Не отвечают на возврат денежных средств по договору страхования

Брал кредит в банке Санкт-Петербург, сразу же пояснил менеджеру, что страхование жизни и здоровья не нужно, но мне намекнули, что и кредит не одобрят, обговорил сумму в 27000 рублей. На кассе сразу же выдали чеки на оплату 32500 рублей. Что за 5500 не объяснили, пришла менеджер и стала нести, что то невнятное, что это сумма обязательного вступление в страховку. Развод и обман! Решил отказаться вообще от такого вида страхования, подал заявку, прислал все документы. Прошло 5 дней, СК "Кардиф" молчит.