Я оформил договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода № L0532/560/135988/3 13.07.2013 года на 3 года в отделении альфабанка. Прошло 3 года. Я 18.07.2016 пришел в отделение альфабанка на пр. Большевиков. Любезный молодой человек, Руслан, помог мне написать заявление о выплате и сказал, что выплатят все через 10 рабочих дней.

Прошли 10 рабочих дней. Ничего нет. Звоню на номер 8-800-333-0-999, спрашиваю, мол, когда выплата? "Через 15 рабочих дней после заявления". А есть ли заявление? "Нет". Ок. Я опять в отделение альфабанка к Руслану. "Ну, говорит, мы хоть и группа компаний Альфа, но разные юридические лица, коммуникаций прямых нет, а у меня больше 200 вип-клиентов... Я там прошу кого-то помочь, но там тоже люди занятые". Я не знаю, кого он там просил и о чем. Я оставил заявку по вышеуказанному номеру в альфастраховании, в отделе урегулировании, по-моему. Через 3 дня спрашиваю: заявление есть? Нет.
Вопрос: что надо сделать, что бы произошла выплата?