На горячей линии месяц не могут соединить со специалистом, то его нет ещё то нет уже. Но утверждают что он не в отпуске и на работе находится. Возможно в запое... Другие специалисты помочь не чем не могут. 

Документы сдал 15 ноября 2019 года, сегодня уже 4 декабря, ни ответа ни привета. Связывался по почте с данными господами тоже безрезультатно.