить лечение, предоставляемое по закону - это нормально?!!!! Как только получу от них ответ, сразу перейду в другую страховую. А эту буду обходить как страшный сон.  И страховку машины, ипотеки перенесу тоже. Пусть дальше кормят своих некомпетентных сотрудников, которые не могут правильно все оформит

Хорошая компания
Рекомендую 
👍🙃🙃рекомендую

Ребята работают на совесть, хорошо что остались ещё честные люди.

04.02.2022 оформили полис омс в страховой компании Ресо Мед новорожденному. По телефону горячей линии нам сказали ждать несколько рабочих дней для зачисления в реестр. Прошло уже 4 дня, в реестре мы не найдены, прикрепиться к поликлинике мы не можем, а нам уже месяц и необходимо проходить врачей. Позвонив на горячую линию снова, уже говорят ждать несколько недель…….

Обратилась с остеохондрозом. Сделали КТ. По показаниям КТ лечение получить не удалось. Физиотерапевтические процедуры и иглоукалывание мне запрещены. Остается только лечебная гимнастика и массаж.  И только массаж мне дает облегчение. Лечебную гимнастику я делаю дома регулярно! В массаже было отказано. Аргументировали тем, что массаж назначают только после физиотерапевтических процедур. Доктора говорят, что это практика РЕСО-Мед: пациенты устают проходить физиотерапевтические процедуры и так и не вылечившись не получают массаж.

ОМС полис оформлен в РЕСОмед. Больница отказала в плановой госпитализации, регион Санкт-Петербург.
вместо помощи от страховой получили полный негатив от сотрудника компании с результатом сами виноваты. 
Больница педиатрический НИИ в СПб, федерального значения и на направления им плевать, и на страховую тоже, поэтому сотрудник РЕСО мед вылила свой гнев на нас. Спасибо сказать не за что. завтра меняем страховую.  Качество обслуживания клиентов РЕСО мед по ОМС оценка Ноль.

Очень часто вы сталкиваетесь с проблемами с лечебными заведениями. С игнорированием, хамством, отменой и требованием начать все сначала. Первое что рекомендуют - искать помощь в своей страховой компанией. РЕСО- Мед вам не поможет! В трудный момент, когда ждёшь совета и воздействия на медучреждения- страховой не до вас. Вас просто послали дальше. В этой страховой вам не помогут, ищите сразу надежную компанию, не тяните до тяжелого момента!!

Здравствуйте. Сегодня пыталась оформить ОМС через страховую компанию Ресо-мед офис расположен по адресу Бориса Пастернака 25, женщина которая вела прием очень медлительная  каждого человека принимала по 30-40 минут, создала огромную очередь, простояв с ребенком (15 лет) очередь почти 3 часа, она заявила что не примет т.к. через 10 минут заканчивается ее рабочий день, и приходить завтра, в итоге пришлось уйти ни с чем, мне придется завтра опять идти и стоять с ребенком в очереди.

Ужасное отношение к людям работника компании ставит под сомнение желание снова обратиться в Ресо.

Сегодня я была в офисе "Ресо-Мед" на ул.Д.Ульянова,д.31. По записи!!!  Записаться было нелегко, телефон постоянно занят. Давненько я не сталкивалась с таким уровнем агрессии и откровенного хамства со стороны сотрудницы, занимающейся оформлением полисов.  Временной интервал не соблюдается, сотрудница пытается  заниматься тысячью дел, всеми одинаково плохо. В офисе скопилось много пожилых дезориентированных людей, которым откровенно хамят - отправляют их домой записываться по телефону, по которому невозможно дозвониться. 

Я не специалист по страхованию, а простая московская пенсионерка 65 лет, но думается мне, что работу можно было организовать как-то иначе.

Я много лет пользуюсь услугами "Ресо-Страхование" и никогда никаких проблем не было. Поэтому я и обратилась в "Ресо-Мед", о чем, пожалуй, жалею.

Поскольку у СК Спасские ворота отозвана лицезия, пришлось выбрать другую страховую компанию для оформления полиса ОМС. Выбрала Ресо-мед, т.к. на сайте увидела, что есть много офисов. Подала электронную заявку на со сканами  всех документов.  Но после офомления заявки предложили лишь несколько офисов, куда я могу придти и написать заявление. Я выбрала ул.Дм.Ульянова, д.31.  На почту пришло письмо:  Уважаемый клиент! Ваше заявление №596635 принято. Ждем Вас 20.02.2021. Для изготовления полиса необходимо принести оригиналы документов и подписать заявление в офисе по адресу: Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 31 "  Также  пришло смс с таким же текстом.

Прихожу 20 февраля 2021г. по указанноум адресу, однако мне заявили, что на приём нужно было записываться  заранее по телефону этого офиса. То есть в приеме мне было отказано, хотя в тексте письма не было ничего о том, что нужно было записываться на приём при наличии электроого заявления.

