Обратилась в компанию по полису ОСАГО. Мою новую машину повредила на стоянке газель.
В заявлении указала, что прошу выдать направление на ремонт. Компания Ингосстрах, не согласовывая со мной, заменила ремонт на деньги. Молча закинули мне деньги на карту, никак не комментируя, не связываясь со мной. Причем выплаченной суммы не хватит и на половину ремонта (делала оценку на СТО).

Решила настаивать на ремонте. Раз они считают, что можно на эти деньги отремонтировать-пусть ремонтируют.
Запросила в компании копии документов - моего первоначального заявления и решения по страховому случаю. Чтобы подготовить документы для фин. уполномоченного.

Сейчас пришло сообщение от Ингосстрах, что ответ на мой запрос они предоставят мне больше чем через месяц, через 45 дней!

Т.е. делается все, чтобы поставить клиента в крайне некомфортное положение-ждать 1,5 месяца для выдачи копий документов, которые у них уже готовы!

Итог-взаимодействия с компанией напоминают юридическую войну, где тебя каждую секунду пытаются обдурить. Не идут на встречу совершенно. Тянут максимально долго с решением элементарных вопросов, чтобы клиент "сдался" и согласился на их условия.