Всем привет! 15 марта 2025 года обратился в страховую по вопросу замены заднего стекла, казалось бы простая ситуация и сложностей быть не должно, но на сегодняшний день ( 15 апреля 2025 года ) я до сих пор езжу с заклееным задним стеклом, ну как езжу, сидим дома с больными ушами. И когда появится стекло - неизвестно.
Сервисный ужасный практически на всех этапах! При звонке в колл центр о заявлении в колл центр или получении консультации/информации с вами будут общаться так, будто вы не заплатили 100+тыс за страховку, а приходите в ларек за выпивкой в долг, в очередной раз, более надменного обслуживания я ещё нигде не встречал. Далее начнутся танцы с бубном, вас перекинут на подрядчика "РАВТ Российский Автосоюз" , который каждую неделю будет доносить до вас абсолютно разные сведения о статусе вашего стекла, то ждут ответ от страховой, то ждут ответ от подрядчика, то уже заказали, то опять согласовывают со страховой. В итоге мы пришли к тому, что уже прошёл месяц, в лучшем случае стекло будет в середине мая, хотя должно был быть ещё в апреле.
Казалось бы можно сделать самому и просто получить возмещение, тем более и сумма то небольшая, но нет, здесь у вас тоже будут проблемы)
Когда впервые заявил в страховую об уточнении смены формы возмещения (26 марта 2025 года, примерно) , со мной так никто и не связался, хотя по регламенту должны были связаться в течении 3-5 раб дней, по словам сотрудника колл центра.
Когда заявил уже во второй раз (10-11 апреля 2025 года) обещали решить вопрос и дать обратную связь 14 апреля 2025 года, как итог - никакой обратной связи нет) Ну это в целом предсказуемо.
Если с данной страховой такие сложности при замены так простых вещей, как стекло, то боюсь даже представить, через сколько кругов ада придётся пройти при ДТП ( надеюсь, что до этого никогда не дойдёт).
Вообщем если у вас много свободного времени и нервов - рекомендую данную компанию, в иных случаях лучше вообще без страховой, чем с такой.