Добрый день.

28.11.2018 г был заключен договор страхования "Династия" №4086168673 и договор страхования "Медицина без границ" № 3020105180 в филиале Банка ГПБ (АО) "Западно-Сибирский" Газпромбанк. 

Была уплачена сумма 62000 руб.. платежное поручение 211242 того же банка.

Согласно пункту договора №4 (Страхователь может расторгнуть договор в течение 14 календарных дней, а Страховщик в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления должен вернуть страховую премию ) 04.12.2018 г .  в филиале Банка ГПБ (АО) "Западно-Сибирский" Газпромбанк было написано два заявления об отказе от  договора страхования "Династия" №4086168673 и договора страхования "Медицина без границ" № 3020105180. Данные заявления зарегистрированы в банке-партнере.

14.12.2018 г. пришло смс -оповещение от "Ренссанс Life" с просьбой до 29.12.2018 г повторно оплатить договоры , которые были оплачены.

При обращении по телефону в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" о возврате страховой премии по договорам, страховая компания откладывает постоянно сроки возврата и в указанные сроки деньги не возвращены. 

Прошу рассмотреть вопрос и вернуть деньги. И сообщить, когда ждать возврата.