Мы с супругой планировали отпуск в Европе и подали документы на визу в Венгрию. Для безопасности оформили страховку в "Т-Страховании" с дополнительной опцией «Отмена поездки». К сожалению, в визе нам отказали, и отдых сорвался.

Обратился в компанию через мессенджер в приложении Т-Банка, дали номер страхового события TRV-24-360179, и спросили где будет удобно общаться. Я ответил, и буквально через полчаса Полина — мой персональный менеджер — вышла на связь в удобном для меня мессенджере.

Полина подробно объяснила, какие документы нужно собрать для рассмотрения страхового случая. Документов, честно говоря, было немало. Я всё подготовил и отправил их в пятницу вечером. Уже утром в понедельник Полина сообщила, что не хватает ещё пары бумаг, которые я сразу дослал. В течение часа я получил сообщение о том, что мой кейс рассмотрен, решение принято в мою пользу, а деньги за невозвратные авиабилеты и гостиницу полностью уже компенсированы и отправлены на мой банковский счет.

Отдельно хочется отметить оперативность и внимательность Полины. Процесс был прозрачным и понятным, и я всегда был в курсе этапов рассмотрения. Очень доволен сервисом, и теперь буду оформлять страховку только у них. Большое спасибо за профессиональный подход и реальную поддержку в сложной ситуации!