5 сентября 2019 я открыл в отделении Газпромбанк по адресу: г. Краснодар ул. Володи Головатого, 302 вклад "На вершине", сотрудник банка не предупредил меня о том, что часть денег из моих средств идут на НСЖ, поэтому 9 сентября 2019 я оформил заявление на возврат денежных средств в размере 60 000 руб в отделении Газпромбанк. Данное заявление вместе с остальными документами в ваш адрес было отправлено сотрудниками Газпромбанка 09.09.2019. Номер договора 4086382194.

Вопрос, когда мне будут возвращены денежные средства?? Прошло уже более 14 дней, когда данный вопрос будет решен?