Моя мама, 07.11.2018 пошла в отделение банка АКБ "Российский Капитал" по адресу: СПб, Стачек, д.4/1 чтобы добавить денег и продлить вклад Пенсионный №16100 RUR 0051153 от 07.11.2017. В итоге она пришла домой с Договором Инвестор №4870651161 Страховой Компании «Ренессанс Жизнь», причем заключенного на мое имя. Она уверяла, что продлила вклад в банке (178 425 руб), страховаться никто не собирался, из банка она мне позвонила и спросила мои паспортные данные, сказала для завещания вклада, никакого разговора про моё страхование не было и речи, я категорически против, это её сбережения, маме 78 лет, могут в любой момент нам понадобиться. Оформляет все один и тот же сотрудник банка, уверяя что это вклад, показывая графики прибыли и демонстрируя чужие выплаты.

На следующий день 08.11.2018 она пошла в банк, чтобы отказаться от договора, сидела там полдня, я общалась с сотрудниками по телефону, сказали, что у неё примут заявление. Я приехала к ней ознакомиться с документами, у нее была только бумажка-копия заявления без подписи, без даты и без печати, договор Страхования у нее забрали и никаких документов и квитанций, подтверждающих, что она заключила и сколько заплатила ей не дали. Сказали, что деньги ей придут на старый договор (Пенсионный). 

10.11.2018 я поехала с утра в Отделение Стачек, 4, чтобы они мне отдали Договор и документы для оформления отказа. У нас не было ничего кроме ксерокопии этого заявления. Девочки долго звонили, искали, говорили - приходите в понедельник. Я провела там практически целый день, выясняя где Договор, который заключили на моё имя. Договор нашли, отдали, сделали копии всех документов, которые должны быть сразу, не дали приложения с условиями договора, сказали это по запросу?

Не говоря уже о разъяснении условий страхования. Заявление на отказ с копиями я отправила на почте заказным ценным письмом. Сегодня 19.11.2018 - Почтовое отправление от 10.11.2018 трек https://www.pochta.ru/tracking#19809726015934 в пути уже 10 дней с одного Московского отделения на другое, адрес написан верно-проверяли. Был только странный звонок 14.11.2018 из страховой компании, я сказала, что отправила заявление на расторжение, на что мне ответили, что значит нам с вами не о чем разговаривать. Сегодня на имя директора почты подано заявление о розыске данного отправления.

Что делать дальше? Может быть все-таки кто-нибудь ответит. Уж очень это похоже на обман.

Юлия 19.11.2018