15.10.24 г. был оформлен кредит со страховкой №договора РЖ0000-11720/*****РБ0 , 22.10.24 мной было отправлено ЕМС письмо Почтой России на возврат страховки в рамках закона о 30 дней.

Индекс страховой 121614, Москва указан в договоре страхования, но оказывается это не тот адрес отделения. Письмо передали 25.10.24 курьеру, но страховая не приняла письмо от курьера (это мне сообщили на Почте России), потому что у них договор с Почтой, что Страховая своими силами забирает письма из определённого отделения, но видимо Почта забыла о договоре или все специально так запутали, чтоб истекли все сроки.

Никто мне не может сообщить когда дойдет письмо: ни почта ни Ренессанс, в колл-центре страховой вообще в каждом разговоре разная информация.  Выше читала что Ренессанс рассмотрели электронное письмо в данной ситуации. Напишите на какой адрес мне нужно написать электронное письмо?