Пятый месяц меня не можем отремонтировать мою машину. Очередь в сервисы по 2-3 месяца на осмотр. Теперь компания просто тянет время.

Им недостаточно фото материалов о том, что заднюю дверь невозможно отремонтировать, а только менять — а там ребра жесткости винтом. Я сам всё это видел. Мне предлагается еще раз потратить день на приезд в сервис, разобрать дверь и снова сделать такие же фото. На основании которых, их некий загадочный специалист не может принять решение о замене. Поговорить с этим специалистом невозможно — только операторы, которые в этом ничего не понимают. Сервис тоже с ними поговорить не может — всё общение через почту.

Клиенто ориетированность лвл100. Первый раз обратился с реальной проблемой, которую даже не я сам себе устроил, а залипающая в телефоне девочка сзади приехала в меня. И начался 5й месяц. Впереди, быть может, заказ запчастей (1-2 месяца) и запись на ремонт (еще месяц). Банальный бампер и дверь задка — ГОД! 337011/24 (ноябрь 24 года!!! сейчас 26 февраля 2025 года!!!)

Каско рулит? Терпеть не могу эти каско. И уже тем более, теперь не в Согласии. Больше сюда ни ногой. После ремонта договор расторгну с таким отношением. Вместо помощи с сервисом и ремонтом, полный игнор. Вы как бы сами по себе с сервисом. Согласие взяло деньги и дальше не их заботы. Отвратительно! Почему нет оценки -10, а самая низкая +1?

О, еще! Год в мобильном приложении меня просят подтвердить паспорт. При страховании его сканировали. В ЛК отправлял допфото. А ничего не происходит. Я как не мог, так и не могу видеть ход решения по ремонту. Тоже, видимо, сделано намеренно. О том, что с моим полисом что-то происходит и идут отказы я узнаю случайно - когда сам дозваниваюсь.
"Отличный" сервис! Браво!