Обращение 191-171-5300892/25. Обращалась по полису каско.
Из серии одной таблетки достаточно !26 марта 2025г. Я обнаружила разбитое заднее стекло багажника. Позвонив своему агенту узнав подходит ли это по полису или нет? На что агент сказала , что конечно! Отскочивший предмет, порча 3-ми лицами входит. Оформляйте через приложение. Позвонила участковому , чтоб зафиксировать происшествие. В18:15 звоню на горячую линию узнать как лучше поступить, в онлайн или в офисе с постановлением. По телефону сотрудник данной компании говорит, - у вас только полная гибель автомобиля и всё!!! Я очень удивилась, но делать нечего. Стекло полностью осыпалось , (пришлось ставить самим ,как без стекла ездить)Утром позвонив агенту и сказав ,что только полная гибель и почему ??? Ведь вроде другое в полисе)) она подтвердила свои вчерашние слова и не понимает как так мне сказали по телефону?! Я звоню опять на горячую линию, на что другой специалист, говорит что да, отскочивший предмет и порча 3 ми лицами входит, но камень нет!!!! Это не страховой случай!!! Как не страховой!? -Стекло заднее, что прилетело я не знаю , может ребёнок Лопатку кинул, может с крыши что ветер сорвал!
-Пишите заявление в компанию... ( связь прервалась) звоню еще раз, говорят
- да все подходит , но постановление нужно. Говорю что постановление есть, отправляют писать заявление в офис.(подала жалобу на первого специалиста за дезинформацию ). Собрав все документы, позвонила чтоб записаться, мне опять говорят что у вас не страховой случай, ( серьёзно)
-у вас написано что стихийное бедствие, это значит что прилетевший предмет должен прилететь при стихийном бедствие! ( я уже просто в шоке с этой конторы), -посмотрите хорошо, предложила данному сотруднику, стихийное бедствие , это стихийное бедствие, а прилёт предмета ,это прилет предмета!!! Сотрудник согласился.
Еду писать заявление, сотрудник принимает заявление, и просит заплатить вторую часть страховки, ( делала платеж на 2 части) только после этого будут рассматривать. Я отказалась сразу оплатить, и попросила агента проверить получше полис, доверие подорвано к это компании, деньги сгребут, и опять только полная гибель( сарказм). Она на работе с высше стоящим руководством проверила еще раз, но уже где-то у них на сайте где 1001 страница со звездочками , выяснили, не страховой!!!!! Потому что помимо стекла, должно было еще что-нибудь зацепить из кузова, а если не зацепило, значит не страховой! В полисе не слова, звездочка!ДОСВИДАНИЕ! нет, ПРОЩАЙТЕ!!!!! Больше в жизни не свяжусь с вашей конторкой, полис, естественно не буду продлевать. 2,5 года на одной машине и год на другой( не стоило конечно кормить вас) хватит! Есть опыт с каско с другими страховыми, да небо и земля!!!! Это самая ужасная контора, не советую от слова совсем! Один раз обратилась за 3,5 г и то кинули! Все сотрудники безграмотные, сразу несут что не страховой случай .Несут какую-то чушь, Алё! Вы где их обучаете? Видимо при стихийном бедствии)) Желаю вам загнутся, чем быстрее , тем лучше!