25.06.19г был взят кредит в Почта банк 70 000руб+Страховка 20 160руб. 
27.06.19г было написано заявление о расторжении договора страхования. Насколько мне известно услуга добровольная, и я могу отказаться от нее в течение 14 дней (период охлаждения). Договор 53.20.159.44451449. Уже 4 дня почему то статус обращения не меняется. В чем дело? 

Хотелось бы спокойно полюбовно решить этот вопрос...