Добрый день!

Прошу Вас сообщить результаты работы по возврату страховки по договору страхования № ОТР -495/2018-17744543 от 10.11.2018, Полис по программе страхования «Семейное счастье» № 4841133920 от 10.11.2018 СК "Ренессанс Жизнь" по оформленному кредиту в ОТП банк.

Дата оформления кредита и страховки 10.11.2018. Необходимые документы были Вам доставлены по адресу 115114 Москва, Дербеневская наб.,7 стр.22, 4этаж, пом. 13, ком. 11 и вручены 24.11.2018 г.

Были отправлены следующие документы:
1 Заявление по форме СК.
2 Заявление в свободной форме.
3 Копия договора страхования.
4 Копия страхового полиса.
5 Копия паспорта (первая страница и страница с пропиской)
6 Реквизиты счета для перечисления.

Заказное письмо было отправлено Почтой России и вручено адресату 24 ноября 2018 г., но по телефону горячей линии оператор утверждает, что письмо не получено....

Проясните ситуацию....