10 мая 2016 года я обратился в офис компании Росгосстрах по адресу г. Брянск, ул. Пушкина, д 49а с просьбой продать мне полис ОСАГО. Сотрудник Д-ник М.А. подтвердила, что полис можно приобрести и попросила документы. Я передал ей документы, она провела рассчет и сказала, что полис будет стоить в районе 7,5 тыс. рублей. Далее началась что-то странное, а именно она произнесла следующее: но это если будете покупать у агента, а у нас будет подороже. И озвучила мне сумму в 8,8 тыс. рублей. Распечатав черновик для проверки я увидел, что сумма все-таки 7,5 тыс. рублей. На мой вопрос о том, куда делась остальная сумма, Д-ник М.А. сказала, что распечатает мне второй полис, который нужно хранить дома и если придут страховщики домой, то показать его. Задав несколько уточняющих вопросов, я выяснил, что второй полис будет являться страхованием жилища. Сказав ей, что это навязывание услуг, Д-ник М.А. разорвала черновик и сказала, что я могу идти к её директору и не задерживать очередь.

Выйдя в коридор, я позвонил на горячую линию компании Росгосстрах по номеру 0530, где мне ответили, что услуга страхования жилища не является обязательной. Вернувшись в офис, а пошел в кабинет непосредственного руководителя Д-ник М.А.. Должность и имя которого: начальник страхового отдела "Володарский" в г. Брянск филиала ПАО СК "Росгосстрах" в Брянской области Л-тов А.А. Л-тов А.А. поведал мне душещипательную историю о том, что ОСАГО для их компании не выгодно, поэтому страхуют только в совокупности с жилищем. На все мои аргументы про то что это незаконно, он просто говорил: "Ну у меня тоже есть руководство, которое дает негласные указания". На просьбу предоставить письменный отказ продажи полиса, он ответил, что ничего не должен, а я могу идти в другую страховую или поискать агентов. Я попросил список агентов и их контакты, так как хотел приобрести полис, на что получил просто отличный ответ: "Они время от времени приходят в офис, посиди и подожди, если так нужно". После этого я решил прекратить этот бессмысленный разговор и вышел из кабинета.