При оформлении кредита (02.09.19) было навязано страхование жизни и здоровья.

В период охлаждения (10.09.19) в офис Сосьете Женераль было отправлено заявление на отказ от страховки и возврате страховой премии.

11.09.19 пришло смс, что по заявке на возврат денежных средств по договору 15037346839 (номер договора принадлежит мне) страховая компания направила вам официальный ответ по Почте России.

Сегодня 14.10.19 письма нет, деньги не вернули. 

Согласно, что в соответствии с распоряжением Центробанка, возврат премии должен быть произведен Страховой компанией в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления в офис, наличными или на банковский счет указанный в заявлении.  И не имеет значения индивидуальная страховка или коллективная.

Прошу дать подробную информацию по данному случаю. В случае отказа в возврате страховой премии будет написана жалоба в Центральный банк, Роспотребнадзор, и иск в суд.
номер договора 1*** от 02.09.2019г.