При оформлении кредитной карты в ОТП банке мне была навязана страховка жизни клиента. При желании отказаться напугали сложной системой возврата и повышением процентной ставки по кредиту. Дома изучил вопрос, почитал форум. Договор кредитования закрыл через неделю, нашел деньги и решил не влезать в эти аферы. Вернуть страховую сумму удалось в полном размере, но пришлось дозваниваться, потом повез заявление в офис, пришлось брать отгул, так как в СК офис работает по стандартной схеме, хотя даже в одном банке есть прием по субботам. Это огромный минус. Заявление приняли сразу, наученный опытом форумчан, взял с них отметку о том, что заявление и комплект документов полный и соответствует стандарту для возврата страховой суммы. Возможно моя дотошность сыграла роль, но деньги вернули в течении 10 дней.

Конечно, сервис у СК хромает, сложно дозвониться в колл центр, офис работает по неудобному графику, но в целом, работу свою делают. если вы хотите, что бы вас хвалили, а не ругали, надо быть более лояльным к клиентам.