Самое интересное, что мой родственник также подал аналогичное заявление на сайте Ресо-мед. Только выбрал другой офис - на ул.Вавилова,91 к1. По моему совету он позвонил туда и ему сказали, что записываться на приём не надо,  просто придти в  указанный день,  т.к. у него имеется номер электронной заявки.

Ничего не понимаю: "контора" одна, а правила разные? Ну тогда пусть пишут об этом на сайте или в смс.

Приехал я оформить ОМС по адресу ул. Дмитрия Ульянова д.31. Время 18.30, торопился с работы, так как на следующий день мне нужен был этот полис, а мой полис был уже не действителен ( Спасские ворота). Сидит там дама в маске, правда без перчаток, и почти визжащим голосом говорит мне, чтобы я одел маску. Я спросил у неё, вас уже привили или просто гипоксия сказывается? Она заорала, что не будет меня обслуживать, хотя я одел маску, но она требовала, чтобы я её на нос одел. В общем бесануло меня это существо, которое отказалась представиться и бейджа у неё тоже не было, что является нарушением, я уж не говорю про отказ меня обслуживать.

Я позвонил их руководству, так они ещё меня и обвинять стали в том, что я эту маску не правильно одел. Короче недобросовестная контора стала эта Ресо. Больше к ним ни ногой. На следующий день спокойно сделал полис в другой конторе без всякой нервотрёпки. Не советую ходить в зоопарк за номером 467 по адресу Дмитрия Ульянова д.31.

В 2014 году обратилась в компанию Росно для получения ОМС, получила полис, которым пользуюсь до сих пор.

Недавно по причине смены фамилии нужно было обновить полис, обратилась в Росно, такого клиента нет. Сообщили, что я клиент Ресо. В Ресо подтвердили, что я их клиент. 

Кто-нибудь может объяснить как это произошло? Я оформляла омс в Росно, на руках полис Росно, которым пользуюсь регулярно, но каким-то чудом я оказалась в Ресо.

Вы можете мне дать копию договора или какой-то документ на то, что я у вас числюсь с 2014 года с моей подписью и подписанное мною согласие на обработку моих персональных данных от 2014 года? Или я стала участником какой-то чёрной схемы страховщиков и перепродажи меня без уведомления меня?

Моя жена решила оформить полис ОМС для ребёнка в этой компании, в этом офисе, ей сразу выдали временное свидетельство. Прошло 2 месяца, срок истёк, прошли 2 недели праздников, она позвонила, ей сказали, что полис не готов. Кстати, другие компании делают не более 3х недель. Надо ехать в офис продлевать временное свидетельство. По скольку график работы в будние дни целиком и полностью совпадает с графиком работы большинства граждан, было принято решение ехать в субботу, то что проблем не будет, говорил и Яндекс и их самое главное - горячая линия. Приехав я узнал, что человек выдающий полисы, выдаёт их только с понедельника по пятницу и только до 17:00. Если вам дороги: ваши время, деньги и самое главное - нервы, то обходите эту компанию стороной.

Обратилась в отдел РЕСО МЕД  ..15.01.2020г По адресу г.Москва ,ул.Удальцова 16,столкнулась с человеком представляющим ваше страховое агенство В-ва О. С.  с самого порога грубое отношение  на приветсвие не ответила настроена агрессивно.На мою тактичную просьбу выдать ОМС (номер заявления #534838 ) заявила что ничего не нашла,что все мои документы куплены,чтобы я не надеялась что либо получить.
Все кыргызы по ее мнению лгуны,обманщики Все документы куплены и мы то есть ,кыргызы ,не имеем никаких прав пользоваться правами   и услугами!Делает ударение на национальность,я глубоко оскорблена и унижена таким отношением 
Хочу обратиться к вашему руководству с просьбой разобраться с этим человеком,ОН не может быть таким агрессивным , явно некомпетентным.
Я хочу обратиться с заявлением  в полицию так, как в мой адрес были брошены не заслуженные оскорбления ,если я кыргызка это не значит что меня можно оскорбить и выгнать из вашего участка!!!
Во первых все предоставленные документы мои нигде не куплены! Могу обратиться в ФМС за подтверждением!
Во вторых никто не смеет оскорблять человека только за то,что я не той национальности! Я до этого пользовалась Вашими услугами  и все было в порядке .Очень надеюсь на Ваше вмешательство в эту ситуацию!!!О. С. В-ва  своим агрессивным поведением  портит Ваш авторитет!
С уважением К-а Н.

04/01/2020 по полису 9472032-**/20-ч1 было отказано в вызове врача на дом (то же и со скорой помощью) с мотивировкой "ваш адрес не входит в 30 км зону от МКАД" (якобы yndex им строит трек в 33 км). Ниже представлен трек в 28 км.

Ресо-гарантия заведомо прокладывает треки (через объездные дороги, "сопредельные гос -ва"... )превышающие 30 км путь с целью отказаться от исполнения обязательств, ужасная компания, не рекомендую с ними связываться!