Доброго времени суток. 15.04.2016 предоставили в филиал в г. Чебоксары Втб страхование полный пакет документов по страховому случаю (продукт привет сосед). Согласно полиса страхования в течение 10 рабочих дней должны были принять решение о выплате либо об отказе выплаты по страховому случаю. Однако, на сегодняшний день (11.05.2016) сотрудники горячей линии сообщили, что решение не принято и если хотим, то можем оставить претензию... Хотелось бы узнать, по какой причине такая крупная и солидная страховая компания не выполняет свои обязательства и когда примут решение о выплате по страховому случаю? Номер полиса S11677-0168741.