Во время поездки за город в лобовое стекло попал камень, пошла большая трещина. Решил обратиться в страховую, чтобы заменить его. Позвонил по номерам на сайте, никто не взял трубку. Нашёл форму заявления о страховом случае, сам заполнил и отправил.
Ответили на почту, сказали, что сроки рассмотрения от 1 до 10 дней. Через неделю пришло одобрение ремонта, подсказали сервис.
Стекло заменили за один вечер, сделали всё качественно, к ремонтникам никаких претензий.
А вот к страховой, надо поработать над оперативностью и отвечать на звонки, чтобы клиенты не нервничали.