В 2014 году моим мужем с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен договор страхования жизни. В ноябре 2015 года наступила смерть моего мужа. Я получила все необходимые документы, подтверждающие смерть моего мужа, так же документы от нотариуса, что я являюсь наследницей. Все документы я предоставила в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», однако последние не спешат выплачивать мне компенсацию. Сначала говорят мол идите к нотариусу и получите от него запрос на сумму страховой выплаты. Прихожу к нотариусу, она мне объясняет, что страховая сумма не входит в наследственную массу и она права, потому как в соответствии со ст. 1112 ГК РФ в состав наследства входит только то имущество, которое на момент смерти непосредственно находилось у наследодателя. Кое-как выпросила этот запрос у нотариуса и отвезла в страховую. Звоню в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мне говорят мол несите Свидетельство о том, что вы наследник в котором указан номер страхового договора. Я иду к нотариусу, она мне отвечает, что свидетельства не даст, ссылаясь на вышеуказанное.

Через некоторое время получаю письмо из ООО СК «Сбербанк страхование жизни», где мне ответили, что в связи с тем, что у них нет от нотариуса свидетельства с номером страхового договора они НЕ МОГУТ ПРИЗНАТЬ СМЕРТЬ МОЕГО МУЖА СТРАХОВЫМ СЛУЧАЕМ!!! То есть человек умер, документы подтверждающие смерть застрахованного есть, случай подпадает под условия страхования, НО признать они его не могут. Пишу нотариусу официальное письмо с просьбой предоставить вышеуказанное свидетельство, получаю официальный отрицательный ответ. Звоню в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», говорю, что нотариус свидетельства не даст, мне отвечают: "ну тогда мы будем сами разбираться и действовать". 

Некоторое время никаких звонков, никаких писем от ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Звоню сама и интересуюсь, как они действуют... И тут начинается "театр абсурда" - мне объясняют, что на ранее принесенный от нотариуса мною запрос на сумму страховой выплаты (напомню, я его у нотариуса буквально выпросила, потому что от меня это требовала ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и сотрудники данной СК, занимающиеся моим случаем в курсе этого) они отправили ответ нотариусу и на свой ОТВЕТ они от нотариуса ждут ОТВЕТ! Я спрашиваю: "может, для того что бы вам ответили нужно написать ЗАПРОС, а не ОТВЕТ?", на что мне отвечают, что запросов они не пишут. Я начинаю объяснять, мол представьте себе, что нотариусу пришел от вас ответ, что Я должна получить 10 000 рублей, что должен ответить на это нотариус? для того что бы получить ответ, нужно задать вопрос! Но неумолимо - все одно и тоже говорят - "на Ответ мы ждем Ответ"... Дальше я говорю, что у меня есть от нотариуса официальный ответ об отказе в выдаче требуемого свидетельства и я могу его предоставить, на что мне отвечают, что такой ответ на мое имя им не подходит и что нужен ответ именно в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Хочу заметить, что ОТВЕТА от нотариуса на свой ОТВЕТ они ждут уже два месяца и говорят, что будут продолжать ждать! (конечно нотариус им ничего не ответит, она же вменяемая).

Я уверенна, что сотрудники ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  нарушают мои права, нарушают законодательство (в частности ст. 934 ГК РФ), затягивают выплаты и просто надо мной издеваются. Мне 77 лет и им не стыдно! Они бессовестно гоняют меня и врут! Я поражена этим хамским отношением!