Здравствуйте.
08.12.2018 взяла кредит в г.Новосибирск в ОТП банке, была навязана страховка. В период охлаждения (13.12.2018 ) отправила заказное письмо №63009524009376 по адресу Дербеневская набережная 7 стр.22 этаж 4.,пом 13 ком.11
17.12.2018 пришло сообщение, что письмо прибыло по адресу Дербеневская набережная 13/17 к.1. Сегодня 19.12.2018 письмо все так же на почте! Звоню на почту говорят, что никакого курьера от вас не было! Звоню Вам вы ничего внятного ответить не можете!

Скажите пожалуйста когда будет забрано письмо, рассмотрено и произойдет возврат денег? Или лучше сразу решать все через суд?