Я оформила на своего супруга страховой полис путешественника, т.к. в он много ездит по миру.  К страховому полису был бонус - страхование багажа. Оформила лежа на диване, в приложении, т.к. пользуюсь картой этого банка, их восхищаюсь их сервисным обслуживанием.

У него случился перелет Эфиопскими авиалиниями, из Конго (Лубумбаши) в Турцию (Стамбул), с пересадкой в Эфиопии в аэропорту Аддис-Абеба. И по прилету в Стамбул, сумку он не получил, она осталась в Эфиопии. В аэропорту дали рапорт о задержке сумки, но ждать ее нужно было более суток.

Через пару дней супруг вернулся домой и только тогда вспомнилась чудесная страховка задержки багажа. Я написала в приложении Т-банка в поддержку, через несколько минут у меня запросили: рапорт об утере багажа. Я направила рапорт, бирку от багажа и посадочный талон.

Далее мне сообщили, что за мной закреплен персональный меннджер, предложили выбрать, через какой месенджер мне удобнее общаться.

Вскоре по месенджеру со мной связаль мой менеджер Елена Х.  Запросила от меня паспорт с пропиской мужа, и данные счета для перечисления. Я все отправила на эл прчту указав в теме номер дела TRV-24-406244. Через час запросили электронную подпись мужа, через приложение Т-банка.

Прошло чуть меньше суток и нам прислали информауцю о положительном решении по моему обращению. Еще через час пришли деньги на карту в сумме 15930,36.