Добрый день.
Решил продлить полис на свой автомобиль, через приложение ингостраха, результат, двойное списание денег, приложение так же предлагает оплатить еще раз. При звонке на горячую линию, отправляют писать заявление в офис на возврат, хорошо! Полис то хотя бы продлить, но спустя час ни чего нет, при повторном звонке прошу хотя бы номер полиса назвать, что бы я мог его записать, сотрудник называет мне номер полиса, но говорит что его в базе не будет видно по причине, что он не оплачен еще, подождите 2-3 часа! До этого так же написал в чат в приложении, это важно. Звоню через 4 часа, до сих пор ни чего не поменялось, сотрудник просит что бы я прислал ему чек об оплате, направляет мне "приветственное письмо" на которое я должен ответить и отправить чек, сделано. Проходит 18 часов после оплаты, звоню опять, теперь я должен отправить чек в чат *лять! И до сих пор ни чего не готово, сообщение которое я писал в чате спустя 18 часов даже не прочитано, а я еще и чек туда отправить должен, они разберутся, а зачем тогда вообще я все это время звонил? Каждый раз что то новенькое. В итоге, списали два раза деньги ( сбербанк подтвердил что они ушли, а то мне тоже пришлось это уточнять потому что сотрудник кол центра меня и в сбер отправлял. ), полиса нет, единственное что понятно, переться в офис и писать заявление на возврат средств за двойное списание. Можно было бы поставить 0 я бы поставил.