28.12.24 совершала перелет Москва-Пекин-Пхукет, при стыковке в Пекине 29.12.2024 мой багаж был утерян и до Пхукета он не долетел. Заранее была оформлена страховка в путешествии. Написала в чат поддержки т-банка о случившемся, специалисты оперативно отреагировали. Прислали список документов, кот.нужно было предоставить для подтверждения страхового случая. Пакет документов минимален, специалист сама сформировала заявление, кот.просто нужно было подписать эл.подписью.  Всё достаточно просто и быстро.
Багаж у меня был доставлен через сутки, но страховая произвела выплату за задержку багажа, что было приятно. 

По документам и поддержке в этой ситуации всё было понятно, быстро, специалист (Ванесса) всегда была на связи. Очень понравилось обслуживание и сервис, качество и корректность информирования. С удовольствием буду пользоваться и дальше данными услугами. Спасибо за такую клиентоориентированность.