В техподдержке пишут следующее:
Добрый день.
Сейчас общих проблем на сервере "Ресо-Гарантии" не наблюдается и процедура сохранения электронного полиса ОСАГО должна завершаться в течение короткого времени. Довольно трудно установить конкретные причины в Вашей ситуации - дождитесь окончания обработки данных договора или произведите онлайн-оформление несколько позднее.