Страховая отказывается возвращать страховку, ссылаясь на то что якобы именно эта страховка к взятого и погашенному мною кредита отношения не имеет. Что якобы при взятии кредита они мне оформили 2 страховых полиса и только один обеспечивал мне возврат при досрочном погашении. А по второму нет. Но это обман в полном смысле этого слова. Причём обман на всех его этапах.

Изначально мною был взял кредит 12.03.2024 года в Альфа банке в мобильном приложении. По условиям предложения кредита можно было взять его со страховкой, либо без страховки. Менялась процентная ставка. Изначально не предлагалось и не озвучивалось что могу один полис и не брать и т.д. Можно было только либо нажать на кнопку " со страховкой" и " без страховки". Автоматически высвечивался ежемесячный платёж и процентная ставка без возможности выбора одного полиса или же 2х полисов. Сколько полисов поштучно прилагается не высвечивалось и тем более не говорилось что можно их каким-то образом поделить и взять страховку частично.

Подразумевая что я все таки погашу кредит раньше 36 месяцев, я все таки решила подстраховаться и позвонила прямо из мобильного банка в Альфа банк. Как только там они услышали что вопрос касается именно страховки, они меня автоматически перевели на страховую, ни секунды меня не слушали. Дождавшись ответа Альфа страхования нужного мне специалиста я задала вопрос при досрочном погашении вернут ли мне деньги, на что она ответила мне что по одному полиса вернут по другому нет. Из нашего диалога следовало что не вернут якобы по договору   PILPAQ76JG240*****56  3371 руб 86 коп. А по второму договору U541AQ76JG240*****56 вернут 47381 руб 47 коп. Но вернут не все а пропорционально использованной времени. Я и успокоилась., не стала разрывать договор. 

Погасила кредит 4.12.2024 года, т.е. досрочно, 9 месяцев спустя и  обратилась в АльфаСтрахование-Жизнь, написала  2 заказных письма  по возврату денег по 2м договорам и отправила. К слову сказать договор подписать можно было просто одним нажатием пальца в мобильном приложении, вернуть же пришлось идти на почту и распечатывать все документы, чтобы приложить. Здесь у них взаимодействие с Альфа банком "закончилось". Тоже было неприятно.

Оставила на сайте жалобу дополнительно. Каково же было моё удивление сто они мне вернули как раз по договору на 3371 рубль. Вернули 1100 с копейками. По 2му договору написали что возврат не предусмотрен, что типа этот договор к кредиту никакого отношения не имеет и т.д. Правда что ли??? А почему он автоматически с меня списался именно при взятии кредита и именно 12.03.2024 года, и именно на 36 месяцев как и второй полис и как и сам кредит и срок его действия заканчивался именно со сроком окончания договора по кредиту? И возможности отказаться при взятии кредита по нему не было? Тем более специалист при звонке мне по другому сказала...

Это обман и я буду обращаться в суд. Я прямо чувствую что меня обманули . Причём это сделали нагло бестактно и некорректно. По телефону в этот раз со мной их сотрудник даже разговаривать не хотела. В банк ездила они мне сказали как написать письмо и тоже увеличить что мне обязаны все вернуть. Я написала заказное письмо, но мне отказали. Получается что и вюанке не в курсе что ли??? Я понимаю и согласна что вернут не всю сумму, но мне по сути этот полис изначально не нужен был. Только из-за снижения процентной ставки. Если есть какая-то возможность не связываться с ними не связывайтесь.