Страховался сам и застраховал супругу по коробочному продукту "Жить не тужить". Номера страховых случаев КР-НФЛ-150000000119 и КР-НФЛ-150000000120. Начиная с первой выплаты нарушаются сроки. Колл-центр абсолютно не компетентны - не владеют информацией. Обратная связь от страховой компании отсутствует.
Крайних найти можно только через досудебные претензии отправленные по обычной почте. Чем сейчас и занимаюсь. По телефону и электронной почте ничего внятного ответить никто не может. Каждый раз озвучиваются новые сроки рассмотрения дел. Дело, по которому есть решение, могут рассматривать более месяца с момента получения очередной подтверждающей справки. По каждой выплате после завершения сроков по договору, ЕЖЕДНЕВНО звоню в колл - центр и прошу составить запрос о состоянии дел, только тогда что то движется. Если не звонить то можно даже не надеяться на выплату. Очередные сроки по выплате опять нарушены!

20 мая были получены документы, 30 мая (по словам сотрудников) они переданы в профильный отдел. (10 дней!!!) и до сегодняшнего дня находятся на рассмотрении, условия по договору 10 дней на выплату которой до сих пор нет, а на дворе 9.06.16!!!

Одним словом авторитет ВТБ 24 для меня подорван, крайне не профессиональной работой страховой компании, которая всячески тянет сроки, чтобы нажиться на пострадавших гражданах.