11 декабря посредством отправления на электронную почту ks@sberins.ru пакета документов (заявление на внесение изменений в полис страхования, паспорта, полиса, чека об оплате полиса, выписки из ЕГРП) просил внести изменения в в полис страхования недвижимости сер. 001WS № 9250053947 от 19.11.2019 г.

Инструкцию о порядке подачи заявления на изменение получил у менеджера ипотечного отдела ПАО Сбербанк в письменной форме.

До сих пор изменения не внесены. Оператор горячей линии не может дать разъяснения по этому поводу.

Прошу разобраться с данной ситуацией.